--- description: 考虑使用 WhatsApp Cloud API 来扩展您的 WhatsApp 功能吗？了解如何连接到 Cloud API 解决方案以进行自动化、集成和扩展。 title: WhatsApp Cloud API：如何获取、功能与优势 image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42BO2iZfg8S9a7EhUX5nsj/f7d9b94dafb7aa9aef8f559eb308e474/WhatsApp_Cloud_API.png --- ![WhatsApp Cloud API：如何获取、功能与优势](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/42BO2iZfg8S9a7EhUX5nsj/f7d9b94dafb7aa9aef8f559eb308e474/WhatsApp_Cloud_API.png?q=70&w=400&fm=avif) ## TL;DR - 什么是WhatsApp Cloud API？ WhatsApp Cloud API托管在Meta的云服务器上。可以直接通过 Meta 或通过像 respond.io 这样的 [业务解决方案提供商（BSP）](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 访问。本地API将在2025年10月弃用，因此迁移到WhatsApp Cloud API至关重要。 * [**WhatsApp Cloud API 是免费的吗？**](#toc-3)访问是免费的，但企业必须支付 Meta 的调用和消息费用以及 BSP 成本。 * [**WhatsApp Cloud API 的功能**](#toc-4)**：**向大规模受众广播，构建自动化，申请蓝标等。 * [**开始使用 WhatsApp Cloud API**](#toc-5)**：**通过 Meta 或像 respond.io 这样的 BSP 获取账户。 您的业务是否已经超出 [WhatsApp Business 应用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 的功能？如果是的话，您应该考虑一个WhatsApp Cloud API解决方案。了解您需要知道的关于WhatsApp Cloud API的一切以及它与WhatsApp Business App的区别。接下来，我们将详细介绍WhatsApp Cloud API的好处，并向您展示如何获取访问权限。 ## WhatsApp Cloud API是什么？ WhatsApp Cloud API 是 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 的云托管版本，也称为 WhatsApp 商业平台。它使得 [拥有多个用户的企业](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 能在 [团队收件箱](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-team-inbox) 中管理成千上万的消息，发送 [批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)，并利用先进的自动化和集成功能。 WhatsApp Cloud API 托管在 Meta 的云服务器上，可直接通过 Meta 或通过像 respond.io 这样的 [业务解决方案提供商（BSP）](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 访问。鉴于当前可用的多种解决方案及其灵活性，我们建议大多数企业使用 BSP，因为通过 Meta 申请需要广泛的技术知识。 ### WhatsApp本地API的退役 过去，WhatsApp API仅作为本地API可用，这意味着企业必须将API托管在自己的服务器上或依赖BSP进行托管。这是一个复杂而昂贵的过程。此外，API升级必须手动下载，更新反映到最终用户身上需要时间。 Meta意识到本地API的局限性，并在2022年推出WhatsApp Cloud API，作为获取WhatsApp API的更快捷、更具成本效益的方式。当时，提供Cloud API的BSP还很少，因此企业通常直接从Meta获取访问权限。 现在这一切都已改变，因为现在有大量BSP可供选择，并且WhatsApp Cloud API的采用非常广泛。 2024 年 1 月，Meta 开始了 [WhatsApp API 本地支持关闭](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/on-premises/sunset/) 的过程。截至2024年7月，无法再申请本地API，且在2025年10月后，不会再向现有用户提供该服务。 因此，如果您想知道WhatsApp API和WhatsApp Cloud API之间的区别，现在几乎没有区别。如果您获取WhatsApp API，它将是云版本。 ## 为什么我应该迁移到WhatsApp Cloud API？ 首先，如果您使用的是本地 API 而且尚未 [迁移到 Cloud API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/migrating-from-onprem-to-cloud)，请尽快这样做。鉴于高成本、复杂性以及自2024年1月以来没有功能更新，对继续使用过时的产品没有理由。 但是对于大多数企业而言，您的决定将是在继续使用WhatsApp Business App和迁移到WhatsApp Cloud API之间。以下是您需要了解的区别。 ### WhatsApp Business App与WhatsApp Cloud API WhatsApp Business App旨在用于微型至小型企业，因为它具有有限的多用户、广播和自动化能力。这使得处理大量消息和联系变得困难。 | WhatsApp Business 应用 | WhatsApp云API | | | -------------------- | ------------ | ---------- | | 适用对象 | 小型企业 | 中型至大型企业 | | 设备数量 | 5 | 无限的 | | 自动化能力 | 有限的 | 高级人工智能和自动化 | | 广播限制 | 256 个联系人 | 无限 | | 支持集成 | 无 | 是 | 另一方面，API支持无限用户和大量广播。配合合适的 WhatsApp API 软件，企业可以借助 [高级 AI](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai) 和 [自动化](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 管理会话，并确保与电商平台和 [CRM](https://respond.io/zh/blog/hubspot-whatsapp-integration) 的联系人顺利同步，此外还有其他高级功能。 因此，如果您在WhatsApp流行的地区（如马来西亚、新加坡、阿联酋、墨西哥或英国）运营中到大型企业，WhatsApp Cloud API使您能够以业务增长和成功所需的规模接触客户。 当然，随着规模和功能的增加，也会带来成本。我们会逐项说明，让您清楚会发生什么。 使用 respond.io 官方 WhatsApp API 将对话转化为客户 ✨ 在一个平台管理 WhatsApp 通话与聊天！ [ 预约演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ 免费试用 ](https://app.respond.io/user/register) ## WhatsApp Cloud API是免费的吗？ WhatsApp Cloud API 始终会产生费用，包括 [Meta 的模板消息费用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2:~:text=WhatsApp conversation charges.-,WhatsApp Business API Pricing in 2025: WhatsApp Conversation Rates Explained,-WhatsApp implements a)，电话号码的费用，以及根据您的提供商而定的任何 BSP 费用。例如，[SleekFlow 每个电话号码每月收取 15 美元](https://respond.io/zh/sleekflow-alternative)，此外还需支付 WhatsApp 的模板消息费用。 如果您直接从 Meta 或像 respond.io 这样的不收费的 BSP 获取 WhatsApp Cloud API，您只需支付 WhatsApp 的每条消息费用，用于 [模板消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message)，这些是企业在 24 小时消息窗口外发送的消息。模板消息分为三类——营销、实用和认证。 在24小时客服窗口内，自由格式回复在每个电话号码每月的前1,000条服务消息之后开始收费；而在该窗口内发送的实用模板则从第一条消息起计费。 ## WhatsApp Cloud API功能 要使用 WhatsApp Cloud API 的功能，您需要将 WhatsApp Cloud API 连接到像 respond.io 这样的客户会话管理软件。 ![这张图片展示了Meta Cloud API功能。连接后，您可以发送广播、交互式消息，验证 WhatsApp 商业资料后可获得绿色勾选，并推进营销、销售与支持的自动化。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19QSdbcPJyIK2VQM7khg3v/802f46e61e02c805f79794a8da8f4ce3/WhatsApp_Cloud_API_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 连接到 respond.io 后，企业可以发送 [广播](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast) 和 [交互式消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-interactive-message)，通过验证其 WhatsApp Business 账户免费申请 [WhatsApp 绿色勾选](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)（现在称为 [WhatsApp 蓝色勾选](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-blue-tick)），并使用 [高级自动化](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm#toc-mobile-6) 进行营销、销售和支持。 可用的功能将因您选择的WhatsApp Cloud API解决方案而异。即使您直接通过Meta申请API访问，除非您的企业有开发人员构建自定义解决方案，否则您将需要订阅会话管理平台才能发送和接收消息。以下是选择respond.io的一些理由。 ### **为什么选择Respond.io作为您的会话管理软件和BSP** Respond.io 允许您 [将 WhatsApp 连接](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-cloud-api) 到 [全渠道收件箱](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-5)，全面管理您的 WhatsApp Business 账户，使用 [多用户团队的 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 并获得 [WhatsApp Business Calling API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-voice-call) 的访问权限。 ![Respond.io是WhatsApp业务解决方案提供商（BSP）和客户会话管理软件。