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description: 了解 Homage 如何简化其外展流程，每月节省 50 小时，并通过 respond.io API 实现成功护理访问率提高 9%。 
title: Homage 如何通过 Respond.io 自动化使护理访问成功率提高 9%
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[客户故事。](/zh/customers)

Healthcare

# Homage 如何利用 Respond.io 自动化实现护理访问成功率提升 9%

与 Homage 的产品经理

![Homage 如何通过 Respond.io 自动化使护理访问成功率提高 9%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZGc0wInMUMk7gMknIoSmn/42c0a962da67fd18e8f62487c3695fd0/homage.avif?q=70&w=500&fm=avif)

9%

更成功的护理访问

9%

更成功的护理访问

目标

* 将交易通知自动化，以便发送给其健康专业人员
* 获取关于有价值的对话指标的洞察

解决方案

* 通知通过 Respond.io API 实现自动化
* Homage 转向 Respond.io WhatsApp Business API 以获得更好的价值
* 数据导出和报告被用于获取详细的对话洞察
* 在需要时提供高质量的客户支持

Homage 是一项屡获殊荣的护理和健康解决方案，结合了经过培训的医疗专业人员和技术，为老年人和成年人提供按需的整体居家和社区护理。 这使他们能够优雅、尊严和自主地衰老和恢复。 目前，该公司在新加坡、马来西亚和澳大利亚三个市场开展业务。

## 问题

Homage 使用 WhatsApp 向医疗专业人员广播有关急需客户家访的信息。 Homage 团队之前在 WhatsApp 应用上手动输入每条消息，这被证明非常耗时。

为了更高的效率，Homage 需要一个高级解决方案来自动化这些 WhatsApp 通知。 它选择的解决方案还需要支持其客户关系管理（CRM）软件，以便在与医疗专业人员或客户沟通时访问最新数据。

## Respond.io 解决方案

在确认 Respond.io 支持其心中所想的解决方案后，Homage 与 Respond.io 团队合作实施以下内容。

### 通知通过 Respond.io API 自动化处理

Homage 通过第三方业务解决方案提供商 (BSP) 将 WhatsApp Business API 账户连接至 respond.io。 这是扩展其消息传递能力并促进自动化的第一步。

然后，Homage 将其 CRM 集成至 respond.io，以在寻找适合的医疗专业人员时获取实时数据。 通过这种新设置，它现在能够以最小的努力自动化 WhatsApp 通知。

### Homage 转向 Respond.io WhatsApp Business API，以获更好的价值。

寻求更具成本效益的沟通方式，Homage 探索了其 WhatsApp Business API 解决方案的替代方案。 他们发现 respond.io's WhatsApp Business API 是一个理想的选择，可以提供他们所需的好处，而无需支付任何额外费用。 使用此 API 还允许 Homage 管理其 WhatsApp Business 账户，并从一个平台访问如账单之类的信息。

### 数据导出和报告被用来获取详细的对话洞察。

Homage 致力于提供最佳护理体验，利用 respond.io 提供的关于 WhatsApp 对话的详细洞察。 经理可以查看单个对话，或一目了然地查看团队的表现。

报告模块配备全面的过滤器和可视化工具，还提供了有价值的数据用于持续改进。 最后，导出消息到 CSV 文件的能力允许对失败的消息进行详细审核和调整（如有必要）。

### 在需要时提供高质量的客户支持。

最后，Homage 强调了在使用 respond.io 时体验到的高水平客户支持。 该平台提供每周 5 天、每天 24 小时的支持，企业客户有专属的客户成功经理。

> _“注册 respond.io 后，联系客户支持团队变得非常容易。 特别感谢我们敬业的客户成功经理，他提供了宝贵的支持。 此外，客户支持团队的其他成员始终表现出准备充分，及时解答我的疑问，并高效地解决遇到的任何问题。”_ — Homage 产品经理

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28SP1uJnJarGhC1NMDcwuM/0a896b370cd0f3c5ebf338c1c7066809/65dc0aacb59b2ec6ba4280de_Case_20Studies_20-_20Homage_20Image_2001.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

## 结果

从手动到自动 WhatsApp 通知的转变使得 Homage 的医疗保健专业人员能够以更灵活、更高效的方式联系客户，从而大大节省了团队的时间。 现在，Homage 每月在外展流程上花费的时间减少了 50 个小时。

通过使用 respond.io，Homage 每月可节省 50 个小时的外展时间，从而可以分配更多的时间和资源来促进成功的护理访问，从而使成功护理访问率提高了 9%。

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🌐 网址

[homage.sg](https://www.homage.sg)

📍 地点

Singapore

⚡️ 行业

Healthcare

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/6694d6b12712e4111cc1817a/6694d6b12712e4111cc197cd_zapier-logomark.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Integration)

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2025-12-05T04:32:25.436Z

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