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description: 您需要了解的有关Viber销售和销售的所有信息。 通过将您的Viber机器人连接到respond.io，增加您的商业销售。
title: Viber Sales: A Comprehensive Guide to Sales with Viber [Feb 2024]
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![Viber Sales: A Comprehensive Guide to Sales with Viber \[Feb 2024\]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5emsop45NcDrwKkI8BsIne/7f8eb4e5a72428b583deb51b365e9aac/ViberSalesCoverImage_cee5cfc7a08c8578cc758bbe7dd0448d.png?q=70&w=400&fm=avif)

在这篇文章中，我们将探索Viber销售及其相对于传统销售渠道如电话和电子邮件的优势。 如果您打算使用 Viber进行销售，请继续阅读以了解如何缩短您的销售周期，特别是当与应答相关联时！

## Viber Sales：为什么使用Viber来销售与传统方法

在过去几十年中，销售者一直在使用电话和电子邮件进行销售，而这些方法完成了工作。 它们受到许多限制的约束。 理想的情况是，电话通话需要双方在有利的环境中同时自由通话。

销售呼叫通常没有记录，留下了遗忘或曲解事情的空间。 即使是这样，也会耗费时间，很难通过音频对话获取信息。

同样，通过电话传输文件也是不可能的，需要另一个渠道这样做。 最后，电话可能费用昂贵，尤其是如果是国际电话。 很容易看出，[人们更喜欢发短信而不是打电话](https://respond.io/zh/blog/business-messaging#toc-mobile-1:~:text=64% of customers said they prefer instant messaging a company than calling)。

电子邮件有一系列问题。 他们有一种最终进入垃圾箱或因垃圾邮件过滤器而丢失的倾向。 人们还要比即时消息少得多的检查电子邮件，意味着对话需要更长时间才能取得进展。

![显示使用电话或电子邮件销售的缺点的表格。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Fdx8oOKgTxZ0TD2QjnJl3/6a08880e1be7a814b00cf498298eea87/ViberSalesImage01_886d88eb72c39483dfee67b66791fc51.png?fm=avif&w=1000) 

会话线程往往分散或无法追踪，使得代理人很难跟踪客户的聊天记录。 例如，企业必须收取所有各方或回复所有收件人，以便在一个电子邮件中保留一个线程。

如果客户不回复相同的帖子，并且不回复，请发送新邮件而不是回复，或者使用另一个电子邮件地址， 信息可能无法送达正确的收件人或任何人——这种错误的沟通可能导致交易流失。

由于电子邮件的写作风格更加正式，因此在销售人员与客户之间建立信任和关系变得更加困难。 毫不奇怪， [他们的开放率比即时消息低600%！](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business#:~:text=2018 | Source: Statista-,Messaging App Engagement Rates,-It feels like)

由于人们对即时信息的反应更加积极，就更容易通过这些渠道交流和建立关系。 这使我们想到我们提出的改进您业务销售过程的解决办法：维贝尔。

### 使用Viber 进行销售所带来的利益

Viber每月有2.6亿个活跃用户，是世界某些地区最受欢迎的 [消息发布应用程序](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps) 之一。 即东欧、南欧和东南亚。 如果您的观众已经存在，Viber 将是您最方便的频道。

通过[Viber Chatbot](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business)（即 Viber 商务账户）连接到像 respond.io 这样的消息平台来进行您的销售对话，您将获得加速您业务销售管道的有用功能。

所有联系人和聊天都存储在一个中央数据库中，使销售者能够轻松识别客户， 追踪他们的聊天历史并恢复他们离开的对话。 当代理人辞职时，您的业务也保持这个数据。 

![一张展示您为什么要从Viber发送销售消息的图片。 更高的响应率、可追踪的对话历史，建立类似伙伴的关系。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/36imcOxwNEMrq7NeYmZZpL/4cb3ec531d14a44edb5fdc512d632ee5/ViberSalesImage02_89d2551541f0166c68ca296d7d9f8681.png?fm=avif&w=1000) 

