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description: Twilio、MessageBird 与 respond.io，哪个是最佳消息传递软件？ 我们揭示关键功能、定价与价值，帮助您做出决定。
title: Twilio vs MessageBird vs Respond.io：哪个胜出？
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# Twilio vs MessageBird vs Respond.io：哪个更胜一筹？

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/zh/author/benjamin-steve-richard)

· 04 Nov 2025

·

15 分钟

![Twilio vs MessageBird vs Respond.io：哪个胜出？](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hOThwUTTdoCX7kn8KYobH/426a465c03bafcd39f0287e548e3d85c/twilio-vs-messagebird-vs-respondio_dd72f501d5a76d708eeed25075543be3.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

我们理解——在众多选项中寻找合适的客户对话管理软件可能让人不知所措。},{ 当功能不够明确，且技术术语使情况更复杂时，很难对它们进行比较。 这就是我们可以帮助您的地方。 在本文中，我们将解析 Twilio、MessageBird 与 respond.io 这三大流行的消息平台。 我们将介绍它们的主要功能、定价与价值，帮助您为业务做出明智选择。 开始吧！

## Twilio、MessageBird 与 Respond.io 一览

[Twilio](https://respond.io/zh/blog/twilio-alternative)、[MessageBird](https://respond.io/zh/blog/alternatives-messagebird)（现称 Bird）和 Respond.io 旨在管理来自即时消息渠道和 SMS 的客户对话。 不过，这些平台提供服务给用户的方式大不相同。

这些平台各自适用于不同的使用场景。 查看下方图片以获得快速摘要。

| **Twilio** | **MessageBird**   | **Respond.io**                              |                                                                                                         |
| ---------- | ----------------- | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **支持的渠道**  | SMS、WhatsApp、语音通话 | SMS、WhatsApp、Messenger、Telegram、LINE 与 电子邮件 | 包括 WhatsApp、WhatsApp 通话、VoIP、Facebook Messenger、Instagram、SMS、电子邮件、Telegram、Viber、LINE 以及自定义渠道在内的所有主流渠道 |
| **多渠道广播**  | 仅 SMS             | 仅 SMS 与 WhatsApp                            | WhatsApp、Messenger、LINE、Viber、Telegram、SMS                                                              |
| **外部集成**   | 广泛的集成支持           | 广泛的集成支持                                     | 广泛支持自定义 API、Webhook、CRM 以及 Zapier 和 Make 等流行第三方平台。                                                      |
| **自动化能力**  | 可视化工作流构建器         | 可视化工作流构建器                                   | 高级可视化工作流构建器                                                                                             |
| **AI 能力**  | AI 代理（仅限开发者预览）    | 座席助手、内容助手、FAQ 助手                            | 自动化 AI 代理可管理聊天和流程AI Prompt & AI Assist                                                                  |
| **客户支持**   | 提供免费与付费支持；24/7 可用 | 客户支持起价 $500；服务时间 12/5                       | 包含支持；提供 24/5 的实时聊天与电话多语种支持，以及 24/7 的 AI 支持                                                              |
| **平台稳定性**  | 未公开可用性统计数据        | 未公开可用性统计数据                                  | 99.9996% 可用性                                                                                            |
| **报表**     | 详尽的分析             | 仅限渠道、活动与订阅者的分析                              | 实时高级报表洞察                                                                                                |
| **免费计划**   | 提供功能非常有限的免费计划     | 无免费计划，但提供试用                                 | 无免费计划，但提供 7 天免费试用                                                                                       |
| **起始价格**   | 不适用（按使用付费模式）      | 起价 $45/月                                    | 起价 $79/月                                                                                                |

