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description: 案例研究：iMotorbike通过respond.io的AI代理实现客户聊天的收入增长——2倍更多线索、67%更快的回复和70-80%的对话由AI代理处理
title: iMotorbike通过respond.io上的AI代理处理2倍更多线索
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[客户故事。](/zh/customers)

Automotive

# iMotorbike通过respond.io上的AI代理处理2倍更多线索

与 iMotorbike 的数字营销经理 Jay Ooi

![iMotorbike通过respond.io上的AI代理处理2倍更多线索](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=500&fm=avif)

2x

每天更多线索

67%

更快的响应

70%+

由AI管理的对话

目标

* 简化多个产品和市场的运营
* 自动化例行查询以减少手动工作量
* 提高响应速度和线索管理

解决方案

* 为各种客户旅程定制的AI代理模板
* 部署AI代理快速处理大多数咨询
* 实施线索跟踪，仅将认真的买家分配给团队

iMotorbike是一个在线市场，专注于在马来西亚和越南购买和销售二手摩托车。 该公司还提供保险续保和快速维修服务，通过数字渠道每天服务成千上万的骑手。 管理跨两个国家的多个客户旅程面临着重大的操作复杂性。

## 问题

iMotorbike每天收到大量咨询，超过其团队能在营业时间内处理的量。 消息在各个渠道堆积，代理很难跟踪哪个客户已经被处理。

此外，不同的咨询类型——买、卖、保险续保和维修——混在一起，使得线索常常分配给错误的团队。 没有基于意图的路由，交接到正确团队的速度缓慢，背景信息丢失，合格的买家或卖家常常在延迟中放弃。

iMotorbike需要一个具有先进自动化的平台，能够在规模上处理对话，同时保持多样化客户旅程的组织。

## respond.io解决方案

iMotorbike选择respond.io作为管理团队收件箱中多渠道对话和自动化的最佳解决方案。 它迅速设置了WhatsApp API，并连接了Facebook Messenger、Instagram和TikTok。 然而，由于多种可能的客户旅程，它在使用Workflows自动化方面仍然面临困难。 正是respond.io的AI代理为业务带来了真正的变革。

### 为复杂客户旅程定制AI代理模板

Respond.io 的 [AI 代理](https://respond.io/zh/ai-agents) 被证明非常适合 iMotorbike 的需求. 首先，企业为特定角色定制了AI代理模板，例如，一个AI代理用于买家，另一个用于卖家。 然后，它在每个旅程的提示中添加了明确的指示，定义了上下文并配置将任务分配给正确的团队。 它还设置了自动的 [生命周期更新](https://respond.io/zh/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)，以追踪每位客户处于旅程的哪个阶段，便于明确地进行资格判定与优先级排序。

### 与AI代理管理例行对话和任务

通过对企业的 [知识来源](https://respond.io/zh/help/ai-agents/managing-ai-knowledge-sources) 进行全面培训后，AI 代理现在处理大部分日常咨询，包括查询摩托车、价格、展厅位置和贷款详情。 它仅将准备好销售的线索路由到团队，让他们能够专注于处理贷款或确认试骑。

当线索没有更多问题或聊天已经解决时，AI代理也会自动关闭对话，使共享收件箱保持有序。 这确保了无论来自哪个渠道，没有信息被忽视。

### 更快地响应更多消息

随着AI代理即时回应，iMotorbike的团队轻松处理大量咨询。 过去，代理很难跟上每天500-600条消息，但现在企业收到了两倍数量的聊天，并且能够管理。

更快的响应时间和准确的上下文答案防止客户放弃，导致在部署AI代理后的一个月内，客户更加满意，销售量也有所提高。

> “在respond.io上设置AI代理出乎意料的简单，这要感谢现成的模板。 界面使管理对话、分配线索和更新生命周期阶段变得直观且容易。 在一个小时内，我们部署了一个工作原型，能够准确处理基本咨询。”
> 
> — Jay Ooi，数字营销经理，iMotorbike

![iMotorbike在respond.io上轻松实施了AI代理，以管理来自WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram和Web Chat的咨询。 AI代理处理70-80%的聊天，识别客户生命周期阶段以确定优先级，仅将认真的买家路由到团队。 iMotorbike现在处理2倍更多的线索，并且回复速度提高了67%，在使用respond.io的AI代理后的第一个月就导致了更多的销售。](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Tz5XKeTAW0wPlyp44wGjE/cfa5984d480e2ad0842579a4a32798e7/iMotobike_-_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## 结果

通过实施respond.io的AI代理，iMotorbike在客户操作中实现了更高的效率。 响应时间提高了67%，联系人处理能力翻倍，70-80%的对话现在由AI瞬时管理。

该公司还观察到，在实施的第一个月内，销售额显著增长，因为客户不再被拖延，并在兴趣高涨时获得反馈。 随着AI代理简化沟通和客户生命周期管理，iMotorbike建立了一个可扩展的高性能系统，准备支持多个市场的持续增长。

想要让您的企业取得类似的成果吗？ [联系我们以获取免费咨询](https://respond.io/zh/demo) 或 [立即试用 respond.io](https://app.respond.io/user/register)！

![iMotorbike通过respond.io上的AI代理处理2倍更多线索](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 网址

[imotorbike.com](https://imotorbike.com)

📍 地点

Malaysia, Vietnam

⚡️ 行业

Automotive

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F50a9cf9ab44040b1993e5fea87458bd5)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8a6a2b129f88460f86ed1fd1068a779a)

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2025-12-05T07:13:35.107Z

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