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description: 了解如何自动请求客户同意隐私政策，以便收集个人数据。
title: 如何获得联系人的同意来收集个人数据
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# 如何获得联系人的同意来收集个人数据

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

3 分钟

> 在这篇文章中，您将会发现如何在继续对话之前自动从联系人获取隐私政策同意请求。

企业在收集个人数据之前必须征得联系人的同意，以尊重其隐私选择并遵守当地数据保护条例。

## 获取联系人同意用于个人数据收集的利益

从联系人处获取个人数据收集的同意：

* 以透明方式向联系人通报数据收集、使用和储存做法，以此表明对隐私的尊重。
* 在使用来自联系人的个人数据之前，确保事先得到同意，以免您的业务承担法律责任。

## 工作流设置

学习如何使用 Workflow 模板获取联系人的同意来收集他们的个人数据。

* 发送联系人政策链接并征求同意
* 基于响应路由联系人

### 发送联系人政策链接并请求同意

在 **工作流** 模块中，单击 **\+ 添加工作流** \> 选择 **请求同意：隐私** \> 点击 **使用模板**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png?fm=avif&w=1000) 

**1.** [**触发**](https://respond.io/zh/help/workflows/workflow-triggers): 当对话被联系人打开时工作流。

**2.** 发送隐私链接: [发送消息](https://respond.io/zh/help/workflows/step-send-a-message) 让您的联系人阅读您的隐私政策。 单击此步骤并确保您更新链接以直接将联系人引导到您的隐私政策。

**3.** 请求: 此 [询问一个问题](https://respond.io/zh/help/workflows/step-ask-a-question) 步骤为您的联系人在下一步开始之前接受隐私政策提供了一个选项。

在这个工作流模板示例中，我们准备了答案选项 _AGREE & PROCEED_。 此步骤添加默认响应超时5分钟，给联系人5分钟回复。

### 基于响应路由联系人

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46tHJ8V6u5duqrGcCySSKw/b654b18b877d10f22a92bd85e547562b/getting-consent-2.png?fm=avif&w=1000) 

目前可能出现三种情况之一：

**4\. 联系人接受隐私政策**

如果联系人选择答案选项 _同意 & 继续_，则会发送确认消息以通知联系人其状态。 联系人还将自动贴上“同意：隐私”的标签。 此标记让您轻松识别已接受您隐私政策的联系人，并[对这些联系人进行分组](https://respond.io/zh/help/contacts/segments)以便发送广播。

**5\. 联系人提供无效的响应**

如果联系人发送不同的答案，将路由到失败：无效分支。 该分支将从 **跳转到请求同意** 步骤开始，将联系人路由到上一个 **请求同意** 步骤。 这个 [跳跃](https://respond.io/zh/help/workflows/step-jump-to) 步骤最多有 3 次跳跃。 在第三次尝试提供无效响应后，联系人将被路由到 **发送失败消息** 步骤。

**6\. 联系人在配置的超时内未获得响应。**

如果联系人在5分钟内不响应，则将路由到失败：超时分支，这是默认超时。 此分支将以 **发送失败消息** 步骤开始，并通知联系人在接受同意时失败。 您将会关闭会话，联系人可以再次发送消息到聊天。 此分支将以 **关闭对话** 步骤结束以关闭联系人对话。

> 完成设置后，单击 **保存** 和 **发布** 以激活工作流。

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2025-12-05T04:06:20.189Z

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