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description: 想要将网站访问者转变为 WhatsApp 联系人吗？ 创建 WhatsApp 网络聊天。 了解如何将 WhatsApp 与网站集成用于不同的用例。
title: 使用 WhatsApp Webchat 将网站访问者转变为 WhatsApp 联系人 [2024 年 1 月]
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# WhatsApp 网聊：如何使用 WhatsApp 集成网站 \[2024 年 1 月\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/chris-lai)

[Chris Lai](/zh/author/chris-lai)

· 17 Apr 2025

·

6 分钟

![使用 WhatsApp Webchat 将网站访问者转变为 WhatsApp 联系人 [2024 年 1 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png?q=70&w=400&fm=avif)

WhatsApp 网络聊天小部件是一种将您的网站访问者转变为 WhatsApp 联系人的便捷方式。 在本文中，您将了解什么是 WhatsApp 网络聊天和全渠道网络聊天小部件。 我们还将讨论 WhatsApp 与网站的集成如何将您的营销、销售和支持策略提升到新的水平。 此外，我们将向您展示如何使用 respond.io 将自动化功能融入您的 WhatsApp 网络聊天中。 

## WhatsApp 网页聊天：简介

WhatsApp 网络聊天鼓励网站访问者与您开始 WhatsApp 聊天。 点击后，客户会进入移动设备或 [桌面 WhatsApp 应用程序](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-web) ，他们可以在其中发送第一条消息。

![这张图片展示了 WhatsApp 网络聊天的优势。 WhatsApp 网络聊天将您的网站流量转化为 WhatsApp 联系人，让您可以通过电话号码和姓名识别联系人，并允许您在客户离开网站后与他们重新建立联系 - 这是实时聊天无法实现的。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IAZtohArcdqVaDbPIbMXN/3502537af5115fe2da29e8280dc66ebd/WhatsAppWebchatImage01_6e20263f285227e8d59cb0ecede4566a.png?fm=avif&w=1000) 

采用 WhatsApp 网络聊天的原因有很多。 首先，它将发起 WhatsApp 网络聊天的网站访问者转变为 WhatsApp 联系人。 这对于网站流量大的公司尤其有利。

在实时聊天中，联系人通常是匿名的。 相比之下，WhatsApp 网络聊天可让您通过电话号码和姓名识别联系人。 现在您知道了联系人'的身份，您可以通过 [发送第一条消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13) 或跟进 [WhatsApp 广播](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-21) 再次与他们聊天，即使他们'已经离开了网站。 

现在您已经了解了 WhatsApp 网络聊天的好处，让我们来看看如何在您的网站上设置 WhatsApp 网络聊天。

### 设置 WhatsApp 与网站的集成

设置WhatsApp网页聊天的过程简单，可以通过[按照这些步骤](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets)快速完成。

![这是 Respond.io 全渠道网络聊天小部件的屏幕截图。 它为网站访问者提供通过 WhatsApp 网络聊天或实时聊天联系您的企业的选项。 您甚至可以向小部件添加更多频道，例如 Facebook Messenger 或 Telegram。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FzZnCpfa2oD5Jgre8c8sc/683773a9ca56be4c07650a268774a970/screenshot-2023-03-23-at-52239-pm_68f8788d6bf7631777db030211c35762.jpg?fm=avif&w=1000) 

要开始，请导航至 _设置_ \> _增长小部件_。 然后，单击 _添加小部件_ 并选择 WhatsApp Widget，然后单击 _创建小部件_。

之后，输入您想要添加聊天小部件的网站并选择您想要为其创建小部件的帐户。

![这是一个 gif，展示了如何选择一个帐户来创建一个小部件。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lxqaCS3kpLeeIlXM6uUx2/3a152e0513aa7ee5f8cff4a6118a2939/screenshot-2023-03-23-at-50516-pm_b4a35b6f1f909072114ea8b5d31d854f.jpg?fm=avif&w=1000) 

您可以通过单击 _高级设置_ 按钮添加预填充文本或自定义小部件的外观。 最后，点击 _生成小部件_，复制生成的脚本并将其安装到您的网站上。

如果您想通过多种渠道与客户建立联系， [全渠道小部件](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-widget) 可以提供帮助。 您还可以选择 [向您的网站添加网站聊天小部件](https://help.respond.io/l/zh/website-chat-widget/website-chat-widget-overview)。

现在您'已经成功设置了 WhatsApp 网络聊天，接下来我们将向您展示企业如何利用它来最大限度地发挥其潜力。

## WhatsApp 与网站的集成：用例

在本节中，我们将讨论为什么 WhatsApp 网络聊天在营销、销售和支持方面比传统的实时聊天更胜一筹。 

### WhatsApp 网页聊天营销

许多公司使用实时聊天来捕获潜在客户并手动收集他们的联系方式。 然而，由于许多联系人担心隐私问题，因此退出率很高。 其他人可能会无意中提供错误的信息。

![这是如何使用网站聊天小部件进行营销的图像。 它消除了手动数据收集的需要，帮助您捕获更多的潜在客户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5R9nv4VuNNNMGfBU2sWfhr/942e1cda19c43d1b0d5823e20e38b5bc/WhatsAppWebchatImage022_4cd2707a85c5d7f1e257b7ef8570bbc8.png?fm=avif&w=1000) 

WhatsApp 网络聊天消除了手动数据收集的需要，帮助您捕获更多潜在客户，以进一步进行 [WhatsApp 营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)。 一旦潜在客户发起 WhatsApp 网络聊天，您将自动获得他们的电话号码和姓名。 接下来，我们'将了解您的企业如何使用 WhatsApp 网络聊天进行销售。

