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description: 使用 WhatsApp 小部件提高您网站上的客户参与度。 了解如何设置 WhatsApp 聊天小部件以最大限度地提高销售额和客户支持。
title: WhatsApp 网站小部件指南 [2023 年 7 月]
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# WhatsApp 网站小部件：WhatsApp 聊天小部件指南 \[2023 年 7 月\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/zh/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/zh/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

6 分钟

![WhatsApp 网站小部件指南 [2023 年 7 月]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x3O4K132u5XJYbh6Mp6bN/cf0a2eca956fdb1fd5fcfa7a7be3866e/how-to-whatsapp-widget-cover_8656c7a51ffee690bcdb7edaf183eeb5.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

您是否想在您的网站上添加聊天小部件？ 本文介绍了 WhatsApp 小部件的含义以及如何设置它。 此外，我们将向您展示如何将 WhatsApp 集成到您的网站中以增强营销、销售和支持活动。 最后，我们将演示如何将自动化合并到您的小部件中与 respond.io 一起。

## 什么是 WhatsApp 聊天小部件？

WhatsApp 小部件是嵌入在网站上的聊天小部件，允许访问者在 WhatsApp 上与您开始聊天。 一旦点击，客户就会进入移动设备或[桌面 WhatsApp 应用程序](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-web)，在那里他们可以与您发起对话。

让我们看看在您的网站上安装 WhatsApp 聊天小部件有什么好处。 

### WhatsApp 聊天小部件的优势

WhatsApp 小部件可以通过多种方式使企业受益，其中之一就是将网站访问者转化为 WhatsApp 联系人。 这对于网站流量大的企业来说非常有利。

与需要客户输入详细信息的实时聊天不同，该小部件会自动获取客户的电话号码和 WhatsApp 名称。 这可让您收集真正的潜在客户并建立您的 WhatsApp 联系人列表。

![这张图片展示了使用 WhatsApp 小部件的优点。 Whatsapp 网站小部件允许您将网站访问者转换为 whatsapp 联系人。 除此之外，whatsapp 商业小部件还允许您通过电话号码识别客户。 最后，即使客户离开网站后，您也可以使用小部件聊天 whatsapp 与客户重新建立联系。 想知道什么是 whatsapp 小部件吗？ 请阅读下文了解更多信息。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6eubaYyMVN7YymfuyppIq9/1c90883e694c379a54c1119d877e392a/how-to-whatsapp-widget-image-01_033adf3f5cce969bbfe9f370391af6b6.png?fm=avif&w=1000) 

最后，该小部件还允许您在客户离开您的网站后与他们重新建立联系，帮助您与他们建立长期关系。

现在您已经了解了主要的好处，让我们在下一部分中探讨如何进行设置。

### 如何为网站设置 WhatsApp 小部件

如果您使用 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 来启用 [多个用户](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 与客户聊天或大规模处理对话，那么您需要一个允许您发送和接收消息的第三方平台。

Respond.io 是一款客户对话管理软件，支持多种渠道，包括 [WhatsApp](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business)、 [Facebook Messenger](https://respond.io/zh/blog/facebook-business-chat)、 [Telegram](https://respond.io/zh/blog/telegram-for-business)、 [Viber](https://respond.io/zh/blog/viber-for-business) 等。

此外，respond.io 是 [WhatsApp 合作伙伴](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider)，因此如果您尚未拥有 WhatsApp API 的访问权限， [您可以在几分钟内获得一个帐户](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api#toc-mobile-5)。 完成后，可以通过[按照以下步骤](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/growth-widgets#creating%5Fwidget)快速完成在 respond.io 上设置 WhatsApp 小部件的过程。

![此图展示了如何为网站添加 whatsapp 小部件。 首先，导航至“设置”>“增长小部件”。 然后，单击“添加小部件”并选择“WhatsApp 小部件”，然后单击“创建小部件”。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6jAYzHNuxyhle6CYa8yvfs/078dc2726b2593e7360c03455b113a04/untitled-3_b3da1aedac32e69cf188498b14f04c08.jpg?fm=avif&w=1000) 

