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description: 想通过 WhatsApp Business 时事通讯与客户互动吗？ 在这本 WhatsApp 时事通讯指南中，您将学到所需的所有基础知识。
title: WhatsApp 通讯：WhatsApp Business 通讯指南 [2023年11月]
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# WhatsApp Newsletter: A Guide to WhatsApp Business Newsletter \[November 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/zh/author/roman-filgueira)

· 10 Jul 2025

·

10 分钟

![WhatsApp 通讯：WhatsApp Business 通讯指南 [2023年11月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5kVZPTaVPNMGgAuZzcAYMR/6d97139f6f3d3298a137aa261a11b54f/how-to-whatsapp-newsletter-cover_0ed7495fee688e6a6359c8813731fc9a.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您是否有兴趣通过时事通讯有效地触达您的受众？ 如果您的客户在 WhatsApp 上，使用 WhatsApp Business 时事通讯是理想的解决方案。 在这篇综合文章中，我们将探讨使用 WhatsApp 时事通讯进行客户沟通的优点。 此外，我们将指导您通过使用 WhatsApp 时事通讯工具来轻松向您的联系人列表发送时事通讯的过程。 

为了进一步帮助您，我们将提供一系列有价值的模板，以激励和帮助您撰写自己的 WhatsApp 时事通讯。 让我们深入探索并解锁 WhatsApp 通讯的全部潜力，将您的 [WhatsApp 营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing) 提升到下一个层级。

## 什么是 WhatsApp 时事通讯？

WhatsApp 时事通讯是通过 WhatsApp 向订阅者发送的 [群发消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)。 它们为企业提供了一种直接有效的方式与用户互动，并及时使用户了解重要事件。

WhatsApp 时事通讯可以包含各种类型的内容，例如新产品和服务的更新、促销、折扣、公司新闻、提示或企业或组织希望与订阅者分享的任何其他信息。

让我们来看看使用 WhatsApp 发送通讯的一些好处。

### 为什么发送 WhatsApp 时事通讯

相较于传统的沟通渠道，发送 WhatsApp 时事通讯有多个优势。 以下是企业应考虑将 WhatsApp 销售通讯纳入客户沟通策略的一些关键原因：

1. **高打开率**：WhatsApp 消息的 [打开率高于电子邮件](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-promotional-messages#toc-mobile-5)，因为人们更频繁地查看他们的 WhatsApp 消息。 这意味着企业可以通过其消息接触到更大受众。
2. **个性化信息**：WhatsApp 时事通讯可以个性化，允许企业根据特定受众调整消息，提高信息的相关性和有效性。
3. **多媒体与互动内容**：WhatsApp 支持多种形式的多媒体，包括图片、视频和文件。 这使企业能够创建视觉吸引力和互动性强的通讯，以吸引订阅者的注意。 此外，[WhatsApp 允许互动元素](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-interactive-message)，如按钮和快速回复，使企业能够收集反馈或促使订阅者采取特定行动。
![这张图片显示了发送新闻通讯WhatsApp 相对于传统通信频道的几种优势：高开放率、个性化信息和多媒体以及交互内容。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7aMcVlceaJAZGMq4phIdrK/1a3925f9bdfb3f958039b0484515a4d9/how-to-whatsapp-newsletter-image-01_a683a27137aae740d1f9d87300b82f7e.png) 

现在您已经了解了一些好处，接下来我们将向您解释在发送 WhatsApp 新闻通讯时可用的选项。

通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 如何发送 WhatsApp Business 消息通讯

发送 WhatsApp 新闻通讯是一个简单的过程，可以使用 [WhatsApp Business 应用](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 或 [WhatsApp Business API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 来完成。 您选择的 WhatsApp 新闻通讯工具将取决于您的需求和消息的范围。 在本节中，我们将探讨这两种选项，从 WhatsApp Business 应用开始。

### WhatsApp 新闻通讯工具：WhatsApp Business 应用

如果您是一家小型企业或自由职业者，希望向相对较小的受众发送新闻通讯，WhatsApp Business 应用程序提供了一个用户友好的解决方案。 以下是如何通过该应用发送 WhatsApp 新闻通讯的逐步指南。

1. **打开**WhatsApp 业务应用程序。
2. **前往**聊天屏幕 > 菜单 > _新列表_。
3. **输入**您希望发送消息的联系人的姓名，或按 + 按钮从您的联系人列表中直接选择。
4. **按下**确定.
5. **按下**创建

您刚创建了一个新的联系人列表。 要将您的新闻通讯发送给此自定义受众，请按菜单按钮 > _标签_，然后选择您的联系人列表。 然后，按右上角的三个点从菜单中选择 _消息客户_。 编写您的消息，完成后点击发送按钮。

