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description: 了解如何将您的电话号码从其他 BSP 迁移到 respond.io WhatsApp Business API。
title: 电话号码迁移至 respond.io WhatsApp 商业平台 (API)
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# 电话号码迁移至 respond.io WhatsApp 商业平台 (API)

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Joshua Lim

· 22 Oct 2025

10 分钟

## 迁移到响应.io WhatsApp Business Platform (API)

迁移到 respond.io 的 WhatsApp 商业平台 (API) 为企业提供了一系列广泛的好处，例如：

* 通过我们直观的 [WhatsApp 收费模块](https://respond.io/zh/help/organization-settings/whatsapp-fees) 降低成本和透明收费。
* 支持WhatsApp Business Platform (API)的最新功能。
* 通过 respond.io BSP 发送的消息比通过本地解决方案发送的消息更快。
* 可靠的服务和最少中断您的 WhatsApp 活动的连接。
* 成功迁移到 respond.io 后，对您现有的工作流和广播没有影响。

## 什么会迁移？

| 已迁移                                            | 未迁移                 |
| ---------------------------------------------- | ------------------- |
| ✅ 显示名称                                         | ❌ 低质量、已拒绝或待处理的消息模板。 |
| :check\_mark\_buton: 电话号码质量评分                  |                     |
| :check\_mark\_buton: 消息限制                      |                     |
| ✅ Official Business Account status (Blue Tick) |                     |
| :check\_mark\_buton: 任何先前批准的高质量信息模板            |                     |

## 迁移前置条件

为了确保成功迁移，在迁移到响应.io WhatsApp Business Platform (API)之前阅读和理解以下前提条件：

* 您需要一个带有 [管理员访问角色](https://www.facebook.com/business/help/623924618023072?id=2190812977867143) 的Meta Business Manager帐户才能注册在响应下的 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。 此外，必须验证您的业务，您的电话号码显示名称和WABA必须被批准 (name\_status is APPROVED)。 无法迁移挂起显示名称更改请求的业务电话号码。
* 您的电话号码显示名称必须被批准
* 您需要 [在您的 ](https://respond.io/zh/help/whatsapp/turn-off-whatsapp-number-two-step-verification)[Meta Business Manager](https://business.facebook.com/settings/whatsapp-business-accounts) 中关闭您的 WhatsApp 号码的两步验证。 如果您是通过经典的注册方法注册，请联系当前的 BSP 来关闭您的两步验证。
* 请确保您的应答.io WhatsApp Business Account 有足够的电话号码档来容纳您将要迁移的电话号码。 如果不是，请考虑 [删除一个电话号码或验证您的业务](https://respond.io/zh/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#i%5Fam%5Freceiving%5Fan%5Ferror%5Fsaying%5Fphone%5Fnumbers%5Fcount%5Fexceeded%5Flimit%5Fper%5Fbusiness%5Fyou%5Fhave%5Falready%5Flinked%5Fthe%5Fmaximum%5Fnumber%5Fof%5Fphone%5Fnumbers%5Fallowed%5Ffor%5Fthis%5Fbusiness%5Faccount%5Fwhat%5Fshould%5Fi%5Fdo) 以增加电话号码。
* 您必须能够访问您想要迁移的电话号码，以便通过短信或电话接收一次性密码 (OTP)。
* [注册电话号码](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/cloud-api/phone-numbers#registering-phone-numbers) 以获得必要的交互语音响应系统。
* 允许浏览器弹出窗口。 如果您正在使用谷歌Chrome浏览器 ，这是一个 [指南。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)
* [您必须在您的 Meta Business Manager 中使用相同的业务账户，这个账户目前已链接到您的 WhatsApp BSP账户。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

> [请确保您的 WAB MBM 货币设置为 **USD**。 这一步骤对于避免在有足够信誉积分的情况下发送由企业发起的对话的问题至关重要。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