要开始，请导航至_设置_\>_增长小部件_。 然后，单击_添加小部件_并选择 _WhatsApp 小部件_ ，然后单击_创建小部件_。

之后，进入您想要添加聊天小部件的网站，并选择您想要为其创建小部件的 WhatsApp 帐户。

![这是显示如何在网站上添加小部件 whatsapp 的屏幕截图。 选择您想要为其创建小部件的 whatsapp 帐户。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22pefPVvkXYWSjfqn3MqF9/0c7bcb3e084fac57f88bc4c5b4f64ac6/untitled-4_cf6c78e90ef0ed74c4a43fbf759dde7e.jpg?fm=avif&w=1000) 

通过单击 _高级设置_ 按钮添加预填充文本或自定义小部件的外观。 最后，点击 _生成小部件_，复制生成的脚本并将其安装到您的网站上。

如果您想通过多种渠道与客户建立联系， [全渠道小部件](https://respond.io/zh/blog/omnichannel-widget) 可以提供帮助。 您还可以选择向您的网站添加 [网站聊天小部件](https://help.respond.io/l/zh/website-chat-widget/website-chat-widget-overview) 。

现在您'已经成功设置了您的小部件，我们将向您展示企业如何利用聊天小部件来最大限度地发挥其潜力。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## WhatsApp 网站小部件：用例

在本节中，我们将重点介绍使用 WhatsApp 聊天小部件对 [营销](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-marketing)、 [销售](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-sales) 和 [支持](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-customer-service)的好处。

### WhatsApp 营销聊天小工具

许多公司使用实时聊天来收集潜在客户和联系信息，但由于隐私问题和不正确的联系信息，这种方法可能会导致很高的流失率。

![这是一张展示如何使用 whatsapp 小部件进行网站营销的图片。 WhatsApp 小部件消除了手动收集数据的需要，从而更容易捕获真正的潜在客户。 它会自动获取客户的电话号码和姓名，并可用于促销广播等营销和重新定位活动。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Ok1JwTXzVvPH5aQ2wo8zw/e8c682ed75ca45f1520f7eecbecf3ab9/how-to-whatsapp-widget-image-02_c319d6350f92db736fc27fe66dacbdbc.png?fm=avif&w=1000) 

使用 WhatsApp 小部件无需手动收集数据，从而更容易捕获真正的潜在客户。 它自动获取客户' 的电话号码和姓名。 它还可用于营销和重新定位活动，例如 [促销 WhatsApp 广播](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-broadcast) 或 [WhatsApp 群发消息](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-bulk-message)。

### WhatsApp 销售小工具

实时聊天的匿名性使得销售人员更难获得准确的联系信息来与潜在客户建立融洽的关系。 此外，销售人员必须随时回复实时聊天，否则访问者可能会不耐烦并退出网站。

![这是一张展示如何使用 Widget Whatsapp 进行销售的图片。 使用 WhatsApp 进行销售可以通过其对话性质和与客户长期互动的能力更轻松地与客户建立个人关系。 这可以通过吸引客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/f2sgBYLZ7VflTcXwA3s4I/820606215aa8c6d5cda9e61fcab0f4ed/how-to-whatsapp-widget-image-03_f107f718b54bdd83b973ae1ec15cdaea.png?fm=avif&w=1000) 

使用 WhatsApp 进行销售可以通过其对话性质和与客户长期互动的能力更轻松地与客户建立个人关系。 这可以通过吸引客户的购买兴趣或解决犹豫来增加转化机会。 

### WhatsApp 客户支持聊天小部件

由于联系人的匿名性，支持代理在实时聊天中提供个性化解决方案时经常面临挑战。 此外，实时聊天不允许代理在联系人离开网站后跟进复杂的查询。 

![这是一张图片，展示了如何将 WhatsApp 小部件应用于网站 HTML 以提供客户支持。 WhatsApp 小部件可让您识别回头客并根据他们的需求定制解决方案。 当解决方案准备好时，您还可以恢复与他们对话。 使用 respond.io 的共享收件箱，支持团队可以追踪客户互动直至销售阶段以获取更多背景信息。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rFp6wI0kmWIui6pOH0HtE/ebf39984c8e3a77e959471da68127f2f/how-to-whatsapp-widget-image-04_c69b29742b22a26205aff51fc262c6ac.png?fm=avif&w=1000) 