以下是您需要了解的要点：

* **Twilio**：它主要面向以 SMS 通信为优先的企业。 但由于其技术实现较为复杂，部署 Twilio 通常需要开发人员介入，对非技术团队不够友好。
* **MessageBird**：定位为面向营销、服务与工程团队的 CRM 解决方案。 其核心优势在于 SMS 通信，但也提供与 WhatsApp、Messenger 等其它消息渠道的集成。 然而，由于其主要聚焦于 SMS，因此对于寻求全面全渠道解决方案的企业并不完全适配。
* **Respond.io**：一款在主流消息渠道上擅长销售与营销的客户沟通管理软件。 它以功能丰富、可靠与可扩展性著称，使企业能够高效处理大量消息而不中断，非常适合 [无缝管理全渠道客户互动](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-communication)。

想了解更多吗？ 继续阅读，了解哪款平台最适合您的业务。

## 功能对比：Twilio、MessageBird 与 Respond.io

Twilio、MessageBird 与 Respond.io 拥有一整套丰富功能，帮助企业与客户建立联系。 本节将剖析每个平台的核心功能，对其在消息传递、自动化、全渠道支持与可扩展性方面的优势进行比较。

### 通过全渠道消息将所有渠道汇聚到一个平台

[全渠道消息](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-communication) 使企业能够在多个渠道（包括 SMS、社交媒体、电子邮件、消息应用或自定义渠道）上与客户进行无缝且一致的互动。 该方法可确保企业在客户偏好的渠道上与其建立联系。

以下是一些关键功能要点：

* 统一收件箱，将 SMS、WhatsApp、Messenger、VoIP 等渠道以及电商收件箱等自定义渠道合并于一处。
* 与各类 CRM 的集成。
* 合并重复联系人信息的能力。

综合这些功能，团队可以从单一平台高效管理所有客户互动。 这些能力可节省时间、减少错误，并确保消息根据客户的完整交互历史进行个性化。

| **Twilio**  | **MessageBird**                                                | **Respond.io**                                           |                                                                                              |
| ----------- | -------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **可用渠道**    | SMS、WhatsApp、Messenger                                         | SMS、WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、LinkedIn、电子邮件与语音通话 | SMS、WhatsApp、WhatsApp 通话、VoIP、Messenger、Instagram、Telegram、LINE、Viber、WeChat、电子邮件、网页聊天与自定义渠道 |
| **CRM 集成**  | 与 Salesforce 的原生集成；可为其他 CRM 构建自定义集成，或通过 Twilio 的 CRM 合作伙伴进行集成。 | 通过其集成市场与 CRM 集成。                                         | 连接 HubSpot、Salesforce 等 CRM，以及 1000+ 其他集成                                                    |
| **合并重复联系人** | 否                                                              | 手动合并联系人                                                  | 自动联系人合并建议                                                                                    |

在全渠道消息方面，三者的比较如下。

* **Twilio**：支持 SMS、WhatsApp 与 Messenger，但不支持自定义渠道。 还提供与 Salesforce 的原生集成。 对于覆盖范围广的大型企业而言，这通常不够用。 若使用其他 CRM，需自行构建集成或通过 Twilio 的 CRM 合作伙伴进行集成。 此外，还需手动合并重复联系人。
* **MessageBird**：支持更广泛的渠道，包括 SMS、WhatsApp、Messenger、Instagram、LINE、LinkedIn、电子邮件与语音通话。 不过，不支持任何自定义渠道。 可通过其集成市场连接 CRM。 但缺乏自动合并重复联系人的功能，需在 CRM 中直接处理重复联系人。
* **Respond.io**：凭借最广泛的渠道支持脱颖而出，包括 [SMS](https://respond.io/zh/blog/business-sms)、[WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)、[Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)、[Instagram](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat)、[LINE](https://respond.io/zh/blog/line-business)、[Telegram](https://respond.io/zh/blog/telegram-for-business)、[Viber](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business)、[WeChat](https://respond.io/zh/blog/wechat-official-account)、[电子邮件](https://help.respond.io/l/zh/email/email-overview)、[网页聊天](https://help.respond.io/l/zh/website-chat-widget) 与 [自定义渠道](https://help.respond.io/l/zh/custom-channel/custom-channel)。 此外，它是少数几家既提供 [WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-voice-call) 又提供 [VoIP](https://respond.io/zh/blog/voip-crm-integration) 的 BSP 之一。 Respond.io 还通过 [Zapier](https://help.respond.io/l/zh/zapier) 与 [Make](https://help.respond.io/l/zh/integrations/make) 与您的 CRM 及其他系统集成。 此外，它提供自动联系人合并建议，便于联系人管理。

