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description: 第一印象至关重要，所以通过 WhatsApp 问候消息来确保您的第一印象万无一失。 查看我们的WhatsApp Business 问候消息示例以了解想法。
title: WhatsApp 问候消息：6 种使用方式 [2023 年 7 月]
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# WhatsApp 问候消息：6 种使用方式 \[2023年7月\]

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/zh/author/petrina-jo)

· 10 Jul 2025

·

10 分钟

![WhatsApp 问候消息：6 种使用方式 [2023 年 7 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Sv5Wu1gHkuD6UxnFh7NVs/2870603db833c847cc6aedd2c9f7b37f/WhatsAppGreetingCoverImage_adaf898ba73ea749f2fe2b1357549680.png?q=70&w=400&fm=avif)

你曾否走进一家拉面店，听到工作人员大喊“欢迎光临！”？ 日语中的“欢迎，请进”，这种热情的问候是日本用餐体验的代表。 那么，假设你能够通过WhatsApp问候消息虚拟重现这样的品牌体验，会怎样呢？ 我们将为您展示如何使用WhatsApp Business问候消息示例处理常见情况。 

就像您会向进入商店的顾客打招呼一样，在WhatsApp上提供同样难忘的欢迎。 我们将向您解释为什么WhatsApp问候消息很重要，并告诉您如何使用它们。 我们还将为各种场合提供WhatsApp Business问候消息示例以及编写您自己的最佳实践。

## WhatsApp Business：基础知识

首先，让我们明确WhatsApp问候是什么。 如名称所示，它们是[WhatsApp自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)的欢迎消息，企业在客户发起对话时发送。

![这是一个WhatsApp问候消息示例的图像，让您了解它的样子。 正如名称所示，它们是企业向发起对话的客户发送的欢迎消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6sjPDUrWcnNQFHBJvR8MCo/93833a85b9eabc92ffa817c3229b37b4/WhatsAppGreetingImage01_1a956008156786aba0d68e1aa4f4e02f.png) 

在[WhatsApp Business App](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app)中，问候消息是一个应用功能。 它在客户首次发送消息或在14天不活动后，会自动发送预设的回复。 

[WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)用户可以通过[WhatsApp CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)集成设置这些问候消息。 例如，在respond.io上，WhatsApp问候消息将在新对话开始时发送。 我们将在后面详细解释这一点。

![这是与WhatsApp Business相关的问候消息常见特征的图像。 该消息是对客户第一条消息的自动回复，可以自定义，并且应当是欢迎的。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LHGPtdRuuCxZlNQKxk9tM/7d0b6e18e98fa6d47363f51eeee72dc9/WhatsAppGreetingImage02_1512a4501f33f1dec91e0b5d172c76be.png) 

WhatsApp问候消息的一个关键特征是它们是自动的。 企业可以根据日常情况或具体用途定制问候，通常是友好的。 

在我们详细探讨不同类型的WhatsApp问候消息之前，让我们看看企业为什么应该发送问候消息。

### 为什么在WhatsApp Business中使用问候消息

WhatsApp是[全球顶尖的消息应用程序](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps)之一，并且越来越受到客户的青睐，成为与企业沟通的主要工具。 它的非正式性和响应速度促进了友好和信任，这对于建立长期客户忠诚至关重要。

![这是一幅图片，展示了向客户发送WhatsApp欢迎消息的有力理由。 这些理由包括创造良好的第一印象，向需要帮助的沮丧客户提供保证，设定响应时间的预期，以及收集潜在客户信息以将客户转化为联系人。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2759HjH37wFxFe2kZWrQYs/56178af48971435ec353ff7b27719910/WhatsAppGreetingImage03_1da4aa8dc13efdcd37e1f63ccfe853b5.png) 

以下是企业使用WhatsApp问候消息欢迎客户的六个理由：

* 留下良好的第一印象
* 向沮丧的客户提供跟进保证
* 设定对响应时间的预期
* 收集客户详细信息，以便更好地理解上下文及潜在客户
* 通知客户意外情况
* 承认假期和特殊场合

