--- description: 了解如何利用自动化、集成和可以推动可见性和增长的分析来扩展 WhatsApp 通话和聊天 title: WhatsApp 商业 API：成本、功能和设置 image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- # WhatsApp API 企业版：费用、功能与设置 您的团队所需的一切，适用于高容量的 WhatsApp 聊天、通话和协作——从 CRM 集成和自动化到深度分析。 [联系销售](/zh/demo)[免费试用](https://app.respond.io/user/register) ![WhatsApp Business API Explained \(2024\)](https://i.ytimg.com/vi_webp/Gt0gxw6eFvI/hqdefault.webp) ## WhatsApp Business App 与 API：哪个更适合您？ WhatsApp Business App 免费且易于使用，非常适合管理少量消息，但用户和功能有限。 需要更强大功能的企业应该考虑 WhatsApp API，这是一种可扩展的解决方案，支持自动化、多用户访问和第三方集成，用于管理大量对话和数据。 WhatsApp API 不包含用于发送和接收消息的收件箱，因此您需要一个 **WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP)** （如 respond.io）来充分发挥其潜力。 由于切换到 WhatsApp API 可能会让人感到畏惧，因此 respond.io 已成为首批提供 [WhatsApp Coexistence](https://respond.io/whatsapp-business-app-whatsapp-api-same-number)的 BSP 之一。 这意味着您可以连接到 WhatsApp API，同时仍然使用同一个电话号码使用您的 WhatsApp Business App。 以下是您能得到的内容。 * **无风险试用 WhatsApp API** 无需永久迁移 * **在 WhatsApp Business 应用中保留您现有的联系人和聊天记录** * **随着业务增长逐步过渡** 不确定 WhatsApp API 是否适合您？ 在 respond.io 上进行无风险测试并保持您的业务应用程序正常运行。 | | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e0cd75c74bf4a2ca55c251fdc65b577?width=284)WhatsApp Business App | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F293f2a9581264052a451766bea3dcf2c?width=284)WhatsApp API | | ------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | 最适合 | 小型企业 | 中型到大型企业 | | 用户数量 | 5 | 无限制 | | 广播限制 | 256 contacts per broadcast | 无限制 | | 自动化能力 | Limited | 高级 AI 和自动化 | | 支持第三方集成 | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | | 支持语音通话 | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)Respond.io 支持；并非所有提供商都支持 | | 蓝色勾勾验证 | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)Paid, easy to get | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)Free, requires Meta approval | | 报告/分析 | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | | 线索管理 | Simple tagging | 在 respond.io 上管理整个客户生命周期 | ## WhatsApp Business API 的费用是多少？ 需要考虑两个主要费用：Meta费用和解决方案提供商收取的WhatsApp使用费。 **Meta费用** 所有来自 respond.io 的消息和电话都是免费的。 发送消息的费用如下。 * 消息：根据收件人的国家、消息类型和每月数量而定。 * 电话：根据收件人的国家代码、通话时长和每月数量而定 **解决方案提供商费用** 许多 BSP 会添加隐藏费用，比如 WhatsApp 设置费、托管费用或消息与通话的加价。 Respond.io 不会收取额外的 WhatsApp 费用；只需支付 Meta 收取的费用。 使用此页面上的计算器来理解和估算您的消息费用。 [尝试我们的 WhatsApp 商业通话 API 计费计算器](https://respond.io/whatsapp-api-calling-pricing?utm%5Fsource=chatgpt.com)以了解通话费用。 国家或地区 argentinabrazilchilecolombiaegyptfrancegermanyhongkonghungaryindiaindonesiaisraelitalymalaysiamexiconetherlandsnigeriapakistanperupolandqatarromaniarussiasaudi arabiasingaporesouth africaspainturkeyunited arab emiratesunited kingdomnorth americarest of africarest of asia pacificrest of central & eastern europerest of latin americarest of middle eastrest of western europeother 认证模板率 $0.01400 / 信息 0 消息 $0.00 认证国际模板费率 $0.04180 / 信息 0 消息 $0.00 实用模板率 $0.01400 / 信息 0 消息 $0.00 营销模板率 $0.08600 / 信息 0 消息 $0.00 估计的 $0.00 为了进一步了解 WhatsApp 对话的定价结构， [联系我们](/contact). \*价格以美元计价 ## 在 WhatsApp API 解决方案中需要注意什么 从合适的提供商那里获得更多 WhatsApp API 功能。 期待无缝设置，强大功能和在 respond.io 上的真正业务增长。 ### 全渠道团队收件箱 不再在不同应用之间切换以进行聊天。 统一来自语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的联系人和对话。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=901) ### WhatsApp Business Calling API 在切换到 WhatsApp API 时无需担心失去语音通话。 此功能可从全球精选的 BSP 获得，包括 respond.io。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e60593eafd34160a51c93fce74cff57?width=901) ### 客户生命周期管理 优先处理高意向线索，设计每个生命周期阶段的客户旅程，或者通过分析识别常见的流失点。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5129732fc70549c3984f49eb29504d98?width=901) ### 人工智能与自动化 创建一个 AI 代理来处理常见问题或收集客户数据。 然后，对线索进行自动资格审查并分配给正确的代理，自动跟进等。