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description: 了解 noonmar 如何利用 respond.io 跟踪和管理跨渠道的对话，实现广告定位的改善、转化率的提升和客户基础的增长。
title: noonmar在一个月内将新客户增加了40%
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[客户故事。](/zh/customers)

eCommerce & Retail

# noonmar在一个月内将新客户增加了40%

Lulia Alsayyed，noonmar的市场经理

![noonmar在一个月内将新客户增加了40%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=500&fm=avif)

10%

更多线索

20%

更多转化

40%

新客户的增加

目标

* 提升广告效果
* 改善所有销售和营销活动的投资回报率
* 加快购买速度

解决方案

* 通过 CAPI 和 TikTok 低漏斗事件跟踪和优化广告效果
* 实施生命周期管理客户旅程
* 跟踪流失以提高转化率

**noonmar**是一家全球电子商务市场，以提供正宗的土耳其商品而闻名，最初从糖果起步，迅速拓展到健康和美容产品、珠宝及配饰以及家居装饰。 随着国际客户基础的不断增长，多个消息渠道之间快速无缝的沟通是其成功的关键。

## 问题：缺乏优化性能的可视化

noonmar在Facebook、Instagram和TikTok上拥有广泛的社交媒体存在，通过这些渠道的广告吸引客户。 该企业订阅了respond.io，将所有这些渠道整合到一个收件箱中，以便代理可以更高效地回复并加快销售。 尽管这有所帮助，但该企业仍对整体市场营销和销售工作的有效性感到担忧。

它希望能更深入了解广告效果和客户旅程，这样才能优化营销策略并加速客户通过漏斗的过程。 该企业还需要了解其在广告、CRM 和 respond.io 订阅上的投资回报率 (ROI)。

## respond.io 解决方案

noonmar 信任 respond.io 在一个收件箱中管理来自多个渠道的对话，但需要确认其投资的价值。 在我们的客户成功专家的帮助下，该公司实施了 Meta 的转化 API (CAPI) 和 respond.io 的生命周期跟踪，以改善广告效果、吸引更多线索、优化客户体验并增加销售。

### 通过 CAPI 和 TikTok 低漏斗事件跟踪和优化广告效果

noonmar 在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上投放 [点击聊天广告](https://respond.io/zh/blog/click-to-chat-ads)，将对话引导至 WhatsApp。 虽然他们看到了大量的对话，但无法确定多少实际形成了购买。

通过将 [Meta 的 CAPI 与 respond.io 集成](https://respond.io/zh/help/workflows/step-send-conversions-api-event)，noonmar 开始向 Meta 发送转化事件，例如加入购物车或完成购买。 这帮助 Meta 改善了广告定位，了解哪些类型的用户可能会转化，从而提高了潜在客户的质量和广告效果。

[Respond.io](https://Respond.io) 的 [TikTok 低漏斗事件工作流](https://help.respond.io/l/zh/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event) 具有类似的用途，将转化数据发送到 TikTok 以改善定位和广告效果。 这也让 noonmar 清晰地看到哪些 TikTok 广告在推动销售。

### 通过生命周期跟踪简化客户旅程

为加快线索在漏斗中的流转，noonmar 在 respond.io 上实施了客户 [生命周期跟踪](https://respond.io/zh/help/workflows/step-update-lifecycle)。 此功能使代理能够立即了解联系人在购买旅程中的位置，无论他们是新线索、回头客户，还是在二者之间的某个阶段。

自定义生命周期阶段指导代理接下来该采取什么行动。 例如，新线索需要快速响应以保持参与，而回头客户可能已经准备好再次购买。 这种结构使代理能够个性化对话，更高效地完成交易。

### 使用 respond.io 的分析进行智能分群和重定向

noonmar 使用 [respond.io 的分析](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle) 作为智能分群和客户重新激活的强大工具，尤其是在需要提升销售和达到每月目标时。 它能够快速识别并重新吸引以前的客户，提供高度个性化的优惠，从而推动重复购买甚至追加销售。

通过这种量身定制的沟通，noonmar 能够稳定提高广告支出的回报率 (ROAS)，而不是通过增加广告支出，而是通过回收在效果不佳的广告活动中失去的潜在收入。

> "在 respond.io 之前，我们难以了解广告的真正影响。 实施 Meta 的转化 API 和生命周期跟踪，让我们清晰地看到性能和客户旅程。 这些见解帮助我们优化了营销支出，并提高了 20% 的转化率。 Respond.io 如今已成为我们增长战略中的重要一部分。" - Lulia Alsayyed，noonmar 的市场经理

![色彩斑斓的灯笼装饰图像](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6rh9MkFgfV5Zp8u9slm1R8/d1b77029b6ae4540b1994b70657fbfc3/Noonmar_-_2.jpg?fm=jpg&q=80&w=640)

## 结果

客户生命周期见解帮助企业有效优先安排线索，缩短销售周期，让更多联系人完成购买。 自实施生命周期跟踪以来，**转化率上升了 20%**。 虽然该企业初始认为 respond.io 是一项高成本工具，但现在他们已经看到了其所能提供的全部投资回报，并将其视为营销和销售流程的重要部分。

通过通过 CAPI 优化其点击聊天 Meta 广告，noonmar 已看到**新客户增加了 40%**。 得益于更好的定位，他们吸引的线索更可能产生购买。 随着企业对哪些广告能够激发对话有了更深入的理解，线索数量也**增加了 10%**。

想让您的企业获得相似的成果吗？ [联系我们获取免费咨询](https://respond.io/zh/demo) 今天。 

![noonmar在一个月内将新客户增加了40%](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png?q=70&w=400&fm=avif)

🌐 网址

[noonmar.com](https://noonmar.com)

📍 地点

Turkey

⚡️ 行业

eCommerce & Retail

🛠️ Channels

[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f607_Logo-Whatsapp.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110fea9_Logo-FB-Messenger.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://uploads-ssl.webflow.com/66cc2ce1ae967dfb1110f57d/66cc2ce1ae967dfb1110f9ca_Logo-Instagram.svg)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Messaging+Channels)[![integrations](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb10696d3d3444c94bf1439cc85f6f8e7)](https://respond.io/zh/integrations?channel=Integration)

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2025-12-05T07:13:35.433Z

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