WhatsApp Business 应用对群发消息有 [256 个接收者的联系限制](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-1)。 这意味着在一次性向多个接收者发送消息时，您可以在单个消息或新闻通讯中包含多达 256 个联系人。

如果您的受众显著更大或需要更高级的功能，您应考虑使用 WhatsApp Business API，它提供了[额外的可扩展性](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)和灵活性，以适应[向更多的联系人发送消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message#toc-mobile-1)。

### WhatsApp 通讯工具：WhatsApp Business API 在 Respond.io。

在发送 WhatsApp API 通讯时，理解确保成功消息发送和遵守 WhatsApp 的 [商业](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy) 和 [商务](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy) 政策的关键要素至关重要。

#### WhatsApp Business API Newsletter: What You Need to Know

首先，[选择加入是发送 WhatsApp API 新闻通讯的关键元素](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in)。 所有订阅者必须选择加入才能接收您的消息，因为未请求的消息可能会导致处罚或账户暂停。

另外，请确保您的 WhatsApp 通讯遵守 [WhatsApp'的指南](https://faq.whatsapp.com/361005896189245) 以向您的订阅者提供相关信息，同时避免垃圾邮件。

![这张图片显示了使用新闻通讯“WhatsApp：收集联系人选项，使用消息模板并了解所涉费用”时要记住的三件事情。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4MHQQrV9EcwtvwrTXclRkQ/a2b1fe27e726a956fe4353aee5132d6f/how-to-whatsapp-newsletter-image-03_91fd8e9aa7ffb320453cde680f70d560.png) 

WhatsApp Business API 需要使用 [预先批准的消息模板](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-template-message) 来进行群发消息。 除了 WhatsApp 新闻通讯外，您还可以为不同类型的消息创建模板，例如订单确认或发货更新。

最后，企业必须了解 [WhatsApp Business API 的定价结构](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api-pricing)。 费用可能因消息目的地国家和对话类型而异。 此外，一些 [WhatsApp Business 解决方案提供商](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) 会对每发送的消息收取附加费用。

要开始您的第一封 WhatsApp API 新闻通讯，您需要一个 WhatsApp API 帐户和一个 WhatsApp 消息收件箱。 您可以 [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)，并在几分钟内 [获得 WhatsApp API 帐户](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。 准备好了吗？ 接下来按照步骤使用 respond.io 作为 WhatsApp 新闻通讯工具。

#### 1\. WhatsApp Business 新闻通讯：创建广播细分

在发送 WhatsApp Business 新闻通讯之前，您需要确定将接收它的受众。 首先，通过过滤器从现有联系人列表中 [创建一个细分](https://help.respond.io/l/zh/contacts/segments)，或者将联系人列表 [导入](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-import) 到 respond.io。

![这张图片显示了如何使用 Respond.io for WhatsApp 广播通讯。 在发送 WhatsApp Business 新闻通讯之前，您需要确定将接收它的受众。 首先，通过过滤器从现有联系人列表中 创建一个细分，或者将联系人列表 导入 到 respond.io。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1LP5HRpMCOtQr2cPKC5p2o/85d1a132e1d4cb98a85d2139251c3527/screenshot-2023-05-24-at-114242-am_e6b657e84303631ad73c39b2717de837.jpg) 

无论您的选择是什么，请记住，您只应为选择接收您业务通知的联系人创建受众细分。 否则，您将面临 [您的账户被暂停的风险](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-opt-in#toc-mobile-1)。

一旦创建了广播分组，您可以继续创建WhatsApp消息模板。

#### 2\. WhatsApp Business Newsletter: 创建消息模板

导航到[设置模块](https://help.respond.io/l/zh/organization-settings/general)。 从那里，选择_频道_并选择你的WhatsApp API频道。 在此部分，单击_模板_以继续。 在模板部分，单击_提交模板_按钮以开始。

在模板创建表单中，提供必需的详细信息，例如模板名称、类别、语言和模板的主体。

仔细关注模板类别，因为选择错误的类别可能是被拒绝的潜在原因。 虽然通讯通常属于市场营销类别，建议在提交模板之前查看[WhatsApp类别指南](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/#template-category-guidelines)，以防止被拒绝。

为了使你的 WhatsApp 企业通讯在视觉上更具吸引力，可以考虑在文本、图像、视频或文档形式中添加标题。 此外，你可以添加文本页脚，以提供更多信息或品牌介绍。 这些步骤是可选的，但可以提高模板的整体设计。

