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description: WhatsApp Business 通知是让您的客户了解信息的最经济实惠方式。 学习如何使用 respond.io 发送 WhatsApp 推送通知。
title: 如何发送 WhatsApp 商业通知
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# 如何发送 WhatsApp 商业通知

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/chris-lai)

[Chris Lai](/zh/author/chris-lai)

· 09 Sept 2025

·

9 分钟

![如何发送 WhatsApp 商业通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yeTrOtKq9XJcm7VbKzKsj/e29ad58fd37d8cf4d73ccde92faa3592/WhatsAppNotificationsCoverImage_5ea2b95903b3c42717d5cfa58f2543b5.png?q=70&w=400&fm=avif)

仍在向您的客户发送短信通知吗？ 现在是时候切换到 WhatsApp Business 通知了。 WhatsApp Business 通知（也称为 WhatsApp 通知或 WhatsApp 推送通知）具有高达送达率，容易设置。 此外，它价格实惠，支持双向消息！ 在这篇文章中，您将学习使用 respond.io 发送 WhatsApp 推送通知的不同方式。 

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户✨

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[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ 开始免费试用](https://app.respond.io/user/register) 

## 为什么 WhatsApp Business 通知比 SMS 更好？

多年来，企业依赖 SMS 服务发送通知。 但由于各种原因，[WhatsApp 的受欢迎程度越来越高](https://respond.io/zh/blog/sms-vs-whatsapp)，公司越来越倾向于发送 WhatsApp 业务通知，而不是 SMS 通知。

### WhatsApp 业务通知与 SMS 通知：可交付性

可交付性衡量通知送达预定收件人的百分比。 由于某些渠道的性质，有些通知可能永远不会到达收件人。 

WhatsApp 是发送通知的最可靠渠道之一，送达率接近 100%。 只要客户有互联网连接，他们就会收到您的 WhatsApp 推送通知。 

短信通知的送达能力低于WhatsApp 通知，即使它们没有互联网连接，也是如此。 这是因为短信通知经过了一个称为运营商过滤的过程。

![这是比较Whatsapp 业务通知和短信通知的可交付性的图像。 WhatsApp 是发送通知的最可靠渠道之一，送货率很高，接近100%。 只要客户有互联网连接，他们就会收到您的 WhatsApp 推送通知。 短信通知的送达能力低于WhatsApp 通知，即使它们没有网络连接。 这是因为短信通知经过了一个称为运营商过滤的过程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/l010pOVUfyQdQpgtJSiet/e021646f6f437ac201759a9af59391d3/WhatsAppNotificationImage01_ea30455ccb6a44e7e7a21ff795deb3b3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

旨在保护移动订阅者免遭垃圾邮件和欺诈，短信运营商删除了他们认为不合适的消息。 所有短信通知均须经过 [运营商过滤](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-4)。 如果过滤，短信通知将不会转发给收件人。 当短信通知被过滤时，并非总是能够知道某些信息。

此外，短信通知可能无法发送给您的海外客户，但有 [跨界限制](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-11)。 [短信编号 ](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-5)只允许您在本地发送通知。

关于可交付性，WhatsApp Business 通知是一个明显的获胜者。 在下一节中，您将了解WhatsApp 通知和短信通知的设置要求和时间。

### WhatsApp 业务通知与短信通知：设置要求 & 时间

在您发送 WhatsApp Business 通知或 SMS 通知之前，您需要通过渠道提供商设置一个帐户或一个号码。 在这里，我们将查看设置要求以及完成设置的时间。

要设置 WhatsApp 业务通知，您必须 [申请 WhatsApp API 帐户](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-5)，与 [像 respond.io 这样的 WhatsApp 合作伙伴。](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider#toc-mobile-0) 申请过程只需要10分钟——您只需提供电子邮件和公司名称等基本信息。 可选的 [业务验证](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)可能需要 5-20 个工作日。

![这是比较Whatsapp 业务通知和短信通知设置要求的图片。 若要设置 WhatsApp 业务通知，您必须申请一个 WhatsApp API 帐户，带有WhatsApp 伙伴。  您需要做的只是提供基本信息，例如电子邮件和公司名称。 相比之下，设置短信通知更加复杂和耗时。 您需要 通过回答有关您公司的问题页面申请短代码。 阅读文章来了解什么是推送通知 WhatsApp ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zWTuhFeUXBiW9aYSTH7Sz/62496d58369136b06352965551854fba/WhatsAppNotificationsImage02_e14488fef78acaf829b8c72c82830714.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