### 使用增长工具获取更多潜在客户

[线索捕获](https://respond.io/zh/blog/lead-capture) 工具对企业增加潜在转化机会至关重要。 这些工具包括点击即聊广告、二维码和小部件，能够简化与潜在客户互动、收集联系信息并启动可能促成转化的对话的流程。

| **Twilio** | **MessageBird** | **Respond.io** |   |
| ---------- | --------------- | -------------- | - |
| **点击即聊广告** | 是               | 否              | 是 |
| **二维码**    | 是               | 否              | 是 |
| **小部件**    | 是（仅限网页聊天）       | 是              | 是 |

关于线索捕获，以下是对 Twilio、Messagebird 与 respond.io 的预期。

* **Twilio**：需要设置事件流以集成点击即聊广告。 它也支持二维码并提供小部件，但其聊天小部件仅限于网页聊天——不存在其它渠道特定的聊天小部件。
* **MessageBird**：不支持点击即聊广告或二维码，但提供小部件，允许企业在网站上嵌入表单或聊天界面以捕获线索。
* **Respond.io**：为 [点击即聊广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-chat-ads) 提供强大集成，确保客服在会话源自这些广告时能及时知晓。 同时完全支持二维码及全渠道小部件，使其成为跨多个渠道与接触点捕获线索的有效工具。

使用 Respond.io 将客户对话转化为业务增长。 ✨

在同一平台管理通话、聊天与电子邮件！

[预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

### 通过自动化与 AI 高效转化潜在客户

大型企业每天需处理大量入站消息。 为执行简单流程与任务而雇佣数十甚至数百名人工座席并不现实。 这就是自动化与 AI 发挥作用的地方。

它们可以自动化处理诸如发送欢迎或离线消息等简单重复任务。 借助 AI，企业甚至可以自动化整个流程，如潜在客户筛选与分配，从而在不那么重要的活动上进一步减少人工投入。 从而释放人工座席的时间，专注于更重要的任务，如成交。

需要关注的关键功能包括自动化能力、AI 辅助、AI 代理以及基于知识源训练 AI 的能力。

| **Twilio**  | **MessageBird** | **Respond.io**      |                     |
| ----------- | --------------- | ------------------- | ------------------- |
| **无代码自动化**  | 自动化构建器          | 分为消息自动化与流程自动化的两种构建器 | 高级自动化构建器            |
| **AI 辅助**   | 否               | 座席助手、内容助手、FAQ 助手    | AI Assist、AI Prompt |
| **AI 代理**   | 仅向开发者提供         | 是                   | 是                   |
| **AI 知识训练** | 是               | 是                   | 是                   |

