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description: WhatsApp Business 允许企业在全球连接，创建专业个人资料并通过验证徽章赢得信任以更好地与客户交往。
title: WhatsApp商业账户的14个好处+3个案例研究
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# 14个WhatsApp商业账户的好处+3个案例研究

[![Benjamin Steve Richard](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1at7o9yGunVb2z6Cfqm6lK/70bfc4c3a00205f8689e6734b23ad8a3/6448f45ac2917b598740704f_Avatar-4.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/benjamin-steve-richard)

[Benjamin Steve Richard](/zh/author/benjamin-steve-richard)

· 22 Jul 2025

·

12 分钟

![WhatsApp商业账户的14个好处+3个案例研究](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5QsTWkqskAgSJfpBfRVrfU/5334bac299c0ba1b45d542ce6397f409/instant-messaging-whatsapp-business-benefits-cover_bf6cb84d9454637e3c78b69b123e1c73.png?q=70&w=400&fm=avif)

目前已有超过20亿人使用WhatsApp，对于对[WhatsApp营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)感兴趣的企业来说，WhatsApp具有巨大的潜力。 任何人都可以使用WhatsApp Business，但它适合你吗？ 如果您在其他平台上，使用WhatsApp Business账户值得吗？ 在这个博客中，我们将回答这个问题及更多内容。 了解它是什么，WhatsApp商业账户的好处，以及如何开始使用。

## WhatsApp与WhatsApp商业账户

WhatsApp 是为个人使用而设计的，具有与人特别是朋友和家人聊天和保持联系的标准信息功能。

另一方面，WhatsApp Business 是一套WhatsApp 产品，使企业能够与频道上的客户通信。 它们有专门为客户互动而设计的工具。

例如，这些工具可以帮助您 [发送广播消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)、 [安排WhatsApp消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)、设置 [自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)、发送 [WhatsApp批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)、使 [多个用户回复客户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 等等。 如今，全球有超过 [5000 万家企业 ](https://bloggingwizard.com/whatsapp-statistics/)使用 WhatsApp Business 与客户沟通。

现在我们了解了什么是 WhatsApp 商业账户，接下来让我们探索一下它的好处。

### 为什么企业选择WhatsApp Business Over WhatsApp

已经确定，WhatsApp 业务帐户不同于个人帐户。 它们之间的巨大差别说明了企业选择前者而选择后者的原因。 下面是作出这一决定的几个原因。

![一个三个图标的图像，显示企业为什么要选择 WhatsApp Business 与 WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/LlEvff31dSb6mvI5nEmFA/c1191d1ac7adf601750187281a9dc028/benefits-of-whatsapp-business-account-image-1_cc4ab86de41539f6ca440d6ed6ba4beb.png) 
1. **提供专业功能**: 商业帐户包含许多支持商业增长的专业功能。 这些功能包括创建商业档案、 [目录](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog)、自动消息、广播列表等。
2. **改善通信**: 使企业能够更好地响应客户和展望查询，而不要等待。
3. **是一个成本效益高的营销渠道**：它为企业提供了促进其产品和服务的负担得起的渠道。

如果您是仍在使用个人WhatsApp 帐户的企业所有者，这里是切换到WhatsApp 业务帐户的14个优点。

## WhatsApp 业务账户的前14个利益

使用WhatsApp 的商业帐户对寻求销售、成长和扩张的企业有一定的好处。 这里有14个原因您应该有一个：

### 1\. 扩展您的范围

WhatsApp 是一个全局公认的通信频道，有 [29.6亿独特用户](https://www.statista.com/topics/2018/whatsapp/) 和第二个下载最多的消息应用程序。 这些记录是强有力的，使其成为企业主机会的金矿。

