--- description: 如何使用 WhatsApp 进行营销： 1。 用链接/二维码生成线索，2。 对您的受众进行细分，3. 发送群发信息，4. 运行滴灌活动，5. 提升推荐！ title: WhatsApp营销五步走：详细指南（+示例） image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/eq72hHzzLqpOchv1iLEjS/d4a02e7fbde51aaf87447f2c633948c2/WhatsAppMarketing2_0CoverImage_df3c0b9d21906205a8c0d828839c2d47.png --- ![WhatsApp营销五步走：详细指南（+示例）](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/eq72hHzzLqpOchv1iLEjS/d4a02e7fbde51aaf87447f2c633948c2/WhatsAppMarketing2_0CoverImage_df3c0b9d21906205a8c0d828839c2d47.png?q=70&w=400&fm=avif) 考虑使用 WhatsApp 营销来提高收入？ 如果您的电子邮件营销效果不佳，WhatsApp 营销可能正是您所需要的。 事实上，人们在沟通中使用电子邮件的频率正在减少；即时通讯是未来的趋势。 那么，大多数人在哪里聊天呢？ WhatsApp！ 拥有[全球超过 20 亿用户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1)，WhatsApp 是最受欢迎的通讯应用。 我们将分享您需要了解的所有内容，以便开始使用 WhatsApp 营销，并提供一些企业成功利用 WhatsApp 营销的示例。 ## 什么是 WhatsApp 营销？ WhatsApp 营销是一种[即时通讯营销](https://respond.io/zh/blog/instant-messaging-for-business)，帮助企业触及更广泛的受众，与客户建立个人连接，并最终提高销售额。 典型的营销策略涉及多个接触点，以吸引潜在客户，并最终将他们转化为客户。 传统上，这始于广告。 企业随后会努力获取潜在客户的联系信息，以便通过电子邮件进行后续营销。 WhatsApp 营销类似，但潜在客户无需填写电子邮件地址，只需给企业发送一条WhatsApp消息。 企业随后可以进一步联系潜在客户，以培养他们的兴趣并推动他们进行购买。 ## 使用 WhatsApp 营销的 4 个好处 通过 WhatsApp 进行营销对任何规模的企业都有许多好处。 如果您的客户使用 WhatsApp，您需要在上面联系他们。 以下仅是其中几个理由： ### 主动参与 WhatsApp 营销主动接触到潜在客户，他们大部分时间都在这里。 与大多数消息应用程序不同，WhatsApp 允许您与[选择接收您消息的联系人](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)进行对话。 ### 成本效益高的方法 这也是一种成本效益高的方法。 [WhatsApp 商务应用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app)是免费的，非常适合有限预算的小企业。 较大的企业需要使用[WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)，这成本更高，但回报可观。 我们稍后会详细讨论这些选项。 ![显示四个 WhatsApp 营销好处的图像：主动性、成本效益、行动导向和多功能性。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71aVmE6kPpSg5KsmqC7zgq/4e04a6ebbde1b45689a3dab3193a1e41/WhatsAppMarketing2_0Image02_86d3831074fb736b985714310ad5c001.png?fm=jpg&q=80&w=640) ### 行动导向的结果 WhatsApp 营销通过互动的[回复按钮或列表消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-interactive-message#toc-mobile-2)推动潜在客户采取行动。 自动化也可以用于与具有现实感的人物进行对话，例如[Maggi 的厨师金](https://app.storychief.io/feb716dbc8b34893a6a3e24b4b0d68fe)活动，我们稍后将进行讨论。 ### 多功能应用 最后，WhatsApp 通过整个营销漏斗具有多功能应用。 在[点击聊天广告](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-1)和引导营销活动中使用 WhatsApp 链接以获取联系方式；然后将其用作重新营销工具，告知潜在客户促销信息，鼓励重复购买。 通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户 ✨ 在一个地方管理 WhatsApp 呼叫和聊天！ [预约演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [开始免费试用 ](https://app.respond.io/user/register) ## 如何开始 WhatsApp 营销：需考虑的 3 个事项 在开始使用 WhatsApp 进行营销之前，您需要了解不同的账号类型及其功能。 ### 1\. WhatsApp 营销账户 您可以使用两种类型的账户进行 WhatsApp 营销：[WhatsApp 商务应用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 和 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)。 每种都有自己的特性和限制。 对于小企业而言，WhatsApp 商务应用可能足够满足您的使用需求。 ![显示 WhatsApp 商务应用和 WhatsApp API 的决策树图像，以供 WhatsApp 营销软件选择。 