我们来看看 Twilio、MessageBird 与 respond.io 在自动化与 AI 方面的比较。

* **Twilio**：具备自动化构建器与 AI 能力。 不过，要使用 Twilio 的 AI Assistants，您首先需要具备开发者身份并加入候补名单。 客服并未配备用于优化或生成文本以加快回复速度的工具。 好消息是，所有客户数据均可用作 Twilio AI Assistants 的知识训练。
* **MessageBird**：有两类自动化工具，一类用于消息，另一类用于业务流程。 更复杂的是，存在三种 AI Assist 工具，主要用于提升座席的回复质量。 要使用 AI 代理，需先通过上传文档（如 FAQ 与产品列表）构建知识库，完成设置后再进行部署。
* **Respond.io**：Respond.io 的 [Workflows 自动化构建器](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 让您能构建无代码自动化，处理从将会话指派给座席到筛选潜在客户的所有流程。 或者，您也可以使用模板创建具有特定角色并从知识库学习的 [AI 代理](https://help.respond.io/l/zh/converse-with-customers/how-to-write-an-optimal-ai-persona-best-practices)。 AI 代理能理解图片与语音消息、提供个性化产品推荐，甚至接听来电。 人工座席可使用如 [AI Prompt](https://help.respond.io/l/zh/inbox/interacting-with-respond-ai) 等工具来优化回复或根据对话流程生成整条消息。 与 Twilio 和 MessageBird 一样，您可以上传知识源以提升 AI 代理的回复质量。

### 通过广播保留客户以实现重复销售

尽管企业将潜在客户转化为付费客户，但仍有更多机会可挖掘。 通过广播或群发消息，可从同一客户获得额外销售。

群发消息是推广产品的绝佳方式。 借助报表与分析，企业可了解哪些活动效果最佳，从而投入更多资源。

| **Twilio**  | **MessageBird** | **Respond.io** |                                                     |
| ----------- | --------------- | -------------- | --------------------------------------------------- |
| **支持的广播渠道** | 仅 SMS           | SMS 與 WhatsApp | WhatsApp、Facebook Messenger、SMS、Telegram、Viber、LINE |
| **广播分析**    | 投递、失败           | 送达、已读、按渠道拆分    | 送达、已读、失败、按渠道筛选                                      |

如果您在寻找最佳广播工具，respond.io 不会让您失望。 理由如下。

* **Twilio**：遗憾的是，Twilio 的广播仅支持 SMS，限制了您通过活动可产生的机会数量。 虽然可以获取如投递与失败率等信息，但查看这些报表需要经过一系列高度技术化的步骤。
* **MessageBird**：仅限于 SMS 与 WhatsApp。 MessageBird 的分析包括投递率、阅读率以及按渠道的拆分，还可按日期范围进一步筛选。
* **Respond.io**：您可以在多渠道上进行 [广播](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview)，包括 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)、[Instagram](https://respond.io/zh/blog/instagram-business-chat)、[Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)、[Viber](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business)、[Telegram](https://respond.io/zh/blog/telegram-for-business)、[LINE](https://respond.io/zh/blog/line-business)、[WeChat](https://respond.io/zh/blog/wechat-official-account) 与 [SMS](https://respond.io/zh/blog/business-sms)。 通过报表模块，您可以获得诸如投递、阅读与失败率等深入分析。 您还可以按渠道和日期范围进一步筛选报表。

### 带有报表与分析的消息洞察

仅向客户发送消息或发起活动并不足以满足成长型企业的需求。 它们需要数据来指导未来的策略与优化措施。 

| **Twilio**    | **MessageBird** | **Respond.io** |   |
| ------------- | --------------- | -------------- | - |
| **转化追踪**      | 否               | 否              | 是 |
| **座席绩效分析**    | 是               | 是              | 是 |
| **自定义报表与仪表盘** | 是               | 是              | 是 |
| **数据导出**      | 是               | 是              | 是 |

以下是三个平台在报表与分析方面的比较。

* **Twilio**：Twilio 无法进行转化追踪。 不过，可通过 Flex Insights 获取座席绩效分析，提供关于单次会话与座席表现的详尽数据。 Twilio 支持自定义报表与仪表盘，可通过 Flex Insights 的仪表盘按特定 KPI 定制。 此外，Twilio 的 BulkExport API 支持数据导出，可将历史数据（如消息记录）以压缩格式导出以便进一步分析。
* **MessageBird**：虽无法进行转化追踪，但企业可以监测个别座席指标，如首次响应时间。 MessageBird 确实提供自定义报表与仪表盘，帮助企业可视化关键数据点。 报表也可下载为 CSV 文件。
* **Respond.io**：可通过 [Growth Widget](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets) 跟踪来自网站的转化，并追踪整个客户生命周期，提供深入的 [生命周期报表](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle)。 其座席绩效分析非常详尽，可通过可自定义的报表与仪表盘提供响应时间、解决率与单个座席绩效等指标。 另外，respond.io 支持灵活的数据导出，支持 CSV 等多种格式以及向外部平台的实时数据传输，是需要全面且可操作洞察的企业的理想选择。

