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description: 了解如何向支持的频道上的一组联系人发送简单广播。
title: 如何发送简单广播
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# 如何发送简单广播

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

7 分钟

> 在这篇文章中，您将学习如何创建、配置并向您的联系人发送广播或批量消息。

> 试用计划用户不允许发送广播。

## 创建新广播

> 请参阅 [相应频道](https://respond.io/zh/help/channels) 的概览页面，以确定某个特定频道是否支持广播。

**步骤 1：** 从侧面导航菜单中，选择 **广播** 模块。

**步骤 2:** 点击 **\+ 添加广播**。

**步骤 3：** 输入您的广播名称和标签 > 单击 **创建**。

> 标签可以用于未来的分析。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cwd9BE56bvGfSAeBoBHHw/44ebfd2f010eae3c33a63e27ae7a84f2/screenshot-2023-02-10-at-10-20-23-am.png?fm=avif&w=1000) 

> 将创建一个新的广播草稿，并将开启广播生成器。

## 配置广播

通过单击下拉菜单选择特定群组来定向您的广播：

> 如果没有选择一个区段，广播将不会发送。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63e57b2HwriVT14qb9aeUX/0f4fbc2a4f861c60a17178df41edbcf2/image.png?fm=avif&w=1000) 

要使用现有的片段，请选择片段。

要创建一个分段：

1. 单击下拉菜单 > 单击 **\+ 添加段。**
2. 为您的新片段输入一个名称> 点击**保存**.
3. 通过添加条件或分组筛选您的分段。 根据您的标准使用**类别**和**操作员**字段。 符合条件的联系人将出现在联系人列表中。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LoLjdXZbmVVpgeGMxir5X/0aa9ceb7849ad6f337cd9cc610e08bb1/sending-a-simple-broadcast-configuring-a-broadcast-3.png?fm=avif&w=1000)
4. 点击 **更新段** 以保存部分。

**步骤 5：** **频道类型**，选择发送您的广播的选项：

* **特定频道：** 允许您将广播发送到该频道中的联系人。 您所选区段中没有该频道的任何联系人都将被排除在广播之外。
* **最后一个交互频道**_:_ 这允许您将广播发送到联系人的最后一个交互频道和平台。

**步骤 6：**在**频道**中选择将用于发送广播消息的频道。 已连接和支持广播的所有频道都可供选择。

> 请注意，电子邮件、Instagram、Google Business 消息、WeChat和网站聊天不支持广播。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/oKXgTFZ9J2z54fjCa7h7S/51dc31815e0e03be232ed7776d9928c8/last-interacted-channel-new.gif?fm=avif&w=1000) 

> 发送广播不会更改联系人上次交互通道。

**步骤 7:** 配置广播的消息内容。 广播内容的提供情况因所选频道不同而不同：

* 对于WhatsApp Business API 频道，您只能选择内容的 WhatsApp 消息模板。
* 对于FacebookMessenger Channels，您只能选择Facebook消息标记来查看内容。
* 对于除了WhatsApp 和 Facebook Messenger 频道以外的其他频道，您可以选择发送文本消息、多选、调查、文件或图像。

> LINE、Viber 和短信频道不支持动态变量。

### 发送广播到指定频道

您想要广播的内容应该根据所选频道的要求添加。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UBhRdNgkD9qESHKswTYkd/a5714d1a68250513441bf5cc4eb902b3/specific-channel.gif?fm=avif&w=1000) 

### 正在发送广播到联系人的最后交互频道

您需要定义每个频道的消息内容，因为每个频道对广播内容有自己的限制。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Vgn6ZtOQ2YDzalZFaDfJf/96462d3c487a6d82215c54c6b92249c3/lic-content.gif?fm=avif&w=1000) 

默认情况下，所有支持广播的频道都将在 **选定频道** 部分中被选择。 如果您想要从广播中排除某些频道，只需取消从列表中选择这些频道。 去除频道意味着与它相关联的联系人将不会收到广播消息。

> **重要**: 根据您的计划，您的每月[广播数量可能是有限的](https://respond.io/zh/help/broadcasts-module/broadcasts-overview#broadcast%5Fmessage%5Flimits)。

## 预览并发送测试广播

**步骤 8：** 在 **消息预览** 部分查看您要发送的消息。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/164E7H2loQ4XKf0NwnYu17/8d994aa68c23912f39d43c5f70002577/testb.png?fm=avif&w=1000) 

**步骤 9：** [在发送实际广播之前发送测试广播](https://respond.io/zh/help/broadcasts-module/broadcasts-overview#why%5Fcan%5Ft%5Fi%5Fsearch%5Ffor%5Fa%5Fcontact%5Fto%5Fsend%5Fa%5Ftest%5Fbroadcast) 。 检查您的内容如何出现在您的联系人中。 通过名称或电话号码搜索联系人以接收测试广播内容。 只要有频道可用，您就可以搜索联系人。

> 发送广播前检查并验证内容。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4cA1JFKzERSFVT8zv69kZQ/4a6303406179214719ce41eb8c246bd1/test.gif?fm=avif&w=1000) 

## 检查目标听众进行广播

**步骤 10:** 检查目标听众，查看发送消息数量和接收广播的收件人数量。

> 消息数量可能不同于收件人数量。 例如，如果您向 10 位收件人各发送 2 条广播消息，则细分显示“_向 10 位收件人共发送 20 条消息_”。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CXwIuKXs6C6yeluj8UxBy/6bb7f0ec6f00dbde50cfe14301f56f18/untitled.png?fm=avif&w=1000) 

