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description: 获取如何将 SMS 渠道连接至客户聊天的概述。
title: 短信概述
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# 短信概述

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Joshua Lim

· 13 Oct 2025

2 分钟

**短消息服务 (SMS)** 是一种历史悠久且广泛使用的文本通信方式。 在 respond.io 上，您可以通过与我们的合作伙伴之一连接来发送和接收 SMS。

一旦您与合作伙伴创建帐户并提供电话号码，就可以将其链接到 respond.io，并像管理其他渠道一样管理 SMS 对话——与其他消息和通话工具一起使用。

## 支持的合作伙伴

如果您希望将 SMS 连接到 respond.io 平台，请考虑以下合作伙伴：

* **Telnyx** _(支持 SMS 和_ [_通话_](https://respond.io/zh/help/telnyx-voip/telnyx-voip-overview)_)_
* [Twilio](https://respond.io/zh/help/sms/twilio-sms)
* [消息鸟](https://respond.io/zh/help/sms/messagebird-sms)
* [Vonage](https://respond.io/zh/help/sms/vonage-sms)

> 如果您有兴趣使用未在此列出的合作伙伴，请在 respond.io 请求新的渠道集成 [功能请求](https://roadmap.respond.io/) 板！

## 通道能力

以下列出了支持 SMS 的合作伙伴的通道能力：

* [消息状态可用性](https://respond.io/zh/help/sms/sms-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [支持的文件类型](https://respond.io/zh/help/sms/sms-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [通过渠道接收到的元数据](https://respond.io/zh/help/sms/sms-overview#metadata%5Freceived%5Fby%5Fchannel)
* [广播](https://respond.io/zh/help/sms/sms-overview#broadcasts)
* [速率限制](https://respond.io/zh/help/sms/sms-overview#rate%5Flimits)

### 消息状态可用性

不同 SMS 渠道的消息状态可用性如下面的表格所示：

| SMS 渠道 | 发送 | 已接收 | 已阅读         | 发送失败 |
| ------ | -- | --- | ----------- | ---- |
| Twilio | ✅  | ✅   | 格式有问题或缺少翻译。 | ✅    |
| 消息鸟    | ✅  | ✅   | 格式有问题或缺少翻译。 | ✅    |
| Vonage | ✅  | ✅   | ❌           | ✅    |
| Telnyx | ✅  | ✅   | ❌           | ✅    |

### 支持的文件类型

不同 SMS 渠道支持的文件类型及每种文件类型的最大文件大小如下表所示：

| SMS 渠道 | 图像大小限制 (MB) | 音频大小限制 (MB) | 视频大小限制 (MB) |
| ------ | ----------- | ----------- | ----------- |
| Twilio | 5           | 0.5         | 0.5         |
| 消息鸟    | 1           | 1           | 1           |
| Vonage | 2           | \-          | \-          |
| Telnyx | 1           | 1           | 1           |

### 通过渠道接收到的元数据

不同渠道提供不同的联系人元数据集给 respond.io 平台。 您可以从不同 SMS 渠道获取的联系人数据列表如下表所示：

| SMS 渠道 | 通过渠道接收到的元数据       |
| ------ | ----------------- |
| Twilio | 电话号码，城市，州，邮政编码，国家 |
| 消息鸟    | 电话号码              |
| Vonage | 电话号码              |
| Telnyx | 电话号码              |

### 广播

Respond.io 支持的 SMS 合作伙伴渠道在广播中对企业发送的内容或消息数量没有限制。 广播消息将按正常的每条消息费率收费。

> \- 了解有关[如何发送广播的信息](https://respond.io/zh/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)。  
> \- 学习如何[处理失败的广播消息](https://respond.io/zh/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)。

### 速率限制

速率限制是一个应用或用户在特定时间段内可以进行的 API 调用次数，由渠道定义。 了解有关以下 SMS 渠道速率限制的信息：

* [Twilio](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/115002943027-Understanding-Twilio-Rate-Limits-and-Message-Queues)
* [消息鸟](https://developers.messagebird.com/api/sms-messaging/#send-outbound-sms)
* [Vonage](https://api.support.vonage.com/hc/en-us/articles/203993598-What-is-the-Throughput-Limit-for-Outbound-SMS-)
* [Telnyx](https://developers.telnyx.com/docs/messaging/messages/character-and-rate-limits)

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2025-12-05T04:06:45.043Z

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