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description: 要使用 WeChat Business？ 我们将教您所有关于WeChat 官方帐户的知识，并向您展示如何创建一个。
title: WeChat Official Account：The Ultimate Guide [July 2023]
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# WeChat Official Account：The WeChat Business Ultimate Guide \[July 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

14 分钟

![WeChat Official Account：The Ultimate Guide [July 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Usen3m6X0NUqBsRadd7iQ/d27eb28c9c68223724a57ef8a845a297/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0CoverImage_29985ffc2e10e6499d48cc1b839f98ea.png?q=70&w=400&fm=avif)

![WeChat for Business: The Ultimate Guide](https://i.ytimg.com/vi_webp/fd4FRGLJC98/hqdefault.webp) 

如果您想要在中国创建企业存在，您可能想知道如何使用 WeChat Business。 本文将涵盖WeChat订阅帐户和WeChat服务帐户之间的差异，以及如何创建WeChat官方帐户和WeChat官方帐户验证过程。

## 什么是WeChat？

乍一看，WeChat与WhatsApp非常相似。 但WeChat 不仅仅是一个信息应用程序。 这是一款让你能够转账、阅读文章，甚至申请贷款的多功能应用！ 在我们深入功能之前，先来一个简短的介绍。

中国联合总会腾讯公司Weixin开发公司于2011年1月在中国发射。 到2012年，其用户人数达到1亿。 2012年，Weixin被国际市场更名为WeChat。 现在，平台有17种语言。

![这张图片显示了WeChat聊天和联系人这四个主要面板，包含您的对话和WeChat上的朋友。 有趣的是，联系人面板具备相当先进的组织特性，包括文件夹和标签。 发现所有随机的 WeChat 功能不适合任何其他面板。 最后但并非最不重要的是，我的面板是用户可以访问个人项目的地方，如设置、贴纸和他们的个人资料。 我的面板同样包含WeChat Pay。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/VX0u0U5rXSg1r53uzys0a/3744bf7aff9026cc47855707eada8ddf/Icompress_b843314ef7ecf6d2448e9e1d4795f488.jpg) 

WeChat 有四个主要标签。 聊天和联系人是您所期待的，包含您在 WeChat 上的对话和朋友。 有趣的是，联系人标签具有相当先进的组织功能，包括文件夹和标签。

发现标签包含一系列娱乐和活动选项，包括游戏或迷你程序。 最后但并非最不重要的是，我的选项卡为用户提供访问个人项目的地方，如设置、贴纸和个人资料。 接下来，我们将介绍WeChat在全球的受欢迎程度。

### WeChat受欢迎的地方在哪里？

微信是[中国最受欢迎的聊天应用程序](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-8)。 在过去几年中，该应用的全球用户数量有了巨大增长。 2012年，WeChat在全球用户中看到了一次增长，用户达5000万；这一数字在2022年猛增至13.1亿。

大约79%的人口使用WeChat，并且直到[最近](https://respond.io/zh/blog/the-top-3-chinese-chat-apps)为止它没有[任何竞争对手](https://respond.io/zh/blog/the-top-3-chinese-chat-apps)。 然而，WeChat不太可能失去它的王冠，因为它的特性驱动了日常生活中的互动。

![这是WeChat用户增长最快的国家的地图。 那么，WeChat受欢迎在哪里呢？ 微信一直控制着中国市场。 WeChat在博茨瓦纳、台湾、香港和澳门等国家也取得了成功。 然而，即使在WeChat没有很大市场份额的国家，它在散居海外的中国人中也非常受欢迎。 阅读一下为什么WeChat在中国如此受欢迎，以及为什么WeChat在其他国家如此受欢迎。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/780sS61GChCPcYys4phMo8/50a4499d44ac7e312ff138bf28d3f402/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image011_b09dc939b8151d871e3b8e2bbb04c413.png) 

