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description: 了解 AI 代理如何在 respond.io 中触发现有工作流，以执行高级自动化和集成。
title: AI 代理操作：触发工作流
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5. AI 代理操作：触发工作流

# AI 代理操作：触发工作流

“触发工作流”操作根据 AI 代理的指示，从会话中启动现有工作流。 当 AI 代理需要触发您已在工作流中管理的更复杂自动化（例如发送 HTTP 请求、在 Google Sheets 中添加行或发送 CAPI 事件）时使用此功能。 工作流将按配置独立运行，与 AI 代理无关。

## 何时使用

* 当您已经依赖工作流来执行核心业务流程，并希望让 AI 代理接入这些工作流，而不是用其他操作重建逻辑时。
* 当下一步超出 AI 代理自身操作能力时，例如将数据推送到外部工具或协调多步自动化流程。
* 当您希望将业务逻辑集中在工作流中，但让 AI 代理决定 _何时_ 运行该逻辑。

## 最佳实践

* 在 AI 代理的操作中开启 **触发工作流**，并在 **When and how should this action be performed?** 字段。
* 使用 ! 以在指令中引用精确的工作流名称。 例如：

```html
如果联系人要求退款，触发 !refund_processing。
```

* 确保您引用的工作流已**发布**，未发布的工作流在触发时不会运行。
* 避免重复构建相同的自动化。 如果工作流执行的操作与您的 AI 代理相同（例如发送跟进消息或更新相同的联系人字段），您可能会看到重复的消息或联系人更新。

> 您可以在同一指令字段中定义多个条件；每个条件都可以触发不同工作流的第一步。

## 限制

* 触发工作流仅适用于工作区中已存在的工作流。 如果没有工作流，则无法启用此操作，系统会提示您先创建一个工作流。
* 变量**不会**从 AI 代理传递到工作流。 除非您在工作流内部配置该逻辑，否则工作流无法自动查看诸如已收集答案之类的会话变量。
* 信息**不会**从工作流传回到 AI 代理。 AI 代理不会“等待”工作流的结果，也无法对其各个步骤做出反应。
* 在测试 AI 代理时，当触发工作流，您会在“测试 AI 代理”面板中看到一个名为 Workflow {workflow name} Started 的事件。 未发布的工作流不会在测试面板中产生事件。

## 常见问题与故障排查

### 我可以通过“触发工作流”操作触发多个工作流吗？

是的。 您可以在同一指令字段中定义多个条件；每个条件都可以触发不同工作流的第一步。

### 我的 AI 代理可以向工作流传递数据吗？

不。 目前，在触发工作流时，变量和会话数据不会从 AI 代理传递到工作流。 工作流只会使用其触发器和配置中可用的数据。

### 为什么当 AI 代理尝试触发工作流时，我的工作流没有运行？

请检查以下内容：

* 已为 AI 代理启用 **触发工作流** 操作。
* 该工作流存在于您的工作区并已**发布**。
* 您指令中的工作流名称在 ! 之后必须完全匹配，包括大小写 符号（例如：!refund\_processing）

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2026-10-02T10:10:05.805Z

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