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description: 您只需要知道有关WhatsApp选择的所有信息。 了解如何让客户选择WhatsApp，获得他们的同意并通过 WhatsApp API发送他们的消息。
title: WhatsApp Opt In: 让客户选择在 WhatsApp
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# WhatsApp Opt In: 让客户选择在 WhatsApp

[![George Wong](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6etzPSEY05tg8UtJumPaAW/efab61af963583412c1aec15414da900/george-profile-photo.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/george-wong)

[George Wong](/zh/author/george-wong)

· 10 Mar 2025

·

8 分钟

![WhatsApp Opt In: 让客户选择在 WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/wv6AkgdmppyKSiuPNpf3j/474afd2190a1fc35420b226c4d0dc090/ConceptsWhatsAppOpt-inCover_84320132ddd277856c92abbe11a9b320.png?q=70&w=400&fm=avif)

在这篇文章中，我们将解释选择WhatsApp 意味着什么，以及为什么它对企业很重要。 我们还将讨论获取选择的基本规则和最佳实践，并提供一些选择方法的示例。 有了这些信息，您将能够确保您获得客户的同意来发送消息，从而充分利用WhatsApp API。 让我们开始吧！

## 什么是WhatsApp选择加入。

如果企业已经共享移动电话号码并明确允许选择接收来自某个企业的消息或通话，它们可以通过 WhatsApp 联系个人。 但什么是WhatsApp 选择加入呢？

WhatsApp 选择进入指客户明确同意通过 WhatsApp 接收来自企业的消息模板。 这种同意是必须的，由于[WhatsApp的严格消息政策](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget#toc-mobile-0)，该政策限制了使用[WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api)的企业何时可以联系客户。

WhatsApp API 有一个 24 小时的窗口来响应客户发起的消息或 [会话消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10)。 在此窗口之外，企业必须使用 [消息模板](https://help.respond.io/l/zh/whatsapp/whatsapp-message-templates) 来发起对话。

> **备注**: 从2025年3月开始，WhatsApp 正在更新他们向用户发送营销信息的方式 根据他们对以前的营销信息的参与率。 例如，如果用户没有参与许多营销信息，他们将收到较少的营销信息。 这是为了确保更容易接受销售信息的用户更有可能收到这些信息。

![显示WhatsApp 选择进入的图像 - 发送消息模板，获得客户同意接收消息，仅适用于whatsapp api](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3e6ztxEOu6roH1FI9jiwcd/33c2500b91ba7d9011d7b6292f2ea327/ConceptsWhatsAppOpt-in_Image01_a713b27c55e1a73a9508af8264f3f577.png?fm=webp) 

请注意，选择仅适用于WhatsApp API用户。 [WhatsApp Business App](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-app) 用户可以随时向客户发送信息。 WhatsApp选择加入的示例可能看起来像这样：

![一张图片显示如何获取WhatsApp同意](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/N35JuvIqlLqjgzU1iWxPw/358e7c36c41689ec076e4083bb06cf45/optin1_1b033b9e221efaee444cd6057899a0f3.jpg?fm=webp) 

由于几乎所有使用WhatsApp API的企业都会发送消息模板，因此让客户选择加入是一个重要过程。 让我们了解一下你为什么想要获得客户的选择加入。

### 为什么要收集WhatsApp选择加入信息

除了确保您的客户同意接收您的消息模板外，还有其他原因收集WhatsApp选择加入信息。

向未同意的客户发送消息可能会导致他们封锁您或举报您的账户为垃圾信息。 这些举报可能会降低您的商业质量评级，从而导致您的账户被限制甚至停用。

在某些地区，选择加入对于企业遵守隐私法律法规是必要的。 例如，在欧洲，企业在与客户通信方面必须遵循 [《一般数据保护条例》（GDPR）](https://gdpr-info.eu/)。

![一幅图像，说明为什么收集WhatsApp选择加入——避免被举报为垃圾邮件，提高品牌信誉和客户信任，提高营销投资回报率。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7wvwpZaRPvPD5pYgQXJYJ1/0452263ca54171b5094669beb63ea204/ConceptsWhatsAppOpt-in_Image02_27e61cfa5324efc7906f549336d2e5fb.png?fm=webp) 

通过获取选择加入，您向客户展示您尊重他们的隐私，并致力于透明、负责任和符合道德的沟通实践。 您还提高了您的商业信誉和客户信任。

选择加入的订阅者更可能与您的业务互动，因为他们明确选择接收消息，因此对您将分享的内容更感兴趣。 当为了营销目的而发送 [计划的 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)[WhatsApp 广播 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast)或 [WhatsApp 批量消息 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)时尤其如此。

通过仅向明确选择加入的订阅者发送消息来提高您在 [WhatsApp 营销 ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)活动上的投资回报率 (ROI)，这可确保您有效地利用您的营销力量。