对于小企业而言，WhatsApp 商务应用是最佳选择，因为它是免费的，但 WhatsApp API 为营销提供了更多功能。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BZUEsUvkYREz6hVOCkldc/f236a8227e533b4daf5790c8678f64b6/WhatsAppMarketing2_0Image03_821570aaa98b7d243a90d2511ce41a65.png?fm=jpg&q=80&w=640) 对于希望使用[多个用户的 WhatsApp 商务](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)的中大型企业，我们建议使用 WhatsApp API。 WhatsApp API 允许您连接到业务消息平台，如 respond.io，以设置[自定义工作流程](https://respond.io/zh/blog/inbound-conversations)、[将联系人分配给代理](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)等。 ### 2\. WhatsApp 商务应用限制 WhatsApp 商务应用缺乏高级营销功能，如设置细水长流的能力和[促销推送通知](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-notification#toc-mobile-13)。 这些操作只能通过连接到 respond.io 的 WhatsApp API 来完成。 WhatsApp 商务应用的另一个缺点是，对于[WhatsApp 群发消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-9)，您需要创建广播列表，每个列表的[最多有 256 个联系人](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-8)。 另一方面，通过 WhatsApp API，您可以向[无限数量的联系人发送群发消息，具体取决于您的级别](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-9)。 尽管 WhatsApp API 支持大规模广播，但每个 WhatsApp 商务账户 (WABA) 都有每日消息限制，新账户的限制较小，随着良好发送行为的增加而增加。 例如，新账户可能每天开始于 2000 条消息，然后增加到 10000、100000，最终无限制。 同一 WABA 下的所有数字共享该限制，因此企业必须仔细规划活动、自动化和联系细分，以避免达到每日上限。 ### 3\. 成本和法规 WhatsApp 商务应用是完全免费的。 WhatsApp API 会产生费用，包括 respond.io 账户费用、[商业解决方案提供商](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2) (BSP) 的费用，以及[WhatsApp 消息模板费用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing)。 尽管如此，WhatsApp 促销消息潜在的好处远远超过成本。 ![在规划您的 WhatsApp 活动时考虑这些因素](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1to33pPaS2aBAjCXsmoOMQ/ee630b44d5dde760e721117f46ee4145/WhatsAppMarketing2_0Image04_f67a459fa3787ec6897caa6b0acb5023.png?fm=jpg&q=80&w=640) 无论使用 WhatsApp 商务应用还是 WhatsApp API，您都需要遵循某些法规。 没有人喜欢被骚扰，如果您被怀疑发送垃圾信息，您的账户可能会被禁止。 首先，联系人必须选择接收促销信息。 联系人可以通过向您发送信息、填写表格、扫描您的[WhatsApp QR 码](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-qr-code#toc-mobile-0) 或通过点击聊天广告来选择。 ![图标显示，您只能向选择接收的联系人发送 WhatsApp 消息模板。 您可以在 WhatsApp 内外获取他们的同意和联系信息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6RYFzru7zu1NVOJaJhmIIs/795d1ef575e7543e1ac053878ece9cca/WhatsAppMarketing2_0Image05_2a6c6e15e424c5fe4812baa839ea1d1b.png?fm=jpg&q=80&w=640) 您还必须遵守 WhatsApp 的[商业](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/#:~:text=Keep all information accurate and,contacted by you over WhatsApp.%29) и [交易](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy)政策的条款。 这包括仅使用经过预先批准的[消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message)用于促销内容。 > Meta 在您的 Meta 商业组合中直接推出了新的 WhatsApp 设置指导。 这个新的中心提供逐步指导，简化您的 API 设置并管理消息资格。 现在，您可以使用预批准的模板更快地启动活动，并即时检查您的模板审核和申诉状态。 ## 如何在 5 个步骤中使用 WhatsApp 进行营销 一旦您准备好 WhatsApp 商务应用或 WhatsApp API 账户，就可以轻松地将 WhatsApp 融入您的营销策略。 创意使用[respond.io](https://respond.io/)来简化这一过程。 营销流程最佳由漏斗来说明。 您的 WhatsApp 营销策略可以以相同的方式来观察。 