更不用说它是世界上主要技术集团之一的Meta的产物。 由于全球数十亿用户使用WhatsApp，它使得企业无论在哪里都更容易实现更多的前景。

### 2\. 转到各种商业大小

如前面提到的那样， WhatsApp 商业帐户负责不同规模的企业，因为它提供了帮助它们与客户连接的功能， • 有效地管理沟通，宣传他们的产品和服务。

小型企业可以利用WhatsApp 商业帐户的基本功能，如目录、自动消息、专业简介设置等等，扩大其业务规模。 

而希望使用 WhatsApp Business 做更多事情的中型到大型企业可以升级到 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 以利用其功能。 请记住，这个API没有前端接口，必须连接到一个消息平台来发送和接收消息。

### 3\. 轻松设置账户

WhatsApp Business App 非常容易设置。 您需要做的只是从 Play Store 或 Apple App Store 下载应用程序并填写重要信息。 

如果您想升级到 WhatsApp API， 然后您需要与 [商业服务提供商](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 合作，就像 响应。 o 访问用于管理您的对话和工作流程的 API 和软件。 值得庆幸的是，获取 WhatsApp API 的 [过程也很简单。](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-4)

### [4\. 允许您创建专业版业务资料](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-4)

[使用 WhatsApp 业务帐户允许您为您的业务设置专业简介。 此功能为您提供了显示您企业独特销售点的机会。](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-4)

[ ![显示WhatsApp 商业帐户的5个好处的图标](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12QOOUmiQChjWw0AS7YcOM/e78888950689ea283578e59c2fabfbd3/how-to-change-whatsapp-to-business-account-image-8_8dfe5793c58191c9e51079616627a7e4.png) 您可以设置您的企业名称，选择您的企业's类别，指定您的位置，添加一个网站。 添加商业电子邮件地址，为您的业务写一个说明，并显示您的开放时间和天数。当新的线索在 WhatsApp 上与您交互时，您的个人资料让他们能够快速了解您的业务和预期什么。 它还消除了提出某些问题的必要性，如开放时间、营业地点和其他问题。5\. 使用验证的商业徽章建立信任和可信度](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-4)

[将业务账户与个人账户分开的主要因素之一是是否有能力获得核查徽章。 也称为 ](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-4)[WhatsApp Blue Tick](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-blue-tick) 这个徽章显示真实性，证明你是真正的生意。

当客户看到你验证的徽章时，它告诉他们他们可以信任你的帐户。 因为WhatsApp 在授予帐户验证徽章之前进行了适当的背景调查。

### 6\. 提供对多个用户和设备的访问

Whatsapp Business App 允许您从最多5个设备管理一个帐户。 这是1个手机和4个桌面。 WhatsApp API 让更多的设备和用户同时可以访问您的帐户。

如果您拥有一个大型业务并有一组代理人从一个电话号码处理对话，这个功能是有用的。 这样，您可以响应客户' 的查询并更快地接受订单，从而促进您的业务增长。

### 7\. 安全消息

隐私在企业中至关重要，对在线企业尤其如此。 您的客户想知道他们的对话和个人详情，如家庭地址、电子邮件地址和电话号码在您的收件箱中是安全的。

WhatsApp 提供了您和您客户之间的安全通信线。 它使用加密协议来保护从发件人移动到收件人的消息。

### 8\. 让您设置产品目录

WhatsApp Business 允许您创建产品和服务目录。 显示您必须提供的信息可以让客户浏览您的产品和服务，而不论您的可用性。 使他们能够更快地决定购买什么。

![使用WhatsApp 商业帐户的另外5个原因的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3m8RPgMSWFxswrPEjkyTqJ/ea763d223520b4beba162fb029b246a8/how-to-change-whatsapp-to-business-account-image-9_0258427351b3d2a950bb5125e18f1b09.png) 

基本上，产品目录解决了定价、尺寸、可用项颜色等常见问题，消除了不必要的反复沟通。

### 9\. 支持自动回复

作为企业主，几乎不可能随时在线快速回复所有消息。 更不用说重复发送相同文本可能会很令人厌烦。 这是自动回复的地方。

WhatsApp Business App 允许您设置自动消息，例如欢迎消息和离开消息。 另一方面，使用 WhatsApp Business API 可以进一步提升这一功能，使您能够对任何类型的客户信息（如产品相关问题、常见问题等）进行自动回复。