因为您的代理将会分享公司的官方Viber 帐户。 他们在谈话时会使用您的企业名称来进行联系，这有助于建立信任和信任。 如果有需要，管理人员可以主动提出建议或指导棘手的对话。

[支持已读回执](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business#:~:text=Viber Business Account: 1-to-1 Messaging) 因此您知道联系人何时阅读了您的消息。 如果他们没有回复，这有助于确定他们是否失去了兴趣或没有看到您的消息。 您将不必再花时间去联系不对应的联系人。

但在我们将Viber Chatbot用于回复.io之前，你需要知道一些事情。

通过应答.io将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预定演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [免费注册 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Viber Sales：你应该知道什么

作为Viber的反垃圾邮件功能的一部分，商家不能将现有联系人导入到他们的列表中。 Viber 的商业聊天机器人 [也无法搜索](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business#toc-mobile-9)。 要建立您的联系人列表, 您需要客户向您发送第一条消息。

一旦建立了联系，您可以通过 1:1 聊天或[Viber Communities](https://respond.io/zh/blog/viber-community)建立关系。 当需要时，您可以使用[广播](https://respond.io/zh/blog/viber-bulk-message)发送群发更新。

![一张展示您为什么要从Viber发送销售消息的图片。 更高的响应率、可追踪的对话历史，建立类似伙伴的关系。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1VQ0h9b42Zep5bOvjt4XEh/45075362cdf62388f6b67df5b8e7026c/ViberSalesImage03_bcbc4756ba7de173dbea4cbb73b13fa0.png?fm=avif&w=1000) 

目前，所有聊天机器人发起的信息都是免费的，没有任何限制，但在今后几个月内这种情况将会改变。 从 2022 年 9 月 [开始](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525-Bot-commercial-model)，会话消息将有一个 24 小时的窗口。

此外，根据 Viber 更新的 [聊天机器人商业模式](https://help.viber.com/hc/articles/15247629658525)，在 2024 年 5 月 2 日之后创建 个新的 [个聊天机器人将需要为每条聊天机器人发起的消息付费，并支付 100.00 欧元的维护费。](https://help.respond.io/l/zh/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)

[现在我们知道Viber Chatbot能够做些什么，让我们探索我们如何能够使用它的集成来响应吧。 o 改进您的销售过程。](https://help.respond.io/l/zh/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)

## [通过 respond.io 的 Viber 销售：快速获胜](https://help.respond.io/l/zh/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)

[Respond.io是一个强大的平台，它包含一些功能，使各种商业使用案例更加容易，特别是在销售方面。 下面是一些示例，说明您可以如何利用我们的 Viber 聊天机器人连接。](https://help.respond.io/l/zh/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)

### [自动缩短您的销售周期](https://help.respond.io/l/zh/viber/viber#getting%5Fa%5Fviber%5Fbot)

[工作流程](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 是 respond.io 的一个关键特性，这是有原因的。 他们允许您自动完成重复性任务，使您的劳动力能够腾出时间从事更重要的工作。

![一张图片展示了您为什么应该通过 Viber 发送销售信息。 更高的响应率、可追踪的对话历史，建立类似伙伴的关系。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6El6O6xrFZDUQmrkflGyny/d332c4af0670dd7281f989357b76c27f/Screenshot2022-07-01at14_38_55_24c74cb50294c1a9ef97fcee7756a983.png?fm=avif&w=1000) 

例如，您可以使用自动化的 Workflow 来确定联系人的销售漏斗或路线，方法是通过[自动化线索资格](https://respond.io/zh/blog/question-bot#toc-mobile-5)、[路由](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)和[将联系人指派](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)给合适的销售人员。

既然客户在即时消息应用上与企业通信会收到快速回复， 您可以设置 [自动回复，让客户知道当您离开](https://respond.io/zh/blog/away-message-for-business#toc-mobile-4) 或欢迎新客户。

