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description: 了解如何向大量从未与您开始对话的联系人发送广播消息。
title: 如何通过 WhatsApp 导入到广播
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[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

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# 如何通过 WhatsApp 导入到广播

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

4 分钟

> 在本文中，您将发现如何轻松管理大型联系人列表，并通过广播消息与他们建立联系——甚至在他们与您的业务互动之前。

Respond.io 允许您导入从活动、宣传或其他平台获取的大量联系人列表，并使用广播消息主动与他们建立联系。 这就消除了事先向每个联系人发送个人信息的必要性。

> 您只能向 **个已经与您互动过的联系人发送广播消息**，使用 WhatsApp 或 SMS 时除外。 对于 WhatsApp 和短信，只要您拥有他们的电话号码，您可以将广播发送给与您以前没有互动的联系人。 其他频道要么需要联系人发送您的第一条消息，要么不支持广播。

这篇文章解释了如何使用响应.io平台上的广播模块发送WhatsApp 广播消息。

这篇文章解释了如何使用响应.io平台上的广播模块发送WhatsApp 广播消息。

您只能向未与您使用 WhatsApp或短信进行互动的联系人发送广播消息。 其他频道要么要求联系人发送您的第一条消息，要么不支持广播。

这篇文章涉及使用 Response.io 平台上的 _Broadcasts_ 模块发送WhatsApp 广播消息。

## 必备条件

* 若要不受限制地通过 WhatsApp 发送广播或批量消息，您需要：  
   * 一个 [WhatsApp API 帐户](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) 已连接到应答.io。  
   * 由 Meta 批准的 [WhatsApp 信件模板](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-message-templates)  
   * 在 WhatsApp 业务帐户中充足的 [余额](https://respond.io/zh/help/organization-settings/whatsapp-fees)  
   * 带有连接状态的电话号码和优质评级。
* 要访问回复.io平台上的 _Broadcasts_ 模块 您必须有 _所有者_ 或 _经理_ 访问级别。

> 确保您的联系人已经明确选择并期待收到您的消息，然后再继续导入以广播。 如果他们是从另一个平台迁移到回复.io平台的，当他们使用上一个平台时，选择进入将会被获得。 这样做可以防止您的联系人报告或屏蔽您的号码。

## 进程步骤

观看这个视频来教导如何在WhatsApp 上向广大受众提供宣传信息和通知。

![WhatsApp Broadcast: How to Send Bulk Messages on WhatsApp Business Platform (API)](https://i.ytimg.com/vi_webp/w1Jhw6K1Siw/hqdefault.webp) 

### 步骤 1: 导入联系人列表

首先，请将联系人' 的详细信息保存在一个CSV文件中，以简化导入过程，消除手动输入数据的必要性。

建议为导入添加一个标签。 标记帮助您识别您导入的一批联系人，例如从产品启动活动中收集到的线索。

关于如何导入联系人的分步指南，请参阅 [这里的](https://respond.io/zh/help/contacts/contact-import)。

### 第 2 步：创建并发送广播消息

联系人一旦被导入到回复.io平台，通过以下步骤创建和发送广播消息：

1. 转到[_广播_ 模块](https://respond.io/zh/help/broadcasts/broadcasts-overview)\> 单击 _\+ 添加广播。_
2. 为您的广播命名 > 添加一个标签以供参考 > 单击 _创建_。
3. 创建一个部分来针对特定群组的广播联系人。 单击 _段_ \> 处的下拉菜单，单击 _\+ 添加段_ \> 命名段 > 单击 _保存_。
4. 为了轻松地找到您导入的一批联系人，请确保这些联系人填写在：  
   * _类别：联系人标签_  
   * _运算符：有任意一个_  
   * _选择:_ 点击下拉菜单并选择导入过程中使用的标签。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YeK2sUK8qlCsrJOYjWfrw/7b8ff06339c0821b0fcf978942995855/import-to-broadcast-segment.png?fm=avif&w=1000)
5. 在 _频道类型_中，选择 _特定通道。_
6. 在 _频道_中，选择已连接的 WhatsApp API 频道发送您的广播。
7. 请关闭"只向与此频道以前互动过的联系人发送消息"的开关。 这将确保广播消息能够发送到您以前没有与之互动的联系人。
8. 在 _消息内容_之下，请在所需详细信息中选择相关的消息模板 > 填写。
9. 在 _消息预览_之下，查看您的消息将如何出现在您的联系人中。 您可以单击 _测试广播_ 在发送实际广播消息之前向自己发送示例消息。
10. 单击 _下一步_ \> 单击 _发送广播_ 立即发送广播消息，或单击 _安排广播_ 在稍后的日期和时间安排发送。

> 有关步骤的更多详细信息，请参阅 [此页面](https://respond.io/zh/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。

> 由于多种原因，广播信息可能无法发送。 如果发生这种情况，请在此处 [了解有关](https://respond.io/zh/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)解决广播失败问题的更多信息。

## 使用案例实例

以下是此功能的一些实例：

### 营销活动

* 促进季节性销售、假日折扣或向某些客户提供有时限的报价。
* 正在向客户发送邀请参加网络研讨会、讲习班、产品演示或其他活动。
* 分享公司的重大成就、里程碑或新闻以保持品牌和培养社区意识。

### 销售

* 分享专供某一组客户使用的有限时间报价或折扣。
* 向一组特定客户宣布启动新产品或服务。
* 当以前缺货项目在库存中返回时通知客户。

### 支持

* 通知客户计划的系统维护或意外停用。
* 通知客户公司服务条件或其他重要政策的变化。
* 分享提示和指南，帮助客户更有效地使用产品和服务。

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## 

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2025-12-05T04:06:14.038Z

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