![此图像使用应答.io显示消息模板创建过程。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5H7l1xpaaq4bfktgFdP29x/00f0e3c07af3b47d8385deb2c74c2a6a/screenshot-2023-11-10-at-64758-pm_fa0e65802ccb6fff689d775c75d2d7e4.jpg) 

此外，考虑添加一个号召性用语按钮或快速回复按钮，以便收件人可以直接从你的通讯中采取特定操作。 接下来，包含[动态变量](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables)，这些变量将替换通讯中的占位符，以便个性化客户姓名等详细信息。

一旦您填写了所有必需的信息，请单击 _提交_ 按钮以提交您的模板以供批准。 提交后，必须同步模板以刷新其 [状态](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-14:~:text=rating and status.-,WhatsApp API Template Messaging: Message Template Quality Rating and Status,-Not to be)。

一旦你的消息模板获得批准，你可以进入最后一步：设置广播，将你的 WhatsApp 通讯发送给细分受众。

#### 3\. WhatsApp Business 通讯：发送 WhatsApp Business 通讯

导航到 [广播模块](https://help.respond.io/l/zh/broadcasts-module/broadcasts-overview)。 这是您可以管理和创建广播的地方。 要创建一个，单击 _新建广播_ 按钮。 这将打开一个新窗口，您可以在其中自定义您的广播。

在广播创建窗口中，输入您的广播名称和标签，然后点击_创建。 接下来，您需要使用 [细分](https://help.respond.io/l/zh/contacts/segments) 指定 WhatsApp 新闻稿的目标受众。 然后，选择您的 WhatsApp API 通道和为该通讯创建的消息模板。_

_![此图像显示如何广播来自应答.io 广播模块的消息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1suxFfgdum6xmtnTs4YvKc/fde5c4b5e8e04356b6bce9190d2bbe6c/screenshot-2023-05-25-at-41459-pm8fabcdc889d97ec02c5420475c6c9990.jpg)_ 

_确保您的 WhatsApp 通讯仅发送给之前曾与您交流的联系人。 这是遵循 WhatsApp 政策并防止您的号码被举报的最简单方法。_

_请注意，您可以通过点击 测试广播 在发送给您的受众之前测试您的广播。 准备好后，点击 下一步，选择您的投递时间和发送速率。 最后，点击发送广播，完成。_

_![此图片显示如何发送新闻短信WhatsApp 响应的方式。 o: 导入联系人列表、创建新闻通讯“WhatsApp 商务模板”并广播您的 WhatsApp 信使通讯。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10azGCqD4bqpWuz5RGhIMs/bc962b704137a8213dcb2351118f528d/how-to-whatsapp-newsletter-image-02c28e09057d7597d00fd0e793da982c97.png)_ 

_使用respond.io作为WhatsApp通知工具的优势之一是可以通过广播分析监控通知的表现。 在报告模块中，访问[广播](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-broadcasts)和[消息](https://help.respond.io/l/zh/dashboard-reporting/reports-messages#outgoing%5Fmessages)选项卡，以获取有关您的WhatsApp通知的见解。_

_如果您想轻松开始使用WhatsApp通知，您无需再寻找了。 我们将提供一些针对不同用例的模板。_

_## WhatsApp通知模板：不同用例的示例_

_这些WhatsApp商业通知模板可以帮助您与订阅者互动并保持他们的信息更新。 请根据您的具体需求和受众偏好自由定制它们。_ 

_![这张图片显示了一些通用的通讯WhatsApp 使用案例：帐户更新、独家报价、行业新闻集合、提示和技巧以及即将到来的事件。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/718modj2cIXwngEQno9ALV/e5282d9b593fc3c18ea7eefb072b9d38/how-to-whatsapp-newsletter-image-048f4831360ffc15219690e156c89dbffa.png)_ 

_记得包含您的公司品牌和联系信息，以增添专业感。_

_### 帐户更新_

_使用该功能让您的订阅者及时了解重要帐户更新，或分享影响他们用户体验的最新功能、变更或其他相关信息。_ 

_![这张图片展示了一个新闻简讯WhatsApp 的例子。 让您的订阅者在循环中使用重要的帐户更新。 分享最新功能、更改或任何影响到用户体验的相关信息。 个性化讯息，让他们感到珍视，了解情况。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7oqLYoLAaNcdFAQOUEWMRS/fb040a3d14deb2d541687a8ff2ef2235/how-to-whatsapp-newsletter-image-05-160aca021287388f400af174050b826a4.png)_ 