与许多BSP不同，respond.io提供免费的WhatsApp Cloud API访问权限，并且不对WhatsApp费用收取任何加价。由于它附带了消息软件，因此您无需从不同提供者那里获取API访问和消息软件。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4y8EAC1BI4WStXxS5EcVNW/cb0323494c9a2def3aedce1986f17666/WhatsApp_Cloud_API_-_Image_3.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 与许多BSP不同，respond.io提供免费的WhatsApp Cloud API访问权限，并且不对WhatsApp费用收取任何加价。由于它附带了消息软件，因此您无需从不同提供者那里获取API访问和消息软件。 此外，选择 respond.io 作为您的 BSP 是明智之举，因为它是一个**经 Meta 认证的商务合作伙伴**，Meta 已审核其在企业消息方面的专业能力。接下来，我们将向您展示获取WhatsApp Cloud API的两种可用选项。 ## 如何获取WhatsApp Cloud API 企业可以通过两种方式获取WhatsApp Cloud API访问权限：自助服务或通过像respond.io这样的BSP。 > Respond.io技术产品负责人Ahmed Nassar解释道：“某些用户更愿意直接从Meta获取Cloud API，以便对技术、网络钩子和API配置进行全面控制。就功能而言没有任何优势，因此对于大多数用户，我们建议使用BSP。” 值得注意的是，在自己设置WhatsApp Cloud API时需要技术知识。这涉及到一个繁琐的过程，对于没有足够技术资源的企业来说，想要迅速与客户沟通可能会面临挑战。 幸运的是，respond.io简化了这一过程，允许您只需几次点击即可获取WhatsApp Cloud API访问权限。接下来，让我们探讨如何通过respond.io以及通过Meta for Developers获取WhatsApp Cloud API。 ### 如何通过Respond.io获取WhatsApp Cloud API **优点** * 集成的便捷性 * 消息费用没有附加费（与其他BSP不同） * 高级功能 **劣势** * 平台费用 * 依赖于平台特定功能 通过respond.io注册WhatsApp云API快速便捷。在平台上，您将通过一个无缝的WhatsApp API注册流程引导——从链接您的Facebook商业账户（现称为Meta商业组合）到添加电话号码。 整个过程只需要几分钟。请参阅我们的 [WhatsApp API 指南](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api)，获取逐步说明。 ![通过respond.io注册WhatsApp云API快速便捷。一旦您点击此链接，您将通过一个无缝的WhatsApp API注册流程引导——从链接您的Facebook商业账户到添加电话号码。整个过程只需要几分钟。请参考我们的WhatsApp API指南，获取逐步说明。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UYQOTVih03RAnOU3XTkaX/f4479fa7a613808e7fe124f544e19bb9/Screenshot_2025-03-27_at_5.41.26_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 这就是简单的方法！但是，如果您的企业需要严格控制集成，并且您具备必要的技术技能，以下是如何通过Meta直接获取WhatsApp云API的方法。 ### 如何获取WhatsApp云API：通过Meta注册 **优点** * 集成的便捷性 * 消息费用没有附加费（与其他BSP不同） * 高级功能 **劣势** * 对技术和API配置的控制较少 通过respond.io注册WhatsApp云API快速便捷。在该平台上，您将被引导完成无缝的WhatsApp API注册过程——从链接您的Facebook商务账户（现称Meta商务组合）到添加电话号码。 要直接从Meta获取WhatsApp云API，您需要在您的Facebook开发者账户上进行设置。请遵循以下步骤或观看我们的WhatsApp云API教程视频。 ![How to Setup WhatsApp Cloud API](https://i.ytimg.com/vi_webp/xgFaLGVw-Ug/hqdefault.webp) #### 设置您的Facebook开发者账户 **1\. 注册** 或登录 [Facebook 开发者账户](https://developers.facebook.com/) 并点击 _创建应用_。 ![要获取WhatsApp云API，您需要设置您的Facebook开发者账户。按照以下步骤在您的Facebook开发者账户上设置WhatsApp云API。您还可以观看我们的WhatsApp云API教程视频。首先，注册或登录到Facebook开发者账户，然后点击创建应用。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XonbchuDrjVIekkWSZ3sZ/5bb8c18617158cec4902139a5c0b14e7/Screenshot_2025-03-26_at_4.47.48_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **2\. 选择** _Business_ 作为您的应用类型。 ![如何使用WhatsApp云API：选择企业作为您的应用类型。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/RTCX2bSslLKnUt2VuDnJI/418c35680865040b7ed893132d5bf78e/Screenshot_2025-03-26_at_4.49.44_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **3\. 提供**有关您业务的基本信息。如果您没有商务管理账户，将会提示您稍后创建一个。