相反，WhatsApp 小部件可让您识别回头客并根据他们的需求定制解决方案。 当解决方案准备好时，您还可以恢复与他们对话。 使用 respond.io 的 [共享收件箱](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-team-inbox)，支持团队可以追踪客户互动直至销售阶段以获取更多背景信息。 

探索了它的好处之后，现在是时候学习如何利用 respond.io 的聊天自动化来最大限度地发挥它的潜力了。 

## 如何使用 Respond.io 自动化 WhatsApp Business Widget：3 个快速方法

在这里，我们将讨论使用 respond.io 的聊天自动化来最大限度地发挥 WhatsApp 小部件的潜力。 

### 使用聊天自动化自动回复常见问题

自动回复常见问题可以减少代理的工作量，使他们能够处理更紧迫的问题。 

![这是一张屏幕截图，展示了如何使用聊天自动化功能设置常见问题解答](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Dqr2wsxtCSRaZVbqY3hCX/45d7c8e20d9d45402457aa0a0d20c9c5/screenshot-2023-04-04-at-34712-pm_951e9a6817db1f952145955115036b81.jpg?fm=avif&w=1000) 

实现此目的的一种方法是创建 WhatsApp [多项选择菜单](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) 以立即回答常见问题并避免让客户等待回复。 

### 根据你的工作时间定制对话处理

无法处理客户的回复？ 设置 [离开消息](https://respond.io/zh/blog/away-message-for-business) 来管理客户的期望。 当联系人在工作时间以外发起对话时，他们将收到离开消息。 

![这是显示创建离开消息的工作流程步骤的屏幕截图](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jyK3IRJuX3PbNDw7v4vrv/8554bc70d686993f8e0ce21d40cc2c46/screenshot-2023-04-04-at-35500-pm_5070a5057a7c318a15780c6675d14cea.jpg?fm=avif&w=1000) 

如果您的代理需要长时间或全天候轮班，您可以自动 [按班次](https://help.respond.io/l/zh/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts) 路由对话，并根据首选的 [自动分配逻辑](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)将其分配给值班代理。

### 整合您现有的 CRM 和业务软件

整合您的销售 [WhatsApp CRM ](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-crm)和商业软件（如 [Hubspot](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/hubspot)、 [Salesforce](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/salesforce)、 [Pipedrive](https://help.respond.io/l/zh/e-commerce-crm-integrations/pipedrive) 等），允许代理商 [创建交易](https://help.respond.io/l/zh/sales-use-case/using-respond-io-to-create-deals-in-a-crm)、 [票证](https://help.respond.io/l/zh/support-use-case/create-tickets) 并在与客户沟通时更新客户数据。 这消除了 [在平台之间切换的需要](https://respond.io/zh/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0)，使日常任务更加高效。 

![这是显示在 hubspot 上创建交易的工作流程步骤的屏幕截图。 ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/JZMNwwH5PBbqu2eI6fuWv/7bf6113767f16a6707a762994a96880e/create-a-deal-mai_d0b72940ea378b57f3513bc1402fba57.jpg?fm=avif&w=1000) 

我们希望本文能够提供您需要了解的有关 WhatsApp 小部件的所有信息，以及如何最大限度地发挥其对您的业务的潜力。 您准备好开始使用 respond.io 了吗？ [注册免费试用](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)并 [获取您的 WhatsApp API 帐户](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness)。

使用 respond.io 的官方 WhatsApp API 将对话转化为客户。 ✨

在一个地方管理 WhatsApp 通话和聊天！

[ 预订演示](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 进一步阅读

如果您有兴趣使用 WhatsApp 来提升您的业务，请查看以下博文：

* [WhatsApp 自动回复的 4 个简单步骤：完整指南（+18 个示例）](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-auto-reply)
* [如何安排 WhatsApp 消息：简单的分步指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-schedule-message)
* [如何获取 WhatsApp API：WhatsApp API 集成](https://respond.io/zh/blog/how-to-get-whatsapp-api)
* [WhatsApp 绿色勾号：WhatsApp 业务验证指南](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-green-tick)

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