以前，我们曾经提到WeChat是一个拥有大量功能的超大应用程序。 让我们潜入一些最受欢迎的WeChat功能，首先从WeChat的数字钱包开始。

### 微信支付

WeChat Pay是WeChat的应用内数字钱包。 2016年启用这一功能时，WeChat已经有4.3亿用户，其中许多用户很快就采用了这一功能作为付款方法。 五年后，WeChat Pay的用户增加了一倍，达到9亿用户。

方便是WeChat Pay成功背后的另一个原因。 注册银行账户信息后，用户可以轻松进行人对人交易、支付账单和在应用内或支持WeChat Pay的实体店进行购买。

![用二维码检查的 WeChat PayPay 接口截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1x9kBC353Bkcd3nXWGiVzS/8382cdf49f584177727524dae628a11d/Wpcompress_48910448fecd1f4c19079af97a62c08a.jpg) 

为了启用店内付款，客户扫描或显示他们的二维码。 企业因简单性和成本效益而选择二维码支付，而不是使用昂贵的支付终端，这使得WeChat Pay在实际商店和网上畅销。

[微信支付是中国最常用的支付方式之一](https://www.focusfinance.org/post/dominance-of-wechat-pay-and-alipay-in-the-chinese-digital-payments-industry)，但在海外也在使用。 实际上，它支持13种不同货币，这包括美国、英国、澳大利亚和香港等25个国家和地区。

### WeChat Mini-Programs

微型方案是在 WeChat 平台内构建的“微型应用程序”，具有无限功能：电子商务、会员卡、游戏、自行车租赁等。 通过Mini Programs运行活动的企业也可以发行优惠券，用户在应用内购买时可以兑换。

![这是WeChat Mini 程序屏幕截图的图片。 微型程序是 WeChat 中的应用，使WeChat 不仅仅是一个消息平台。 微型方案的功能没完没了，包括电子商务、优惠券、会员卡、游戏、租用、大赦国际讲财等等。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PLg3s80o0FG06wLiYks1I/fe12bd8fc644b5d5f9614ca751780da4/miniplongss_800320788156f3b5b90a0814887ac336.PNG) 

[像您这样的企业使用WeChat](https://respond.io/zh/blog/how-companies-do-wechat-advertising) 作为客户信息通道。 但首先，您需要知道哪个WEChat企业账户最适合您的需要。

## 微信业务账户

如果您正在寻找一个 WeChat 业务帐户， 您有三个WeChat 官方帐户可以从 WeChat 订阅帐户、WeChat Service 帐户和 WeChat Work中选择。

![这张图片显示两个类型的 Weixin 官方帐户：WeChat 订阅帐户和 WeChat 服务帐户。 阅读我们的文章来找出如何创建 WeChat 官方帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wSaGjEeApliTaMsnrfMr8/f2e4a7b369ee4f56ee33adb65f33408d/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image02_76eabda1c41a5472f31d753c53e4e885.png) 

与 Slack 或 Google 聊天类似，WeChat Work 用于公司内部短信。 同时，WeChat订阅账户和WeChat服务账户用于客户通信。

### 微信业务：订阅和服务账户

关注订阅和服务账户的WeChat 用户可以收到他们的推送通知并进行一对一的对话。 

![此图像显示了两种类型的 WeChat 公共帐户之间的比较：WeChat 订阅帐户与WeChat 服务帐户。 阅读我们的博客，了解更多关于如何建立WeChat 官方账户的信息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BhrFtAyvDD7dqg7xdCe4f/536b12d8abcbd42a942747333123c40c/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image03_104a26c05961bf2c99eaa9ff02772397.png) 

但相似之处终结了，因为这两种账户类型的目的是用于不同的使用情况。 让我们详细地探索它们。

#### 微信业务：微信订阅账户

订阅账户只供在中国注册的公司使用，是为媒体、影响者和组织设计的。 由于他们的重点是信息和品牌交流，订阅账户可以每天向他们的追随者发送一个 WeChat 推送信息。

