---
description: 获取Viber频道及其功能的概述。
title: Viber 概述
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[新的🔥 抢先尝试 WhatsApp Business Calling API（开放测试版）！![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/zh/whatsapp-business-calling-api)

帮助我... ⌘ 

1. [All Collections >](/zh/help)
2. [ 频道 >](/zh/help/channels)
3. [ Viber >](/zh/help/viber)
4. Viber 概述

# Viber 概述

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 14 Nov 2025

7 分钟

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23K4j7MYJDdZfTGlx17hQH/228491614de7c05ff719a879943e1c9f/viber-logo.png?fm=jpg&q=80&w=243) 

Viber是日本跨国公司Rakuten经营的跨平台即时通讯和语音转接IP应用程序。 到2018年12月，它有10亿多用户，受欢迎的主要来自欧洲和亚洲。

了解如何 [将您的 Viber 聊天机器人连接到 respond.io](https://respond.io/zh/help/viber/viber)。 一旦连接，此 Viber 聊天机器人集成可以让您直接回复来自我们平台的消息。

## 定价

基于新的 [机器人商业模型](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525), 2月5日创建的聊天bots 2024年以后，每个机器人每月将收取100欧元的维护费(或以其他方式通过签署的增编与Viber书面商定)，加上每个聊天室发起的电文的收费。

2月5日之前创建的聊天室 2024年仍然会根据以前的 [商业模式](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485-Chatbot-Commercial-Model) 运行，这种模式在发送聊天机器人发起的消息超出自由限制时对企业收取费用(直到Viber作进一步的通知)。

## 了解Viber上的消息

Viber有三个类别的消息：

### 欢迎消息

聊天机器人可以在用户订阅之前立即向用户发送一个[欢迎消息](https://developers.viber.com/docs/api/rest-bot-api/#sending-a-welcome-message)。 此消息可以用于介绍您的聊天机器人，并鼓励用户订阅聊天机器人。 欢迎消息是免费的。

### 聊天机器人会话消息

Viber 需要联系人发送您的第一条消息来开始对话。

一旦联系人发送您的第一条消息并持续24个小时，会话就会开始。 在24小时会话窗口中发送的所有消息都被称为聊天机器人会话消息并且是免费的。

24小时会话窗口关闭后，您可以打开一个带有聊天机器启动消息的新会话，继续与联系人进行对话。

### 聊天机器人发起的消息

聊天机器人发起的消息是由聊天机器人所有者(企业)发送到联系人的出站消息，它们之间没有活动的会话。

当联系人回复聊天机器人发起的消息时开始会话，持续24个小时。 在24小时会话窗口内发送的所有消息都是免费的。

24小时会话窗口关闭后，如果您想要继续与联系人对话的话，您可以开始一个新的聊天机器人启动的会话。 否则，您可以等待联系人向您发送新消息来发起聊天室会话消息。

## 了解Viber's 机器人商业模型

#### 2024年2月5日以后的商业机器人模型

此 [模型](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525) 适用于2024年2月5日以后创建的聊天机。

**每月费用** 
聊天机器人所有者将为每个机器人每月支付100欧元的维护费以及每条聊天机器人发起的消息的费用。 请参阅这里的消息速率。

收费将不适用于以下消息：

* the [欢迎消息](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#welcome-message).
* 在 [活动会话](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#chatbot%5Fsession%5Fmessages)期间交换的消息。

每月10 000条免费聊天机器人发起的消息不适用于此模式。

#### 2024年2月5日之前的商用机器人模型

此 [模型](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485-Chatbot-Commercial-Model) 适用于在2024年2月5日之前创建的聊天机。

**每月免费限制**您可以每月发送多达10,000条免费的聊天机器人发起的消息。

**超越每月的免费限制**一旦您'已超过每月免费限制的 10 000个聊天机器人发起的消息， 您将在未发送消息旁边看到红牌以及平台上的错误消息。

每月发送超过 10 000条聊天机器人发起的消息。 您的业务将需要同意[Viber 聊天室商业条款](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485-Chatbot-Commercial-Model#vibers-chatbot-commercial-terms-agreement)并每次支付信息。

根据条款，您的业务必须支付押金，并从中扣除。 每条消息 [的成本因目标国家](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485-Chatbot-Commercial-Model#rate-card) 而异。

**提示：** 要减少费用，请考虑设置方法到 [捕获客户对话](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#capturing%5Fconversation)。

## 捕获对话

有几种方式鼓励客户发起聊天：

* [聊天链接](https://respond.io/zh/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): 这是一个 [深度链接](https://developers.viber.com/docs/tools/deep-links/) 和您的聊天机器人的 URI 可以添加到您的网站或新闻通讯中。 当客户点击链接时，他们将被引导开始与您的 Viber 聊天机器人进行对话。
* [二维码](https://respond.io/zh/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you): 二维码可以放置在有形位置，如旅馆、餐馆或大厅。 当客户扫描代码时，他们将被引导开始与您的 Viber 聊天室。
* [聊天小部件](https://respond.io/zh/help/workspace-settings/growth-widgets): Viber 小部件可以添加到您的网站，以引导客户开始与您的 Viber 聊天机器人聊天。

## 频道权限

维贝尔的能力是：

* [支持的文件类型](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#supported%5Ffile%5Ftypes)
* [消息状态可用](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#message%5Fstatus%5Favailability)
* [文本格式](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#text%5Fformatting)
* [消息窗口](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#messaging%5Fwindow)
* [广播](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#broadcasts)
* [速率限制](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#rate%5Flimits)

### 支持的文件类型

Viber 支持的文件类型和每个类型的最大文件大小如下：

* 图像 (1 MB)
* 音频 (50 MB)
* 视频(26 MB)
* 文件 (50 MB)

