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description: 您是否正忙，需要快速回复您的客户？ 这里是一些常见的 WhatsApp 自动回复消息样本供您的业务使用。
title: WhatsApp 自动回复：如何设置它+ 18个消息示例
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# WhatsApp 自动回复消息示例：商业如何操作指南\[2024年3月\]

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/zh/author/benjamin-steve-richard)

· 02 Dec 2025

·

8 分钟

![WhatsApp 自动回复：如何设置它+ 18个消息示例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3hTx05k4s0ACffy94v5Ow1/097251ba8605e4c64904de9849018f29/how-to-whatsapp-auto-reply-samples-cover_1c65b91d16db7e5c4535c2b782e31c2a.png?q=70&w=400&fm=avif)

客户正在退出，因为您需要太长时间才能回复吗？ 幸运的是，你已经降落在正确的地方。 随着人们越来越依赖WhatsApp 和其他消息应用进行沟通，他们希望他们所参与的企业能够作出即时答复。 然而，代理人可能由于电文量过高或营业时间过后，无法立即作出答复。 WhatsApp 自动回复功能在此处派上用场。 本指南提供了自动回复消息的概览， 包括一个 WhatsApp 自动回复消息样本，用于不同的使用案例和设置它们在 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API上的说明。 

## 什么是WhatsApp 自动回复？

[在 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply) 中自动回复是一种功能，它使企业能够发送自动回复以确认客户' 消息，或者设置响应时间预期，如果代理人无法回复传入的 WhatsApp 消息。

这可以是[问候语](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-greeting-message)或您的企业的离开消息。 在下一节中，我们会向您展示一些您可以使用的 WhatsApp 自动回复信息样本。

## WhatsApp 自动回复消息示例

代理人必须在各种情况下管理客户。 通过 WhatsApp Business，您可以创建一系列最适合您的自动回复消息。

![WhatsApp 自动回复邮件样本的商业类型](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ip45UM0s5B3rCsVHx66Mh/803446496a7a53b53cf576296085da22/how-to-whatsapp-auto-reply-samples-image-01_3789c5f572c601fe1f7bf646c3a467ef.png) 

这里是一些可以应用于各种情况的 WhatsApp 最好的自动回复消息样本。 对客户支持的一般性回复。

### 一般性答复

* “Hi \[name\]！ 感谢与我们联系。 我们将很快与你们在一起。”
* “我们目前面临大量聊天，不一定能够立即回复。 我们将尽早与你们联系。”
* “嘿！ 我们收到了您的消息，并将在 2 小时内与您联系。”
* "您好！ 我们想让您知道我们收到了您的消息，并将在我们关闭 \[time\]之前保持联系。"

### 办公时间或非办公时间

* “嘿，\[名字\]！ 感谢与我们联系。 我们目前不在办公室。 我们将尽快与你联系。”
* “当我们离开时，你已经到达我们了。 :焦虑\_face: 我们每天从上午9时开始可用。 下午6时至下午1时 当我们回来时，我们将乐意帮助你。”
* “Merry Christmas!🎅🎄我们将在今后几天内离开，并将返回 \[date\] 我们期待着在我们返回时为您服务。 🙂”
* "Hi! 感谢您的消息。 我们目前不在周末。 任何紧急事项，请联系 \[插入紧急联系详细信息\]。"
* "嘿！ 感谢您的消息。 我'正在度假，但我'恢复精力后会尽快回复您。 感谢您的耐心！"

### 产品或服务查询

* “感谢您联系我们的商店！ 我们的团队将乐意帮助您进行调查。 我们'会尽快回复您更多信息。”
* “Hi \[name\]！ 感谢您的兴趣。 我们将很快收到更多信息回到您身上。”
* “谢谢你给我们发送消息！ 我们的团队将在一小时内与您在一起。 在您等待时，请在此处查看我们的产品目录 \[链接\]。
* "嘿！ 感谢与我们联系。 查看我们的热新产品 \[插入产品名称和链接\]。 立即订购并收取您第一次购买的10%！"

### 客户支持

* “谢谢你们伸出援手！ 你可以放心，我们将在一个小时内处理你的请求。”
* “你好！ 感谢您联系我们的支持团队。 我们'正在处理此事并将尽快回复您。 同时，还有一个伟大的日子🙌!”
* “嘿 \[名字\]！ 我们的支持团队正在审理此案，并将很快回复您的信息。 感谢你们的理解！”