![此图片显示WeChat订阅账户的使用情况。 阅读我们的文章并学习如何在 WeChat 上创建官方帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZzvYNjKlFcxIINDBNumFi/1382231dfa731962df19fd04d05a7ab5/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image04_b22f5f35416b3d15a547d173ff44b644.png) 

然而，订阅账户不支持 API 访问，这限制了处理大量信息或希望将客户沟通频道与其 CRM 或其他第三方应用程序连接的企业。 

总之，对于寻求[市场](https://respond.io/zh/blog/how-companies-do-wechat-advertising)、[销售](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-wechat)和[支持的企业](https://respond.io/zh/blog/wechat-customer-service)，它们并不是最佳选择。

#### 微信业务：微信服务账户

微信服务账户的设计是为了满足客户服务的需求。 既然他们支持 API 访问， [企业可以将它们连接到 CRM](https://respond.io/zh/blog/wechat-crm)。 但它们也适合销售——经过验证的服务账户所有者可以[开设一个WeChat商店，并启用WeChat支付](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-wechat)。

唯一的缺点是，WeChat服务账户的所有者每月只能向他们的关注者发送四次推送通知。 

![此图片显示WeChat服务帐户可以为您的业务做些什么。 在创建WeChat官方帐户后，企业可以做WeChat官方帐户的营销、销售和支持。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pNRdjTMIdzMGPyDqVbDfk/54d8e18be9f7c840826c6f904191a79c/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image05_ad8462b34714ce638c2f28b1920eca5c.png) 

最后，企业可以在海外创建一个WeChat官方账户，它对中国大陆用户是可见的。 现在你知道哪一种帐户是给你的，我们将帮助你选择一个适合你业务需要的消息收件箱。

### WeChat 业务短信收件箱类型

您可以通过两种方式在渠道上向客户发送消息：通过 [微信公众号收件箱](https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage?t=wxm2-login&lang=en%5FUS) 或通过消息 API 连接到微信帐号的商业消息平台。 

WeChat 官方账户收件箱是免费的，最多可支持100个代理人自定义配置文件。 然而，没有任何工具可以将进入对话分配给代理人，代理人在进入时必须手动挑选。

就联系管理工具而言，标签是所有此收件箱提供的。 虽然你可以设置三种类型的 [WeChat 自动回复](https://respond.io/zh/blog/wechat-auto-reply), 但它缺少一个高级自动生成器。 WeChat 官方帐户收件箱也有分析仪表板，但没有办法筛选代理或团队的分析。

![此图像显示WeChat 收件箱的类型 - WeChat 平台与应答.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ro4GZFAiJ7gxJhYjDpx49/5e39fe0c84f31b8dfdb8d1d4cb8eb47b/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image06_93d3415cc37245845d5bd9b7fa030e76.png) 

作为一个中型或大型企业，每月处理大量的对话 您应该将您的 WeChat 服务帐户连接到功能丰富的消息收件箱，如应答.io。 

您将获得更好的多用户支持， [强大的自动化](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview)， [i](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/integrations)[Ntegration with CRM](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/integrations) 和其他软件. 和长期的 [性能分析](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-overview) 以监测和改进您的单个代理' 或团队效率。

这并不意味着您必须向WeChat Official Account inbox告诉，因为您将能够在两个收件箱之间自由切换。 您还没有WeChat服务帐户吗？ 没有问题。 在下一节中，我们将向您展示如何申请。

### 如何创建 WeChat 官方帐户

要创建一个WeChat服务账户，请在桌面上访问[WeChat官方账号平台](https://mp.weixin.qq.com/?lang=en%5FUS&token=)，然后点击顶部的_立即注册_。 我们建议在桌面上做这件事，因为网站没有被优化用于移动目的。

