---
description: 使用自定义收件箱过滤和保存一个符合一组条件的联系人和对话列表。
title: 自定义收件箱
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

帮助我... ⌘ 

1. [All Collections >](/zh/help)
2. [ 产品 >](/zh/help/product)
3. [ 收件箱 >](/zh/help/inbox)
4. 自定义收件箱

# 自定义收件箱

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 04 Apr 2025

3 分钟

## 使用自定义收件箱

使用自定义收件箱根据预定义的过滤器创建联系人列表。 自定义收件箱可以帮助您尽快处理待办事宜列表。

> Respond.io还提供标准和团队收件箱。 根据他们的访问级别，工作区用户可以使用这些来管理他们的联系人和对话。 了解有关不同收件箱的更多信息[这里](https://respond.io/zh/help/messages/messages-overview#inbox%5Fsidebar)。

## 添加自定义收件箱

如果标准和团队收件箱没有满足您的过滤需要， 您可以向工作区添加一个自定义收件箱，并在必要时重新使用。

**步骤 1:** 在收件箱模块中通过单击 **+** 在自定义收件箱标签旁边创建自定义收件箱。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png?fm=avif&w=1000) 

**第 2步：** 命名你的自定义收件箱，名称合适，便于参考。

默认情况下，新创建的自定义收件箱只能由创建者访问。 创建者可以与团队或其他工作区用户分享他们的自定义收件箱。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7eJ7vNJhbJ4niDYucAi0x9/0034cd0a687852220ce45ee9bbcf82ba/screenshot-2024-05-07-at-4-58-27-pm.png?fm=avif&w=1000) 

选择 **创建一个** 来创建您的自定义收件箱。

**步骤 3:** 接下来，为您的自定义收件箱配置过滤器。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/PU47M2O7WSbi5fRKFOngt/91484316920731838bb6c1a4033d7de1/kapture-2024-05-07-at-17-21-16.gif?fm=avif&w=1000) 

在条件范围内可获得的类别包括：

* 联系人字段 (包括所有自定义字段)
* 频道
* 联系人标签
* 最后一次交互频道
* 自上次收到消息以来的时间。

> 现在支持嵌套条件。

审阅并点击**保存**以设置新的自定义收件箱的过滤器。

> 默认情况下，新创建的自定义收件箱只能由创建者访问。 创建者可以与团队或其他工作区用户分享他们的自定义收件箱。

## 重命名自定义收件箱

您可以在创建后编辑自定义收件箱名称。

为此，请选择您选择的自定义收件箱旁边的 **操作菜单** 。 选择 **编辑** \> **设置** 并编辑 **自定义收件箱名称**

选择 **保存** 按钮以保存更改。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1YeLucYiIDZxECkJQ1frjr/8968be0de26776401df33130d0ee063c/kapture-2024-05-08-at-13-24-14.gif?fm=avif&w=1000) 

> **提示**: 确保名称自成一体，便于参考。

## 共享自定义收件箱

您可以与工作区中的其他用户或团队分享您创建的自定义收件箱。 自定义收件箱可以与三个不同的设置之一共享：

* **Private** \- 收件箱只能由创建者访问。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ofQ4F0lOAXUwUPb3e8xvl/57568425267cda06011223041cdac86a/sharing-custom-inbox-ico.png?fm=avif&w=1000)
* **公开** \- 所有工作区用户都可以访问收件箱。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tLzO2ewmAnS3Hg9CiBjBW/18596f86d41ae4241b9e3c4f2cf65b24/sharing-custom-inbox-icon-2.png?fm=avif&w=1000)
* **共享** \- 特定用户或团队可以访问收件箱。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3obfvRSRoH7XL5BhjE3Xwb/fa2c2f1088da03daf4ea0712ac7ca84f/sharing-custom-inbox-icon-3.png?fm=avif&w=1000)

**步骤 1:** 选择自定义收件箱 > 点击动作菜单 > 选择编辑 > 选择设置

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VNtvneEO2Mv2ky39lM8of/4b74748b9278c559d315b63363719cb0/kapture-2024-05-07-at-17-45-49.gif?fm=avif&w=1000) 

**步骤 2:** 选择您首选的共享选项。 如果您选择 **共享**，请选择您想要授予收件箱访问权限的用户或团队。

**步骤 3：** 查看并选择 **保存。**

> 自定义收件箱可以与多个用户共享，多个团队共享，或者两者的组合。

## 编辑自定义收件箱

**步骤 1：** 通过选择自定义收件箱名称旁边的操作菜单，导航到自定义收件箱的自定义收件箱配置面板。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6BsrP8vR0Ecui4LhhgKVgO/98f89e96518c356067c1f95591fe3db0/kapture-2024-05-08-at-12-52-33.gif?fm=avif&w=1000) 

**步骤 2:** 更改所需的过滤选项。 如果进行了任何更改，单词 "Unsaved" 将会附加在自定义收件箱名称的末尾。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/16p5dQJBsBQ2a2ZIOn9Rk2/d835cf1e9358e458e9f870936b09c399/inbox-filter.png?fm=avif&w=1000) 

**步骤 3:** 点击底部保存自定义收件箱。 您也可以选择“保存为新的自定义收件箱”来保存过滤器作为新收件箱。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46b4JJ14YZA9cn1BiQV29O/a68bca9b3b7cf64be9963f3d2dca6103/screenshot-2024-05-08-at-1-01-53-pm.png?fm=avif&w=1000) 

## 删除自定义收件箱

要删除自定义收件箱，请从动作菜单中选择 **删除**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7zP76daSrtFbq1PiV6zMY8/ac18b09d66544411b872a4380c339aeb/kapture-2024-05-09-at-18-40-30.gif?fm=avif&w=1000) 

> **警告：** 只能编辑、重命名和删除自定义收件箱。 标准、团队(例如Mine)和被屏蔽的联系人收件箱不能被编辑、重命名或删除。

> **警告：**删除自定义收件箱会影响所有与其共享的工作区用户，并且之后无法恢复。

分享这篇文章

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/custom-inbox)

## 

相关文章 :woman\_technologist：

* [使用AI辅助学习如何使用 AI 助手功能生成客户查询的回复。 ](/zh/help/inbox/using-ai-assist)
* [与AI提示互动了解如何与 AI 提示进行交互以及如何在发送消息时使用它。 ](/zh/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [任务分配和结束对话了解如何分配和结束对话。 ](/zh/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)
* [收件箱概览了解如何在收件箱模块中导航并管理对话和收件箱。 ](/zh/help/inbox/inbox-overview)

找不到您正在寻找的东西？ 🔎

[联系客服支持](/zh/contact-us)

2025-12-05T04:06:40.316Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"使用自定义收件箱过滤和保存一个符合一组条件的联系人和对话列表。","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/zh/author"},"dateCreated":"2024-05-30T09:24:56.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:16.739Z","datePublished":"2024-05-30T09:24:56.000Z","headline":"自定义收件箱","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/zh/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hP14QA7s6jh7I2im9rPi6/5587513ffc67df8c1f5f32f09a98b2b7/inbox-module.png","url":"https://respond.io/zh/help/inbox/custom-inbox"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/zh/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"产品","item":"https://respond.io/zh/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"收件箱","item":"https://respond.io/zh/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"自定义收件箱","item":"https://respond.io/zh/help/inbox/custom-inbox","position":4}]}]
```
