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description: 通过在整个漏斗中在线聊天与潜在客户和客户互动，提升您的零售营销和客户体验。
title: 零售营销自动化
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零售

# 从点击到实体店：通过在线聊天增强零售。

无论您是销售服装、精美珠宝、电子产品还是家具，respond.io 可以帮助像您一样的企业通过单一平台在任何渠道进行大规模营销和销售。

[与销售沟通](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff2f294e111cb4770b1f7ab9309b3035a?width=655)

84%

faster responses

18x

more appointments

60%

more repeat business

## 被顶级零售企业信赖

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F9b6686e298834e21b70ca45860b0ef08?width=89)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F69f1f2c055a14704a95947586a64d660?width=90)

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## 通过对话引导的增长™，提升销售并获得重复业务。

捕捉转化保留

### 通过在任何渠道捕获潜在客户来提升零售营销。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

使用 respond.io 通过 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 与客户连接，整合零售潜在客户在一个平台上。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

利用点击聊天广告在社交媒体上实现直接互动，更快推动潜在客户通过漏斗。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

根据潜在客户的位置或产品兴趣对其进行细分，以便您能通过个性化活动与他们联系。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

通过店内的二维码提升潜在客户获取，便于重新定位。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

通过店内的二维码提升潜在客户获取，便于重新定位。

### 将潜在客户转化为引领潮流的客户

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

快速响应潜在客户的购买热情，确保由于响应延迟而未失去任何销售机会。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

使用 Respond AI 这一领先的零售聊天机器人，提供即时查询回复或潜在客户资格验证，全天候 24/7 在人类代理介入之前使用。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

自动化由客户行为（如购物车遗弃）触发的多渠道消息。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

简化从产品咨询到交付的流程，与您的零售 CRM 集成，以便于数据管理和同步。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

通过聊天中的链接简化在线支付，使您能够直接进行销售。

### 为您的时尚品牌建立顾客忠诚度

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

有效地发送促销信息、提醒或公告，并实施自动化客户满意度调查，识别改进领域。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

通过及时重新定位和追加销售活动确保客户复购，以应对他们可能需要替换或附加产品的情况。

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

识别回头客和VIP客户，为他们提供个性化的零售客户体验。

Data-driven insights for retailers

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Gain visibility into agent performance, calls and messages to check response times, resolution times and conversation quality

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Segment broadcasts to target specific audiences and track their reach and engagement for successful promotions

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Manage leads throughout their lifecycle with respond.io, integrating your CRM or ERP for a full customer view

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Optimize Meta and TikTok ad targeting automatically to attract better customers and boost ROI

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff7bce589ff64460ead90d796a4b11547?width=916)

[与销售沟通](/zh/demo)[开始免费试用](https://app.respond.io/user/register)

Features

全渠道团队收件箱

无需再在应用程序之间切换进行聊天。 统一语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的联系人和对话。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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人工智能代理

Handle product questions, size or stock FAQs and order tracking with AI agents. Collect shopper info, auto‑qualify leads, route to sales and follow up instantly with no human delay.

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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自动化和集成

将 respond.io 连接到 HubSpot、Salesforce、Google Sheets、Zapier、Make、n8n 等工具，以自动化工作流并在聊天时获取关键信息。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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客户生命周期管理

优先考虑高意向潜在客户，为每个生命周期阶段设计客户旅程或通过分析识别常见的流失点。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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潜在客户生成和转化

从 Meta 广告中获取潜在客户、自动进行预约、通过 Meta 目录即时共享产品信息等。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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大规模客户保留 

通过针对促销、续订、升级和 CSAT 调查的定向广播来提高客户忠诚度。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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数据驱动的洞察

跟踪响应时间、Meta 广告和广播性能以及转化率，以将洞察转化为收入。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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高容量下的稳定性

绝不会因崩溃或停机而失去潜在客户。 与其他提供商不同，respond.io 保证平台的高可靠性。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

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增强客户数据的安全性

通过 ISO 27001 认证、GDPR 合规、SSL 加密、双因素身份验证、广泛的云安全措施和 SSO 确保客户和企业数据的安全性。

[了解更多。 ](/zh/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd7bfae2f0bd34ff78022f44458d67c02?width=916)

