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description: 学习如何自动分享产品信息并将感兴趣的联系人引导到销售。
title: 如何在通过 CTC 广告发起的对话中自动分享产品信息
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# 如何在通过 CTC 广告发起的对话中自动分享产品信息

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Sana

· 04 Apr 2025

4 分钟

> 在本篇文章中，您将发现如何自动为点击聊天广告的联系人提供产品信息，并根据他们的兴趣提供与销售沟通或结束对话的选项。

与潜在客户开始对话是时间敏感的，并为建立融洽关系提供了机会。 如果潜在客户点击了点击聊天(CTC)广告，但没有人在营业时间内或代理人忙碌，延迟的响应可能导致失去宝贵的销售或追加销售机会。

另一方面，如果潜在客户迅速收到信息，将增加将兴趣转化为销售的机会。 您可以使用 **点击聊天广告：分享产品信息 + 销售路线** 工作流模板为您的业务实现这一关键阶段的自动化。

### **好处**

* 潜在客户可以获得对初步查询的及时回答，使用公司认可的信息。 更快的响应时间有助于建立品牌完整性。
* 线索能够掌握产品知识，并能够决定是否进一步进行对话。 因此，只有有兴趣购买产品的潜在客户才会被引导到销售。
* 自动化减少了手工操作，并使销售团队摆脱了更高价值的任务，如结算交易。 这能提高企业的可扩展性，而不会成比例的增加人力。

### **工作流设置**

要使用**点击聊天广告：分享产品信息 + 销售路线**工作流模板，请选择**工作流**\> 点击**\+ 添加工作流**\> 选择**点击聊天广告：分享产品信息 + 销售路线**\> 点击**使用模板**。

工作流步骤及其功能：

1. **触发器：**工作流在每次潜在客户点击CTC广告时开始。 选择 **点击到聊天广告** 作为一个触发器。
2. **欢迎消息**：向潜在客户发送欢迎消息，并让他们知道他们将使用 **发送消息** 步骤接收产品信息。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5BtD3ER5VQpNNBC8aIIStM/1b529d0a56811b49509b5d7fb85e923d/untitled-25.png?fm=avif&w=1000)
3. **发送产品消息**：请使用**发送消息**步骤发送相关产品信息，并选择**消息类型**为**文本**。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/51BJ3lgn5NvEf3Os96kDqo/a1dc5f83c5f2abf979ce851c7c1a05b2/untitled-26.png?fm=avif&w=1000)
4. **发送产品文件**：使用**发送消息**步骤并选择**消息类型**为**文件或图片**发送与产品相关的信息。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ueVdZubXTc20M58roZCMA/6ce20ac308925592bef55a1dda1d47f8/untitled-27.png?fm=avif&w=1000)
5. **添加产品标签**: 添加产品的标签到联系人信息以便稍后再试。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zCc5Z8fM2ZbYl2dGWRt2H/c3c5c8d59eee5ceb40c874893843b19d/untitled-28.png?fm=avif&w=1000)
6. **等待联系人审核文件**：（可选）您可以等待联系人使用 **等待** 步骤审核产品信息。
7. 此步骤使用**向联系人提问**步骤，通过选择**问题类型**为**选择题**提供选项列表。 答案将被保存为一个变量，用于以下分支步骤。 您可以根据您的业务需要配置这些步骤的答案。 在这个工作流模板示例中，我们准备了如下答案选项：  
   * **联系销售**  
   * **结束对话**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AUquDFlWHXSsycqWLQZIF/c9bab269a291954a3c108bb644563dae/untitled-29.png?fm=avif&w=1000)  
联系人的响应已保存为一个名为 **lead\_choice** 的变量。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yXhV4XeRf8Ni01gCSQnEq/8255ff12a55725dafda8bb0a5e8d8d25/untitled-30.png?fm=avif&w=1000)
8. **路由选定的聊天菜单选项**：基于他们的响应，这个步骤路由的联系人。 在这个模板中，为两个答案创建分支。  
   * **分配给销售**: 选择以下选项:  
         * **类别**: 变量  
         * **字段**: 铅选择  
         * **运算符**: 等于  
         * **选择**：联系销售。  
   * **结束对话**: 选择以下选项:  
         * **类别**: 变量  
         * **字段**: 铅选择  
         * **运算符**: 等于  
         * **选择**: 结束对话  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5L7qWzbMLnQf7SHjfXnHMj/e79c3159a0c86d68e91fb7c1717f8702/untitled-31.png?fm=avif&w=1000)
9. **与销售对话：** 如果他们对产品感兴趣，联系人选择此选项。 **分配给销售** 分支处理这个问题。  
   * **发送作业消息：** 发送消息给联系人，他们被分配给一个代理人。  
   * **分配给销售团队**：使用 **分配给** 步骤分配给销售代理。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/38rJVheFkntg896taATnMp/6ddb9490ca1905a7a424090ddd4c377a/untitled-33.png?fm=avif&w=1000)  
   * **指派的信件**：联系人被告知他们已被分配给销售代理人。
10. > 如果您使用的 **点击到聊天广告触发器**，添加发送转换 API 事件的步调。  
> 如果您正在使用 **TikTok 消息广告触发器**，请添加发送 TikTok 下层漏斗事件步骤。  
[**发送转化 API 事件**](https://respond.io/zh/help/workflows/step-send-conversions-api-event)**:** 将事件数据发送到 Meta 进行跟踪和优化。  
[**发送 TikTok 下层漏斗事件**](https://respond.io/zh/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)**:** 将事件数据发送至 TikTok 以用于跟踪和优化。
11. **结束对话：** 如果他们对产品不感兴趣，联系人选择此选项。 **结束对话** 分支处理这个问题。
12. **发送告别消息**: 发送一条告别消息给联系人，告知他们对话即将结束。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/14OXhoAFsizKA7x0AXGjyp/9050e01ee8aa48a3770aa8f02de3ba16/untitled-34.png?fm=avif&w=1000)

> 一旦完成设置，发布您的工作流程以开始分享产品信息，并根据他们在菜单中所做的选择来路由联系人。

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