下面是我们汇编的一份常见WhatsApp问候类型的列表，满足这些需求。 我们为每种类型提供了WhatsApp Business问候消息示例。

## 使用WhatsApp问候消息的6种方式 

根据不同情况或所需的行动，有多种方式为客户在WhatsApp Business上编写欢迎信息。 我们识别出三种核心WhatsApp问候消息类别和三种特定用途类别。

![这张图片显示了WhatsApp Business上最常见的问候消息。 它们包括通用WhatsApp欢迎消息、客户支持的问候消息和WhatsApp离开消息。 这些指的是公司应为之做好准备的日常情况，无论其业务或行业如何。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2u65WagNZ1OAklleUnhdPK/1255ad5c549a29ad885a4178034cbe27/WhatsAppGreetingImage04_65f95b5b146b74cfd34e95ab5824813d.png) 

核心的问候类别是指公司应为其日常情况做好准备，无论其业务或行业如何。 它们包括：

* 通用的WhatsApp欢迎消息
* WhatsApp客户支持问候
* WhatsApp离开消息

让我们看看如何为每种类型编写WhatsApp欢迎信息，并提供WhatsApp Business问候示例供参考。

### 通用欢迎消息

通用WhatsApp欢迎消息给您的品牌留下良好的第一印象。 它应反映出贵公司的价值观，为互动定调，无论是专业还是轻松友好的方式。 这通常在营业时间内发送。

以下是一些通用WhatsApp商业问候消息的示例：

1. “你好！ 很高兴见到你。 请告诉我们如何帮助您，我们将尽快与您联系。 感谢，\[商号\]。”
2. “欢迎来到\[商号\]。” 我们今天可以为您做些什么？”
3. “嗨`👋`我们在\[商业名称\]非常激动，期待你的回应！ 我们今天如何能够帮助你？”

### 客户支持问候信息

也许您有专门的客户支持热线，或者客户经常求助。 一条良好的针对支持的WhatsApp问候消息让客户知道，他们在寻求帮助的正确地方，并会在必要时提供额外资源，并向他们保证会跟进他们的问题。 

您可以如何在WhatsApp Business的问候中强调支持：

1. “感谢您的信息。” 我们的客户服务团队将立即与您联系。”
2. “您已联系到\[公司名称\]。” 我们的支持团队将在2小时内与您联系。 ⚠️ 如需即时协助，请拨打\[电话号码\]。  
同时，请访问我们的常见问题解答页面\[URL\]，查看是否已经有问题的答案。 谢谢。”
3. “欢迎来到\[商业名称\]！ 我们的支持团队超级英雄🦸‍♂️🦹🏼准备帮助您。 请详细说明您的问题，以便我们能够立刻派专人处理💪。”

### 离开消息

您可以发送几种类型的WhatsApp离开消息，以设定对此回应时间的期望。 最常见的就是假日或下班后的消息。 其他案例包括假期时间和意外的商业关闭。

这是每个离开的消息使用案例的WhatsApp Business 问候示例：

1. “感谢您的信息。” 我们现在不在。 我们的营业时间是\[营业时间\]。 我们将在下一个工作日与您联系。 Cheers, \[business name\]。”
2. “Hi! `👋` 您已经达到\[商业名称\]。 我们现在无法回复。 在这节日季节，我们的营业时间是\[营业时间\]. 您可能需要在 24 小时内回复。 有一个伟大的天！”
3. “由于意外情况，亲爱的顾客\[营业名称\]暂时关闭。 我们暂时期待着在 \[date\] 上恢复操作。 我们对以下任何不便表示歉意:folded\_hands\_mediumlight\_skin\_tone:”

现在，让我们看看适合特定使用案例或事件的三种类型的 WhatsApp 问候信息。 它们包括：

* WhatsApp 铅捕获器
* WhatsApp 的商业问候更新
* WhatsApp 季节问候中
![这是适合特定使用情况或事件的三种WhatsApp 问候消息的图像。 包括调整WhatsApp 的问候，让客户了解紧急的商业活动或更新， 和季节性问候，承认不同的顾客基础。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6WkGlrNZm4OG5enW8uKAMd/b0935766d8be0edbdf79ad2a3b7517d8/WhatsAppGreetingImage05_43d4777ad04d58145377f00f95a106fa.png) 