我们将逐步向您展示如何使用 WhatsApp 引导潜在客户走下漏斗。 ![营销漏斗各阶段的意识、考虑、决策和保留的图像。 您可以使用 WhatsApp 的外展和推广活动来引导潜在客户通过漏斗的每一个阶段。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5trTlEAPQZRqUflyvyBNiw/8f09c031313555dbadfcbfb7e0c0200e/WhatsAppMarketing2_0Image06_8e67fc54034dfd8e66c6bfb50ca02580.png?fm=jpg&q=80&w=640) ### 1\. 通过 WhatsApp 链接或 QR 码生成潜在客户 由于您需要让潜在客户在发送推广之前先给您发送消息，请寻找创意方式来做到这一点。 我们稍后会讨论一些示例。 考虑一下什么对您的受众有吸引力。 使用 respond.io 生成 WhatsApp 链接或[QR 码](https://help.respond.io/l/zh/quick-start/getting-contacts-to-message-you#generate%5Fa%5Fscannable%5Fqr%5Fcode%5For%5Fshareable%5Fchat%5Flink)来创建广告或社交媒体推广。 [点击聊天广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-chat-ads#toc-mobile-2)使潜在客户更容易回复。 他们只需点击 WhatsApp 链接，您就会得到他们的电话号码，而无需填写表格。 您可以设置[WhatsApp 自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)，以便在他们与广告互动时提供即时回复。 ### 2\. 建立和细分您的受众 您还可以使用现有的手机联系列表。 [将其导入到 respond.io](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-import#importing-contacts)以用于您的 WhatsApp 活动。 添加[标签以细分您的受众](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-details#tags)。 根据他们来自哪里 (例如，WhatsApp 广告、手机联系人) 和他们感兴趣的产品或服务对他们进行标记。 ### 3\. 发送促销广播 一旦您细分了受众，就可以开始向他们发送相关的促销消息。 标签可以在这里派上用场，确保联系人获得他们所期望的信息类型，并不会将您标记为垃圾邮件。 ![WhatsApp 促销消息的示例。 这是 WhatsApp 群发消息，通知潜在客户每月的促销活动。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/nO2eEkn5pjfXGnsNsldBI/e42b88feb59648259c68d4f10a047e65/WhatsAppMarketing2_0Image07_d6f8c07f10806ead2d49ee2084feb147.png?fm=jpg&q=80&w=640) 例如，您可以在联系人选择接收消息时立即发送一条包含优惠的信息，然后每月发送有关最新特价的消息，以及偶尔发送与他们感兴趣的产品相关的消息。 您还可以[利用 WhatsApp 进行重新营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-advertising-messages-sample#toc-mobile-9)，为现有客户建议相关产品或升级。 考虑提供[忠诚折扣](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-advertising-messages-sample#toc-mobile-7)，使优惠更加吸引人。 > 自 2025 年 4 月 1 日起，WhatsApp 将暂停向美国电话号码 (+1) 发送所有营销模板消息。 此举旨在改善用户体验和商业结果。 在此日期之后发送消息将导致错误。 ### 4\. 通过细水长流的活动引导潜在客户通过漏斗 使用 WhatsApp 的细水长流活动进一步自定义和自动化您的对话。 大多数人第一次听到产品时不会立即购买。 他们需要随着时间的推移考虑它，并时刻提醒其价值。 ![在 WhatsApp 上发送营销消息的示例。 它显示了一个 WhatsApp 细水长流活动，其中在三天内发送模板消息，以提醒潜在客户他们的试用期即将结束。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7hkfu8He4HpTpErwvDzHuo/9e12787878b86b58d8a68161bd999ac5/WhatsAppMarketing2_0Image081_c8cef3c05ae67a5c8faae79c61cde28c.png?fm=jpg&q=80&w=640) 设置触发器以发送自动消息，例如，他们是否有放弃购物车，或者如果试用即将到期。 WhatsApp 放弃购物车消息让你有机会吸引多达 60% 的客户回归。 根据指定的触发事件设置 WhatsApp 促销消息的过程与[WhatsApp 推送通知](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-notification#toc-mobile-13)的方法类似。 您将[很快能够通过与 Zapier 集成的消息 API 实现此功能。](https://roadmap.respond.io/feature-request/p/send-zaps-to-respondio?%5Fga=2.107708098.1936498100.1642989132-1620300066.1626926108) ### 5\. 进行客户满意度调查并鼓励推荐 满意的客户会通过推荐他们的朋友来为您做营销。 使用 respond.io 创建一个 [自动化客户满意度调查](https://respond.io/zh/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7)。 