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description: 1： 选择作业销售和支持 AI 代理人模板。 2： 添加一个新分支。 3：配置 AI 代理设置。 4：添加一个 TikTok 漏斗下层事件步骤。 5. 测试并发布您的工作流
title: TikTok Chatbot：如何在5个步骤中设置和使用用例
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# TikTok 聊天机器人：如何通过 5 个步骤进行设置以及用例 

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/zh/author/benjamin-steve-richard)

· 25 Sept 2025

·

6 分钟

![TikTok Chatbot：如何在5个步骤中设置和使用用例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5k1X3UCsYRnaFU0JaiZtIa/ed5e489d30d598c3794e9b75f88caa96/How_To___TikTok_Chatbot_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

TikTok 是企业与大量客户互动、产生潜在客户和推动销售的强大工具。 然而，规模化管理对话可能会令人不知所措。 这就是 TikTok 聊天机器人派上用场的地方。 在本指南中，我们将探讨 TikTok 聊天机器人是什么，以及它是如何工作的，聊天机器人的功能，您如何在 respond.io 上构建一个，以及其用例。

## 什么是 TikTok 聊天机器人？

TikTok 聊天机器人是一个自动消息助手，可以与 TikTok 用户互动。 它通过人工智能或预编程规则，通过 TikTok Business Messaging API 连接 TikTok 商业聊天来实现这一点。 聊天机器人可以帮助企业处理高量的消息，适用于各种用例，无需人工干预。 这是我们接下来要看的内容。

## TikTok 聊天机器人能做什么？

TikTok 聊天机器人服务于各种业务职能，使其成为希望简化沟通、提升参与度和推动转化的品牌必不可少的工具。

![一幅展示 TikTok 聊天机器人能力的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/l48xUjJEq6xn5nzRYhPCL/35126e87af2815a5464216e289d351e5/How_To___TikTok_Chatbot_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

以下是他们的一些关键能力：

### 回答常见问题

客户经常询问关于定价、产品可用性、商店位置、运输细节等的重复性问题。 聊天机器人可以立即提供这些答案，确保快速的响应时间，同时释放人工客服处理更复杂的任务。

### 用 AI 回答复杂问题

对于利用 AI 驱动的聊天机器人，如[Respond.io 的 AI 代理](https://respond.io/zh/blog/respond-ai)，它不仅提供预定义的响应，还能理解细微差别，提供上下文相关的帮助性回复，确认潜在客户、预约、收集和更新客户信息，甚至在问题解决后用摘要结束对话。

例如，如果客户询问您在[TikTok 商店](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-tiktok)上的产品比较，AI 聊天机器人可以提取正确的细节，推荐最佳选项并收集客户信息，以便您的销售团队能够进行后续跟进。

### 确认潜在客户

聊天机器人可以[筛选潜在客户](https://help.respond.io/l/zh/convert-leads/how-to-automatically-qualify-contacts-based-on-budget-using-ai-agent)，通过询问一系列预定问题。 它可以评估客户是否真正有意购买，并收集关键细节，如预算、偏好和紧迫性，然后将热潜在客户上报给销售代理。

### 预约安排

例如美容院、诊所和顾问等服务型企业，可以使用 TikTok 聊天机器人来安排预约。 聊天机器人可以显示可用时间，确认预订并发送提醒，而无需人工干预。

### 指导购买

聊天机器人可以作为虚拟购物助手，帮助用户发现产品。 如果您集成了 TikTok AI 聊天机器人，您可以提供个性化推荐并指导客户完成结账过程。 这可以显著提高在 TikTok 上的转化率。

在您能够实施 TikTok 聊天机器人执行任务之前，您需要满足两个条件。

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## TikTok 聊天机器人先决条件

在您可以设置 TikTok 聊天机器人之前，您需要一些工具来开始。

![一幅显示企业在设置 TikTok 聊天机器人之前需要 TikTok 商务账户和连接的消息平台的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/56jJv9dyysmfdm1SDpsbzM/7c62d322fbc6c938ae37d65c942961e6/How_To___TikTok_Chatbot_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 1\. 一个 TikTok 商务账户

只有 TikTok 商务账户可以集成聊天机器人。 如果您当前拥有个人账户，则需要通过 TikTok 设置切换到商业账户。 这让您可以访问 TikTok 广告等功能。

### 2\. 一个连接的消息传递平台

要启用聊天机器人功能，您必须将您的 TikTok 商务账户连接到消息传递平台，如 respond.io，这是一款 AI 驱动的客户对话管理软件，是带有标志的 TikTok 营销合作伙伴。 这为企业提供了附加功能，如自动化流程和构建聊天机器人。

