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description: 学习如何自动将来自点击聊天广告的联系人分配给代理人
title: 如何将来自点击聊天广告的联系人分配给代理人
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# 如何将来自点击聊天广告的联系人分配给代理人

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Sana

· 04 Apr 2025

2 分钟

> 在本文中，您将了解如何自动将来自点击聊天 (CTC) 广告的联系人分配给代理。

为了简化从 CTC 广告到熟练代理的联系人转换过程，必须集中精力及时有效地响应他们的查询。 这可以通过使用 **点击聊天广告：分配** 工作流模板无缝实现。

> 对于想要将来自 CTC 广告的对话分配给 AI 代理而不是代理的企业，请参阅这篇 [文章](https://respond.io/zh/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent)。

### 无缝过渡到代理的好处

将联系人无缝过渡到代理：

* 最大限度地减少延迟，自动将来自 CTC 广告的联系人发送到代理人。
* 让联系人体验快速高效的查询处理，从而提高满意度并可能提高联系人的忠诚度。

### 工作流程设置

要使用**点击聊天广告：分配**工作流模板，请单击**\+ 添加工作流**\>**点击聊天广告：分配**\>单击**工作流**模块中的 **使用模板** 。

1. [**触发**](https://respond.io/zh/help/workflows/workflow-triggers)：工作流程在通过点击聊天 (CTC) 广告打开对话时开始。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000)  
> 您可以在此处了解有关点击聊天广告触发器 [的更多信息。](https://respond.io/zh/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads)
2. **欢迎消息**：提供标准问候语，作为对您的联系人的立即回应，通知他们很快会为他们分配一名代理。 为了实现这一点，在 **发送消息** 步骤中设置了以下值：  
   * **频道** \= **已选择最后交互的频道** ，因此欢迎消息会自动发送到联系人来自的频道上。  
   * **消息类型** \= **文本** 已设置。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000)
3. **分配给团队**：将联系人分配给一个团队。 为了实现这一点，在 **分配给** 步骤中设置了以下值：  
   * **操作** \= **分配给特定团队中的用户** 将联系人分配给所选团队中的代理。  
   * 可以从 **选择团队** 下拉列表中选择相关团队。  
   * **分配逻辑** \= **分配给用户** [**循环**](https://respond.io/zh/help/workflows/step-assign-to#configuration)，默认设置未更改。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000)
4. **分配消息**：向联系人发送一条消息，指定哪个代理已分配给他们。 为了实现这一点，在 **发送消息** 步骤中设置了以下值：  
   * **频道** \= **已选择最后交互的频道** ，因此欢迎消息会自动发送到联系人来自的频道上。  
   * **消息类型** \= **文本** 已设置。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000)

> 通过 CTC 广告联系到的人已自动分配给代理。

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2025-12-05T04:06:22.839Z

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