点击 _创建应用。_您将被引导到您的Meta仪表板。 ![提供有关您业务的基本信息。在业务账户部分，您可以不选择，Facebook将会自动创建一个业务账户。点击创建应用。您将被引导到您的Meta仪表板。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BJzwAile1pKXYdqSExVNB/2143e8557386690f2f854640942b5f5d/0004-342215282434_60132d25519bda5c7fbe5170eea00c9c.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **4\. 向下滚动**直到看到 WhatsApp 并点击 _设置。_ ![在您的Meta仪表板上，寻找WhatsApp并点击设置。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xulLboYwYBp0iiBMP3sSe/3114564b2113d1c4d643a81e9f711668/0005-342215282435_4fc8c13672b866b5123d9a2f4226d95b.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **5\. 单击**_继续_以接受 WhatsApp Cloud API 的条款和条件。如果您在第3步中未选择商务管理账户，请现在选择或创建一个。 ![点击继续接受WhatsApp云API的条款和条件。如果您在第3步中未选择商务管理账户，您可以在此处不选择业务账户，Facebook将自动创建一个业务账户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3FiVp12YeuRuxb2A2r2pnr/69e7377c917f830a32225dab82ec468c/0006-342215282436_f0033f06f5aa7c046cfa3d47c5886907.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **6\. 发送**一条使用 WhatsApp 生成的测试号码的消息到您的个人或企业 WhatsApp 号码，以测试您的集成是否成功。 ![将WhatsApp生成的测试号码发送到注册了WhatsApp的电话号码，以测试您的集成是否成功。请注意，此步骤是可选的。您可以跳过此步骤并将自己的电话号码添加到WhatsApp云API账户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XX4U6SeThjrBuido2s8in/c903c471b79038dadddafe03e5263d81/0007-342215282437_955d4768959acad434aeebfb3567bcca.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 接下来，我们将向您展示如何将您的电话号码添加到WhatsApp云API账户 #### 连接您的电话号码 **1\. 点击** _添加电话号码_ 以将电话连接到您的WhatsApp云API账户。 ![如何将您的电话号码连接到WhatsApp云API：点击添加电话号码将电话号码连接到您的WhatsApp云API账户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rQoQeSXR7krRXcFc8j9g3/d7e93fe0789d3917b7a5122d9f9299d0/0008-342215282438_233bc13a92eb6f7042cd39ded16cb40b.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **2\. 填写** **您的**企业信息并点击 _下一步。_ ![填写您的业务信息并点击下一步。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BDWOmImaj3eluYBkH7rvW/be92cb6d7ce63b0863999bb6d440d613/0009-342215282439_cbceec7717bdd0c11ba11e25cd444fa1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **3\. 填写**您的 WhatsApp 商业资料信息并点击 _下一步。_ ![填写您的WhatsApp商业资料信息并点击下一步。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1isDalOgfm7TXJFQLpUJWt/95e7ef735c5f1c1c5df7c9cabf21ff02/0010-3422152824310_7faa763ad8ae30839a0bd121a1e7d12e.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **4\. 添加**一个电话号码到您的WhatsApp Cloud API。请注意，您添加的号码不能与现有WhatsApp账户关联。 ![为您的WhatsApp云API添加一个电话号码。请注意，您添加的号码不能与现有WhatsApp账户关联。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71XaQ4PMNjxeVPoNm3lFLq/f2bec45aeef796e8a0859a3a2a8e986b/0011-3422166221411_f36930b040aa2e93dee99179dc48611b.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **5\. 验证**您添加的电话号码。将向该号码发送一个6位的验证代码。收到后输入验证代码。 ![验证您添加的电话号码。将向该号码发送一个6位的验证代码。收到后输入验证代码。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/34wqEDltx3XK3HL8MJXsUi/2a93afad9b1b98fcc269eb4d7e03eedf/0012-3422166221412_4d6f9a52569c7548ba21f37011465702.