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description: 了解如何通过四个步骤设置 TikTok CRM，并发现关键用例以改善营销、销售和客户参与度。 将 TikTok 与您的 CRM 集成，以简化潜在客户管理、自动化响应并提高转化率。
title: TikTok CRM：如何通过 4 个步骤进行设置，包括用例
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# TikTok CRM：如何通过 4 个步骤进行设置，包括用例 

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/george-wong)

[George Wong](/zh/author/george-wong)

· 04 Jun 2025

·

8 分钟

![TikTok CRM：如何通过 4 个步骤进行设置，包括用例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YZqLjVamdWhbPgPq80fs5/f9c4caa19292f5ffbf9404fc1dd11460/How_To___TikTok_CRM_Cover.png?q=70&w=400&fm=avif)

## 什么是 TikTok CRM？

TikTok CRM是指TikTok的广告和商业信息工具与客户关系管理系统的整合——但对企业意味着什么？

如果您的商业市场或在TikTok上销售并每天处理大量的客户互动，客户关系管理帮助跟踪和集中数据。 这对管理同一接触的代理人小组尤其有用。

由于TikTok是为社会参与而不是为了客户数据管理而设计的，因此将它与客户关系管理结合在一起填补了这一空白。 这使企业能够精简牵头管理，改善客户参与，优化活动，并更多地利用中央平台。

在这个帖子中，我们将探索TikTok CRM、它的使用情况以及如何为您的业务设置它。

## 为什么您的业务需要 TikTok CRM 集成

在没有客户关系管理的情况下管理牵头互动是可能的，但随着客户数量的增长，跨越多个渠道的跟踪对话变得很困难。 更多的客户使得代理人更难跟踪互动和需求，特别是在不同渠道间。

![显示TikTok CRM整合的好处的图像：集中客户数据，提高效率，加强协作和数据驱动的决定](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/iHDxNmnpJLp1M2PrtNoV8/63d319a2a79c12fb99d27dd61932b811/How_To___TikTok_CRM_-_Image_01.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

对于根据代理可用性或专门知识分配客户聊天的团队， 让每个人随时了解客户's 旅程和具体要求可能具有挑战性。

虽然这些问题可以用手工处理，但超越某一点就变得效率低下。 手工输入和更新客户数据耗费时间，增加了人为错误的风险。

通过将TikTok的触及能力和客户关系与客户关系结合起来，企业将获得以下好处，以创造更有效率和个人化的客户旅程：

### 集中客户数据

一个单一的真相来源可以确保所有代理人随时了解线索和客户需求，同时消除数据冗余，并使其更容易维护。

### 提高效率

有了集中的客户数据，代理人可以不通过多个来源搜索或依靠他人查询信息。 使他们能够集中精力处理什么事项：与客户接触。

### 加强客户经验

当代理人能够立即获得准确的客户数据时，他们可以提供更好的服务。 • 更有效地作出反应，提高客户旅程——导致更高的换算率和提高销售后满意度。

### 更好的协作

共享访问更新的客户信息使代理人能够顺利合作。 当代理人之间传输客户时，新代理人可以在不丢失上下文的情况下继续对话。

### 数据驱动决定

集中化的客户数据简化了分析，帮助企业作出知情的决定，完善了营销战略，并根据业绩认识优化了运动。

## 关于如何整合TikTok和 CRM

![显示要考虑的 TikTok CRM 集成的图片：成本、兼容性和数据隐私](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qGDBtEhplZI7FV2anVfi7/4d65275d59cdf5f865920b8ac82b226a/How_To___TikTok_CRM_-_Image_02.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

既然我们已经享受了TikTok CRM的好处，在执行之前这里是需要考虑的一些关键因素。

### 费用

虽然 [TikTok Business](https://respond.io/zh/blog/tiktok-for-business) 消息传递是免费的，但大多数 CRM 都需要付费。 如果您的业务刚刚开始，评估投资回报是否有理由花费额外的工具。

