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description: 学习如何使用 Webhook 集成让您的应用程序在 Respond.io 工作区中获取实时事件通知。
title: Webhooks
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[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

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# Webhooks

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Joshua Lim

· 12 Nov 2025

3 分钟

> Webhook 仅适用于高级计划及以上版本。 了解有关 Webhooks 的更多信息以及如何使用它们 [这里](https://developers.respond.io/docs/webhooks)。 

连接各种系统和服务，如电子邮件营销平台、CRM 工具、电子商务平台和项目管理软件，以在 respond.io 上接收实时平台更新。 通过将您的 webhook URL（REST 端点）与平台连接，您可以将相关事件与您的 CRM 和数据库同步，确保所有系统中的信息准确且最新。

## 配置

**步骤 1**：在您的工作区设置中，导航至 **集成 > Webhook >** 单击 **连接**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/245BoUw3I65Uxs5YGtErdo/920b92fa228161bf4a07274bdd4766c2/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**步骤 2**：单击 **添加 Webhook** 按钮以添加 **端点 URL** 并选择 **Webhook 事件**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ecOVBMepgms7paKA1ZWDF/b117e5db8d5d95b83d92c5b73d349e58/webhook.gif?w=480&fm=avif) 

> 需要特定的 URL 端点来接收和处理请求。

## Webhook 事件

以下是 webhook 事件的一些常见用例：

* [会话关闭](https://developers.respond.io/docs/webhooks/9e48d366dbf7c-contact-updated) \- 每当会话关闭时，自动更新联系人详细信息或将会话详细信息保存在第三方应用/系统中以进行记录，并跟踪关闭会话的数量以便进行分析。
* [新增联系人](https://developers.respond.io/docs/webhooks/7481022f5f1e2-new-contact) \- 每次新增联系人时，自动将新联系人添加到CRM，发送欢迎消息，并通知团队成员有关新联系人的信息。
* [新发送消息](https://developers.respond.io/docs/webhooks/5f71ee4218268-new-outgoing-message) \- 每次发送新消息时，自动为每条发送消息发送通知，在CRM中记录消息详细信息，并根据消息内容分配标签或潜在客户评分。
* [新接收消息](https://developers.respond.io/docs/webhooks/5edb782537996-new-incoming-message) \- 每当您收到新接收消息时，自动发送每条消息的通知，并在CRM中记录消息详细信息，根据消息内容分配标签或潜在客户评分。
* [联系人更新](https://developers.respond.io/docs/webhooks/9e48d366dbf7c-contact-updated) \- 每当联系人更新时，自动在CRM中更新联系人的信息，并向相关团队成员发送更改通知。
* [会话已开启](https://developers.respond.io/docs/webhooks/2e9d6ee22c1b6-conversation-opened) \- 每当会话开启时，自动实时通知团队成员有关新客户会话的信息，并打开会话详细信息。
* [联系人受让人更新](https://developers.respond.io/docs/webhooks/42e8b337b7524-contact-assignee-updated) \- 每当联系人受让人更新时，自动通知团队成员他们被分配了新的联系人，并管理后续任务或提醒。
* [联系人标签已更新](https://developers.respond.io/docs/webhooks/81bdf0277464e-contact-tag-updated) \- 每次更新联系人标签时，自动更新您的潜在客户评分，管理电子邮件营销列表，并根据联系人标签发送定向营销活动。
* [新评论](https://developers.respond.io/docs/webhooks/42357b77faafb-new-comment) \- 每次添加新评论时，自动通知团队成员有关新评论，并在respond.io及其他系统之间同步评论。

> 在我们的 [Webhooks API 文档](https://developers.respond.io/docs/webhooks/lwocem4sq812x-overview)中了解有关可以通过这些 webhook 事件传递哪些信息的更多信息。

## 常见问题和故障排除

### 为什么我的Webhook会自动禁用，我该如何重新激活它？

如果失败的尝试次数超过每30分钟30个错误的阈值，您的Webhook可能会自动禁用。请注意，此错误配额在所有Webhook之间共享. 如果发生这种情况，您将收到失败的电子邮件通知. 为了避免被禁用，请定期监控您的端点日志，以查看失败的Webhook事件.

此外，您的端点必须在5秒内返回200 OK响应. 未能做到这一点会算作您的错误限制，并可能导致自动禁用.

要重新激活您的Webhook，请按照以下步骤操作：

1. 导航到您的 **工作区设置**
2. 导航到 **集成** \> **Webhook**
3. 找到您的Webhook并在操作列中单击启用

要查看Webhook事件日志，您可以为此[功能请求投票](https://respond.canny.io/feature-request/p/webhook-event-logs).

### 为什么我的respond.io的Webhook被延迟？

如果您的端点**未在5秒内响应**，则会发生延迟，这会导致我们的Webhook系统重试和排队事件. 我们的设置是这样的：

* 我们按端点分组事件，以防止任何一个端点过载系统.
* 事件按顺序处理，如果您的端点响应时间过长，重试将在30、60和90秒后进行，最长可达3分钟，然后事件将被丢弃。

为避免延迟，我们建议您优化系统处理传入Webhook的方式. 这将有助于确保事件及时交付.

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* [了解有关将 respond.io 与 n8n 集成以自动化复杂工作流的更多信息。n8n ](/zh/help/integrations/n8n)
* [Salesforce学习如何将您的 Salesforce 帐户与 Respond.io 连接，以便无缝访问和查看您的联系人字段。 ](/zh/help/integrations/salesforce-integration)
* [HubSpot学习如何将您的 HubSpot 帐户与 respond.io 连接，以无缝访问联系人属性。 ](/zh/help/integrations/hub-spot)
* [开发者 API使用响应.io的开发者 API 来利用许多核心功能，包括自动消息、同步CRM和触发工作流。 ](/zh/help/integrations/developer-api)
* [TikTok 短信广告集成了解所有关于TikTok Messaging Ads以及如何在TikTok Ads管理器上设置应答.io和TikTok Messaging Ads的集成。 ](/zh/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration)

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2025-12-05T04:06:12.518Z

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