相比之下，设置短信通知更加复杂和耗时。 您需要 [通过回答有关您公司的问题页面申请短代码](https://www.twilio.com/shortcode)。 处理时间从8至12周不等，不保证批准。

![这是比较Whatsapp 推送通知和短信通知设置时间的图片。 WhatsApp API 应用程序进程只需要10分钟。  任择业务核实程序通常需要5-20个工作日。 短信短码的处理时间介于 8 到 12 周之间，且不保证批准。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6z3nFK5GvmuAUdeyMBToNv/2be96ebd1fd02d0b5b308e1cd767b7d7/WhatsAppNotificationImage031_efaebc51ec66539ef8dcd54120a20553.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

如果您正在寻找无障碍通知服务，需要最小的设置，请选择WhatsApp Business 通知。 现在你已经了解了WhatsApp 推送通知和短信通知的设置要求，让我们讨论他们的定价。 

### WhatsApp 业务通知与短信通知：价格

根据频道和频道提供商， 通知总成本可能包括每条消息的使用费、安装费和重复性服务费。 

WhatsApp 通知的价格由您的 WhatsApp 合作伙伴决定。 虽然一些合作伙伴收取[设置、服务和每条消息费用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-1)，以及强制性的[WhatsApp每条消息费用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2)，但respond.io不收取任何此类附加费用。 这意味着您只需为您的WhatsApp模板消息付费。

![这是比较Whatsapp 通知和短信通知价格的图片。 WhatsApp 合作伙伴喜欢。 360对话框向企业收取每月5美元的费用，并收取每条消息的标准使用费。 使用Twilio 短代码在美国发送短信通知， 企业需要支付安装费和大笔季度或年租金付款。 此外，您将为每个通知收取使用费。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6nolaPSbZzNXOtQYDBAmCQ/726fc3052ac8a672de6261322c787e84/WhatsAppNotificationImage04_742591e44e8e07b0beb8d63fcbe546ec.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

短信通知价格因短信号码和短信提供者的类型而异。 要使用 [短代码](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-5)发送短信通知，企业需要支付安装费和 [高额的季度或年度租赁费](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/226460288-How-much-does-a-Short-Code-cost-)。 此外，您将为每条消息收取使用费。

在正确的WhatsApp 合作伙伴下，WhatsApp 业务通知可能比短信通知更便宜。 接下来，我们将讨论WhatsApp 通知和短信通知是否支持双向通信。

### WhatsApp 业务通知与短信通知：双向通信

通过双向沟通，企业将能够收到对通知的答复。 现在，让我们知道WhatsApp 和短信通知是否支持双向通信。 

WhatsApp Business 通知支持双向信息，这在许多情况下是有用的。 接受者可以答复预约提醒以重新安排时间或对紧急通知作出反应以请求解救。 双向通信总是在 WhatsApp 上运行，而不论地理位置。

![这是显示WhatsApp 推送通知和短信通知是否支持双向通信的图像。 WhatsApp Business 通知支持双向信息，这在许多情况下是有用的。 相反，短信通知并不总是支持双向通信。 许多短信号码，如 字母数字码 和共享短信码缺乏双向短信功能。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xJCcRtrAcuzXQvJWis1Pb/5036409e36b72eaa845e6c93671c2d6a/WhatsAppNotificationImage05_10f7b6cc3c685754b06c8967009fb513.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

相反，短信通知并不总是支持双向通信。 许多短信号码，如 [字母数字码](https://respond.io/zh/blog/business-sms#toc-mobile-5) 和共享短信码缺乏双向短信功能。 其他人只支持本地发送通知的双向消息，这意味着您将不会收到国际客户的回复。

如果您正在寻找与客户的双向通讯，您的最佳床将是WhatsApp 通知。 接下来，让我们回顾WhatsApp 业务通知和短信通知之间的差异。 

### WhatsApp 业务通知与短信通知：一眼比较比较

WhatsApp 通知在各个方面都优于 SMS 通知——它的可交付率更高，而且设置简单快捷。 此外，WhatsApp 通知价格实惠，并支持双向沟通。

![这是比较表的图像，显示WhatsApp Business 通知和短信通知之间的差异。 WhatsApp 通知在每个方面都会优于短信通知 — — 它有更高的可交付率并且它容易和快速地设置。 Plus, WhatsApp 通知是负担得起的，支持双向通讯。 查看我们的博客以了解 WhatsApp 推送通知的含义。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5NJYPMHrOIExD7LPkf5izC/d264f91c9a9cc6b58bcf18062717267a/WhatsAppNotificationImage06_68babc2fa9b8c4ab4a0daca19b910063.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