![此图像显示如何设置商业WeChat帐户。 先点击在 WeChat 官方账户平台上注册，然后跟随这个博客帖子中显示的步骤。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1d2yBG2UzZzdRFRvGMWNon/6703dae3e3e31e83cb29f36d207e5b01/WeChat-Platform-Register-Now_594ba0c8ac2fa2bc7a75918c84c40aa6.png) 

**1\. 选择** _服务账户_ 创建后不能更改帐户类型。

![WeChat 官方帐户申请步骤1 的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PB89lI5bQIOa7nHMBsd4O/96a1e4a5c492fed7aeb5ab0d4cb95528/Screenshot2019-03-15at12_56_08PM_eec214cedb5a6210e5cd9957a38162c9.png) 

**2\. 创建** 一个用户帐户**。**提供一个安全的电子邮件地址，因为这将用于访问管理面板。 电子邮件不能链接到现有的 WeChat 业务帐户。 输入验证码发送到您的电子邮件。

![创建WeChat官方帐户的屏幕截图: 输入个人详细信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WqdNRfJ6i7GoWokt6uCED/28a7bfeb334a2c7692386737ef614b78/stepbystep-registeremail_4442d8eebbdcef3f27b64a8a53ba6a4e.png) 

**3\. 选择** 你的国家。 所要求的法律文件因公司注册国而略有不同。

![WeChat官方帐户申请的屏幕截图——国家选择。 选择您的国家，例如：WeChat官方帐户 新加坡](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zG8Ve50q20gz1PZP0vSjt/51526b7c0eaa28c3a2fa6a99361d25c6/Screenshot2019-03-15at1_01_12PM_fdd909415aeaf506b036e0995cdbaaa3.png) 

**4\. 提交** 公司和帐户管理员的身份信息。 其中包括：

* 您公司的官方注册名称和注册号
* 账户操作员的姓名、手机号码和护照身份证号码。
![WeChat官方帐户应用程序的屏幕截图 - 身份识别信息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XLBkSdmDNnNhlXvVMCRsR/09185756f652b2cf7c1265ba3bb79594/Screenshot2019-03-15at1_12_01PM_bd5491c702a91720d2037a35b30d0f20.png) 

**5\. 选择** 帐户名称并提供描述。 创建帐户名称。 添加帐户的简短描述，您就可以启用。

![创建WeChat官方帐户的屏幕截图：要创建官方帐户，您需要选择帐户名称。 这将成为您的 WeChat 账号 ID，因此请明智选择，并为您的帐号添加简短说明。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Q1TVGdua8DJopvXWYRRG4/dee9d0623aba0a8a6f21a11623eeeadd/WeChat-Account-Profile_97cdadd16059871af8227e062d38b9e4.png) 

就这样！ 您已经创建了一个 WeChat 官方帐户。 一旦您'重新登录微信公众号平台，您将收到以下通知。

![在您验证之前，您将无法从您的 WeChat 官方帐户发送任何广播。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Tas9f1UZqKtDEYtGSVvbO/703f68eb74e85118fce574beffe64191/Screenshot2019-03-15at1_23_07PM_44fb0ccf8854e6df67b96841a8330b9f.png) 

未经验证的帐户无法访问高级功能，如发送推送通知、创建小型程序或使用 WeChat Pay。 更重要的是，30天后它们将被取消。 

要充分使用您的帐户，您将需要验证它。 此外，您应该理解消息如何在 WeChat 商业帐户上工作，以有效地与客户沟通并避免被禁止。

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在一个地方管理通话、聊天和电子邮件！

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## WeChat Official Account : Best Practices