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **6\. 查看**_发送和接收消息_部分。您添加的号码将显示。 ![您添加的号码将在发送和接收消息部分显示。您已经将您的电话号码连接到WhatsApp云API账户了！现在您已在Facebook开发者账户上设置了WhatsApp云API，您需要将其连接到像respond.io这样的消息收件箱以开始发送和接收消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5fytA0pPtU80f5icAu9J8E/8f5cd26c5b7ab9a3608da03110a3015a/0013-3422166221413_aaec1961cec53c9951326aaf682d5c02.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) 您已经将您的电话号码连接到WhatsApp云API账户了！现在您已在Facebook开发者账户上设置了WhatsApp云API，您需要将其连接到像respond.io这样的消息收件箱以开始发送和接收消息。 #### 将WhatsApp云API连接到Respond.io **1\. 点击** _设置_ 模块，选择频道并点击 _添加频道_。然后，点击WhatsApp云API。 ![点击设置模块，选择频道并点击添加频道。然后，点击WhatsApp图标。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/S5HiFIE1OaRqTHsCJocLT/eef07d07c270b2918381f32afab5c303/Screenshot_2025-03-27_at_1.49.44_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) **2\. 单击_与 Facebook 连接_。您将被提示选择要与respond.io使用的WhatsApp云API账户和商业管理账户。** **![点击与Facebook连接。您将被提示选择要与respond.io使用的WhatsApp云API账户，以及与您选择的WhatsApp云API账户相关联的商务管理账户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CjMJ1ZZF33TbYlXmQFpn2/69dd3ed686951e9b55c0ca3cd637c518/Screenshot_2025-03-27_at_1.51.08_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **3\. 选择 您想连接到respond.io的电话号码并点击 _下一步。_下拉菜单显示的电话号码是与您在第2步中选择的WhatsApp云API账户相连的电话号码。** **![选择您想连接到respond.io的电话号码并点击下一步。下拉菜单显示的电话号码是与您在第2步中选择的WhatsApp云API账户相连的电话号码。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfE9NxcNN18lcuR8y8FMo/45ec3b879c48b4054ec0c2ee0f6f0695/Screenshot_2025-03-27_at_2.37.50_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **4\. 复制回调 URL 和验证令牌。您需要将其添加到WhatsApp云API配置页面。请注意，您需要在点击_完成_之前完成WhatsApp云API配置页面上的设置。** **![复制回调URL和验证令牌，并将其添加到WhatsApp云API配置页面。然后，点击完成。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3MeYNbXQLbMUirw0NuVBKd/78e51c710b95a5e2900b10e63f6b26f7/Screenshot_2025-03-27_at_2.38.09_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **5\. 将回调 URL 和验证令牌添加到您的WhatsApp Cloud API 配置页面。点击_验证并保存。_** **![将回调URL和验证令牌添加到WhatsApp云API配置页面。点击验证和保存。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7dfcGhDjseSM2tP8YVIaxK/64e62d454c46a79f3228bc32a6a04afa/WHATSAPPCLOUDAPIRESPOND_IO8_85bc3ef9ef74e5338d1823cbbe144ce8.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **6\. 订阅 消息Webhook事件。** **![订阅消息Webhook事件。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3x3jYUdnQN8MUAjxMyp9ye/d5a317d92bb669303daebe8a704d624a/WHATSAPPCLOUDAPIRESPOND_IO_2b6ac985f73db41f5d10abc190b8b4b4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **7\. 返回respond.io并点击_完成_ 就这样，您已经成功将WhatsApp云API连接到respond.io！** **![返回respond.io并点击完成。