### 领先捕获消息

如果你已经在打算用WhatsApp欢迎消息来向客户问候，你可以利用这个机会来抓取线索。 通过请求联系人详细信息并将其添加到您的客户列表，从而将潜在客户变成联系人。

这里有三个你可以用来捕获线索的 WhatsApp 问候示例：

1. “Hi `👋` 你已经到达\[商业名称\]。 在我们开始之前，我们是否有您的全名和电子邮件地址？”
2. “你好！ 我们收到了您的消息。 请在下面分享您的全名和电子邮件地址，我们团队的人很快会与您联系。”
3. “感谢你联系\[商号\]。 我们无法立即作出反应。 如果您可以在下面留下您的姓名和电子邮件地址，我们将在接下来的24小时内保持联系。”

### 业务更新

WhatsApp 的问候消息包含商业更新，主动将异常事件或动态告知客户。 这包括处理服务中断问题或在紧急情况或高峰期对延迟反应提出警告。

这些WhatsApp 欢迎消息示例事先处理异常的商业事件：

1. “谢谢你们的接触。 如果您正在\[商业服务名称\] :police\_car\_light上遇到服务中断，我们表示歉意：我们的团队正在努力尽快解决这个问题：建造：  
与中断无关的问题 请将您的信息留在下面，我们将在接下来的24小时内回复。”
2. “从\[营业名称\]中选出你们。 我们如何帮助你？ 请注意，在这些前所未有的时刻，我们的反应可能比通常稍慢一些。”
3. “你好！ 您的消息已经收到。 我们正在经历大量的信息，并正在尽最大努力迅速作出反应。 预计响应延迟最多2小时。 感谢您的耐心:folded\_hands\_mediumlylight\_skin\_tone: Regards, Team \[business name\]。”

### 季节性问候：

是圣诞节还是世界巧克力日。 a WhatsApp 季节性问候确认您不同的客户群所庆祝的节日，或确认您的企业与某些节日的关联。 它还可以向客户通报繁忙时期造成的延误。 

从下面的WhatsApp 节日问候示例中画出灵感：

1. “新年快乐！ 我们希望你在2023年充满喜悦和良好的欢呼者:partying\_face：我们今天怎么能帮助你？”
2. “Ho ho ho! 🎄我们正在通过圣诞老人和尼斯人的列表🧑‍🎄告诉我们我们如何能够提供帮助，我们很快会回到你身上——并将你添加到尼斯列表 当然！”
3. “愉快的Valentin's Day **💕** 谢谢您的消息\[商业名称\]。 我们正在挑选最好的博客:bouquet：现在为你的博城，但我们将在下一个小时内做出回应。”

现在你已经看到了不同类型的WhatsApp 问候，现在是学习如何发送的时候了。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 正在发送WhatsApp 问候消息

在你创建WhatsApp 问候之前，你熟悉一些基本的指导原则，为WhatsApp Business 编写最好的问候信息。

### WhatsApp 问候最佳做法

首先，确定你的问候的目的，并确保你的文字清楚和直接地传达这一点。 然后微调下面的提示以增加您对客户欢迎消息对WhatsApp Business的影响。

![这是在撰写文本时要牢记的最佳做法。 这些包括预先管理客户的期望，与您的品牌声音相配对， 提供上下文，如让客户知道他们已经到达查询的适当地点，并根据具体情况定制您的文本。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sg9zeGdlxa0SOyqA2s15k/c9120484ba7351282cf4b1792f50d868/WhatsAppGreetingImage06_b5ccc0a4d154303fdcbb1e9decf4776d.png) 

编写WhatsApp 问候消息时应用的最佳做法：

* 特别是在紧急或重要通信期间提供商业名称等上下文，确保客户在适当地点
* 通过指出客户需要等待响应的时间来管理预期。
* 通过在其他平台上使用的音调和语言和通信材料来使WhatsApp 的问候与您的品牌语音对齐
* 虽然普通WhatsApp 问候在大多数情况下就足够了，但定制以反映实时环境表明客户处理的水平很高。
* 保持您的 WhatsApp 欢迎消息的短暂和简洁。 在总是可以接近的情况下快速到达点。