_例如，您可以通知他们有关系统增强、政策更新或帐户安全措施的信息。_

_### 独家优惠_

_直接向您的订阅者提供独家优惠和促销。' WhatsApp 收件箱。 通过提供限时优惠、折扣或特别福利，您可以创造紧迫感和独特性。_ 

_![这张图片展示了一个新闻通讯 WhatsApp 独家报价的例子。 将独家优惠和促销直接传送到您的订阅者 WhatsApp 收件箱。 通过提供限时优惠、折扣或特殊优惠，创造一种紧迫感和排他性。 通过不可抵制的报价驱动转换和提升客户忠诚度。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5LGE0cCmopCdAs8BPpQlgG/e57f3c918435993cc556f25df94543c2/how-to-whatsapp-newsletter-image-06-11f3a9cb0d3071deb6f6e0f6712973db6.png)_ 

_广播带有不可抗拒优惠的通讯，帮助企业推动转化并提升客户忠诚度。 对于更个性化的方式，考虑根据订阅者的偏好或购买历史定制优惠。_

_### 行业新闻摘要_

_成为您的订阅者可靠的行业新闻和趋势来源。 汇编您所在行业的最新动态、见解和发展，并通过简明且富有信息的通讯与他们分享。_ 

_![这张图片展示了如何使用新闻通讯WhatsApp 进行行业新闻转播。 成为您的订阅者可靠的行业新闻和趋势来源。 汇编您所在行业的最新动态、见解和发展，并通过简明且富有信息的通讯与他们分享。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Ea0tjvzvyzPjImd0tJ6JE/aaca0bc2b537fb630b6763986a734d5e/how-to-whatsapp-newsletter-image-07-1a96bf456f583a770095bc4e516fe3b06.png)_ 

_将您的品牌定位为行业专家，并通过相关的分析、专家意见或新闻提示来促进参与，为客户提供额外的价值。_

_### 技巧与窍门_

_提供与您的产品或服务相关的有价值的提示、窍门和技巧。 或者，帮助您的订阅者最大限度地利用产品，排除常见问题或发现新功能。_

_![这张图片显示如何使用 WhatsApp 通讯提供提示和技巧。 提供与您的产品或服务相关的有价值的提示、窍门和技巧。 帮助您的订阅者最大化使用，解决常见问题或发现新功能。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5oGrHJQkFvaezZFkYpLkDG/d0b0c7d6d3cacb7a7b21fbadd8a67d63/how-to-whatsapp-newsletter-image-08-192b96a7042cccd5ad2f1094780c6e0c7.png)_ 

_这种类型的通讯有效地保持客户的参与感，并增强他们对您品牌的整体体验。_ 

_### 即将发生的事件_

_使用此通讯模板，向您的订阅者告知即将发生的事件，例如会议、网络研讨会或产品发布。 提供事件详细信息、时间表和注册信息。_ 

_![此图像显示如何使用 WhatsApp 通讯来宣布即将进行的活动。 让您的订阅者了解即将发生的事件，比如会议、网络研讨会或产品发布。 提供事件详细信息、时间表和注册信息。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3OATEcEaVeLSIsALzoljb2/952ec2a7843790641c560e0aa80e8b01/how-to-whatsapp-newsletter-image-09-1d95ea963593328d845c4df7ad6c41bf4.png)_ 

_为了引发兴奋并鼓励参与，创造社区感，请突出任何嘉宾演讲者、特别会议或参与者可以期待的独家优惠。_

_总之，WhatsApp 通讯为企业提供了一个强有力的手段，以与其受众互动并保持其信息流通。 使用像 respond.io 这样的高级 WhatsApp 通讯工具，使企业能够简化其通讯的创建、交付和分析。_ 

_这导致了更广泛的受众覆盖、改进的沟通效率和可衡量的成功指标。_

_通过遵循本指南并利用提供的WhatsApp通讯模板，企业可以有效地利用WhatsApp作为沟通和营销的平台，与其受众建立更强的联系。 此外，您可以了解 [WhatsApp 自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply) 和 [WhatsApp 计划消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message) 以进一步提升您的通讯效果。_ 

_您已经到达最后一步！ 这是您开始使用WhatsApp通讯所需了解的一切。 要开始向您的客户发送 WhatsApp 新闻通讯，请 [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) 并 [在几分钟内获取 WhatsApp API 账户](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。_

_通过 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话变为客户。 ✨_

_在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！_

_[ 预约演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)_ 

_## 进一步阅读_

_想了解其他与WhatsApp API相关的主题吗？ 以下是一些帮助您的文章：_

_* [WhatsApp绿色勾：如何验证您的WhatsApp Business账户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)_
_* [WhatsApp Business多个用户：操作指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)_
_* [WhatsApp销售：如何在WhatsApp上销售](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-sales)_

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