您不仅会从中获得有价值的反馈，还可以为高度满意的客户提供推荐奖励。 ![使用 respond.io 的工作流工具进行 WhatsApp 营销的屏幕截图。 满意的客户可以通过将促销代码发送给他们的朋友来帮助您的 WhatsApp 推广。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VRNPw4aNXlgpIIdaKAIEO/c85b2ec3e74248f5117161af575cfa60/ReferralWorkflow1_98d5c2b9e8f49a7ee1cf9632aecd9a6f.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) 例如，创建一个工作流，在调查中获得 4-5 星的客户可以获得分享的促销代码。 当代码被使用时，客户将获得折扣。 给予 1-3 星的客户可以选择与客服代理聊聊他们的问题。 ## WhatsApp 营销的 3 个最佳实践 ### 1\. 目标是吸引参与 WhatsApp 营销的目标应该是引导潜在客户采取行动的对话。 点击聊天广告是让潜在客户提供需求信息的好方法。 当您发送促销广播时，鼓励客户回复也很重要，而不仅仅是通知他们有关促销的信息。 例如，可以包括一个行动呼吁按钮，如“获取折扣”、“立即购物”或“回复确认”。 您收到的回复数量有助于评估您的营销效果。 此外，它还让 Meta 知道收件人觉得您的信息有价值。 如果收件人没有与您的促销信息互动，那么 [进一步的营销模板消息将无法发送给这些客户](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-message-templates#per-user-marketing-template-message-limits)。 ### 2\. 限制促销广播的频率 促销广播对重新定位客户以获取最新消息或特殊优惠很有用。 Meta 现在限制企业每 24 小时对每个客户发送 [两个营销模板](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/guides/send-message-templates#how-this-applies-to-your-business)。 如果客户回复，您可以发送额外的模板消息。 但是，我们建议少发送这些以提供更好的客户体验。 站在客户的角度考虑。 即使客户选择接收促销信息，也没有人希望每天收到公司的 WhatsApp 消息。 可以 [明智地安排您的消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message#toc-mobile-8)，例如，宣布一次促销并在促销即将结束时再发送一次提醒。 ### 3\. 使用引人注目的视觉效果 无论是在广告中、社交媒体帖子中还是促销信息中，视觉效果都有助于吸引注意。 在广告或社交媒体帖子中，用创意图像或视频引发好奇。 在模板消息中，确保您的优惠立即清晰可见。 例如，添加一个 [WhatsApp 目录](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog#toc-mobile-8) 图片来展示一个折扣商品。 我们在下一节中分享一些成功的营销活动实例，以供您获得灵感。 ## 3 个 WhatsApp 营销示例以激励您 在 WhatsApp 上营销是提高您参与度并最终将潜在客户转化为销售的绝佳方式。 许多公司通过成功的 WhatsApp 活动证明了这一点。 让我们看一看其中几个。 ### 1\. Maggi 德国利用 WhatsApp 烹饪课程吸引客户 全球知名的德国食品品牌和烹饪学校 Maggi 希望鼓励客户使用 Maggi 产品在家烹饪。 为此，它开发了一种完全通过 WhatsApp 进行的虚拟烹饪课程。 ![一名女性持手机与 Maggi 的 WhatsApp 营销活动互动。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HhYBcQwMMoLpduTQzXa2z/7e5268353fe46b9da95cd25d407eb3ad/MaggiWhatsAppCampaign_3029da16c57f1df73da06b1cb3aea3d1.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 用户给虚拟助手 Kim 发送消息，Kim 逐步指导他们完成简单食谱。 Kim 还为用户提供购物清单，以及营养和食品安全的实用提示和测验。 #### 他们是如何做到的 Maggi 在其网站、新闻通讯和新闻发布中宣布了 WhatsApp 活动。 它还通过 Facebook 和 Instagram 的点击聊天广告进行了推广。 #### 结果： 在推出后的前八周，Kim 收到了超过 200,000 条消息。 品牌知名度显著提高，进行的调查显示，这次 WhatsApp 活动的广告更加令人难忘，广告记忆度比其他广告提高了 4.2。 客户很感激通过他们每天使用的应用程序建立个人联系。 虽然他们过去可能没有考虑过烹饪课程，但与 Kim 的互动让他们意识到将烹饪融入日常生活是多么简单。 ### 2\. Vyatta 通过点击聊天广告提高销售额 印度尼西亚品牌 Vyatta 生产一系列电子配件，包括耳机、智能手表、扬声器和充电器。 它定期使用 Facebook 广告将买家引导到其在线商店。 ![高科技耳塞在盒子里。 这些是 Vyatta 在其成功的点击 WhatsApp 营销活动中推广的产品之一。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IIHYOdAXS4kKlXRqtqRo2/163f38401936870f5ba6157f265c4b67/VyattaWhatsAppCampaign_3e30014c7151a94f8f3076a1d38ef784.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) 然而，Vyatta 想看看与销售代表聊天以获取更多产品信息是否会提高购买率，因此它尝试了将买家引导至 WhatsApp 而不是商店的点击聊天广告。 #### 他们是如何做到的 为了看哪个方法更成功，是将买家引导至 WhatsApp 还是商店，Vyatta 在六周内进行了分流测试。 