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description: 您的 WhatsApp 潜在客户变冷了吗？ 我们将向您展示如何在 WhatsApp 上跟进客户，确保您的业务始终在他们的记忆中。
title: 如何在 WhatsApp 上跟进客户并促成更多交易
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# 如何在 WhatsApp 上跟进客户并达成更多交易

[![Susan Swier](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/susan-swier)

[Susan Swier](/zh/author/susan-swier)

· 24 Apr 2025

·

7 分钟

![如何在 WhatsApp 上跟进客户并促成更多交易](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5znDU9m6Jrjr6sgEqE56VU/25ac7ca56732923849846760cd7ae850/linkedin-newsletter-16-close-deals-w-wa-strategy-cover-image-1_557f49b58da8d6672ddd2a7ca9931a1e.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您是否只是在聊天中获得潜在客户，却看到他们变得冷淡，从未转化为客户？ 促使某人购买常常需要多个对话。 那么，如何在 WhatsApp 上跟进客户，以便在第一次对话后维持关系呢？

我们将向您展示如何使用 [WhatsApp 广播](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast) 来吸引之前联系过您的潜在客户并引导他们完成购买过程。

## 为什么使用 WhatsApp 跟随客户

我们大家都熟悉通过电子邮件进行培养。 在您下载潜在客户魔术工具或向公司咨询后，您将收到一系列关于相关主题的电子邮件，旨在吸引您的兴趣，并推动您进行购买。 在您购买后也通常被添加到电子邮件列表中。

通过 WhatsApp 和其他对话频道跟进潜在客户和客户同样重要。 通过 WhatsApp，您可以利用广播功能设置培养活动，以保持关注并重新吸引潜在客户。

我们从自己的经验和客户的经验中亲眼看到使用这些战术的好处。 让我们深入探讨如何通过 WhatsApp 跟进客户，并查看一些例子。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何保持潜在客户与 WhatsApp 的互动？

当潜在客户通过咨询或响应广告与您对话时，他们在购买前需要时间考虑，特别是如果他们考虑的是高价值的产品或服务。 跟进 WhatsApp 上的潜在客户非常重要，以便他们保持参与。

![说明如何通过 WhatsApp 使用及时提醒、滴灌活动、重新定位和向上销售来跟进客户。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ZZQfkKJwIn7wxz5xZeC4F/454105bd6cd767500181bb0256c10b12/linkedin-newsletter-16-1_5c9fe8eb423293d42f2dd0905259c598.jpg?fm=webp) 

像大多数消息应用一样，WhatsApp 有一个消息窗口，因此如果联系人在超过 24 小时未回复，您不能只在您停留的聊天中继续。 然而，您仍然可以通过推广[WhatsApp 批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)和滴灌活动与他们继续沟通。 您也可以使用此策略重新定位或向以前或现有的客户推销。

以下是使用 [模板消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast-message-sample)在 WhatsApp 上跟进客户的一些最佳做法。

### 使用及时提醒创建紧迫感。

#### 即将到来的截止日期

让客户知道优惠将不会持续很长时间，会产生一种紧迫感。 对于 [教育服务提供商](https://respond.io/zh/blog/how-to-increase-student-enrollment)来说，即将到来的课程注册截止日期是发出消息的一个很好的理由。 即将举行的考试是另一个快速注册预备课程的提示。

#### 交易将不会持续太久。

特别交易结束会鼓励潜在客户进行购买，以免错过。 例如，如果您正在进行节日促销，请向潜在客户发送提醒，并确保他们知道促销何时结束。

#### 关于您的产品或商业的最新新闻

其他相关消息，例如新产品发布或新分支机构的开设，也可以包括在广播中。 我们的客户之一有许多分支机构，旨在吸引潜在客户到实体商店参观。 通过向客户最近的分支机构或新分支机构发送 WhatsApp 消息，他们看到销售额增加。

### 在一场滴灌运动中引导前景之旅。

[WhatsApp 滴灌活动](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-drip-campaign)旨在通过一系列WhatsApp通知与潜在客户和客户互动，以推动收件人完成客户旅程。