想切换到WhatsApp Business通知吗？ 发送 WhatsApp 推送通知的第一步是获取 [WhatsApp API 帐户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。 继续阅读以了解更多。

## WhatsApp 通知：你需要知道什么

您需要一个 WhatsApp API 帐户才能发送 WhatsApp 通知。 在我们探索 WhatsApp Business 通知之前，让我们学习 WhatsApp API 的基础知识以及消息模板的含义。

### WhatsApp API 帐户：基础知识

WhatsApp API [专为需要多用户功能的中型到大型企业](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 而设计。 企业可以 [自行申请 WhatsApp API 帐户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-cloud-api#toc-mobile-8)，该过程往往较为繁琐，或者可以通过官方 [WhatsApp 合作伙伴](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider#toc-mobile-0)获取帐号。

因为WhatsApp API 没有前端接口，它需要连接到消息收件箱以发送和接收信息。 并非所有WhatsApp 合作伙伴都提供收件箱，因此企业可以为此支付更高的费用。 

![这是一个说明WhatsApp API基础知识的图像。 您应该知道三个WhatsApp API事实。 WhatsApp API 是为中型到大型企业设计的。 没有接口，WhatsApp API 与 WhatsApp CRM 一起工作。 WhatsApp API 仅通过 WhatsApp 商业解决方案提供者可用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2AUBJj53ZWjbwRtFogFKOG/029a27df498718793a1c9c3813ab10b4/WhatsAppNotificationsImage09_ddcfe1f58322dfbd49a583f54ef712ff.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Respond.io 提供官方 WhatsApp API 的访问权限，无需额外费用或加价，并且配有多渠道收件箱。 

您可以 [在 respond.io 上创建一个 WhatsApp API 账户](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start)，几分钟内即可完成，并立即开始与客户聊天，集成您的[CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)或[电子商务平台](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations)，并自动化各种业务流程。 但要发送 WhatsApp 通知，您首先需要了解WhatsApp 消息模板。

### WhatsApp 消息模板

与许多其他消息频道不同，WhatsApp 允许您发起与客户的对话。 然而，您只能通过 [消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message) 这样做，这些模板已经被 WhatsApp 预先批准。 您可以在 respond.io 上 [创建并提交您的模板以获取批准](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-message-templates#creating%5Fand%5Fsubmitting%5Fmessage%5Ftemplates)。 

WhatsApp 批准的三个类别是：

* **实用对话：** 他们提供了关于当前交易、账户、订阅或互动的详细信息，包括反馈调查、账户警报、更新和订单管理。
* **营销对话：** 这些包括对产品或品牌的认知、销售促销、重新定位活动、应用程序促销以及个性化的客户参与。
* **认证对话**：允许企业用一次性密码(OTPs)认证用户。

在发送消息模板之前，您需要 [从您的联系人处收集选择加入](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)。 一旦他们选择加入，您准备向他们发送WhatsApp Business 通知。 继续阅读以了解如何使用 respond.io 发送 WhatsApp 通知。

## 3 种发送WhatsApp 业务通知的方式

有三种方式使用 respon.io 发送 WhatsApp 交易通知：

* 发送1:1 WhatsApp 推送通知
* 使用广播模块发送WhatsApp 推送通知
* 通过 API 触发 WhatsApp 推送通知

第一种方法对处理通知数量少的小公司最有效， 第二和第三种办法对于那些发送大量WhatsApp 通知的大型企业来说是理想的。 

![这是一张图片，展示如何发送 WhatsApp 商业通知。通过 respond.io 发送 WhatsApp 交易通知有三种方式：发送 1:1 的 WhatsApp 推送通知、使用广播发送 WhatsApp 推送通知和通过消息 API 发送 WhatsApp 推送通知。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xmKRlilmIfi3OAw1cpUlY/f4fb6638be30605b26978acb595bba94/WhatsAppNotificationsImage07_a4911dc8cdd04585574c1eaaef6a5744.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

下面，我们将向您展示如何使用这些方法发送 WhatsApp 推送通知。

### 发送 1-1 WhatsApp 推送通知

较小的企业可以发送个人化1-1的WhatsApp 推送通知给客户。 例如，头发售所有者可以向客户发送带预约细节的WhatsApp推送通知。

一旦您的消息模板获得批准并且已 [在 respond.io 上同步](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#syncing%5Fmessage%5Ftemplates)，您就可以 [发送 WhatsApp 推送通知](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-message-templates#sending%5Fa%5Fwhats%5Fapp%5Fmessage%5Ftemplate)。 若要开始，请前往回复.io上的消息模块并选择您想要消息的联系人。