就这样，您已经成功将WhatsApp云API连接到respond.io！](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bn3u34W0cZ2vh41D0CFwt/529145cc8ec4b281b34b717ba750f790/Screenshot_2025-03-27_at_2.38.09_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **8\. 查看 WhatsApp商业电话号码的最新质量评级，方法是悬停在频道面板左下角的图标上。** **![点击质量按钮以获取WhatsApp商务电话号码的最新质量评级。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60VCf2UsO11ibcPTV544u7/b99219f4b90f69732aa42adf73fa44ee/Screenshot_2025-03-27_at_2.43.06_PM.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **现在您可以访问respond.io WhatsApp商业API，可以开始与客户进行消息交流。接下来，我们将探讨如何与客户在WhatsApp上进行消息交流。** **## WhatsApp云API：与客户交流** **一旦将 WhatsApp Cloud API 连接到 respond.io，您将属于 [未验证的业务](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6) 类别，系统会在后台自动触发并执行对您 WhatsApp Business 账户的合规性检查，以确保遵守 [WhatsApp 平台政策](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business#toc-mobile-3)。在此期间，企业可以：** *** 在 7 天的滚动周期内，向最多 250 个不同联系人发送企业发起的对话（消息模板）。** *** 回复客户发起的无限对话** **如果您有客户的电话号码并想立即联系他们，您可以 [将联系人列表导入](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-4)到 respond.io 并向他们发送 [消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message)。请记住，在向用户发送消息之前，您必须 [获得用户的选择加入](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-15)。** **![一旦您将WhatsApp云API连接到respond.io，您将被加入有限访问层。在此层中，企业可以在24小时滚动周期内向最多50个独特的联系人发送业务发起的对话（模板消息），并响应无限数量的客户发起的对话](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/78k4t6lYiURlkC2MyrNzjq/24b5ac69a7b086f184e0ed4130d85fa0/WhatsApp_Cloud_API_-_Image_4.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)** **要[提高您的消息限制](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits/)，您必须[验证您的 Facebook 商务管理器](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-verification#toc-mobile-3)。通过这样做，您可以在滚动的6小时内向2000个独特联系人发送业务发起的消息。** **## 新：同时使用WhatsApp商业应用和API** **直到最近，企业不得不在使用 WhatsApp 商务应用或 WhatsApp API 之间进行选择。现在，通过WhatsApp共存，您可以同时使用两者。这意味着您可以保留现有的 WhatsApp 商务应用号码，并通过 respond.io 将其连接到 WhatsApp 商务平台（Cloud API）——而不会失去对应用的访问权限，也无需新的号码。** **### 为什么这对团队来说至关重要** **共存使您的团队具备灵活性：** *** 通过 respond.io 利用多用户、自动化、AI 路由和 CRM 集成等高级 API 功能。** *** 继续使用 WhatsApp 商务应用进行简单的 1：1 对话或商务工具，如目录和快速回复。** *** 保留您现有的号码、客户聊天记录和应用访问权限——即使在连接到 API 之后也是如此。** **此设置非常适合希望利用 WhatsApp API 强大功能的增长型团队，而又不想牺牲他们习惯的应用便利性。** **> ⚠️ 注意：某些 WhatsApp 商务应用的功能，如通话、群聊、广播列表和消失的消息，在 API 端无法使用。此外，如果您启用共存，您将暂时失去绿色勾号（设置后可重新申请）。** **既然您已经了解了有关 WhatsApp Cloud API 的所有信息，您可以开始使用 [与 CRM 集成的 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)，或将 WhatsApp 用于 [营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)、[销售](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-sales) 和 [支持](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-customer-service)。[今天免费试用 respond.io WhatsApp 商业 API](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)！** **使用 respond.io 官方 WhatsApp API 将对话转化为客户 ✨** **在一个平台管理 WhatsApp 通话与聊天！** **[ 预约演示 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