现在您已经有了一个 WeChat 官方帐户，所以这里是一些最佳做法，可以最大限度地利用您的帐户。 首先，我们将引导您通过步骤验证您的 WeChat 官方帐户。

您还将找到宝贵的信息，说明客户如何找到您的 WeChat 官方帐户，以及您如何能够通过WeChat 向您的客户发送信息。

### WeChat 官方帐户验证

设置WeChat官方帐户是免费的，但官方帐户验证需要钱。 企业也需要提供文件。 这一进程相当繁琐。 幸运的是，我们来到这里指导你走上道路的每一步。

**1\. 输入** 额外的公司信息。 这包括以下方面：

* 公司注册号、办公室地址和办公室电话号码
* A. 商业范围(商业活动说明)
* 公司银行账户的银行名称
* 银行账户号
* 公司法律代表姓名(公司董事姓名)
![Screenschot：要验证您的 WeChat 官方账户，您需要提供以下信息：](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lblVVbYEJyuEWqDY8S445/77d9433cc66b50cd0855aa4768d9d5af/10_93f3e83b24c1e147120364bd364f4eb9.png) 

**2\. 验证** 您的个人信息。 验证员将在文件过期时与您本人联系。 企业将需要提供：

* 联系人全名
* 手机号码
* 使用短信验证
* 电子邮件地址
* 座机电话号码
* 护照号码
![屏幕截图：要验证您的 WeChat 官方帐户，您需要为联系人的公司提供以下信息： 联系人的全名 移动电话号码验证短信电子邮件地址 Land line phone 号码](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bOkSnCu9mjX6ppLmMh2Dl/01a1958c018a5a1c8eae1bf2352c0004/13_1cc1eb7f8395533b6b1e5f1ed16826da.png) 

**3\. 上传** 支持文件。 为您提交的所有信息提供支持文档。 请确保在上传前以颜色扫描文档。 所需文件有：

* 业务许可证
* 可以从系统下载但需要填写、签名和盖章的官方应用程序字母
* 在过去3个月里使用您的姓名、电话号码和付款历史联系人的手机语句
* 联系人ID/护照/驾驶许可证副本。 如果您选择提交您的联系人ID或驾驶许可，请提供前面副本和后面副本。 如果您要提交护照，请提供两份护照信息页。
![屏幕shot: 要验证您的 WeChat 官方帐户，您需要扫描和上传以下文档 Business licit Official application letter，可以从系统下载。 但需要填写： 签名并盖章联系人的移动电话声明/账单列出他/她的姓名， 过去3个月中的电话号码和付款历史记录 联系人的 ID/Passport/Driving 许可证副本，如果它是相同的，则两次](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/358E6mn5VBekpSIDYAMeIm/40018b11977d1b4bca3202bae970673d/15_a9ca9f16eb23ce21e53a960aa574fae4.png) 

**4\. 保留** 您的官方账户名。 在这一阶段，企业将需要决定其账户显示名称。 账户显示名称只能通过提交不同的名称并进行年度验证。

如果品牌名称已商标，请选择商标选项并上传相关文档。 新闻机构应使用媒体名称选项并上传其广播许可证。

对于其他企业，我们建议选择可选的词汇表选项，这不涉及附加文档。

![屏幕截图：要验证您的官方帐户，您需要选择一个显示名称。 我们建议使用可选的词汇，因为不需要额外的文档。 如果您的品牌名称已商标，请使用商标选项并上传相关文档。 如果您是新闻机构，请使用媒体名称选项并上传您的广播许可证。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hY5aF5Ecd5Q8Xx6ZWNyv4/85d1bbae9b5946276af734e1b77a79c7/19_3bf1e2706b0231fc665e85bbf423f87c.png) 

**5\. 支付** 手续费。 根据营业地点支付WeChat官方帐户费99美元或RMB300美元。 您必须在每次年度验证中支付这笔费用。 即使申请被拒绝，费用也不能退还。 

完成后，您将在5到10个工作日内接到第三方机构的电话。 我们的机构设在成都。 他们的英语很好，帮助我们修订了我们的申请。 现在您已经完成了WeChat官方账户的设置，是时候学习如何使用它了。

### WeChat Business：客户如何找到您的 WeChat 官方帐户

大多数消息应用需要用户在开启会话之前先消息企业。 WeChat 帐户不能导入联系人，只能发送第一条消息的联系人。 然而，您可以向关注您的 WeChat 官方帐户的用户发送大量推送通知。