我们已经涵盖了许多强大功能。 然而，功能本身对客户对话的推进也有局限。 可靠稳定的平台与优质支持同样重要。

## 平台稳定性与客户支持

设想一下：您的企业每天需处理数千条消息，但却频繁出现错误。 您需要两样东西。

1. 一个足够稳定以支撑您运营的平台。
2. 一支优秀的客户支持团队来协助解决问题。

我们来看看这些平台的比较。

### 可扩展且稳定的平台

企业应将平台稳定性视为与功能集同等重要——如果无法在绝大多数时间里稳定使用平台，再强大的功能也意义有限。 

| **平台稳定性**   |              |
| ----------- | ------------ |
| Twilio      | 不适用          |
| MessageBird | 不适用          |
| Respond.io  | 99.9996% 可用性 |

以下是在平台稳定性方面对 Twilio、MessageBird 与 respond.io 的比较。

* **Twilio**：虽然没有公开的可用性统计数据，但客户反馈 Twilio 是 [可扩展且可靠](https://www.g2.com/products/twilio/reviews/twilio-review-8694092) 的。
* **MessageBird**：同样，没有公开的可用性统计数据。 遗憾的是，MessageBird 未提供状态页面，这使得跟踪事故变得困难。
* **Respond.io**：凭借极为稳定可靠的平台，respond.io 拥有 [99.9996% 的可用性](https://www.linkedin.com/posts/respondio%5Fprobability-of-rare-events-activity-7211637359765831681-h4Cw?utm%5Fsource=share&utm%5Fmedium=member%5Fdesktop)。 使企业能够在不受性能限制的情况下扩展规模。

### 客户支持级别

迟早，每家企业都会遇到所用服务的一些问题。 发生此类情况时，需要卓越的客户支持来度过难关。 高质量的支持在停机期间可大幅缓解企业可能遭受的潜在损失。

| **支持时间**        | **多语种支持**                  | **是否包含免费支持？** | **额外费用** |                        |
| --------------- | -------------------------- | ------------- | -------- | ---------------------- |
| **Twilio**      | 24/7（免费计划无保证响应时间）          | 否             | 是        | 优先级、实时聊天与电话支持起价 $250/月 |
| **MessageBird** | 12/5（仅付费支持）                | 否             | 否        | 起价 $500/月              |
| **Respond.io**  | 24/5 的实时聊天与电话支持，24/7 AI 支持 | 是             | 是        | 否，所有计划一视同仁             |

那么，哪个解决方案提供最佳客户支持？ 我们为您分析。

* **Twilio**：虽然提供 24/7 支持，但在免费计划下，您仅能使用 AI 帮助中心助理。 若需优先支持并访问实时聊天、电话支持等附加渠道，需支付至少 $250/月。
* **MessageBird**：遗憾的是，默认情况下不提供客户支持。 企业需至少支付 $500 才能获得客户支持。
* **Respond.io**：在周一至周五通过电话和实时聊天提供 24/5 免费支持，覆盖英语、阿拉伯语、中文与西班牙语。 高阶计划的企业还将获配专属客户成功经理，协助连接渠道或设置 Workflows，带来更顺畅的体验。