编辑或调整这些样本以满足您的需要。 现在你已经知道了什么样的“WhatsApp ”自动回复消息样本样本，接下来是什么？ 

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 有效自动回复消息的提示

如果这些样本不适合您的需要，那么这里是几个你可以在任何情况下使用的提示。 以下是创建自动回复消息时要记住的3条提示。

1. 保持简短和简单――您的自动回复消息应该简短、清晰和准确。
2. 设定期望- 让您的客户知道他们何时能够期望响应以减少挫折，如果您无法立即响应的话。
3. 添加一个个人触摸——当您与他们对话时客户或前景看好吧。

您现在有一个很好的想法来制作自动回复消息，但您如何设置它们？ 让我们看看下一步。

## 如何在 WhatsApp 中设置自动回复

设置自动回复消息很简单，但首先您需要选择正确的 WhatsApp 商业产品。

![如何在 WhatsApp 中设置自动回复](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42XV4702ioVbP4bWitYhEm/629a75317d8b99a5a4570bc6965ed2db/how-to-whatsapp-auto-reply-samples-image-02_f3c0f2ea6dce153d018f4a897b7dcb3e.png) 

如果您是唯一的所有者或拥有一个由五人或更少的小团队，那么您应该使用 [WhatsApp Business App](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app)。 但如果用户超过 5 个，则需要使用 [WhatsApp Business API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。

让我们开始设置 WhatsApp Business App 的自动回复功能，只需几个简单步骤。

### 在 WhatsApp Business App 上设置自动回复

在 WhatsApp Business App 上设置自动回复消息是一个非常简单的过程。 只需遵循这些步骤：

1. **打开** WhatsApp Business App并点击右上角的三个点。
2. **点击** _设置_，然后选择 _商业工具_ 和 _离开消息_。
3. **打开** _发送离开消息_旁边的切换开关。
4. **点击铅笔图标上的** 来创建您的自定义自动回复消息。
![如何在 WhatsApp Business App 中设置自动回复消息](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23Dey7zdqb5lHBskOPkARS/e4e1f6e5905ee0390def39ed953677c3/waba-autoreply-message_ef7f5b8b426acd02d47e50d23fbf1118.jpg) 

一旦自动回复消息创建完成，将会发送给任何在您离开期间给您发送消息的人。 此时您还可以 [将此 WhatsApp 消息 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)安排给联系人，以便他们仅在您不在时收到此消息。

接下来，让我们为 WhatsApp Business API 设置自动回复。

### 在 respond.io 上为 WhatsApp Business API 设置自动回复。

由于 WhatsApp Business API 没有用户界面，您需要 [将其连接到客户对话管理软件](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start)，如 respond.io 以发送和接收消息。 以下是您如何在 respond.io 上设置 [自动回复消息](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours) 的步骤。

1\. **选择** _工作流_ 在侧面导航菜单中，然后单击 _添加工作流_ 按钮。

![在响应中添加工作流](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7C3YLhSr6kj4BBHWsmEZg8/1b27c5dade0935e09089b276fc8408d8/adding-worflows_e948baf2e6bd24ea14bbea6841e39ed6.jpg) 

页：1 **通过点击** _欢迎消息_ 工作流模板，然后 _使用模板_ 来发送欢迎消息。

![设置欢迎消息模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5E6FVIwbKBy8YwzLNtivyu/2546972900f23cbaeb128f51ac3c49d6/welcome-1_f94ec572e0d368b8e7b1cfa1ffab346b.jpg) 

2 b。 **通过点击** _离开消息_ 工作流模板，然后 _使用模板_ 来发送离开消息。

![设置离开的邮件模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4RMe28yiRQ17xZXu8JRHM2/63670ac50752a57343c3ebb42e4b8c5c/away-1_aa8b1019f76e003f8f6400b591475d15.jpg) 

工作流模板设置为 [触发器和发送消息步骤](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation)。 当打开对话时，这将自动回复联系人。

![为商业使用WhatsApp 自动回复示例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6kGdk6n3aubmoCfO6iJMD3/f3e4bd2273f1e7275ade8dd0a95495f9/trigger_7e0267fd05894e8405b155be22699e04.png) 

