--- description: 一则respond.io的成功故事：Moj for Creators借助一个WhatsApp号码与超过200,000名视频创作者在印度建立联系，并通过强大的聊天自动化实现。 title: Moj for Creators通过任务自动化将解决时间提升了94% image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qGRdcrJcUBVyrRcU60Xab/a48494a592b7ba38fc167cabf106d319/66cc2ce1ae967dfb111107e4_pexels-ivan-samkov-7676828.jpg --- 20,000+ 每日发送广播消息 94% 更快的解决时间 40% 自动化的任务数量 目标 * 建立一个可缩放的通信平台 * 同时启用一对一对话和广播 * 尽可能多地自动化流程 * 远程监督外包代理 解决方案 * 与创作者以15种语言建立沟通渠道 * 启用1:1和大规模消息的精确细分。 * 在整个用户旅程中实现流程自动化 * 启用远程代理监督，以提升质量 Moj for Creators 是印度视频分享服务 Moj 推出的一项培训计划。 它通过技术和创意课程、指导和辅导，为选定的视频创作者提供成为 Moj 影响者的工具和技能。 该品牌还为知名创作者举办潮流研讨会和高级课程。 ## 问题 作为一个快速增长的品牌，Moj for Creators需要尽快实现与创作者的可靠沟通。 其选择的平台必须能够扩展，支持多个团队，并接触到遍布印度的众多多语言观众。 除了支持多种当地语言的1:1对话外，它还希望对受众进行细分并发送定制的广播信息。 它还需要远程监督外包代理。 从长远来看，该品牌计划实现大部分流程自动化，以提高效率并减少对人工代理的依赖。 ## respond.io解决方案 Moj for Creators调查了市场上多个解决方案提供商。 它选择了respond.io，因为其设置相对简单，代理可以快速开始与创作者交流。 ### WhatsApp API已连接到中央收件箱 作为[印度最受欢迎的消息应用程序](https://respond.io/zh/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-8)，WhatsApp 自然成为了沟通渠道的首选。 Moj for Creators 将 [WhatsApp API](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-api) 与 respond.io 的收件箱连接起来，以便 [多个代理团队](https://respond.io/zh/blog/whatsapp-business-multiple-users) 可以发起和回复对话。 这包括15个团队为200,000名创作者提供支持，覆盖15种语言——全部来自一个WhatsApp号码。 ### 常规任务跨各操作被自动化。 虽然诸如 [罐头回复](https://help.respond.io/l/zh/workspace-settings/snippets) 等功能可以提高对话效率，但大量的日常对话很难手动处理。 Moj for Creators 使用 respond.io 的 [工作流自动化构建器](https://help.respond.io/l/zh/workflows/workflows-overview) 来自动化创作者旅程中的多个流程和阶段。 这包括一个完全自动化的入职流程， [聊天路由](https://help.respond.io/l/zh/convert-leads/how-to-route-contacts-by-their-preferred-language) 按语言和程序阶段，循环 [分配给可用代理](https://respond.io/zh/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) 和 [支持升级](https://respond.io/zh/blog/escalation-management)。 通过 [HTTP 请求](https://respond.io/zh/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4)，该品牌能够在必要时集成 Google Sheets 进行数据记录。 ### 创作者被细分用于促销信息和通知 Moj for Creators [根据语言、内容类型、位置和节目阶段等对](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-details#tags) 创作者进行分类。 这使得可以对创作者进行分组，以进行广播推广，如特定类型的研讨会，或发送特定课程的大规模更新。 该品牌还定期举办潮流挑战赛，并使用 [变量](https://help.respond.io/l/zh/dynamic-variables/dynamic-variables) 和 HTTP 请求来通知获胜者。 ### 代理可以远程监督并被分配KPI 由于外包支持，Moj for Creators需要对代理与创作者的对话及其结果进行可视化。 Respond.io 使管理人员能够监督正在进行的对话， [介入指导代理](https://help.respond.io/l/zh/contacts/contact-activity?%5Fga=2.228577880.417049847.1666333100-363328488.1646196266#comments) 是否需要帮助，并通过 [分析组件](https://help.respond.io/l/zh/support-use-case/reporting-for-support?%5Fga=2.223386206.417049847.1666333100-363328488.1646196266)跟踪首次响应时间和解决时间等指标。 该品牌现在设定关键绩效指标（KPI），以进一步减少解决时间，并提高支持质量。 > “respond.io迅速提升了我们的表现，而我们仍未充分发挥该平台的潜力。 以我们现在的速度，这确实会发生。 工作流程对我们来说是一场革命。 最终，我们希望减少对代理的依赖，自动化大部分沟通，除非是敏感或紧急问题。 我们相信respond.io能让我们迅速并大规模地做到这一点。” ——Moj for Creators的副经理Romel Raj Krishna ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zakfeYDtq26NdmXBYMYnK/e710f72c32a1dbcb83c3aa871e9c2aa2/66cc2ce1ae967dfb111104ac_CaseStudies-MojforCreatorsImage04_b2cba4bd836e09db3ae8872afffbf717_800.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640) ## 结果 由于Moj for Creators与新兴人才和成功人才合作，因此它需要能够支持整个创作者生命周期，并通过即时消息与创作者建立长期关系。 Moj for Creators每天发送超过20,000条定向广播，向创作者更新其项目和活动。 