接下来，让我们进入任何服务中最重要的部分：价值。

## 让每一美元物超所值

三个平台的定价模型迥异，难以直接比较。 因此，本节将考察使用平台的基础成本以及企业可能发生的额外费用。

| **每月价格**        | **额外费用** | **支持**                                       | **自动化**                               | **每月新增席位费用**                         |                      |
| --------------- | -------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------- | ------------------------------------ | -------------------- |
| **Twilio**      | \-       | SMS 费用：每条 $0.0463；WhatsApp 费用：每条发送与接收 $0.005 | 包含                                    | 每月含 100 次免费自动化触发；额外自动化触发 $0.06/次     | $15                  |
| **MessageBird** | 起价 $45   | SMS 费用：每条 $0.0288；WhatsApp 费用：每条发送 $0.005    | 起价 $500                               | 每月 1,000 次免费调用；超出部分按调用量定制计费。         | $30（3–10）；$27（11–25） |
| **Respond.io**  | 起价 $79   | 否                                            | 包含 24/5 的实时聊天与电话多语种支持，以及 24/7 的 AI 支持 | 包含在 Growth、Advanced 和 Enterprise 计划中 | 起价 $12               |

如果您想要简要概览，以下是 Twilio、MessageBird 与 Respond.io 提供的价值。

* **Twilio**：提供按使用付费模式，若需求波动较大，这听起来很合适。 但 Twilio 对每条 SMS 与 WhatsApp 消息加收附加费。 这对客户基数较小的情况有利，但在扩展时成本会非常高昂。 增加用户也非常昂贵，每个席位费用为 $30。
* **MessageBird**：表面上看似提供非常实惠的方案，但考虑到支持与自动化成本后，价格会迅速上升。 成长型企业或大型企业会发现很难为这些高额成本辩护。 再加上每位用户每月的新增席位费用，这部分在三者中最昂贵，情况会更糟。
* **Respond.io**：以其 Starter、Growth 与 Enterprise 计划提供透明且具有竞争力的 [定价](https://respond.io/zh/pricing)，更重要的是不对每条消息收取加价。 即使是 Starter 计划（$79/月），Respond.io 也提供全面的功能集。 此外，即便升级计划，其提供的功能与支持也能让企业迅速收回投资。

那么，既然您已了解三个平台的比较，应该如何选择？

## 结论：为何选择 Respond.io

Respond.io 为寻求多功能且可扩展消息平台的企业提供卓越价值。 其广泛的全渠道能力支持所有主流消息渠道（包括语音），非常适合希望提升销售与营销效果的公司。

凭借先进的自动化工具、强大的客户支持以及强大的报告与 AI 功能，Respond.io 简化运营并提升跨平台的客户参与度。

![该图片展示了企业为何应选择 Respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6dzb1XWfWpIfW8FiqXl6UM/d2d8c88d09811543ea1470d9ee7515ea/twilio-vs-messagebird-vs-respondioo-image-10_de2de822baee4ad410087e8e8525d8ef.png?fm=jpg&q=80&w=640)

尽管 Twilio 与 MessageBird 是强有力的选项，但它们主要聚焦于 SMS 与语音通信。 随着 [WhatsApp Business Calling API](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-calling-api) 在墨西哥、新加坡和英国等多个国家可用，Respond.io 还通过该流行社交应用提供语音通信，并通过 Telnyx 提供 VoIP。

总之，对于需要全面、多渠道、AI 驱动且价格具竞争力的平台的企业，Respond.io 仍然是更优选择。

使用 Respond.io 将客户对话转化为业务增长。 ✨

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## 延伸阅读

您喜欢阅读这篇文章吗？ 那就查看这些客户对话管理软件的对比文章：

* [为使用多渠道的企业解锁 Wati 替代方案的增长潜力](https://respond.io/zh/blog/wati-alternative)
* [一个强大的 MessageBird 替代方案，全面支持所有即时消息渠道](https://respond.io/zh/blog/alternatives-messagebird)
* [面向大企业的高级 Sleekflow 替代方案](https://respond.io/zh/blog/sleekflow-alternative)

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