## [迁移限制](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

* [**测试号码**: 测试由 WhatsApp 发布的商业电话号码不能迁移。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)
* [**仅限云 API**：迁移的企业电话号码只能注册用于云 API，而不能用于本地 API。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)
* [**消息历史和媒体**: 如果源 WABA 在本地 API 上，消息历史和上传的媒体将不会迁移。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)
* [**模板质量评级**：迁移的模板将以未知评级开始，如果有足够的数据，则在 24 小时后更新。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

## [迁移到应答.io WhatsApp Business Platform (API)](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

[观看下面的视频，了解如何迁移WhatsApp Business Platform (API)以响应。io BSP。](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

[ 第 1 步：开始电话号码迁移转到 **工作区设置**\>**频道** \> 导航到 WhatsApp 商业平台 (API) > 单击 **连接** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IOL9x20fwT5cF0ARiLMAK/c846da4d9b8f1f9ed35e77ede73cd939/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 如果您正在连接新频道或连接现有的 WhatsApp Business Platform (API )帐户，请选择相关选项。 然后，单击 **开始。**](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)

> [](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)
> 
> [对于新的 WhatsApp Business Platform (API) 帐户，您可以按照连接流程进行操作或查看 ](https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=en&co=GENIE.Platform=Desktop)[此指南](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start#how%5Fto%5Fsign%5Fup%5Ffor%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi)。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hsJahPj22WiN85ba7WLYZ/4aa8171fb94b10a4802d2051fd835b7c/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

3\. 选择您是要连接现有的 respond.io 帐户还是其他 BSP。 然后，单击 **下一步**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ObhqIiGXu9pLDJagf6sq1/6edd05cac24dd8b7577310ecbf9aa96e/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

4\. 单击 **通过 Facebook 迁移**。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2XwfWr0Z1rMBUbTKhJJmuF/c8fb1a71cc181e27b1fcc5c6b76bab34/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

5\. 使用您的 Facebook 帐户登录以授予权限。

6\. 点击 **开始** 继续。

> 授予权限将允许 respond.io 管理您的 WhatsApp Business 帐户和计费。

### 步骤 2: 连接您的 Facebook 帐户并选择或创建一个新的 WABA。

1. 单击 **与 Facebook 连接** 按钮。
2. 登录您的 Facebook 帐户。
3. 创建或选择在 respond.io 下登记的现有 WhatsApp Business 帐户 (WABA)。
4. 填写您的业务信息。

> 您最好创建一个新的 WhatsApp 商业帐户，以避免在迁移后出现潜在问题。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4opyq0logdSEndTyhQZGIS/4c95c8e7091ba1fc8fde50a943db9895/migration.gif?w=480&fm=avif) 

### 第 3 步：输入电话号码。

1. 输入电话号码（[以 E164 格式](https://en.wikipedia.org/wiki/E.164#Numbering%5Fformats)）以及国家代码在输入框中。
2. 选择您希望接收一次性密码 (OTP) 的首选方法 - 短信或电话。

> 使用虚拟电话号码的用户必须能够访问虚拟电话号码，才能通过 SMS 或电话接收一次性密码 (OTP)。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4eLMUUc1IdtfAGk808yagm/e86db1e6f4aac87cc12219a5dd096fa9/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
* 如果您正在从另一家 BSP 迁移，将会出现一个提示，表示电话号码与其他 BSP 相关联。 接下来的步骤将该号码迁移到 respond.io。
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4VPd9k0KKVcn8Pqjhn7DdQ/b26bc8ebb8da2fa15763c153a91a4431/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 第 4 步：验证电话号码的所有权。

1. 输入通过 SMS 或电话接收的一次性密码 (OTP) 以验证您的电话号码。
2. 然后单击 **下一个** \> **完成**。
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LhBgQtxD1Zdc2pweybAmv/30fea7a0c339f29769aad541f2bacc17/verify.gif?w=480&fm=avif) 

### 第 5 步：选择您的电话号码和上一个频道。

1. 选择要连接的电话号码。
2. 选择您正在迁移的频道。
3. 单击 **保存**。
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/11wbuV3bSZi0v6EZjVXvGR/cfb03b197a029fb46a4a1a3ddd2d8813/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> 如果没有以前的频道存在，将为您创建一个新的频道。