3\. **点击** _欢迎消息_ 或 _离开消息_ 步骤编辑消息。 选择 WhatsApp 作为仅在 WhatsApp 上设置欢迎或离开消息的频道。 或者，如果您希望在所有连接的频道上发送这些消息，将频道选择保留为默认的 _最后交互频道_。 

确保消息类型设置为文本。 最后，单击 _保存_ 和 _发布_ 激活工作流程。

![使用一个 WhatsApp 自动回复上面的邮件示例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/jsiAgADprhR0CnzajHxeO/2a7b58d0d0f71ed1be2b4206f1dc00eb/away-2_ed230a49410a4395d2a8d5b2cbd3afee.png) 

离站消息让客户知道目前没有人可用。 当代理人离开时打开此工作流，并在他们重新上线时关闭它。

如果您的业务没有运行24/7，您应该根据您的营业时间设置自动离开的消息。

### 基于营业时间设置离开消息

通过回复.io，基于您的操作时间设置一个自动、全面的离开消息是很容易的。

1\. **在侧导航模块中选择** 工作流，然后点击 _添加工作流_ 按钮。

![添加响应中的工作流](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42crgPKugbI1G3IbjKQSFv/8880330548a07218b1583623d8d87484/adding-worflows_575708644ae88e279bfaad2a7a154694.jpg) 

2\. **单击** _离开消息_ 和 _营业时间_，然后单击 _使用模板_ 按钮。

![选择带有营业时间的留言](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5mlrEdgeejXJaouFPqPvGa/73bef9393eaba4e9c9d599b7118a48ce/awaywbh_61d4195a7d084801825b7e13927a7fe3.jpg) 

工作流模板是用触发器、日期 & 时间步骤和发送消息步骤设置的。 当对话根据营业时间打开时，这将发送给联系人。

![企业离开消息的工作流模板](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ZSihRhQTtdzdAcyp2pDzM/d7051b2a4ef8ef32307ed6a084b28007/triggerdatetime_19121915ced1ff1decfcd58d63905aba.jpg) 

3\. **点击** _营业时间_ 并设置日期和时间。

![配置营业时间](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1pcCHXlg3rLtRaPqaoKFrt/f6f96aa592fa6dd1335fce283fc818fa/bh_b81b15280af7b629f82e3e0c90314c7a.jpg) 

4\. **点击** _欢迎消息_ 或 _离开消息_ 步骤来编辑消息内容。 

![您可以使用 WhatsApp 自动回复上面给出的邮件示例](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33L0RUuIQkYPzQngjOj9js/539fc67245332ef996ade8b648255151/bh-2_326c8416b87d05d4fc45c51535f5410c.png) 

请确保您选择WhatsApp 作为您的频道。 最后，根据_文本_ 起草您的问候和离开信息。 如果客户在营业时间向您发送消息，他们将收到您的问候信息（成功分支），否则，他们将收到您的离开信息（失败分支）。”},{

可选：添加一个问答步骤来获取客户的信息，以便您能够在稍后时间联系他们或设定响应时间预期。

![获取客户信息以更好地为他们服务](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5pC7mgdQDBX42HUbxv9DHq/98f612bb8aebe74f828755aa89b10b0b/api5_48442d023adf99a2d0e61fa45f652244.png) 

就是这样！ 您准备在 WhatsApp 中设置并创建您自己的自动回复消息。

使用 [工作流自动化生成器](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview)，您可以自动化更复杂的回复和流程。 示例包括使用 [AI 代理来回答常见问题](https://help.respond.io/l/zh/convert-leads/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)，自动让客户回复 [批量 WhatsApp 消息 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)或 [WhatsApp 广播](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)。

## 准备好使用 Respond.io开始吗？

正在寻找提供官方 WhatsApp API 访问且 [专为多个用户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)设计的客户对话管理平台？ [现在注册回复.io](https://app.respond.io/user/login) 以获得官方的 WhatsApp API 访问。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 进一步阅读

需要使用 WhatsApp 与更大的受众沟通？ 查看下面这些文章：

* [WhatsApp 营销：成功的WhatsApp 活动指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)
* [WhatsApp 绿色提示：验证您WhatsApp 业务的指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)
* [6 种方式使用WhatsApp 问候消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-greeting-message)

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2025-12-05T05:21:02.636Z

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