查看如何将 TikTok 连接到 respond.io，这是一款 AI 驱动的客户对话管理软件：

![How to Connect TikTok to Respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/5VG24iCEVoc/hqdefault.webp) 

一旦满足这两个先决条件，您就准备好构建您的 TikTok 聊天机器人。 接下来，我们将看看这个问题。

## 如何在 Respond.io 上设置 TikTok 聊天机器人，五个步骤

通过 respond.io，您可以创建满足您需要的 AI 聊天机器人。 为此，您需要使用 [Workflows 自动化构建器](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 来配置您的聊天机器人。 您可以通过五个步骤完成此操作。

### 步骤 1：选择 _销售与支持 AI 代理_ 模板

![一幅显示销售或支持人工智能代理工作流模板的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pgWoMalR5gIjuvolvsraX/a94f7b3fd87bd5217e18521e928180d4/TikTok_Chatbot_Step_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

导航到工作流模块并选择 _销售与支持 AI 代理_ 模板。

### 步骤 2：添加一个新分支

为专门处理 TikTok 的来信，您需要添加一个新分支。 选择 _最后互动渠道_，将操作符设置为 _等于_ 并选择您的 TikTok 渠道。

![一幅展示如何在工作流模板中添加分支的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/792cABWxFT0HJHGqfzXijY/d04b451beabdb51cb2ad54bb41453b79/TikTok_Chatbot_Step_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 步骤 3：配置 AI 代理设置

您可以通过手动填写目标、角色和知识来源来配置 [Respond.io AI 代理](https://respond.io/zh/blog/ai-sales-agent)。 或者，您可以使用 AI 代理构建器，在其中您可以通过简单的聊天界面配置 AI 代理。

不过，请注意，随着最新更新，AI 代理的功能不再仅限于回复消息。 它们现在可以更新 CRM 字段和 [生命周期阶段](https://respond.io/zh/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)、应用标签、自动总结对话，并根据联系事件触发工作流。 它们甚至可以处理客户发送的图像或 PDF 文件，从而拓宽可以自动处理的查询范围。 

这些自主操作减少了人工工作量，保持您的联系数据准确且最新，同时在 AI 不确定或需要升级时及时转交给人工代理。

![一幅展示如何设置 AI 代理步骤的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/73Ngh43FgA3Ah4h3Jzgd2p/f77998de82dd9b927150ab63026d5756/TikTok_Chatbot_Step_3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

有了这些优化，聊天机器人将提供个性化和上下文相关的响应，而不是通用回复。

### 步骤 4：添加 _发送 TikTok 漏斗下层事件_ 步骤

[TikTok 提供漏斗下层事件](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) 用于跟踪导致转化的交互。 添加此步骤可确保客户行为（如表单提交、购买或预订）被记录为可衡量的转化事件。

![一幅指导用户添加发送 TikTok 漏斗下层事件的屏幕截图 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/t9bISQMlHYRhmZhCbu476/c414f399de18d307e87d67c674f97b97/TikTok_Chatbot_Step_4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

这对于希望跟踪聊天机器人的有效性并优化其 TikTok 广告策略的企业至关重要。

### 步骤 5：测试并发布您的工作流

在上线之前，运行一次测试对话，以确认聊天机器人是否能正确响应。 测试不同的用户输入以确保：

* 聊天机器人能够识别常见查询
* AI 的反应准确且相关
* 聊天机器人在必要时能够正确路由对话
![一幅指导用户测试并发布他们的工作流的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NvCM2Kzv85KkFIdLowo3a/aadb764b093bef44260af85feb22c292/TikTok_Chatbot_Step_5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

测试完成后，发布您的聊天机器人，开始与 TikTok 用户自动互动！ 请记住：AI 代理不仅限于回答问题——它们可以采取自主行动，从而使您的 CRM 和客户数据保持同步，而无需手动操作。

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## 深入阅读

如果您喜欢阅读这篇文章，那么请阅读这些有关 TikTok 和聊天机器人的博客以了解更多：

* [如何自动化 TikTok 客户对话](https://respond.io/zh/blog/tiktok-automation)
* [TikTok 广告指南：您需要了解的一切](https://respond.io/zh/blog/tiktok-ads)
* [最佳聊天机器人策略以增加潜在客户](https://respond.io/zh/blog/tiktok-lead-generation)

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2025-12-05T06:19:13.988Z

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