### 10\. 启用工作流程自动化

因为 WhatsApp API 允许您选择一个强大的消息平台，您可以使用所选的平台为 WhatsApp 对话创建工作流。

创建工作流可以简化将潜在客户从询问阶段转变为付费客户的步骤和流程。 幸运的是，respond.io 提供了一个名为[Workflows](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview)的自动化生成器，用于自动化任何复杂度的对话和任务。 例如，您可以自动回答常见问题解答，允许您的代理人关注更重要的任务。

### 11\. 成本效益营销频道

WhatsApp 商业帐户提供的不仅仅是一个消息平台，而是一个企业在不打破银行的情况下扩大规模的渠道。 WhatsApp 所享有的全球覆盖范围是其巨大的优势。

![显示使用WhatsApp Business 帐户最后4个原因的图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lIWGWrLsyagrECx4TlNEr/1b79c8134db3966e0752a252407d2a1a/how-to-change-whatsapp-to-business-account-image-10_39081b6c759ef55f837f4d610754c8b2.png) 

您可以利用[WhatsApp 营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)功能来[投放广告](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads#)，推广您的产品和服务，而无需过多支出。 与常规广告相比，后者的成本高得惊人。 WhatsApp 商业帐户是来自广告线索的良好初始接触点。

### 12\. 提升客户保留和重新瞄准目标

[WhatsApp Broadcast](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast) 使您能够发送个性化的批量信息。 这是一个有效的工具，可以帮助吸引已经对您的业务表现出兴趣的潜在客户，并保持现有客户。 

请记住，若要在 WhatsApp Business 应用上发送广播，您需要了解相关[限制。 请注意，在使用 WhatsApp API 时，您需要在向客户发送](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-8)[模板消息](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-message-templates)之前，先[获得客户的选择加入](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)。

### 13\. 分析客户行为

[WhatsApp 分析](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-metrics) 提供有价值的指标，例如开始的对话数量、目录浏览量、状态浏览量、已读消息数量、已发送消息数量等。 这些指标使您能够深入了解您的业务业绩。

有准确的信息，您可以为今后的业务做出更好的选择和决定。

### 14\. 提高客户体验

我们已经提到了一个业务帐户如何使您能够简化订单处理、自动化工作流程， 提供快速且安全的消息，显示您业务的重要细节，以预先通知您的客户等等。

这些好处的结合可以帮助改善客户与您业务的体验。 确保您的客户满意能够改善您的创收。 研究显示，[61%的客户](https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2023/06/26/100-customer-experience-stats-for-2023/)愿意多出5%的花费，只要他们知道能获得良好的客户体验。

仍然不相信WhatsApp 商业帐户的潜力？ 那么，看看有3 家企业是如何取得成功的。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

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## 使用WhatsApp Business获得3大胜利：案例研究

现在您知道 WhatsApp 商业帐户带来的好处，让我们看看企业是如何利用它来改善潜在客户的生成与资格及转化。

### 1\. Sharwa如何在 WhatsApp 上实现了40% 的转换率

[Sharwa](https://respond.io/zh/customers/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores), 埃及社会商业平台于2022年启动 该方案旨在扩大全国范围，同时改善与顾客、供应商和司机的沟通。 该公司需要一个可扩展的解决方案，以简化其不断增长的团队之间的互动，防止错过消息，确保无缝运作和卓越的客户体验。

为了解决这一问题，它将WhatsApp商业账户与respond.io连接。

自动化功能使得有效的路由、订单管理和重新参与活动成为可能。 这些举措使响应时间减少了60%，加快了问题解决的速度40%，并将客户满意度从70%提高至85%。 此外，WhatsApp重新定位活动将转化率提高了40%，使许多客户变成忠实的顾客。