> 对于任何不支持的文件类型或超过通过 Viber 发送的最大文件大小的文件，该文件将自动转换为 respond.io 平台上的 URL 链接。

### 消息状态可用

该表概述了维贝尔的消息状态的可得性。

| 消息状态 | 可用性 |
| ---- | --- |
| 已发送  | ✅   |
| 已发送  | ✅   |
| 已读   | ✅   |
| 失败   | ✅   |

### 文本格式

您可以在消息中使用文本或标记格式。 在此处 [了解如何格式化您的文本](https://developers.viber.com/docs/tools/text-formatting/)。

### 消息窗口

当联系人向您的 Viber 聊天机器人发送消息时，24小时会话窗口启动。 在24小时会话窗口中发送的所有消息被称为聊天机器人会话消息，且都是免费的。

24小时会话窗口结束后，您可以开始一个新的聊天机器人启动的会话来继续与联系人进行对话。

要进一步了解会话的工作原理，请单击 [此处](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#understanding%5Fmessaging%5Fon%5Fviber)。

### 广播

Viber对广播消息内容没有任何限制。

对于2024年2月5日之后创建的聊天机器人：

* 聊天机器人启动消息的收费将适用于广播消息。 请参阅这里的费率 [](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/15247629658525#rate-card)。

对于2024年2月5日之前创建的聊天机器人：

* 每个月免费发送10 000个聊天机器人消息的限制将适用于广播消息。
* 超过10 000条限制的广播信息将无法发送。
* 要发送超过限制的消息，企业需要同意[Viber Chatbot Commercial 条款](https://help.viber.com/hc/en-us/articles/8746671603485-Chatbot-Commercial-Model#vibers-chatbot-commercial-terms-agreement)并支付每条消息。

> 详细了解如何在这里发送广播.

### 速率限制

费率限制是一个应用程序或用户可以在频道定义的一段时间内进行的 API 调用的数量。 在此处了解有关此频道的速率限制的更多信息.

## 常见问题和故障排除

### 我可以与 Viber 联系人开始对话吗？

根据 Viber 的规则，用户必须先给您发消息，然后您才能回复他们。 了解如何[鼓励用户发起聊天](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#capturing%5Fconversation)。

### Viber 聊天机器人费用是多少？

对于2024年2月5日及以后创建的聊天机器人，聊天机器人发起的每条消息将会收费，外加每月100欧元的费用。

对于2024年2月5日之前创建的聊天机器人，如果您想在一个月内发送超过10,000条聊天机器人发起的消息，将会收取费用。

了解更多关于 Viber 的[聊天机器人商业模型](https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview#understanding%5Fvibers%5Fbot%5Fcommercial%5Fmodels)。

### 处理 '开始使用' 按钮的替代方案

使用 respond.io 的预填文本功能，当联系人打开与您业务的聊天窗口时，自动填充默认消息。

这为联系人节省了思考要写什么和点击发送的时间，鼓励联系人先发消息。

这里是如何为您的 Viber 链接和二维码添加预填文本。

1. 在 respond.io 平台上，点击**设置**\>**增长组件**\> **\+ 添加组件**。
2. 选择**二维码**\>点击**创建组件**。
3. 选择**Viber**作为二维码类型>选择您要为其创建二维码的连接的 Viber 渠道>添加预填文本，该文本会在扫描二维码时自动出现在消息字段中。
4. 点击**生成组件**按钮来创建带有预填文本的二维码。
5. 点击**下载**并选择您要保存的二维码的大小，或[按照这里的说明获取您的 Viber 聊天链接](https://respond.io/zh/blog/viber-link#toc-mobile-4)。
6. 当联系人扫描您的二维码或点击您的 Viber 链接时，他们应该能够在消息框中自动填写预填文本。  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2HcQTKj8KpyKfhZ49DGuXI/ced34303c0339285ad9b8201ab0c45f9/viber-overview-prefilled-text.jpeg?fm=jpg&q=80&w=640)

### 我如何更改我的 Viber 聊天机器人的头像？

1. 在您的 Viber 应用中，转到**设置**\>**机器人**\>选择您的 Viber 聊天机器人。
2. 点击**编辑信息>**点击现有的头像。
3. 选择照片的位置>选择照片>点击**完成**上传您的新头像。
4. 点击**完成**以保存更改。

### 我如何编辑我的 Viber 聊天机器人的关于部分？

1. 在您的 Viber 应用中，转到**设置**\>**机器人**\>选择您的 Viber 聊天机器人。
2. 点击**编辑信息**\>编辑详细信息。
3. 点击**完成**以保存更改。

分享这篇文章

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/viber/viber-overview)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/viber/viber-overview)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/viber/viber-overview)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/viber/viber-overview)

## 

相关文章 :woman\_technologist：

* [Viber 快速启动将 Viber 聊天机器人连接到 Viber，以便与客户聊天。 ](/zh/help/viber/viber)

找不到您正在寻找的东西？ 🔎

[联系客服支持](/zh/contact-us)

2025-12-05T04:06:47.355Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"获取Viber频道及其功能的概述。","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/zh/author"},"dateCreated":"2024-03-05T10:08:48.000Z","dateModified":"2025-11-14T20:18:32.718Z","datePublished":"2024-03-05T10:08:48.000Z","headline":"Viber 概述","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23K4j7MYJDdZfTGlx17hQH/228491614de7c05ff719a879943e1c9f/viber-logo.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/zh/help/viber","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23K4j7MYJDdZfTGlx17hQH/228491614de7c05ff719a879943e1c9f/viber-logo.png","url":"https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/zh/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"频道","item":"https://respond.io/zh/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Viber","item":"https://respond.io/zh/help/viber","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Viber 概述","item":"https://respond.io/zh/help/viber/viber-overview","position":4}]}]
```