### WhatsApp 销售网络聊天

使用实时聊天进行销售有其自身的缺点。 例如，实时聊天的匿名性使得销售人员更难获得与潜在客户建立融洽关系所需的准确联系信息。 此外，销售人员需要随时回复实时聊天。 

![这是一张关于使用 WhatsApp Web 聊天或 whatsapp 聊天插件进行销售的好处的图片。 WhatsApp 网络聊天允许销售人员通过姓名和号码识别潜在客户。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QZi1ddAwTrsqPaAfKZCq0/2425565833656f08fd7ded13599f8ee8/WhatsAppWebchatImage03_d8f515c4c2237661c64ace6d62f2a89a.png?fm=avif&w=1000) 

相比之下，WhatsApp 网络聊天允许销售人员通过姓名和注册号码识别潜在客户。 这使得与他们建立个人关系变得更加容易。 此外，您的销售团队可以[随时通过WhatsApp与潜在客户联系](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13)。 

一旦潜在客户转化为客户，您就可以使用 respond.io'的共享收件箱来回答网络聊天查询以获得支持。 

### WhatsApp 网页聊天支持

在实时聊天中，支持人员通常很难在不知道联系人身份的情况下提供个性化解决方案。 实时聊天也不允许代理稍后跟进复杂的查询——一旦离开网站，联系人就永远消失了。

![这是一张关于使用 WhatsApp Chat Widget 为网站提供客户支持的好处的图片。 在 WhatsApp 网络聊天上，您可以轻松识别您的客户并根据他们的需求定制解决方案。 通过 respond.io 的共享收件箱，支持团队甚至可以跟踪联系人在成为客户之前与销售团队的对话。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q9AAZ9z3sJt7r08hxuhY9/e153160c87c68ecd6c784ab54b405853/WhatsAppWebchatImage04_2c909446250593825a1ce0c26b719423.png?fm=avif&w=1000) 

WhatsApp 网络聊天让您可以轻松识别回头客，根据他们的需求定制解决方案，并在解决方案准备好后重新开启对话。 通过 respond.io 的共享收件箱，支持团队甚至可以在转换之前跟踪销售对话。 

我们研究了 WhatsApp 网络聊天如何使不同的用例受益。 现在，让我们学习如何利用 respond.io 的聊天自动化充分利用 WhatsApp 网络聊天。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

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## 如何使用 Respond.io 实现 WhatsApp 网页聊天自动化：3 个快速技巧

Respond.io 提供先进的聊天自动化功能，可充分发挥 WhatsApp 网络聊天的功能。 在本节中，我们将介绍创建 WhatsApp 相关自动化的不同方法。 

### 使用聊天自动化回答 WhatsApp Webchat 上的常见问题

通过聊天自动化，您可以设置 [WhatsApp 自动回复](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20) 对 WhatsApp 网络聊天中常见问题的回复。 这减少了代理的工作量并使他们能够专注于重要的事情。

![这是关于如何为网站 WhatsApp 聊天插件设置自动回复的图片。 通过聊天自动化，您可以设置对 WhatsApp 网络聊天中常见问题的自动回复。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/59MVx73le2tGeEMOBDY0Q3/af3f977750bff35f0ddffbf491a0961a/ScreenShot2022-03-25at6_09_33PM_2afcd64c37c8bf63ad9870d6735d4d7a.png?fm=avif&w=1000) 

要设置对常见问题的自动回复，只需创建一个[WhatsApp 多项选择菜单](https://respond.io/zh/blog/question-bot#toc-mobile-6)。 

### 为 WhatsApp 网页聊天设置离开消息

您可能无法全天候参与 WhatsApp 网络聊天，但您可以创建 [离开消息](https://respond.io/zh/blog/away-message-for-business) 来为客户设定正确的期望。 如果联系人在工作时间以外开始 WhatsApp 网络聊天对话，他们将收到离开消息。 

![这是关于如何在网站上为 WhatsApp 聊天按钮设置离开消息的图片。 您可能无法全天候参与 WhatsApp 网络聊天，但您可以创建离开消息来为您的客户设定正确的期望。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DUWwyKchAD1lcEeitJw6G/4a5b5701f2df13a6e75c63ac902c8167/ScreenShot2022-04-13at11_53_19AM_6cff86dee735a923c50dacce1ae0aeea.png?fm=avif&w=1000) 

理想情况下，“离开消息”应包含营业时间和预计响应时间等信息。

### 将 WhatsApp 网页聊天联系人路由至正确的团队

在 respond.io 上，您可以创建高级 [工作流程](https://respond.io/zh/blog/inbound-conversations) ，以便 [将 WhatsApp 网络聊天上的联系人](https://respond.io/zh/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) 路由到正确的团队。 或者，您可以使用 [快捷方式](https://respond.io/zh/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) 将 WhatsApp 网络聊天升级到另一个团队或经理。 

无论您的使用情况如何，WhatsApp 网络聊天和 respond.io 的共享收件箱都可以将您的业务提升到新的水平。 要开始使用 WhatsApp 网络聊天， [免费试用 respond.io](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) 并在几分钟内 [获取 WhatsApp 帐户 ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。 

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨

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## 进一步阅读

如果您'对使用 WhatsApp 与网站集成感兴趣，请查看以下博客文章：

* [如何为多个用户使用 WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [如何让客户通过 WhatsApp 给你发消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget)
* [如何使用 respond.io 作为 WhatsApp CRM](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)

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2025-12-05T06:19:23.767Z

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