## 客户真实成功案例

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CSeqbLBHB19hyMQ1w97ax/bf5ee063d840e1d70b1c7f005b883039/Noonmar_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://noonmar.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6iAiVXcd9MhXJCMqK3a91H/379e18807d4c6769101b1c35e82ed8ab/noormar-logo.png)noonmar Increases New Customers by 40% in One Month了解更多 ](/zh/customers/noonmar-increases-new-customers)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2EKzvf6BiC12aQyjNeyv3r/17a30a1a755bdab0822267397ea77f17/66cc2ce1ae967dfb1111083a_christin-hume-0MoF-Fe0w0A-unsplash_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://yohohongkong.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zyVdA5Ql9dbQpfdDWe1n5/f0eb184182b1e09febc71b5fe3d07007/66cc2ce1ae967dfb1111081b_Logo.svg)How Yoho Centralized 6 Support Channels to Improve Chat Response Times by 84%了解更多 ](/zh/customers/how-yoho-centralized-6-support-channels-to-improve-chat-response-times-by-84)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NM2oxT33LMNygC6nYuwlm/37064b827dde2e0688d258cd26709d5d/66cc2ce1ae967dfb1111090c_280027265_5475113482523611_426169446022808292_n_202.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://ve.epaenlinea.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EVchfY26RPE1NRHkY3i6C/aa15c391866ca3ca19ee61f3203ee1c9/66cc2ce1ae967dfb111108c4_epa.svg)Ferreteria EPA C.A. Increased Sales By 20% Using Qualification Workflows了解更多 ](/zh/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24Upk4dTDK4iZnywl5FxEF/3d72206fea2043a2ee6fea88120ccf89/66cc2ce1ae967dfb11110827_leonie-wise-NLU117HCVuc-unsplash_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://sharwa.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lPNYKkH5IA0xtbNRcxkwf/08025a68ee7c7c5f0da3ccfb43767979/66cc2ce1ae967dfb111107e1_Logo.svg)The Secret Behind Sharwa's 40% Conversion Rate on WhatsApp了解更多 ](/zh/customers/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1p55XW8ETbNDNWnVsSdyub/5597934cfa709839c109543096e3e843/66cc2ce1ae967dfb11110814_pexels-ketut-subiyanto-4246109_20copy.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://www.davmanpersa.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69H7RtaedSiyZTbaYT7YsT/50d98af4c9f735db92bd2c442fadea1e/66cc2ce1ae967dfb111107e0_Logo.svg)How Golden Luxe Enjoys a 20x More Stable Messaging Experience with respond.io了解更多 ](/zh/customers/how-golden-luxe-enjoys-a-20x-more-stable-messaging-experience-with-respondio)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3QzKgGKuj4Qf1rMUSz17rs/b5dd6530022a0eac66c8c3f8d928b598/66cc2ce1ae967dfb1111079c_9af1e6_5ccaa71d412a43aaa490639072.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://lamarsacoffee.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JQgZSzDoxPl0KakVKvwqz/76d958bda271d76bfb4b1f7982edd8c1/66cc2ce1ae967dfb11110767_logo.svg)How Lamarsa Coffee Used Chat Commerce to Boost Sales Across 6 Countries by 50%了解更多 ](/zh/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)

## 常见问题

什么是 AI 代理？

AI 代理是一个会话助手，可以跨 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram 及其他连接渠道管理客户聊天 - 所有这些都集中在一个收件箱中。 它理解意图，因此可以使用您批准的资源回答常见问题，并采取诸如收集客户详细信息、审核潜在客户、路由对话或发送支付和预订链接的多种行为。 在 respond.io 上，您可以从现成的角色开始，例如 AI 接待员、AI 销售代理或 AI 支持代理，或者为特定任务构建一个自定义代理。

什么是 AI 代理？

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什么是 AI 代理？

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什么是 AI 代理？

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让更多客户光临您的商店并进行在线购物 🛍️。

[零售演示。](/zh/demo)[今日提升销售。](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T04:32:52.899Z

core

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