> 恭喜您将 WhatsApp Business 帐户迁移到 respond.io！

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bmC0ngl0TBjsVF23Y00Fs/a132ec4c282520a987b2657b49e24691/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> 您现在可以 [配置频道](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#channel%5Fconfiguration)，访问 WhatsApp 费用模块来管理您的余额并发送和接收消息。

> 您之前为 WhatsApp 渠道设置的广播和工作流程现在会自动重新配置，以与您新连接的 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 渠道一起使用。

> 为防止未来产生费用，请在成功迁移至 respond.io 的 WhatsApp Business Platform (API) 后，取消您与旧的 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) 的订阅。

## 常见问题和故障排除

### 我可以从任何其他 WhatsApp Business Service Provider 迁移吗？

是的，您可以将电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API)，从任何其他 WhatsApp Business Service Provider 迁移，无论其是否在 respond.io 的平台上列为 WhatsApp 渠道。 有两种方式可以启动迁移过程：

* 单击 [此链接](https://app.respond.io/settings/channels/migrate/whatsapp) 开始迁移过程。
* 转到您的 **工作区设置** \> **频道** \> **\+ 添加频道** \> **WhatsApp Business Platform (API)** \> **下一步** \> **立即迁移**
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/48pTcEO6tNkGFO48dKbE96/e7a67163596b3d0a097ed65e901d6ff0/migratio.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> 如果您在迁移过程中遇到问题，请 [联系我们的支持](https://respond.io/zh/contact)。

### 在我迁移电话号码后，对话窗口是否会持续打开？

是的，即使在将您的电话号码迁移到 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 后，您也可以保留任何正在进行的对话窗口。 这意味着，如果您以前与某人通过之前的 WhatsApp 渠道进行了对话，在切换到 respond.io 后，您仍然可以访问该对话。 需要注意的是，在迁移过程中，对话窗口的计时器不会重置，因此任何剩余时间仍然有效。

### 迁移过程需要多长时间？

我们的平台迁移流程应允许在 5 分钟内完成。

### 在迁移过程中是否会有任何停机时间？

不，在迁移过程中将不会有停机时间，任何发送到您的电话号码的消息将在迁移完成后收到。

### 迁移对WhatsApp Billing有什么影响？

在迁移前发送的消息将被计费给之前的 WhatsApp 提供商，而在迁移后发送的消息将被计费给 respond.io。 在迁移之前发送的任何未送达的消息仍将被计费给之前的提供商，在送达时。 在确定多付费用的情况下，多付费用金额将在账单周期结束时退还给你的钱包。 您可以在平台的组织设置中通过 [WhatsApp 费用](https://respond.io/zh/help/organization-settings/whatsapp-fees)来管理在 respond.io WhatsApp 商业平台 (API) 渠道下发生的所有对话的计费。

### 我已经使用我先前的“WhatsApp BSP”频道创建了工作流和广播，他们在迁移后是否仍然工作？

是的，您之前为 WhatsApp BSP 渠道设置的广播和工作流现已自动重新配置，以便与您新连接的 respond.io WhatsApp Business Platform (API) 渠道配合使用。

### 我在哪里可以找到我的频道ID？

前往 **设置** \> **频道** \> 导航到您的频道

**频道 ID** 显示在您的频道名称之下。

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1smATno7XmnQgksmtZSAhQ/c94c6ab82e130af65dbb0ee04b24ad2b/untitled.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### 我收到一个错误，提示“电话号码数量超过每个业务的限制。” 您已经链接了此商业帐户允许的最大电话号码数量。” 我应该怎么办？

您可能已向您的WhatsApp商业账户添加了过多的电话号码，超出了限制。 要纠正这个问题，您可以 [从 WABA](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/phone-numbers#delete-phone-number-from-a-waba)中删除一个电话号码。 如果您想避免删除任何电话号码，您可能想要考虑验证您的业务以增加您的电话号码位限制。 在此处了解有关 [元业务验证的更多信息。](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)

### [我收到一个错误，说“无法迁移电话号码。 请在您的 WhatsApp 帐户中添加此电话号码。” 我应该怎么办？](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)

[ ](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)