![这是一张图片，显示在WeChat上找到您的客户的方式。 大多数消息应用需要用户在开启会话之前先消息企业。 但是，如果用户关注您的 WeChat 官方帐户，您将能够广播但不能发送个人信息，WeChat 也是如此。 WeChat 有一些有用的功能让您的客户关注您并开始对话。 这些包括二维码和应用内搜索。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7l2VfxoDOJSQw9BLZtGGcc/0b7cfe4dd8c0ec2b159a2bf3453d9713/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image07_c348072b503919efe9fa65b15fae01bf.png) 

WeChat 有两个有用的功能让您的客户关注您的服务帐户并开始对话：WeChat QR码和应用内搜索。

#### 微信业务：二维码

除了方便通过 WeChat Pay付款外，QR 码可以转换离线流量，如商店中的步行流量转换到 WeChat 官方帐户的追随者。 二维码也可以在网站上或您发送给客户的电子邮件中使用，为他们提供与您聊天的方式。

因为二维码只有在用户手机上安装WeChat应用程序时才能正常运行， 建议在代码旁边放置一个 WeChat 徽标。 这将表明这是一个特定应用的 QR 代码。 

![这是WeChat官方帐户二维码的图片。 二维码可以将线下流量转化为WeChat官方帐户的关注者，比如商店内的脚流量。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51GsJ7pxtF7NhacrXzoXnB/3a7ad486a784848e659bfed45f38d1fc/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image08_4dbca00c7a293548e84d5f50f0e723ba.png) 

在 WeChat 官方帐户收件箱中，用户可以生成并下载二维码。 如果您有 respond.io帐户，可以[添加微信二维码到您的网站聊天](https://respond.io/zh/blog/wechat-integration-with-website#toc-mobile-1)[小工具中。](https://respond.io/zh/blog/wechat-integration-with-website#toc-mobile-1)

虽然WeChat 不支持点击聊天链接，如 [Telegram](https://respond.io/zh/blog/telegram-link-generator) 或 [Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/messenger-link) 用户可以通过应用内搜索寻找您的 WeChat 官方帐户。

#### 微信业务：应用内搜索

大多数消息应用，如LINE，需要用户输入一个商业帐户名称才能在应用程序中找到它们。 然而，WeChat 用户除了显示名称外，还可以在商业描述中通过关键词搜索官方帐户。

![这是一张包含WeChat应用内搜索的几张屏幕截图的图。 大多数消息应用，如LINE，需要用户输入商业帐户名才能在应用内搜索。 然而，WeChat用户除了显示名称外，还可以在描述中通过关键词搜索官方帐户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zrUs3I62afqpzjzjyzTk9/20e96e04cfedb3aa99413920e3b8ee8f/inappsearch1longss_7402e7b37e733d488d195fd6cee6e137.PNG) 

以中文显示名称的企业可以在短篇描述中包含英文名，从而增加了在中国境外被发现的机会。 现在您知道如何在 WeChat 找到您的客户，现在是开始给他们发送消息的时候了。

### 如何向客户发送使用 WeChat 官方帐户的消息

WeChat等消息频道通常会对商业帐户和个人帐户订有不同的消息传递规则。 因此，即使您习惯在WeChat上与家人和朋友聊天，使用WeChat官方帐户向客户发送消息时，您需要遵循一套新的规则。

#### 微信业务：1:1 消息

至于1:1消息，企业应寻找消息窗口和读取收据。 WeChat 官方帐户有一个消息窗口，它们不提供读取收据。

![这是一张概述官方账户1到1消息特点的图。 当涉及1:1消息时，要查找的两件事是消息窗口和发送/阅读收据。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XCI0sjLYMOVhZN1KKzgT4/5a7437dbc824a5507dced70f5fc9b891/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image09_8d12663ae92517ad46a88fafde45a160.png) 

