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description: 在发布之前通过模拟对话和预览操作，了解如何安全测试您的 AI 代理，而不影响真实客户。
title: 如何测试 AI 代理
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# 如何测试 AI 代理

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Shing-Yi Tan

· 21 Oct 2025

3 分钟

在发布您的 AI 代理之前，确保它的行为符合预期是非常重要的。 使用 **测试 AI 代理** 功能，您可以在 AI 代理设置流程中模拟完整的对话—无需真实联系人或其他解决方法。

## 如何测试您的 AI 代理

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zRmw204EmpMiD2pkB31oS/02defc14fd18a9251fb0727260ab0793/test_ai_agent_panel.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. 前往 **AI 代理** \> **创建**（或 **编辑**）
2. 在右侧面板中，选择 **聊天** 标签
3. 输入消息以模拟客户查询
4. 实时查看 AI 代理的响应

您还将看到 AI 代理采取的任何操作的日志。 目前，这些操作包括：

* 分配给代理或团队成员
* 更新联系人字段
* 更新生命周期阶段
* 结束对话
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ucaxv25rmPEEaUyDHoqTM/cc38d9a7450285a5e434a376cfd4c3bc/test_ai_agent_logs.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 重置并更新测试联系人

您可以通过选择 **重置聊天** 随时重置对话。 这将清除聊天记录，以便您可以重新开始。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1e03BirXIEwMD98guGrUAr/e8baf448903b2fdb7f7dfbe4ac43383b/test_ai_agent_reset.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

您可以在联系人字段选项卡中更新测试联系人的姓名、电子邮件或其他字段，以查看 AI 代理如何响应不同的输入。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38iCwgf4rKh4zbetCbMsVP/14361fbd53f097c660cde2d7861693b9/test_ai_agent_contact_fields.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

这些更改不会影响您的真实联系人 - 仅用于测试目的。

## 最佳实践

* **使用自然、真实的输入：**模拟客户实际会说的信息，以测试 AI 代理的理解能力。
* **在每次运行之间重置：**在每个新测试之前清除聊天，以避免之前响应的意外上下文。
* **编辑联系人字段以探索逻辑分支：** 尝试不同的语言、名称、电话号码等，以确保您的条件和操作正确响应。
* **逐步调整提示：** 每次测试后，仅修订一个提示块。 保存并再次测试，以隔离有效的参数。
* **监控操作日志：** 检查预期行为（例如，“分配给 @Rachel”）以验证提示逻辑和设置。
* **测试语调和个性：** 审查响应是否与您设定的语调相匹配（例如，友好、专业）。

## 常见问题解答和故障排除

### 测试对话是否在收件箱模块中可见？

不，模拟聊天与真实对话分开，无法出现在收件箱模块中。

### 我可以测试工作流触发器吗？

测试面板不会执行工作流，但会显示您的 AI 代理是否设置为触发工作流。 您将在 AI 代理响应下方的操作日志中看到工作流名称。

### 这会影响我的真实联系人数据吗？

不。 测试面板使用一个模拟联系人，不会影响您的实时数据。

### 我可以测试未发布的 AI 代理吗？

可以。 您可以安全地测试和迭代，然后再发布您的 AI 代理。

### 团队分配如何在测试面板中显示？

目前，测试面板将团队分配显示给该团队中列出的第一人，即使指定了循环轮换或最少开放对话等分配规则。 这只是目前测试的工作方式，因此您仍然可以确认分配逻辑是否被正确触发。

当 AI 代理发布时，它将遵循您工作区的真实团队分配规则（例如循环均衡或最少开放对话）。 我们正在努力更新测试体验，使其更好地反映实时团队分配，并将在未来的更新中推出。

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2025-12-05T04:06:00.144Z

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