接下来，我们将介绍一些获取WhatsApp选择加入的信息的最佳实践。

通过respond.io的官方WhatsApp API将对话转化为客户。 ✨

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## 获取WhatsApp选择加入的最佳实践

请确保您的业务遵守有关选择加入的适用法律。 首先传达选择加入接收您在WhatsApp上发送的消息的价值。 

选择加入必须是自愿的——例如，您不能强迫客户选择加入以完成购买。 此外，您必须清楚地说明您的业务名称，以便客户知道他们选择接收消息的来源。  
  
企业必须确认用户选择仅通过WhatsApp接收来自企业的消息。 如果客户仅通过其他渠道选择接收您的消息，则不要通过WhatsApp发送给他们。

明确您将发送的各种类型的消息，例如订单更新、相关优惠、新闻通讯和产品推荐。 为您的客户提供通过消息类型或不同提示选择加入的方式。

这样客户就可以决定他们想要接收哪种类型的消息。 如果客户选择只接收订单更新，您将不允许发送不相关的消息，例如新产品通知或促销活动。

![展示WhatsApp选择加入最佳做法的图像：选择加入必须是自愿的，提供明确的选择加入或退出的说明，选择加入并不意味着可以发送垃圾信息。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EB5fgtq1bycLn7CacKLz1/da431adcd123d6f0f8dedcb4741a5ac0/ConceptsWhatsAppOpt-in_Image03_1b7f843845c628561ad5bb20541668d0.png?fm=webp) 

确保选择加入和选择退出对用户来说是明确和直观的。 提供明确的指示，说明人们如何选择不接收特定类别的信息，并遵循这些请求。

监控您的质量评级，特别是在推出新的选择加入方法时。 如果您的WhatsApp质量评级在新的选择加入方法后下降，可能是客户不理解他们所注册的内容。 

使用反馈来澄清选择加入的过程，重写请求或进行调整，如使用更简单的语言、较大的字体和不同的颜色。

最后，选择不允许您给客户发送垃圾邮件。 WhatsApp重视垃圾邮件行为，可能会因此暂停您的业务。 接下来，让我们看看您如何能从客户那里获得选择加入。

## 如何获取WhatsApp选择加入

只要选择加入方法满足上述要求，它就会 [符合 WhatsApp 的政策](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/?lang=en)。 通过了解目标受众及最佳接触渠道，从不同平台获取选择加入。

### 收集客户首次联系时的选择加入信息

获取选择加入的最佳方法之一是询问通过WhatsApp联络支持的客户，是否想选择未来的消息。 因为他们发起了聊天，他们会更愿意收到您的其他消息。

### 将网站访问者转换为WhatsApp联系人

许多新客户会通过官方网站和社交媒体页面了解您的业务。 为什么不利用这些平台并从中获取选择加入？

![显示如何在网站上获得同意的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rZ9h4v4aA9s25C95L4y0o/fc2c36532a6c0e1659af4f57600f1c45/optin_37fedc923396c6a869a6d0c91d6a2921.jpeg?fm=webp) 

网站可以显示联系表单，方便客户选择接收您企业的消息。 只需创建一个表格，让客户填写他们的详细信息和选择加入的选项。

使用我们方便的 [WhatsApp 链接生成器](https://respond.io/zh/whatsapp-link-generator) 或 [WhatsApp 网络聊天小部件](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-webchat) 让客户与您的企业交谈，以便您可以邀请他们选择接收其他消息。

### 使用现有对话和流程

客户在购买时更可能选择在WhatsApp接收重要通知，例如订单确认、登机牌和送货通知。 

例如，添加可选的复选框，以指示他们希望在结帐过程中接收这些通知，这样客户在完成交易时可以方便地选择接收来自您企业的更新。

### 从其他渠道收集WhatsApp选择加入信息

在与客户的短信对话中，您可以询问他们是否希望通过WhatsApp接收您的后续消息。

![显示通过短信显示进程的图像。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4kDv5XHGoYKkWiggrRifu3/70f405650358c031e0c44ecc9d970a36/smsoptin_f6fda856945d285589ae70821b8508de.png?fm=webp) 

也可以使用交互式语音响应（IVR）流程在电话上收集选择信息。 拨打您电话的客户可以询问他们是否希望选择接收WhatsApp消息。

您也可以通过面对面或纸面获得客户对WhatsApp消息的同意。 只需在纸质文档上获取他们的签名，以便选择加入接收WhatsApp消息。

### 使用WhatsApp工具，如点击聊天广告、二维码等。

您还可以运行 [WhatsApp 点击聊天广告](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-ads) 客户与您的企业聊天。 在对话期间或结束后，您可以询问他们是否愿意选择接收来自您企业的未来消息。 

如果您处于某个事件或有一个实际零售地点， 这些广告甚至可以是 [QR码](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-qr-code) 形式，客户可以用手机扫描。 您可以添加一条消息，如“想在WhatsApp上与我们保持联系？ 扫描此二维码。”以使其更清晰。

总之，对于使用WhatsApp API的企业来说，选择加入过程是确保遵守WhatsApp准则的关键。 我们应该尽可能使加入过程对客户变得简单，同时仍然清晰且信息明确。

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