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description: 学习如何使用 Messenger 通话接收和拨打电话。
title: Messenger 通话
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[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

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# Messenger 通话

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Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 分钟

> **注意**：Messenger Calls 目前处于 **封闭测试阶段** ，尚未向所有客户开放。 如果您'对早期访问感兴趣，请 [提交此表格](https://rspd.link/WSMW)。

> 支持 Messenger 业务消息的所有国家（目前美国和电子通信发展国家除外）

## 概述

Messenger Calls 允许您直接在 respond.io 上通过 Facebook Messenger 拨打和接听电话。 这一功能使企业能够提供实时支持并与客户沟通。

## 必备条件

* **在应答.io上连接您的 Facebook 通道。** 如果您还没有连接您的 Facebook Channel，您可以在[这里](https://app.respond.io/space/settings/channels)进行连接。
* 在您的频道配置页面启用通话功能。
* **为您的 Facebook 页面启用Messenger 通话功能。**

### 如何为您的 Facebook 页面启用Messenger 通话功能

1. **获得呼叫功能的批准**  
   1. 确保您的 Facebook 页面获得 Messenger 通话功能的批准。 _(这可能需要通过回复向Meta提交访问请求。o)_
2. **启用通过 Meta Business Suite Mobile App 来电**  
   1. 在您的移动设备上打开 Meta Business Suite 应用程序。  
   2. 导航到 **工具** \> **设置** \> **呼叫**。  
   3. 找到此选项以启用通话并验证您的通话时间。  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VUlqyqIIcA3BBvgmdCPLE/faf8cdc7f79e603b67f84d6067898c1f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2a7hZvks0hCTGh3oRfDj1Z/8e041e293e7440bb0978ac36bf24a552/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. **在应答.io上连接您的 Facebook 频道**  
   1. 如果您已经在平台上连接了您的频道，请刷新权限，重新连接您的频道。

## 接收信使呼叫

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

当客户通过信使开始通话时：

1. 通知将出现在您的收件箱中的 **传入电话** 标签上。
2. 您可以选择**接受**或**拒绝**通话。
3. 如果接受，通话将会进行，您可以通过平台开始与联系人对话。

## 拨打信使电话

### 如何请求通话权限

**发送权限请求的条件：**

* **打开对话窗口**：只能在打开对话窗口时发送权限请求， 意味着与联系人有一个活跃的聊天历史。
* **请求限制**：您每天每个对话线程最多可以发送 **两个通话许可请求**。

**请求权限的步骤：**

1. 转到与您想要呼叫的联系人的对话。
2. 在编辑器中单击电话图标。
3. 点击 **请求权限来调用** 按钮。
4. 联系人将收到一份通知，要求他们同意。 联系人可以批准或拒绝请求。

**接下来会发生什么？**

* 如果联系人**批准**，您将能够立即或在**接下来的7天内**致电给他们。
* 如果联系人**拒绝**，您可以稍后发送另一个权限请求（每天最多两次）。

> Messenger 通话权限的有效期为**7天**。

> 在这些动作中的任意一个动作后7天内通话权限仍然有效：  
> \- 联系人有一个完全相关的呼叫。  
> \- 联系人打电话给企业，但该企业没有接到电话。

### 呼叫联系人

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XmRCJlBSn3JghBdCdxrM5/51edb0ec58339399e749148d2fada1a6/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

一旦启用了信使通话，按照这些步骤来开始通话：

1. 打开与回复.io联系人的会话。
2. 在对话操作栏中单击**拨打**按钮。
3. 请求拨打联系人的权限。
4. 一旦接受，您可以发起通话，联系人将收到他们的信使应用程序上的通知。

## 常见问题和故障排除

### 为什么我看不到拨打 Messenger 电话的选项？

检查您**频道配置页面**中是否启用了**Messenger Calls**.

### 我如何请求通话许可？

点击聊天中的**电话图标**并选择**请求通话的权限**。

### 我多久可以请求一次许可？

您每天可以为每个对话线程发送**两个请求**。

### 通话许可有效期是多长？

批准的通话权限有效期为**7 天**。

### 如果我的请求被拒绝怎么办？

您可以在随后发送另一请求，每天最多**两次**。

### 通话权限会自动重置吗？

不，Messenger 通话权限在批准后有效期为**7 天**。

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## 

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2025-12-05T04:06:48.670Z

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