### 不同渠道的目标受众分析

#### Facebook, LINE, Viber, Telegram 和 Twitter

以下是Facebook、 Line、 Viber、 Telegram 和 Twitter的目标听众分类详情。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19DnWNlrbPcOkRnWPfbmZ7/b92b0dd12154bdf46f2b9beee137e86c/ta-fb.png?fm=avif&w=1000) 

| 项目             | 描述                                            |
| -------------- | --------------------------------------------- |
| 片段中的联系人总数      | 当前选中段中的联系人数量。                                 |
| 在选定的频道上不可用的联系人 | 所选部分中没有选择的频道的联系人数量。                           |
| 广播收件人总数        | 此广播将发送到的联系人总数。 全部广播收件人 = 部分中的全部联系人-在选定的频道上不可用 |

#### WhatsApp、短信和自定义频道

#### 切换开启：只向先前与此频道进行过互动的联系人发送消息

启用此切换后，广播消息将发送到已经在选定的频道上进行互动的联系人。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7j3EHXk8tEx66h51jvjnlq/cd4c0e18531bc9f77e67086678b8010d/toggleo.png?fm=avif&w=1000) 

开关时显示在目标受众分析中的详细信息，针对WhatsApp、短信和自定义频道.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24BoXSEqIzBLoolrRB4tQG/3c5d399a11e47674f0e22fb42fb40ca4/ta-o.png?fm=avif&w=1000) 

| 项目                | 描述                                                                  |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| 片段中的联系人总数         | 当前选中段中的联系人数量。                                                       |
| 在选定的频道上不可用的联系人    | 选定部分中没有选择的渠道的联系人数量.                                                 |
| 从未在选定的频道上进行互动的联系人 | 在该部分中从未与选择的渠道互动的联系人数量.                                              |
| 广播收件人总数           | 此广播将发送到的联系人总数。 全部广播收件人 = 部分中的全部联系人-在选定的频道上不可用的联系人-从未与选定的通道进行互动的联系人。 |

#### 切换关闭：只向以前与该频道进行过互动的联系人发送消息

禁用该开关后，广播消息将发送到已经在选择的频道上交互的联系人，及有权限访问该频道但尚未进行任何交互的联系人.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19QVLiT1IKjmUfQ2mpuiNh/6647406107491c472261ad949ba14c7b/toggleoff.png?fm=avif&w=1000) 

当此切换关闭时，显示在目标受众分析中的详细信息，针对WhatsApp、短信和自定义频道.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4o569KqFvZlEgeNkdgI55b/dc78080b5fe4abe8ee545c9b153bf946/taoff.png?fm=avif&w=1000) 

| 项目                         | 描述                                              |
| -------------------------- | ----------------------------------------------- |
| 这将是 {n} 位收件人通过此频道收到的第一条消息。 | 接收此广播作为第一条消息的联系人数量。                             |
| 片段中的联系人总数                  | 当前选中段中的联系人数量。                                   |
| 在选定的频道上不可用的联系人             | 选定部分中没有选定通道的联系人次数。                              |
| 广播收件人总数                    | 此广播将发送到的联系人总数。 全部广播收件人 = 部分中的全部联系人——在选定的频道上不可用。 |

#### 最后一次交互频道

上次交互通道的目标听众分类中显示的详细信息。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/18aQZvCfJCTs4ox8ZrCbWJ/d062872b7d992e1c54f67e6d784a64dd/ta-last.png?fm=avif&w=1000) 

| 项目              | 描述                                                                |
| --------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| 片段中的联系人总数       | 当前选中段中的联系人数量。                                                     |
| 没有最后一个交互通道的联系人  | 从未发送或接收消息的联系人数量。                                                  |
| 与不支持的上次交互通道的联系人 | 最后一个交互频道不支持广播的联系人数量 (例如，电子邮件)。                                    |
| 排除通道上的联系人       | 最后一个交互通道中被排除在所选通道之外的联系人数量。                                        |
| 广播收件人总数         | 此广播将发送到的联系人总数。 全部广播收件人 = 部分中的全部联系人——没有最后一次交流渠道的联系人——排除在外的通道上的联系人。 |

> 请确保您的联系人有有效的电话号码，期待您的业务发来消息。 如果您收到太多的垃圾邮件报告，您的账户可能会被标记。

## 安排广播并自定义发送频率

**步骤11：** 决定何时发送广播。 您可以立即发送一个广播，或者安排更晚的日期和时间。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pJHjuKYq4wt4NSSF9RTqJ/b3034c3df6d3032ef3a54071c4f3f034/schedule-broadcast.gif?fm=avif&w=1000) 

**步骤 12:** 您可以根据每秒、每分钟或每小时的最大发送数量自定义发送速率。 然而，发送信息的速度不能超过7天。 如果速度超出频道限制，广播消息可能无法发送，因为频道可能会阻止它们，这将计入广播使用。

> \- 自定义发送率只能作为附加组件使用。 [联系我们](https://respond.io/zh/contact) 了解更多信息。  
> \- 如果发送率未配置或无法提供，广播将尽快发送，但对每条频道都有限制。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5tuTauk9OryJIxiJL3tK7s/04dc057ee700616c75214e1a629d4bae/configb-send-rate.gif?fm=avif&w=1000) 

## 发送广播

**步骤 13：** 确认并验证收件人和广播内容 > 点击 **发送广播**。

> 预定广播将在指定的日期和时间发送，并将显示在 **预定的** 状态中。

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2025-12-05T04:06:14.393Z

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