### 兼容性

并非所有CRM都支持 TikTok 集成。 有些可能需要第三方工具，例如Zapier或Make 才能连接。 请确保您选择的软件在继续之前是兼容的。

### 数据隐私

在使用第三方整合时，考虑平台安全和隐私。 由于数据是跨越多个系统共享的，遵守标准方面的差异可能是一个令人关切的问题，尤其是在欧盟等实行严格条例的区域。

现在你知道在 TikTok与 CRM 集成之前需要考虑什么，让我们来探索可用的集成类型。

## 2 种TikTok CRM集成类型

有两种类型的TikTok CRM融合：直接和第三方。 能力因软件而异，将来可能会改变，但我们现在就知道了。

### 直接集成

一些CRM, 如Salesforce and HubSpot, 提供了原生的TikTok 集成, 但功能有限。 目前，这些集成仅支持 TikTok 广告潜在客户生成. 这意味着，如果您是'通过非广告来源有机地捕获客户，他们的数据将不会自动存储在您的 CRM 中。

另一个限制是，由于通用报告格式主要侧重于数据管理而不是谈话处理，因此在客户交流方面缺乏先进的功能。 如果消息客户是您业务的一个关键方面，您可能需要一个更全面的解决办法。

### 第三方平台

对于需要的不仅仅是存储客户数据的地方的企业来说，像 [respond.io](https://respond.io/) 这样的第三方平台提供了更强大的替代方案。 作为 TikTok 的官方合作伙伴，respond.io 可让您访问 TikTok 商业消息传递的最新创新。 从获取潜在客户到完成销售，您将拥有吸引、转化和发展客户的工具——所有这些都来自一个平台。

除了高级会话工具外，自动化和AI, [响应。 o](https://respond.io/) 可以使用 CRM 或者与 HubSpot 和 Salesforce 等受欢迎的 CRM 同步。 提供两个世界中最佳的产品——一个具有强大信息传递功能的中央客户数据库。

使用 [响应 o](https://respond.io/) 用 TikTok Business Messaging 您可以高效率地管理高消息量，同时利用行业主导工具来加强客户对话和对您企业的参与。

想知道如何设置它？ 继续阅读！

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## 如何为您的业务设置 TikTok CRM

在本节中，我们将转到如何设置您的TikTok CRM集成。

### 第 1 步：设置您的 TikTok 商务账户

首先，您需要将您的 TikTok 账户转换为商务账户。 更详细的说明可在[此处](https://respond.io/zh/blog/tiktok-for-business#toc-mobile-10)获取。

1\. 如果您还没有 TikTok 账户，请创建一个。  
2\. 转到您的 **个人资料** 页面。  
3\. 点击 **菜单** \> **设置和隐私**.  
4\. 转到 **账户**。  
5\. 点击 **切换到企业账户**。

您还需要启用来自所有人的直接消息来确保每个人都能联系到您。

1\. 转到您的 **个人资料** 页面。  
2\. 点击 **菜单** \> **设置和隐私**.  
3\. 转到 **帐户** \> **隐私**.  
4\. 点击 **直接消息**。  
5\. 在 **允许来自** 的直接消息中选择 **所有人**。

### 第 2 步：选择一个 CRM

将您的 TikTok 业务帐户与 CRM 连接非常简单，取决于您的 CRM ，但一般步骤是：

1\. 登录到您的 TikTok 广告管理器帐户。  
2。 点击 **工具** \> **线索。**

![如何设置 TikTok CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w9L0G57ICAfsaonFcBq8O/2b36d80696cc57bc9520c8fc3e106180/tiktokcrm-step1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. 点击左上角的 **连接 CRM**。

![如何设置 TikTok CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/53fuh9aCS5ZEOPmA9IWNkB/449607e2680dade93151f15fdf5c3d56/tiktokcrm-step2.png.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

4\. 跟随屏幕上的步骤。

![如何设置 TikTok CRM](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6OSAvf1XDTnWTP6GP4IzHT/f6d2236e43cd866b6db51b9605c9d5cc/tiktokcrm-step3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

更多说明可以在 [官方TikTok 网站](https://ads.tiktok.com/help/article/available-crm-integrations-tiktok-lead-generation?lang=en) 上找到。 如果您正在连接TikTok到第三方解决方案，例如 [应答.io](https://respond.io)，继续到下一节。 但是请注意，并非所有对话管理平台都支持 TikTok 商业消息传递 - 例如， [SleekFlow](https://respond.io/zh/sleekflow-alternative) 不支持 - 因此请务必选择支持的平台。 

### 第 3 步：将 TikTok Business 连接到 respond.io。

![How to Connect TikTok to Respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/5VG24iCEVoc/hqdefault.webp) 