### 将Viber 收件箱与您的销售CRM

工作流允许您将回复.io与您现有的销售CRM和其他工具进行信息交流。 通过这个集成，您可以完成以下任务：

* 在 CRM 中生成销售交易，如Hubsotor Salesforce
* 使用清除位等数据浓缩工具来限定联系人
* 计算客户咨询期间自定义计划的价格报价
![一张展示如何通过限定联系人在线销售的图片。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2WRBMmFetAPY3rRkPGDcg/39b8b6b357997e43f3a9fd9938a2d5ff/qualifycustomercopy_c6b5b44af404c3635a3b13ea160767ad.png?fm=avif&w=1000) 

你可以做什么的可能性是无限的！

### 通道入站潜在客户到您的收件箱

由于客户需要通过[发送第一条消息](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business#toc-mobile-9)来成为联系人，respond.io可以为此生成二维码。 二维码是让客户在他们花费很多时间的频道上发送消息的有用方式。

![一张展示如何有效使用二维码进行销售的图片。 将它们放在网站、海报、标牌和名片上。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1vWpxR7Cvi7ZK99Gvgx789/98222dfd790e46dbf255eefd69f96a38/ViberSalesImage05_3af58aaa07ab108feaff0bb4a4023450.png?fm=avif&w=1000) 

这些二维码可以放置在网站和促销信息上，也可以印刷和显示在实际地点。 由于联系人主动联系您，您可以确保他们对您的产品更感兴趣。 

在您的网站上使用 [应答.io的 web 聊天小部件](https://help.respond.io/l/zh/website-chat-widget/website-chat-widget-overview) 传输联系人到您的 Viber 收件箱。 当联系人点击Viber 图标时，如果它安装在他们的桌面或移动设备上，它会启动该应用， 或显示一个二维码，他们可以扫描和您一起开始聊天。

### 通过合并联系人获取您联系人的全局视图

大多数人在他们的手机上有一个以上的消息应用程序，可能先前已经使用其他消息频道联系您。

![一张展示合并联系人如何有助于改善与Viber的销售的图片。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QgpjHNFcggq5ywRlPVaTC/6cb749df8672c5fd064b5fa368524953/contactmerge2_0a3f6c7d2ee482c059840dc76a0a87be.gif?fm=avif&w=1000) 

有回复.io的 [联系人合并](https://respond.io/zh/blog/merge-contacts)，将您的联系人' 的详细信息和多个频道的对话合并成一个单一视图。 这将确保您永远不会错过来自他们的消息，不管他们接触哪个渠道。

### 移动代理应用程序

Respond.io有一个移动应用，允许代理人回答客户询问并在其手机上跟踪来自Viber的线索。 代理可以在任意地点轻松地发送和回复消息，功能与桌面版本相同。

![一张展示respond.io的移动应用的图片。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4JKzZu4AB75ao4gaQQBSjM/595a1d20b458e44ff4340bf2e4e55791/ViberSalesImage04_cc53a80a9518313f1f5b561d80f141ce.png?fm=avif&w=1000) 

代理人每次收到新消息或被指派新联系人时都会收到推送通知， 允许他们随时更新并避免丢失信息。

要获取respond.io应用，请从[Google Play 商店](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en)下载适用于Android的版本，并从[Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955)下载iOS版本。 我们希望你找到了这篇文章，它有助于将你的 Viber 销售提高到下一级！ 还没有注册 respond.io 账户吗？ [注册免费试用](https://app.respond.io/user/register?%5Fgl=1%2Av0vpy7%2A%5Fga%2ANDYxNjI3NzQxLjE2NTg0ODU2Nzg.%2A%5Fga%5F0EZ318H868%2AMTY1ODQ4NTY3OC4xLjEuMTY1ODQ4NjA2MS4w&%5Fga=2.235928834.2079118687.1658485678-461627741.1658485678)

通过 respond.io 将客户对话转化为业务增长。 ✨

在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

[预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[免费注册](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 进一步阅读

如果您发现这个有用，这里是一些额外的文章来为您的 Viber 销售旅程做准备：

* [商务版 Viber 终极指南](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business)。
* [Viber 批量信息：如何发送Viber Broadcast](https://respond.io/zh/blog/viber-bulk-message)
* [Viber Widget：如何使用 Viber 网络聊天进行商务活动](https://respond.io/zh/blog/viber-widget)。

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