[您遇到这个错误，因为您输入的电话号码尚未在任何 WhatsApp 账户下注册。 请确保您输入的号码是正确的，您希望进行迁移的号码。 如果号码没有注册，您可以考虑直接在 respond.io 的 WhatsApp Business Platform (API) 上注册它，参考此 ](https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347)[指南](https://respond.io/zh/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)。

### 我收到一个错误，说“分享的WABA账户数无效。” 我应该怎么办？

您遇到这个错误是因为您选择了两个或多个 WABA 进行迁移，而迁移过程只允许迁移至一个 WABA。 要解决这个问题，请与 Facebook 重新连接并使用 META 关闭第一个对话框。 然后在第二个对话框中，单击 '编辑设置' 并确保您只选择了一个 WABA - 您打算迁移到的或者您创建的一个。

### 我收到一个错误，说“未知错误。” 请联系支持者。” 我应该怎么办？

如果您遇到并已解决任何问题，您可能会因为尝试过快进行另一次迁移而收到此错误。 为了解决这个问题，我们建议至少等一天才尝试再次移徙。

### 我收到一条错误消息“无法发送代码。 尝试获取 OTP 代码时，请稍后再试 我应该怎么办？

我们建议在一小时后重试一次。 如果问题仍然存在， [联系支持](https://respond.io/zh/contact) 寻求帮助。

### 当从答卷.io到另一个BSP登陆时，我如何撤销MBM中的 rocketbots.io信贷额度？

为了在从 Respond.io 过渡到另一个商业解决方案提供商(BSP) 时撤销MBM 中的 rocketbots.io 信用限额，遵循以下步骤：

1. 删除通道：从平台上删除与响应.io相关的频道启动登临过程。
2. 注销信用行：删除通道后，前往您的 MBM 去注销并撤销与岩石器相关联的信用线，条件是在同一业务下没有其他号码在平台上保持连接。

请注意，只删除频道和取消注册不会撤销信用线。 信贷额度将在以下情景下被撤销：

* 若频道已被删除且没有其他频道连接。
* WABA的使用率低于$10的阈值。

> 如果您正平衡删除WABA频道，并希望使用相同的数字迁移到不同的BSP，建议使用 BSP 创建一个新的 WABA，并将您的号码迁移到新的 WABA 和 BSP。 这确保了平稳过渡，并取消了与rocketbots.io相关的信贷额度。

### 如果我从当前的 BSP 迁移到 respond.io 时多次失败，会发生什么情况？

如果您在从当前的业务服务提供商 (BSP) 迁移到 respond.io 时遇到 10 次失败，Meta 会强制执行 72 小时的等待期，在此期间您无法尝试再次连接您的号码。 如果您已经取消了以前的提供商，此等待期可能会使您无法连接您的号码。

为了避免这种情况， [确保在启动迁移过程之前满足所有的前提条件](https://respond.io/zh/help/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#migration%5Fpre%5Frequisites)。 如果您遇到问题，请 [联系我们的支持团队](https://respond.io/zh/contact) 以帮助您完成这个过程并防止多次失败的尝试。

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## 

相关文章 :woman\_technologist：

* [WhatsApp 商业平台 (API) 快速入门快速获取 WhatsApp Business API 帐户以开始与您的客户聊天。 ](/zh/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start)
* [WhatsApp 商业应用程序快速入门（WhatsApp 共存）了解如何将 WhatsApp Business 应用程序连接到 respond.io 以实现无缝消息传递和自动化。 ](/zh/help/whatsapp/whatsapp-coexistence)
* [为入站对话做好准备了解对话窗口、发送消息模板以及设置简单的入口点来管理来自客户的 WhatsApp 消息。 ](/zh/help/whatsapp/getting-ready-for-inbound-conversations)
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* [WhatsApp 官方商业帐户（蓝色勾号）了解如何获取 WhatsApp 官方商业帐户。 ](/zh/help/whatsapp/whatsapp-official-business-account-blue-tick)

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2025-12-05T04:06:06.118Z

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