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff0f0cfa7ebc3471dbc071a7b9e4eb1aa?width=540) ### 原生集成 将 WhatsApp 与 HubSpot、Salesforce、Calendly、Cal.com、Google Sheets 等连接起来，以便在聊天时随时掌握背景信息。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=891) ### 潜在客户获取与转化 从 Meta 广告中获取线索，自动预约，立即通过 Meta 产品目录分享产品信息等。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1008a8bf3c534f02ade9fc7c389fa957?width=901) ### 规模化客户留存 通过有针对性的 WhatsApp 广播提高客户忠诚度，推广更新、续约和 CSAT 调查。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F5e850c417295429e8c4fce33910c3cf2?width=901) ### 数据驱动洞察 追踪响应时间、Meta 广告和广播性能以及转化率，将洞察转化为收入。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F61fa2fa290674467a0ee51559849c123?width=891) ### 高并发下的稳定性 绝不因崩溃或停机而失去线索。 与其他提供商不同，respond.io 保证高平台可靠性。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fee29f26ea03c48cd9180078145535947?width=901) ## 在 3 个步骤中迁移到最强大的 WhatsApp Business API 解决方案 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=741) ### 从 WhatsApp Business 应用迁移到 WhatsApp API 1. **1.** 购买 WhatsApp 号码或注册虚拟号码。 您还可以使用现有的 WhatsApp Business App 号码。\* 1. **2.** 将您的号码连接到您的 Meta 商业账户。 1. **3.** 将您的新 WhatsApp API 账户连接到 respond.io 并开始与客户聊天。 _\*Respond.io 支持 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用相同的号码_ ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ffd21270efd8144778d57b67ebd27c487?width=741) ### 将 WhatsApp API 从其他 BSP 迁移到 respond.io 1. **1.** 创建一个 respond.io 账户。 1. **2.** 遵循 WhatsApp 连接指南或联系我们以获得全面的迁移协助。 1. **3.** 保留您的显示名称、绿色勾勾、之前批准的消息模板等。 [联系销售](/zh/demo)[免费试用](https://app.respond.io/user/register) ## 像您这样的企业如何在 respond.io 上使用 WhatsApp API 在共享收件箱中连接团队，简化工作流程并通过聊天和通话促进增长 零售 教育 医疗保健 专业服务 汽车 旅游 ### 无论您销售服装、精美珠宝、电子产品或家具，都可通过同一平台在任意渠道实现大规模营销与销售。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) 通过将广告点击、网站访问和店内客流量转化为 WhatsApp 对话，从任何地方捕获潜在客户。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) 通过将产品咨询、订单和交付与您的 CRM 或 ERP 同步来简化零售操作。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) 通过自动化的放弃购物车消息恢复失去的销售，以重新吸引潜在买家。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) 通过为回头客户和 VIP 创建个性化购物体验来培养客户忠诚度。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20) 通过支付链接在聊天中启用直接销售，简化交易并加快结账流程。 ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Ff2f294e111cb4770b1f7ab9309b3035a?width=500) ## 常见问题 ### 什么是 WhatsApp Business API？ WhatsApp Business API，正式名称为 WhatsApp Business 平台，旨在为中大型公司提供大规模使用 WhatsApp 的消息服务。 与 WhatsApp Business App 不同，API 没有前端界面，必须连接到像 respond.io 这样的消息软件才能发送和接收消息。 ### WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之间有什么区别？ WhatsApp Business App 旨在服务于微型到小型企业，免费使用，但功能有限。 WhatsApp API 适用于中型到大型企业，需要高级功能和集成，并处理大量消息。 作为 API，它没有前端界面，需要像 respond.io 这样的平台来管理聊天和通话。 为获得最佳效果，请使用像 respond.io 这样的官方 WhatsApp 商务服务提供商 (BSP)，以获得最新功能和来自 Meta 的直接支持。 ### 我该如何申请 WhatsApp API？ 只需注册像 respond.io 这样的 WhatsApp BSP，将您的 Meta 商业帐户连接到该平台，就可以开始了。 ### WhatsApp Business API 是免费的吗？ 不，这不是。 您可以预期的成本包括： [一个电话号码](https://respond.io/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-6), 一个[ 消息收件箱](https://respond.io/blog/whatsapp-team-inbox) 用于接收和发送消息，以及 [WhatsApp 的基于对话的定价](https://respond.io/blog/whatsapp-business-api-pricing) 费用。 与许多 WhatsApp BSP 不同，respond.io 不会收取任何额外或隐藏的设置费、维护费或消息加价。 仅需支付您适用的 respond.io 计划费和 Meta 的对话费用。 ### 可以有多少个代理共享一个 WhatsApp API 帐户？ 这取决于您 BSP 的计划。 在 respond.io 上，可选择四种类型的计划，每种计划有不同的用户数量，并享受根据需要增加用户的灵活性。 通过这种方式，您只需为所需的内容付费。 ### 我可以在 WhatsApp API 中使用聊天机器人吗？ 是的。 respond.io 用户可以访问 [Respond AI](https://help.respond.io/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai)，它包括一个 AI 聊天机器人构建器和一系列工具，用于自动化常见问题的回应、收集客户信息，以及协助人工代理更快地处理对话。 AI 聊天机器人或 AI 代理可以处理 WhatsApp 和其他渠道的对话，包括 TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等 ### 我可以将其他软件与 WhatsApp API 集成吗？ 是的，您可以将 WhatsApp API 与现有的 CRM、ERP 或像 Zapier 和 Make 这样的工具集成，以连接到数千种其他软件解决方案。 Respond.io 与 Salesforce、HubSpot、Google Sheets 等具有本地集成。 ### 更换 WhatsApp Business App 到 WhatsApp API 时，我的联系人和对话会转移吗？ 这很快就会成为可能！ 请继续关注我们即将推出的功能。 目前，它们不会被转移，但可以轻松地将联系人导入 respond.io，并且您过去的对话将保留在您之前使用的设备上的 WhatsApp Business 应用程序中。 ### 我可以对 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用同一个 WhatsApp 号码吗？ 是的，respond.io 支持 WhatsApp 共存，允许您同时使用一个电话号码为 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 服务。 您可以灵活地测试或逐步过渡到 WhatsApp API，而无需放弃 WhatsApp Business App。 ### WhatsApp 共存功能对所有人都适用吗？ 是的，所有新老 respond.io 用户均可使用 WhatsApp 共存。 ### 当我使用共存时，客户会注意到差异吗？ 一点也不。 您的联系人仍向同一号码发送消息。 所有新对话都将出现在 respond.io（WhatsApp API）和 WhatsApp Business App 上。 ### 我以后可以完全切换到 WhatsApp API 吗？ 是的。 WhatsApp 共存让您无需放弃 WhatsApp Business App 即可测试 WhatsApp API。 当您准备好时，您可以完全过渡到 WhatsApp API，而无需更改您的号码。 如果它不适合您，只需随时切换回 WhatsApp Business App，不会有任何麻烦。 ### WhatsApp Business API 支持群聊吗？ 不。 官方的 WhatsApp Business API 不支持管理或发送消息到群聊。 Respond.io 的 WhatsApp 共存功能允许您同时在同一号码上使用 WhatsApp API 和 WhatsApp Business 应用 — 在应用上保持您现有的 WhatsApp 群组活跃，同时 API 提供如自动化、人工智能、潜在客户资格、群发消息和性能追踪等高级用例的支持， ### 我的小企业真的需要WhatsApp API吗？ 小型企业在切换之前应该考虑他们的需求和预算 通过 WhatsApp 商业应用，您可以在 Facebook 和 Instagram 上投放点击 WhatsApp 的 Meta 广告，并设置基本的自动问候和离开消息。 在 WhatsApp 商业应用上拨打和接听电话是免费的，而出站电话则在 API 上收费。 WhatsApp API 需要订阅 BSP，Meta 会按每条消息收取费用，且用户必须遵守 Meta 严格执行的商业政策. 此外还需注意，Meta 会根据 Business Manager 级别的消息配额对群发功能施加限制，这些限制取决于您的消息质量和活跃度. 随着您的企业持续发送高质量消息，这些限制会随着时间逐步放宽. Respond.io 是最适合满足 Meta 标准、WhatsApp 使用频繁且有高级自动化需求的扩展型企业的 WhatsApp BSP. ## 客户真实成功案例 * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6JqNYcj4oKWjzHBHCCvLjX/c46f48307752c3db31977ad0420584cf/petloy-01.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://www.petloy.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6QDXuJUtoe8I6fguixQdYA/f5b9f883c7f5fda686ca5f8e1f32eba9/Petloy.webp)Petloy Increases Sales 55% with Respond.io’s WhatsApp Automation了解更多 ](/zh/customers/petloy-grows-sales-55-percent-with-whatsapp-automation) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66d0lqYsO2YYAi2oMv0YOD/931909e8e4a6ab9306dc80b3c55ec3ef/Hmlet_image_-01.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://hmlet.com/en](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/27yusNf8owWElCZQx1upPM/fa944080f46c67c6da4d732db73e6ee3/hmlet_logo..png)Hmlet Switched to Respond.io from Bird and Increased WhatsApp Conversion Rate 2.5x了解更多 ](/zh/customers/rental-business-increases-conversion-rate-with-ai-lead-qualification) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/sYh2FgGYgEZ7DzYYfHHWE/28db0fdc8c893de3bec2e71afb3e6797/Nai-hospitality-01.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://www.naibnb.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lMEA85r2r0KIIucYJRfYZ/3f8ffd2cd83b9b23aaf30100280a97b3/Nai-BnB_black-square-_PNG__small-152w.webp)Nai Hospitality Automates 89.7% of Contact Assignments Across 5 Channels with Respond.io了解更多 ](/zh/customers/homestay-business-automates-89-percent-contact-assignments) * [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7J4LThrsBoUzXDqluBSjLv/e48ddcb4e7db10d8c83bf17ba3c4ef03/Aryan_Travel_-_Image_01.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://aryantravel.eu/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lYaz9B48SaJK4JYNkW91P/b383a01e9f138484df7aa0a17ab9a57a/Aryan-Travel-Logo-white-01.png)Aryan Travel Closes 10x More Sales with VoIP and WhatsApp API Calls了解更多 ](/zh/customers/travel-agency-closes-10x-more-sales-with-voip-and-whatsapp-calls) 将您的业务成果提升 3 倍，尽在 respond.io 🚀。 [与销售沟通](/zh/demo)[免费试用](https://app.respond.io/user/register) 2026-10-16T03:39:11.444Z core ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. 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WhatsApp Business API，正式名称为 WhatsApp Business 平台，旨在为中大型公司提供大规模使用 WhatsApp 的消息服务。

