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description: 学习如何通过屏蔽联系人停止接收垃圾邮件。
title: 如何屏蔽联系人和管理垃圾邮件
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# 如何屏蔽联系人和管理垃圾邮件

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Shing-Yi Tan

· 04 Apr 2025

3 分钟

> 在这篇文章中，您将学习如何停止在平台上接收垃圾消息。 

垃圾邮件会增加您的收件箱混乱，可能会触发不必要的工作流或代理分配。 垃圾邮件可能还包含可能导致恶意软件的有害链接。

发现一种简单有效的方法来管理垃圾邮件，减少平台上收到的不必要的消息，从而最大限度地减少对您业务运营的干扰。

如果联系人被错误地屏蔽，您可以随时解除屏蔽并恢复通信。

## 方法

* [通过收件箱模块阻止联系人](https://respond.io/zh/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fmessages%5Fmodule)
* [通过联系人模块阻止联系人](https://respond.io/zh/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fcontacts%5Fmodule) （仅适用于所有者和经理）
* [解除阻止联系人](https://respond.io/zh/help/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)

> 在阻止联系人之前，您可能需要参考[这里](https://respond.io/zh/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts) 了解这样做的影响。

### 通过收件箱模块阻止联系人

在查看来自某个联系人的对话时，您可能会发现这条消息是垃圾邮件。 请按照以下步骤进行管理：

1. 转到 **收件箱** \> 找到包含垃圾邮件的对话。
2. 在消息传递控制台中，单击操作菜单图标。
3. 点击 **阻止联系人**。 您将看到一条确认消息。
4. 点击 **确认** 以确认，您将收到一条表示阻止成功的消息。
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

### 通过联系人模块阻止联系人

您还可以从联系人列表中阻止联系人。 但是，只有业主和经理才能访问此模块。 请按照以下步骤管理垃圾邮件：

1. 转到 **联系人**并找到发送垃圾邮件的联系人。
2. 在 **操作** 列下，单击与联系人平行的操作菜单图标。 或者，单击联系人的姓名或个人资料照片以显示联系人的个人资料，然后单击操作菜单图标。
3. 点击 **阻止联系人**。 您将看到一条确认消息。
4. 点击 **确认** 来确认，您将收到一条表示阻止成功的消息。
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0En3p4tq8915LsN169rkj/fc8ca2b61a8b003656daa89d86c790d3/block-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

### 解除阻止联系人

如果您意外阻止了联系人，您可以随时使用与阻止联系人相同的方法撤消该操作。 您将看到对于被阻止的联系人可用的 **解除阻止联系人** 选项。 这样，您就可以恢复对话了。

**通过收件箱模块解除阻止：**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cdq7FbrHZJD71CCJj2ojX/c4518905ec0365053b5960544b175b65/unblock-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

**通过联系人模块解除阻止：**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6klqks8A8smnS30WpWmULq/6c1a45c8fa2192902c516e24ea47b482/unblock-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

## 阻止联系的影响

### 无法接收联系人的消息

阻止发生后，联系人发送的任何消息都不会显示在收件箱模块的对话窗口中，也不会计入下一个计费周期的每月活跃联系人 (MAC) 使用量。

### 联系人互动已禁用

您将无法发送任何消息或与联系人互动。 该联系人的消息控制台将被禁用。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41pfGSDvnQ8ZoMzanu5aKd/497ea0b03dbfaacddca2fa3bada997f9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### 对话已关闭并被阻止

对话将自动关闭并被阻止。 对话将被移至 **已阻止的联系人** 收件箱。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xmnGVJlBL8dVagGozhNMO/0d8dc54d41089b935a2bc2b59f5e073a/image.png?fm=avif&w=1000) 

### 联系人已移至“阻止的联系人”部分

联系人不会显示在任何段中，除了 **阻止的联系人** 段。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2mKen9KUdZgXm9c0bSzH9r/aa0082cf2cc42e97c846ce61a138ff9e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### 正在进行的工作流程自动停止

如果对话中有任何正在进行的工作流，这些工作流将自动停止。

> 您仍然可以为被阻止的联系人启动工作流快捷方式。 但是，如果工作流中有一个与联系人交互的步骤，例如向联系人发送消息、打开或关闭对话步骤，则工作流将在到达此步骤时自动结束。

### 无法使用贪睡功能

您将无法暂停被阻止的联系人。

### 不合并联系人

您将无法将联系人与被阻止的联系人合并，反之亦然。

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2025-12-05T04:06:21.613Z

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