通过调整其战略，Moj for Creators将支持的解决时间从38小时减少到2小时以内——这是一项令人印象深刻的94%的改进。 Respond.io 使他们能够设计出完美的创作者体验，采用可定制的自动化、分析和人力输入的组合。 该品牌成功地自动化了40%的流程，使用工作流程以更快地执行任务。 然而，它为复杂的支持案例保持着人类代理的访问，以获得更个性化的体验。 想为您的公司定制类似的解决方案吗？ [今天就联系我们](https://respond.io/zh/contact) 。 ![Moj for Creators通过任务自动化将解决时间提升了94%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2aZ6WAGCinV93aZfFO3Jyr/cfc44e84c8e4841f81b174c19f336159/66cc2ce1ae967dfb11110796_logo.svg?q=70&w=400&fm=avif) 🌐 网址 [creators.mojapp.in](https://creators.mojapp.in) 📍 地点 India ⚡️ 行业 IT & SaaS 🛠️ Channels [![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a) 相关故事 👩‍💻 * [![Petloy 通过 Respond.io 的 WhatsApp 自动化将销售额提高 55%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JqNYcj4oKWjzHBHCCvLjX/c46f48307752c3db31977ad0420584cf/petloy-01.png?q=70&w=400&fm=avif)eCommerce & RetailPetloy 通过 Respond.io 的 WhatsApp 自动化将销售额提高 55%](/zh/customers/petloy-grows-sales-55-percent-with-whatsapp-automation) * [![GETUTOR 告别 Sleekflow，迎接 24% 的销售额增长](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3TylPYvknnFGrkTL0GUFN7/2761d2ac8ab106536f27a11a279daea0/assets_2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5_2Fe9ba8c6d9094437294ef62117cc991ca?q=70&w=400&fm=avif)EducationGETUTOR 告别 Sleekflow，迎接 24% 的销售额增长](/zh/customers/sleekflow-alternative-review-by-getutor) * [![Hmlet 从 Bird 切换到 Respond.io，WhatsApp 转化率提升 2.5 倍](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66d0lqYsO2YYAi2oMv0YOD/931909e8e4a6ab9306dc80b3c55ec3ef/Hmlet_image_-01.png?q=70&w=400&fm=avif)Real EstateHmlet 从 Bird 切换到 Respond.io，WhatsApp 转化率提升 2.5 倍](/zh/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification) 通过 respond.io 使您的业务成果提升三倍 🚀 [Talk to Sales](/zh/demo)[Start Free Trial](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-08T03:45:44.064Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qGRdcrJcUBVyrRcU60Xab/a48494a592b7ba38fc167cabf106d319/66cc2ce1ae967dfb111107e4_pexels-ivan-samkov-7676828.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/qGRdcrJcUBVyrRcU60Xab/a48494a592b7ba38fc167cabf106d319/66cc2ce1ae967dfb111107e4_pexels-ivan-samkov-7676828.jpg","headline":"Moj for Creators通过任务自动化将解决时间提升了94%","alternativeHeadline":"Moj for Creators通过任务自动化将解决时间提升了94%","genre":"Customer Story","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/zh/customers/how-moj-for-creators-supports-200k-creators-in-15-languages","author":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"description":"一则respond.io的成功故事：Moj for Creators借助一个WhatsApp号码与超过200,000名视频创作者在印度建立联系，并通过强大的聊天自动化实现。","mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/zh/customers/how-moj-for-creators-supports-200k-creators-in-15-languages#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/zh/customers/how-moj-for-creators-supports-200k-creators-in-15-languages#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/zh"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Customers","item":"https://respond.io/zh/customers"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"自动化40%的任务，Moj for Creators将解决时间提升了94%","item":"https://respond.io/zh/customers/how-moj-for-creators-supports-200k-creators-in-15-languages"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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