它使用了两种类型的广告，然后比较结果。 #### 结果 点击 WhatsApp 广告取得了巨大的成功。 Vyatta 发现这些广告的购买率是原来的 5 倍，而每次购买成本降低了 79%。 与其他广告互动的用户还浏览了 2 倍更多的产品页面，并完成了 2 倍更多的添加购物车操作。 ### 3\. Qobolak 通过 WhatsApp 广播将潜在客户转化翻倍 Qobolak 是一家教育安置公司，将海湾沿岸国家的学生与英国、美国、欧洲和澳大利亚的大学联系起来。 它在教育博览会上成功生成大部分潜在客户，但在有效传达其参与这些活动的信息给潜在学生方面面临挑战。 通过 [respond.io 的 WhatsApp 广播](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview) 发送消息，可以有效地将此类公告和更新发送给 [广泛受众](https://respond.io/zh/blog/respondio-whatsapp)。 ![在图书馆学习的大学生](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ha9psdhAIpQpyKvZ2ewap/037465101f8e5645944e4725858ef2e0/case-studies-qobolak-image-01_3ee05f4d0a2fc293d0b3dea10029765a.jpg?fm=jpg&q=80&w=640) #### 他们是如何做到的 Qobolak 在八个月内发送了 49,800 条 WhatsApp 广播消息，不断让潜在客户了解教育博览会和促销的信息，从而增强其在教育安置行业的推广和影响。 #### 结果 这种新方法显著改善了活动的可见性和出席率。 WhatsApp 广播的使用被证明非常有效，[导致潜在客户转化率提高 95%](https://respond.io/zh/customers/how-qobolak-used-broadcasts-to-double-student-lead-conversions)。 这种方法使 Qobolak 始终保持在学生心目中的前沿，提升参与度并迅速改善潜在客户生成和转化率。 ## 准备释放 WhatsApp 营销的全部潜力吗？ 这些例子是否激发了在您自己业务中应用的想法？ 要获得完整的好处，最好根据我们的说明注册 WhatsApp API 帐户。 投放点击聊天广告，细分和目标客户，发送促销消息等，以最大化您的潜在客户并保持客户的参与。 今天就开始实施您自己的 WhatsApp 营销策略。 [注册 respond.io 账户](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)，以便您可以 [连接 WhatsApp API](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start)，并无缝管理您活动中所有的潜在客户。 通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户 ✨ 在一个地方管理 WhatsApp 呼叫和聊天！ [预约演示 ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [开始免费试用 ](https://app.respond.io/user/register) ## 常见问题与解答 ### 我可以使用哪种类型的消息进行 WhatsApp 营销？ 当您通过 WhatsApp API 发送营销消息时，您需要使用 [预先批准的模板消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-1)，这些消息被归类为营销。 这些消息的批准使用案例包括产品新闻、促销优惠、重新定位和建立客户关系。 ### 发送 WhatsApp 促销消息有什么限制？ WhatsApp 限制企业每 24 小时对客户发送最多两个营销模板消息，前提是客户尚未回复。 如果客户回复，则允许发送额外的营销模板，并且可以使用 [自由格式](https://click.messaging.metamail.com/?qs=afb33e255c7b058fc1a1cad3d9696eb2521183b3d6aff9ce25cd140c06b693481751e569185d7c288928f5708d6ce8a15b730f89940f50b6) 消息继续对话。 ### 我们可以在不被禁止的情况下进行 WhatsApp 营销吗？ 重要的是只向已 [选择接收您消息的客户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-banned#toc-mobile-3) 发送 WhatsApp 消息。 您还应该避免在短时间内发送过多消息。 如果您频繁发送促销消息，收件人可能会将您的业务标记为垃圾邮件，即使他们之前选择了接收。 ### 电子邮件营销和 WhatsApp 营销哪个更好？ 如果您的受众将 WhatsApp 作为首选的即时通讯渠道，WhatsApp 营销便优于电子邮件营销。 大多数促销电子邮件都在收件箱中未读，或被归为垃圾邮件文件夹。 因此，电子邮件的 [打开率约为 15%](https://respond.io/zh/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business)； 85% 的人即便收到了您的电子邮件也根本不看。 与电子邮件的低打开率相比，[超过 80% 的 WhatsApp 消息在 5 分钟内被阅读](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1)。 ### 使用 WhatsApp API 的 WhatsApp 营销贵吗？ 这取决于您的提供商。 Meta 根据对话或消息（取决于模板类型）收费，但一些 WhatsApp 商业解决方案提供商（BSP）例如 [SleekFlow](https://respond.io/zh/sleekflow-alternative) 可能会针对每个 WhatsApp 账户或用户添加额外费用。 使用 respond.io，您只需支付 respond.io 的订阅费用和 Meta 的正式 WhatsApp 营销费用，没有隐藏费用或每个数字的费用。 ## 深入阅读 要了解更多有关使用 WhatsApp 进行营销的信息，请查看这些文章： * [WhatsApp CRM 终极指南：集成、使用案例和最佳实践](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm) * [WhatsApp 绿色提示：验证您的 WhatsApp 商业的指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick) * [WhatsApp 广告实用指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads#toc-mobile-3) 分享本文 [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-marketing)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-marketing)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-marketing)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-marketing) 相关帖子 👩‍💻 * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ok88LyTp9FlwaXralMhrw/9624e88889ef96e065c0a84ce890f128/Practical_guide___How_Asia_Pacific_B2C_Teams_Convert_Ad_Leads_With_AI_Agents.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/asia-pacific-b2c-ad-leads-ai-agents) [](https://respond.io/zh/blog/asia-pacific-b2c-ad-leads-ai-agents) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bCA11jx4i9Y7USIYOg9aP/f887432abccf9f6e55a63597faa52bf6/Practical_Guide___10_Best_WhatsApp_API_Providers.jpg?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-api-providers) [](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-api-providers) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZt1dO8dH9gyA3Puxg3Ut/2d8f128b8fed00fd8cfc9ba54c0730a6/Practical_Guide___WhatsApp_Automation_Tool_Cover__1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-automation-tool) [](https://respond.io/zh/blog/best-whatsapp-automation-tool) 3x Your Business Results with Respond.io 🚀 [联系销售](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-15T22:12:36.345Z blogs ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/eq72hHzzLqpOchv1iLEjS/d4a02e7fbde51aaf87447f2c633948c2/WhatsAppMarketing2_0CoverImage_df3c0b9d21906205a8c0d828839c2d47.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/eq72hHzzLqpOchv1iLEjS/d4a02e7fbde51aaf87447f2c633948c2/WhatsAppMarketing2_0CoverImage_df3c0b9d21906205a8c0d828839c2d47.png","headline":"WhatsApp营销五步走：详细指南（+示例）","alternativeHeadline":"WhatsApp营销五步走：详细指南（+示例）","genre":["How To Article"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing","datePublished":"2026-10-01T00:00:00.000Z","dateCreated":"2026-10-01T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-07T10:05:51.768Z","description":"想知道如何做WhatsApp营销？ 这是您需要做的事情才能开始运行成功的 WhatsApp 活动。","author":{"@type":"Person","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/zh/author/susan-swier"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/zh/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/zh/category/how-to-article"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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