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description: 了解如何分配和结束对话。
title: 任务分配和结束对话
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# 任务分配和结束对话

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JQ Lee

· 22 Oct 2025

2 分钟

## 为联系人分配代理

您可以在收件箱模块的右上角找到“作业”下拉列表。 它可用于将代理分配或重新分配给联系人。 下拉列表将列出所有可用的代理及其头像。 您还可以通过搜索框搜索特定代理。 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/64BJLA4e1IJVwezE8FZirp/30ee0b336545eaf34f9481f9fb6dcbf0/kapture-2024-06-18-at-13-41-34.gif?w=480&fm=avif) 

## 从联系人中取消分配代理

分配下拉列表包括取消分配选项。 这将取消用户与联系人的分配，并将联系人移至未分配的收件箱。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Amo7g9JB2FksqTaGh2rAj/c3fbd618dc4c2401dbc75692d6049eaa/screenshot-2024-06-18-at-1-42-50-pm.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

也可以从联系人模块中的联系人抽屉中取消分配。

## 结束对话

作业下拉菜单旁边是 **打开** 或 **关闭** 按钮。 当联系人有开放对话时，该按钮将允许您关闭对话。 当联系人的对话状态为关闭时，您可以开启新的对话来发起联系。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/12HRclp66dErmS3LQ3x0Rv/25ed3c278815d12e23c695d7f8fcd704/screenshot-2024-05-29-at-10-31-17-am.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> 您无法打开或关闭被阻止的联系人的对话。 对于被阻止的联系人， **打开** 和 **关闭** 按钮将不可用。 您可以通过先 [解除对被阻止联系人的阻止](https://respond.io/zh/help/contacts/contacts-overview#actions) 来恢复与被阻止联系人的对话。

### 关闭前添加摘要（可选）

在结束对话之前，您可以选择添加 **结束语** 并总结互动情况。 这有助于内部跟踪、报告或交接。

为了节省时间，请使用 **总结** 功能生成与 AI 对话的清晰、专业的摘要：

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/71LhCYgPEspLBIzl5pqOvW/b8e39ff76a54179f49374d9064af1fde/Screenshot_2025-06-17_at_2.52.49â__PM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
1. 单击对话窗口顶部的 **关闭** 按钮。
2. **访问结束语**：  
   * 如果您的工作区已启用 **关闭注释并将其设置为强制**，则对话框将自动出现。  
   * 如果 **关闭注释是可选的，** 单击关闭按钮旁边的 **箭头** 手动打开对话框。  
   * 如果 **结束注释被禁用**，则对话框将 **根本无法访问** 。
3. 在结束注释编辑器中，单击 **总结** 图标。
4. 将根据最新打开的对话（最多 100 条消息）生成 AI 摘要。 您可以在发布之前查看并编辑它。

> 您可以使用 AI 从最新的开放对话中总结最多 100 条消息。 

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2025-12-05T04:06:40.517Z

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