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description: 使用报告来深入了解平台上的劳动力绩效。
title: 报表概览
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[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

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# 报表概览

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 分钟

**报告模块** 可提供有关您的团队在 respond.io 上的表现的强大洞察力，并帮助企业做出明智的、数据驱动的决策。 该模块适用于 **所有定价计划**，但 **报告功能的深度取决于您的计划**。

## 按计划报告可用性

您可用的报告将根据您的计划而有所不同：

| 计划          | 可用报告 & 功能                                                        |
| ----------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **入门版**     | \- 实时仪表板\- 对话分析\- 消息报告\- 联系人报告\- 销售排行榜\- 用户绩效报告\- 团队绩效报告\- 报告过滤器 |
| **成长 & 高级** | **Starter 中的所有内容，以及：**\- 代理响应指标\- 解决方案报告\- 任务报告\- 广播分析           |

入门计划用户只会看到一组简化的小部件（例如，对话和用户摘要），而增长和高级计划则包括所有 11 个选项卡，其中包含完整的指标、过滤器和 CSV 导出。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IdiirD0ll4h0o4Xoto6XZ/40f8796d8f1032c456763527abaa6648/Compare.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 时区考虑

报告模块中的所有数据均根据您的 **工作区时区设置**显示。 请务必配置您的首选时区以确保报告的准确性。

报告中显示的数据根据工作区的 [时区设置](https://respond.io/zh/help/workspace-settings/settings-general#setting%5Fa%5Fworkspace%5Fs%5Ftimezone) ，因此请确保您已设置您的首选时区。

## 访问 & 导航

> 此模块仅适用于 **所有者** 和 **经理** 。

**访问方式：**

1. 导航至侧边栏菜单
2. 点击 **报告**  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6tyUdLYWBzGyAVbpLhNopZ/1097489bf3d927b22b75ffa55a476fac/reports-overview-1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

## 报告标签

此模块中有 9 个报告选项卡。 每个选项卡包含与实体相关的指标、图表和列表。 选项卡如下：

* [生命周期](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle)
* [呼叫](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-calls)
* [对话](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-conversations)
* [回应](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-responses)
* [决议](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-resolutions)
* [消息](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-messages)
* [联系方式](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-contacts)
* [作业](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-assignments)
* [排行榜](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-leaderboard)
* [用户](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-users)
* [广播](https://respond.io/zh/help/dashboard-reporting/reports-broadcasts)

## 报告过滤器

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5AruTdbos8B2lqswT0eecU/15b52d6cb9c2450a61d1ce5088f612f1/reports-filter.png?fm=jpg&q=80&w=483) 

每个选项卡都有自己的一组报告过滤器，使您能够执行深入分析或从报告中创建有见地的信息。

某些过滤器仅适用于报告选项卡中的某些概览。 在这种情况下，这些概述将为空并指示为不适用。

所应用的过滤器保留在用户级别，不受其他用户所做更改的影响，以便您可以从上次中断的地方继续。

## 报告功能

### 分组依据

对于包含多个细分选项的图表，您可以单击 _分组依据_ 下拉列表来查看可用的选项。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68ckhVIcEGVuKo4bidqhAg/826fe4df7655115cda1344bad9db49f7/reports-overview-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 下载图表

单击图表旁边的 3 个点图标即可下载所选图表。 有 3 个可用选项： **SVG**、 **PNG** 和 **CSV**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7k0Km2pw7V05U5pZtrSVne/b7e8aacfa6597d569d22c914535a4b0b/reports-overview-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 将数据导出为 CSV 并自定义列

单击数据列表旁边的 3 个点图标，将列表导出到 CSV 文件。 您还可以选择显示或隐藏列以仅查看与您相关的详细信息。 您的选择不会影响其他用户的查看。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7afkiyJvDCRkcRbFb0HcY5/8b544219e8d38576f67b60101e485d71/reports-overview-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 差异百分比

在某些图表显示的指标右侧，您可以看到差异的百分比。 该值与所选期间之前的同一期间进行比较。 如果选择的时间段是最近 7 天（例如 3 月 17 日 - 3 月 23 日），则差异百分比将与最近 7 天之前 7 天进行比较（例如 3 月 10 日 - 3 月 16 日）。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4S2kcX5La3TuKmawHy8QV5/19020ca4da1a6711d7077c467019753c/reports-overview-5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## 常见问题和疑难解答

### 

计划变更后，我可以在报告模块中查看历史数据吗？

是的，您可以查看一年前从变更日期开始的相关计划的历史数据。

### 

为什么从报告模块下载 CSV 文件时显示的时间戳不同？

时间戳以毫秒为单位显示。 您可以使用以下公式将时间戳转换为分钟：

`毫秒 / 1000 / 60 = 分钟 `

例如，如果时间戳为 900000 毫秒，要将其转换为分钟，您需要计算：

`900000 / 1000 / 60 = 15分钟`

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## 

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2025-12-05T04:06:42.959Z

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