![此片段显示如何发送 WhatsApp 推送通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7EOj97tEy4upGKf6tSPV4T/b06cd14e7d20bce1f353b4329ad4400c/whatsapp-template-message_ab6b5bf8edbf9a38fd6d715d854718bb.gif?w=480&fm=avif) 

单击 _发送信件模板_ 按钮或 _信件模板_ 图标在信件撰写器下方。 然后选择您想要使用的消息模板。 填写模板的 [占位符](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-0)。 考虑使用 [动态变量](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables) 添加个人触摸到您的 WhatsApp 推送通知。

![这是如何通过 respond.io 发送 1:1 通知的图像。 填写模板的 占位符。 使用动态变量添加个人触摸。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/fvxWKLowKtMIMKkMgJcH0/922560f95e42149fe510c88029a76d00/ScreenShot2021-10-18at3_29_46PM_de648ed80e3898b978c83291b758bc9e.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

最后，准备好后请按 _发送_。 这就是您如何向联系发送1-1的 WhatsApp 通知。 如果您需要大批发送 WhatsApp 通知，我们建议使用广播模块。

### 通过 Respond.io 广播发送WhatsApp 通知

借助 respond.io 的 [广播模块](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview)，您可以通过多种功能提高 [WhatsApp 批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)的针对性和灵活性。 首先，您创建 [联系人细分](https://help.respond.io/l/zh/contacts/segments) 或基于联系人字段、标签或预定义条件设置的标准，精确定义目标受众。

符合标准的客户将自动进入一段，而不再符合标准的客户将退出一段， 确保您的列表始终是最新的，您的团队没有手动的努力。

![此图像显示回复.io广播能力。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3aTbcyhTA8PuVEVK6JkpFe/491414434ffdee0cc86fa8814dced7ab/broadcast-20-messaging-image_3eab6681b80b2ee71104f755feef99bf.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

除了为 [WhatsApp 广播选择特定或多个频道，](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast) 您还可以通过广播到您的 [联系人最后互动的频道](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#sending%5Fa%5Fbroadcast%5Fto%5Fcontacts%5Flast%5Finteracted%5Fchannel) 来提高可见度和参与率。 

还可以将广播保存为草稿，如果它们尚未准备好播出。 这使您能够在正式发布之前进行编辑或重新安排. 如果您的计划支持，您可以 [自定义广播传送的速率](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts/sending-a-simple-broadcast#schedule%5Fbroadcast%5Fand%5Fcustomize%5Fsend%5Frates)。 

如果您想要自动化 WhatsApp 通知，可以通过 API 设置它们。 下面我们会深入了解详情。 

### 自动化 WhatsApp 推送通知 

想要实时发送自动WhatsApp 通知吗？ 当联系人在外部平台上执行某些操作时，您可以触发它们，例如创建新帐户、放弃购物车或完成购买。  
  
当业务软件检测到这些动作或事件时，它将使用模板生成 WhatsApp 通知，并根据客户信息进行个性化。 客户将通过 respond.io 在 WhatsApp 上收到此通知.

![此图像显示如何在Zapier 上自动推送通知](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ppGbMANpmx7uc67sgI9NZ/628e9ea5c660198d4e7e78121128052f/zapier-create-from-template-2_e75a586a937b372e5713cd3eb1f3adbf.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 

[Zapier 集成](https://help.respond.io/l/zh/integrations/zapier) 解锁了通过超过 5000 个应用构建全面自动化的能力，包括 CRM，例如 [Hubspot](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/hubspot), [Salesforce](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/salesforce) 和 [Pipedrive](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/pipedrive)，或电子商务平台如 [Shopify](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify) 和 [Magento](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento)。 使用 [预建模板](https://help.respond.io/l/zh/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Ftemplate) 开始使用或者[ 从头开始创建 Zap](https://help.respond.io/l/zh/integrations/zapier#create%5Fa%5Fzap%5Ffrom%5Fscratch)。 

正如您所见，respond.io 拥有将 WhatsApp 通知以多种方式发送所需的所有工具。 通过 [注册免费 respond.io 试用版](https://app.respond.io/user/register) 和 [立即访问 WhatsApp API ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)来亲自测试这些！ 

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## 进一步阅读

这是你需要知道的关于WhatsApp Business 通知的一切。 如果您有兴趣了解更多关于 WhatsApp for Business，请查看以下文章：

* [关于WhatsApp API 定价，你需要了解的一切内容](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing)
* [WhatsApp 商业定价：比较应用程序、高级版 & API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-account-price)
* [为多用户使用WhatsApp Business](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)

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