--- description: 了解如何使用 Copilot 获取产品帮助、在 Respond.io 中导航并创建、测试或改进 AI 代理 title: 使用 Copilot image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) 帮助我... ⌘ 1. [All Collections >](/zh/help) 2. [ 快速开始 >](/zh/help/quick-start) 3. 使用 Copilot # 使用 Copilot AI Copilot 是 respond.io 应用内的助手。 可通过聊天面板使用它来询问产品问题、打开页面并配置 AI 代理。 ### 开始之前 * Copilot 可供工作区所有者和管理员使用。 * Copilot 当前可免费使用，不会消耗 AI 积分。 ### 打开 Copilot 1. 单击 **Copilot** 图标以打开聊天面板。 2. 选择建议的提示或输入您自己的问题或请求。 3. 如需提供更多上下文，请附加屏幕截图或文件。 例如，您可以分享错误截图或现有的 AI 代理指令集。 > **注意：**请使用 respond.io 支持的任意语言书写。 Copilot 会以您使用的语言回复。 ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4T4GgVMUL5jSAUn1H1LtwU/847d7114827dec2c8aa81ac66344dcfc/copilot_icon.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive) ### 询问产品问题 向 Copilot 询问 respond.io 的功能、设置或流程如何工作。 例如： * 我如何设置点击聊天链接？ * 我如何创建 AI 代理？ * 我应该先做什么？ Copilot 会在 respond.io 帮助中心中搜索，并使用找到的文章进行回答。 它不会使用通用知识来回答产品相关问题。 如果 Copilot 需要更多信息，它会提出后续问题而不是猜测。 如果帮助中心未涵盖您的问题，Copilot 会告知您并显示可用的支持选项。 > **注意：**对于诸如“我应该先做什么？”之类的一般入门问题，Copilot 可能还会显示 **咨询销售** 选项。 ### 浏览 respond.io 让 Copilot 打开某个页面。 例如： > 带我到 AI 代理 页面。 Copilot 会先检查您的角色和工作区权限。 在打开页面之前，它会要求您确认。 如果您无权访问所请求的页面，Copilot 会说明原因，而不是打开其他页面。 ### 创建 AI 代理 描述您要创建的 AI 代理。 包括其目的、业务场景、语气、对话流程及何时应转交人工处理。 Copilot 可以起草： * **指令**，包括上下文、语气和对话流程 * **操作**，用于分配或关闭会话 * **操作**，用于更新生命周期阶段或联系人字段 * **操作**，用于添加标签、触发工作流、处理语音通话或调用外部 API 在审核卡中查看拟议的配置。 点击 **应用** 将草稿添加到表单中。 应用草稿后，查看完整配置并测试 AI 代理。 准备好后，点击 **发布**。 Copilot 无法为您发布 AI 代理。 ### 测试 AI 代理 在 Copilot 起草或更新配置后，让 Copilot 测试 AI 代理。 例如： > 测试此 AI 代理是否正确将餐饮请求转交给人工处理。 Copilot 会创建相关测试用例，并在 **测试 AI 代理** 面板中运行它们。 随后它会审核 AI 代理的回复，并告知每个测试是否通过。 如果测试未通过，Copilot 会找出可能的问题并建议对指令进行更改。 审核更改并点击 **应用**，然后让 Copilot 重新运行测试。 您还可以告诉 Copilot 您想测试的场景。 包括： * 联系人应提出的问题 * AI 代理应如何响应 * AI 代理应执行的任何操作 * 何时应转交人工处理 > **重要：**Copilot 的测试不能替代实际测试。 在发布或更广泛使用之前，请用真实联系人测试 AI 代理。 ### 编辑或排查 AI 代理 请 Copilot 更改现有 AI 代理或描述出现的问题。 包括： * 您期望 AI 代理执行的操作 * 它实际做了什么 * 示例联系人消息 * 您期望的回复 * 任何应当或不应执行的操作 Copilot 会审核当前配置，并建议对指令或操作进行更改。 审核建议的更改，然后点击 **应用**。 应用更改后，请再次测试 AI 代理以确认其行为符合预期。 ### 审核并应用更改 Copilot 不会在未获得您批准的情况下应用更改。 * 审核卡会显示每一项建议的更改。 * 仅在您点击 **应用** 后，Copilot 才会应用更改。 * 在打开页面之前，Copilot 会要求确认。 * Copilot 无法为您发布 AI 代理。 查看最终配置并点击 **发布**。 ### 联系客服支持 Copilot 无法直接为您接通人工或创建支持工单。 当您请求人工协助时，它会显示一个包含可用联系选项的 **需要更多帮助** 卡片。 选择一种联系支持团队的方式。 > **重要：**显示该卡片不会提醒支持团队。 只有在您通过列出的某个选项与他们联系后，您的请求才会到达团队。 如果 Copilot 错误地表示已创建支持工单或已联系支持，请通过 **帮助** \> **报告错误** 报告该问题。 分享这篇文章 [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/using-copilot) ## 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