### 2\. 如何800存储在 WhatsApp 上实现了更多的转换 30%

[800 Storage](https://respond.io/zh/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp), 一家总部设在迪拜的存储公司为客户管理15 000平方英尺的存储空间， 随着企业的扩展，处理越来越多的询问和报价信息面临着挑战。 为了保持效率并提供更好的客户体验，该公司需要增强其 WhatsApp 消息能力。

通过升级为 WhatsApp Business API 并将其与 respond.io 集成，900存储减少了首次响应时间30%和解析时间60%，推动转化率增加了30%。 受到结果的启发，首席执行官 Malek Barghout 将此解决方案推广至另外一家公司 Colour My Plate，强调其对于运营成功的影响。

### 3\. Sleek 如何使用 WhatsApp 获得3倍更合格的潜在客户

Sleek，一个位于新加坡的平台，为初创企业和中小企业提供行政服务，面临着混乱的网页聊天接口和糟糕的潜在客户生成的挑战，尤其在其扩展到澳大利亚、香港和英国时。 为了加强互动和捕捉更多合格的线索，Sleek 需要一项更有效的通讯解决方案。

通过将销售对话迁移到 WhatsApp 企业账户，并利用 respond.io，Sleek 设置了市场特定的工作区、自动查询路由，并向其网站添加了 WhatsApp 链接和二维码。 这些努力提高了效率和潜在客户生成，导致新加坡和香港的销售咨询增加了 3.5 倍，以及合格的潜在客户增加 3 倍。 代理人在 2-3 分钟内做出回应，提高了客户满意度，并将 Sleek 的 NPS 提高到 68%。

## 通过 respond.io 超级充电你的 WhatsApp 生产力。

有 15 个令人惊叹的好处，清晰可见世界各国企业为何转向 WhatsApp Business. 无论你是想自动回复、展示产品，还是组织对话，WhatsApp Business 应用都有你所需的功能，以助于增长。 然而，这些功能的某些能力是有限的。

这就是为什么您需要 应答.io，一个领先的 WhatsApp API 提供商。 有了回复.io，您可以简化沟通，实现工作流程自动化，将客户引导到专用代理，跟踪业务表现等等。

今天开始使用 [免费回复.io帐户 ](https://app.respond.io/user/register)！

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## 常见问题

### 1\. 使用WhatsApp 商业帐户有什么好处？

WhatsApp 商业帐户帮助企业更有效地与客户聊天。 它允许您创建专业个人资料，自动发送消息，展示产品或服务，包括目录等等。

### 2\. WhatsApp Business 和 WhatsApp 的普通账户之间有什么区别？

普通的 WhatsApp 应用程序是供个人使用，而WhatsApp Business 是为企业设计的。 它非常适合提升客户体验，增加销售，并保持一切有序。

### 3\. 我可以将 WhatsApp Business 与 CRM 工具结合起来吗？

是的，您可以将 WhatsApp Business 与 CRM 工具集成，但您需要WhatsApp Business API。 Respond.io 可以帮助您将您的商业账户转换为 Whatsapp API。

### 4\. 我可以在 WhatsApp 业务帐户自动发送消息吗？

是的。 WhatsApp Business App 允许您自动发送像欢迎这样的消息，并感谢您的文本。 WhatsApp API 提供了支持高级信息功能的消息模板。

### 5\. 多个用户可以访问一个 WhatsApp 业务帐户吗？

是的。 对于WhatsApp Business 应用，4个用户可以从他们的桌面访问一个帐户。 然而，通过WhatsApp Business API，更多的团队成员可以访问一个帐户并同时在不同设备间使用它。 让更大的团队管理客户问询变得更为理想。

## 进一步阅读。

您是否有兴趣了解WhatsApp 如何能够使您的业务受益？ 阅读这些文章以便找到：

* [WhatsApp 广播：如何广播WhatsApp 消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)
* [如何获取WhatsApp API：WhatsApp API 集成](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api)
* [WhatsApp 自动化：WhatsApp 业务自动化指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-automation)

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