铭记这些，让我们处理WhatsApp 问候关卡的最后部分。

### 如何在WhatsApp Business App 上发送WhatsApp Greeeting消息

如果您正在使用WhatsApp Business App，您可以在应用程序本身设置问候和离开消息。 关于离开消息，请设置一个[在WhatsApp上计划发送消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)。 你可以在[这里](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-9)了解如何操作。

![这是如何在 WhatsApp Business App上设置问候消息的图像。 WhatsApp 将问候和离开的消息视为单独的功能，便于在业务应用上的两者之间切换。 然而，WhatsApp API 用户如果将其账户与如 respond.io 的 WhatsApp CRM 整合，便在这方面拥有更大的灵活性。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3LOhXY5mzPthBxX96NWpga/ee29bf578f3eab2409e38991f5d171c2/Untitled8_119d015af02abf2155931f3ffba8913e.png) 

WhatsApp 将问候和离开的消息视为单独的功能，便于在业务应用上的两者之间切换。 然而，集成了 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)的用户如果与像 [ respond.io 的 WhatsApp CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm) 等服务整合，灵活性较高。

### 如何在 Respond.io 上发送 WhatsApp 问候消息

要开始，你需要一个[WhatsApp API账户](https://try.respond.io/whatsapp-business-api)和一个[Respond.io账户](https://app.respond.io/user/register)。 在Respond.io上创建WhatsApp Business的问候消息非常简单，得益于[工作流](https://respond.io/zh/blog/inbound-conversations)的强大自动化功能。 

将工作流触发器设置为对话已开启，并使用[发送消息步骤](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage)。 在配置抽屉中，将频道设置为 WhatsApp，然后填写将形成您WhatsApp 问候的文本。

![这是如何在 WhatsApp Business App上设置问候消息的图像。 WhatsApp 将问候和离开的消息视为单独的功能，便于在业务应用上的两者之间切换。 然而，WhatsApp API 用户如果将其账户整合到如 respond.io 的 WhatsApp CRM，便在这方面享有更大的灵活性。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3nSQG024csxxHJLlpMurso/9cb5cff6f6f1ce8feaf64f59c4f3e2ed/ScreenShot2022-03-11at2_48_31PM_fd908eeb12c1240b90c7b13d53d99468.png) 

为了更复杂的工作流程，可以进一步定制工作。 例如，你可以使用[日期和时间步骤](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime)来定义工作时间，并相应地发送WhatsApp的欢迎消息或离开消息。

![这是如何为更复杂的工作流程进一步定制的图像。 例如，您可以使用日期和时间步骤来定义营业时间并相应地发送 WhatsApp 欢迎或离开消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62LZDvUBQfyz82exPIVIGt/6d4dcd45422badcdd42f73c247f4be38/ScreenShot2022-03-08at3_53_39AM_d7daf4d7bca88f0545f7e4dcd037ff21.png) 

你还可以添加[提问步骤](https://respond.io/zh/blog/question-bot)来获取客户的详细信息并捕获潜在客户。 这些可以保存为变量或传递到任何软件使用 [HTTP 请求](https://respond.io/zh/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4)。 或者，使用提问来确定他们的对话目的并将他们引导到正确的团队。

就像工作流一样，WhatsApp Business 上的客户欢迎消息也可以根据您独特的业务需求进行自定义。 例如，你可以将此联系人添加到一个细分中，以便发送[WhatsApp广播消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)或[WhatsApp批量消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)进行[市场营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)和再营销。

在您的WhatsApp 问候中坚持您的品牌声音和价值观，吸引客户进入真实和沉浸的品牌体验。

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## 进一步阅读

如果您喜欢阅读WhatsApp 的问候消息，发现您可以通过以下文章使用WhatsApp 做生意的不同方式：

* [WhatsApp 广告实用指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads)
* [WhatsApp 促销信息：你需要知道什么](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-promotional-messages)
* [WhatsApp 绿色提示：验证您WhatsApp 业务的指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)

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2025-12-05T06:19:40.000Z

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