这些不仅仅是简单的提醒，它们遵循一个时间表来吸引潜在客户并争取快速转化。 如果有人注册了试用，他们可能会在试用结束前一周、三天前以及到期时收到通知。 如果他们让试用过期，促销可能正是推动他们做出决定所需的。

![如何通过 WhatsApp 跟进客户： WhatsApp 滴灌活动消息的三个示例。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2TaLEmY88lSFD1OtshZ4bH/e096868fd8c3c8f7b27df9fbb9e40567/whatsapp-marketing-20-image-08-1_c4075d86fbbfcf5e8b346d0b946ef609.png?fm=webp) 

我们开展了自己的 WhatsApp 滴灌活动，针对的是错过销售代表电话的潜在客户。 通过使用预定的消息重新吸引这些潜在客户，我们在一个月内看到 SQL 增加了 8.6%。

Loh Yi Xuan，respond.io的增长经理，分享道：“WhatsApp 是滴灌活动的良好渠道。 通过增加接触点，企业可以有效地保持客户的关注并增强互动。”

### 向现有或以前的客户推销或重新吸引。

客户完成一次购买后，与他们保持联系非常重要。 如果他们对您的产品或服务有正面的体验，他们更有可能再购买。

客户成功经理 Khausalya Balakrishnan 解释说，利用广播进行重新定位，并根据过去的购买进行个性化，是我们的客户中一种流行的做法，取得了良好的效果。

#### 示例：汽车企业在WhatsApp 上进行长期跟踪。

例如，一家汽车行业的企业重新定位五年前购买的客户。 这是对销售高价值产品的企业的有效长期战略。 大多数人将不会每年在市场上买一辆汽车。 然而，通过保持联系信息并在合适的时机跟进，这家企业依然能保持关注。

### 与希望从你那里听到的前景或客户

为了最大限度地发挥促销广播的影响力，请确保信息的相关性和及时性。 发送过多或不相关的消息可能会导致垃圾邮件报告并损害参与度。

从 2025 年 3 月开始，WhatsApp 将根据用户参与度改进营销信息传递方式。 很少与这些消息互动的用户随着时间的推移收到的消息会越来越少。

此更新可帮助企业提高参与率并确保营销预算花在更有可能响应的用户身上。

#### 示例：根据会员资格或以往购买设置跟进用户。 

Khausalya建议对您的客户进行细分，例如线索和已经购买的客户。 我们的客户之一，一家护肤公司，将收件人分为会员和非会员，并通过不同的信息发送类似的报价。

另一位客户成功经理 Asher Phillips 解释了一家企业如何根据客户过去的购买类型来重新定位客户，以确保他们收到感兴趣的报价。

#### 使用户能够轻松退出。

我们的客户成功经理还强调向收件人提供 [选择退出](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-9)的重要性。 使用像 respond.io 这样的对话管理平台，您可以通过自动完成设置，包括每条消息的“退出”按钮。

如果客户无法选择退出，他们将仅会屏蔽您的业务或向您报告垃圾邮件，从而影响您的声誉。 当你尊重他们选择退出的权利时，他们仍然会对你的品牌有正面的印象，今后可能会回来。

## 在 WhatsApp 上启动跟进并提升您的销售

保持有意义的对话是建立客户关系的关键。 当潜在客户或客户收到有价值的信息时，他们会将您的业务放在考虑的首位。

为了通过 WhatsApp 有效地跟进客户，最好将 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 与 respond.io 等对话管理平台一起使用。 这样，您可以轻松发送有针对性的广播， [自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-automation#toc-mobile-6) 和 [与 CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm) 集成，以在整个旅程中跟踪和跟进客户。

要了解 [respond.io](https://respond.io/) 如何帮助您不断发展的业务，请立即免费试用或联系我们获取 [定制演示](https://respond.io/zh/demo)。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

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## 进一步阅读

关于在即时消息中进行营销和销售的更多见解，请参阅以下文章。

* [WhatsApp 广播模板示例：为您的业务提供的24个示例。](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast-message-sample)
* [WhatsApp 广告信息示例：一站式指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-advertising-messages-sample)
* [WhatsApp营销五步走：详细指南（+示例）](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)

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