消息窗口在商业消息中很受欢迎。 它们限制了企业为防止垃圾邮件而与客户进行聊天的时间。 WeChat官方账户有48小时的消息窗口。

#### 微信业务：广播消息

一旦您掌握了一对一消息，您可以开始探索广播消息。 WeChat的广播消息并不算很传统。 实际上，WeChat将它们称为_推送消息_，但它们看起来更像是新闻通讯。

通过WeChat官方账户收件箱，用户可以自定义广播内容，包括添加丰富的内容，利用HTML编辑器创建广播，甚至播出小程序。 WeChat用户可以点赞、评论和分享在WeChat及其他平台上的广播内容。

![这是一张描述WeChat官方账户广播消息特征的图片。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/utoF9X3T6uJmU0eZST7ct/00c7e2f8534036631deaa88fd33119cf/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image10_cff4889e944e23cfc2efb43e80b56d75.png) 

WeChat允许企业广泛传播所有类型内容，只要它们遵循[微信的可接受](https://www.wechat.com/en/acceptable%5Fuse%5Fpolicy.html)[使用政策](https://www.wechat.com/en/acceptable%5Fuse%5Fpolicy.html). 这包括销售信息、优惠券和折扣等促销消息。 请注意，如果联系人觉得您的消息不相关或令人厌烦，他们可能会选择取消关注或屏蔽您。

WeChat广播只能通过WeChat官方账户收件箱发送。 WeChat不限制每个广播的接收者数量，但您需要首先让客户关注您，然后才能向他们广播。

![Screenshot：在官方账户平台上创建一个广播帖子](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sFKMB9GqI8IesMTXQuuSY/bbab38232151a5a2d708a0694bd1a204/Screenshot2019-01-25at11_48_48AM_73cc47952437969ba75243d8d2d91d8e.png) 

截图：在官方账户平台创建广播帖子。 由于您每月只能发送四个广播，所以要考虑目标广播是否是正确的策略，因为它们接触的客户较少。还请注意，未使用的广播不会被转到下个月。

#### 微信业务：群组**消息**.

许多公司通过建立与销售人员和相关客户的群组，利用消息应用程序来进行销售。 尽管有效，这些聊天对公司来说是个问题，因为公司CRM中没有记录。

![显示WeChat 官方帐户不能加入群组的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LmYWxdhLTXirylEK483l9/32a7e68b7422a8298fd8e8940b32a0da/UltimateGuide_WeChatforBusiness2_0Image11_b0b042b34cdeb08f9fa3b1a75f0370a7.png) 

解决此问题的一种方法是将您的CRM与群组聊天连接到商业消息平台上。 我们已经尝试过，但遗憾的是，WeChat官方账户无法添加进群聊。

## 您是否应该将WeChat用于商业？

在WeChat的任何关键市场上运营的企业都应该考虑使用[WeChat进行销售](https://respond.io/zh/blog/how-to-sell-on-wechat)和[支持](https://respond.io/zh/blog/wechat-customer-service)。

如果您是一家小型企业，每天没有很多咨询或不需要高级功能，WeChat官方账户的收件箱可能就足够了。 如果您大多数客户都是WeChat用户，就不需要一个全渠道收件箱。

但如果您是企业或中小企业，或在多个平台上进行聊天，[将您的WeChat官方账户](https://help.respond.io/l/zh/channels/wechat)[连接到respond.io](https://help.respond.io/l/zh/channels/wechat)，以获得一个拥有丰富高级功能和工具的全渠道收件箱，适用于客户旅程的每个阶段。 

您甚至可以 [将微信](https://respond.io/zh/blog/wechat-crm) 与 respond.io 上的 CRM 集成，以便在与客户聊天时确定潜在客户、创建交易或票证等。 如果您不知该如何是好，或者这篇文章引发了新的问题，[和我们的支持团队沟通](https://respond.io/zh/contact)。 

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