您需要一个 TikTok 商务账户将其连接到 respond.io。

1\. 登录到 respond.io。  
2\. 前往 **设置** \> **频道**。  
3。 点击 **添加频道**。  
4。 寻找TikTok 并点击 **连接**。

![显示 respond.io 上可用的不同通道的图像，包括 TikTok Business Messaging.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7i0vKsOzOJhZ8FTSHLlnDF/4a04d0375adaf4ea2f921fc6802aef6d/tiktokcrm-step4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

5\. 点击 **连接您的 TikTok 商务账户**

![一张图片，显示点击连接您的 TikTok 账户时发生的情况。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7oKz5hpv5MkdNix8WHvPIb/03eea23ffe778dce97f10aa84a8a03dc/tiktokcrm-step5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

6\. 按照提示完成连接过程。

![显示连接TikTok帐户以响应的过程的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1tenSljyBDVoSJsl5K4uDS/7973ecae13ec802fcd433c88f695ee83/tiktokcrm-step6.png?fm=jpg&q=80&w=640) ![显示TikTok帐户成功连接到响应的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3haTmI57PtnBOMSMOPBzV2/36e608fe2c29312e61722ef180403f96/tiktokcrm-step7.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

如需更多详细说明，请访问我们的 [帮助中心](https://help.respond.io/l/zh/tiktok/tiktok-quick-start)。

### 第 4 步：测试集成

现在，确保您的整合正常工作。 使用单独的 TikTok 帐户向连接到 [respond.io](https://respond.io) 的 TikTok 商业帐户发送消息。

会话应该出现在 [respon.io](https://respond.io)上，允许您直接从平台回复。 请确保在48小时内做出响应，因为TikTok的消息窗口会阻止超过这个时间范围的回复。

恭喜，您的整合已经完成！ 从这一点开始，所有联系人——无论是有机的还是通过广告——都将被添加到您的联系数据库中。

如果您使用类似 [Hubspot](https://help.respond.io/l/zh/integrations/hub-spot) 或 [Salesforce](https://help.respond.io/l/zh/integrations/salesforce) 的 CRM 来管理您的客户数据，您也可以将它们连接到 [respond.io](https://respond.io) 以保持客户数据的同步. 在我们的 [帮助中心](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/integrations)了解更多信息。

## 连接到CRM后使用案例.

![显示TikTok CRM使用案例的图片：营销、销售和客户参与](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YkUAIPm3d4KTFPJNIVPye/b7964de17269a5176f71b6d93b7d9862/How_To___TikTok_CRM_-_Image_03.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 营销活动

因为 TikTok 商务不允许企业启动与客户的对话，您将需要运行广告或发布内容来鼓励他们先与外界联系。 一旦他们这样做，就迅速作出答复，以保持接触。

[TikTok Ads](https://respond.io/zh/blog/tiktok-ads) 是吸引新的线索和客户的强大方式。 通过开展有针对性的广告宣传运动，企业能够根据兴趣、行为和人口学向特定受众进行宣传。 TikTok Ads Lead Generation 也允许用户不要离开TikTok就提交他们的联系人详细信息，从而更容易捕捉潜在的客户。

使用 [48 小时消息窗口](https://help.respond.io/l/zh/tiktok/tiktok-overview#messaging%5Fwindow) 来回答询问、发送促销优惠并介绍您的品牌。 直接客户到官方网站，鼓励注册邮寄列表或通讯，并引导他们进入您的销售渠道进行长期参与。

### 销售

自动领先资格并确保只向您的销售代理发送合格的线索。 使用多用户收件箱，使您的团队能够有效地处理收到的查询。 将线索转化为付费客户，及时提供相关的答复，在销售过程中指导客户。

### 客户参与

定期分享鼓励TikTok用户开始与您的业务对话的内容，让客户保持接触。 确保无缝的支持，让客户随时随地联系您的团队，只要他们需要帮助。

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## 进一步阅读

如果您发现这篇文章有帮助，您也可以享受这些相关博客：

* [TikTok for Business 最后指南](https://respond.io/zh/blog/tiktok-for-business)
* [如何在 TikTok 上销售：将滚动变为销售，与 TikTok Shop 及更多](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-tiktok)
* [Respond.io 上的超级充电TikTok 短信广告](https://respond.io/zh/blog/tiktok-messaging-ads)

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2025-12-05T06:19:14.129Z

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