与 WhatsApp Business App 不同，API 没有前端界面，必须连接到像 respond.io 这样的消息软件才能发送和接收消息。

"}},{"@type":"Question","name":"WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之间有什么区别？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

WhatsApp Business App 旨在服务于微型到小型企业，免费使用，但功能有限。

WhatsApp API 适用于中型到大型企业，需要高级功能和集成，并处理大量消息。 作为 API，它没有前端界面，需要像 respond.io 这样的平台来管理聊天和通话。

为获得最佳效果，请使用像 respond.io 这样的官方 WhatsApp 商务服务提供商 (BSP)，以获得最新功能和来自 Meta 的直接支持。

"}},{"@type":"Question","name":"我该如何申请 WhatsApp API？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

只需注册像 respond.io 这样的 WhatsApp BSP，将您的 Meta 商业帐户连接到该平台，就可以开始了。

"}},{"@type":"Question","name":"WhatsApp Business API 是免费的吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

不，这不是。 您可以预期的成本包括： 一个电话号码, 一个 消息收件箱 用于接收和发送消息，以及 WhatsApp 的基于对话的定价 费用。 与许多 WhatsApp BSP 不同，respond.io 不会收取任何额外或隐藏的设置费、维护费或消息加价。 仅需支付您适用的 respond.io 计划费和 Meta 的对话费用。

"}},{"@type":"Question","name":"可以有多少个代理共享一个 WhatsApp API 帐户？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

这取决于您 BSP 的计划。 在 respond.io 上，可选择四种类型的计划，每种计划有不同的用户数量，并享受根据需要增加用户的灵活性。 通过这种方式，您只需为所需的内容付费。

"}},{"@type":"Question","name":"我可以在 WhatsApp API 中使用聊天机器人吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

是的。 respond.io 用户可以访问 Respond AI，它包括一个 AI 聊天机器人构建器和一系列工具，用于自动化常见问题的回应、收集客户信息，以及协助人工代理更快地处理对话。 AI 聊天机器人或 AI 代理可以处理 WhatsApp 和其他渠道的对话，包括 TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等

"}},{"@type":"Question","name":"我可以将其他软件与 WhatsApp API 集成吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

是的，您可以将 WhatsApp API 与现有的 CRM、ERP 或像 Zapier 和 Make 这样的工具集成，以连接到数千种其他软件解决方案。 Respond.io 与 Salesforce、HubSpot、Google Sheets 等具有本地集成。

"}},{"@type":"Question","name":"更换 WhatsApp Business App 到 WhatsApp API 时，我的联系人和对话会转移吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

这很快就会成为可能！ 请继续关注我们即将推出的功能。 目前，它们不会被转移，但可以轻松地将联系人导入 respond.io，并且您过去的对话将保留在您之前使用的设备上的 WhatsApp Business 应用程序中。

"}},{"@type":"Question","name":"我可以对 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用同一个 WhatsApp 号码吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

是的，respond.io 支持 WhatsApp 共存，允许您同时使用一个电话号码为 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 服务。 您可以灵活地测试或逐步过渡到 WhatsApp API，而无需放弃 WhatsApp Business App。

"}},{"@type":"Question","name":"WhatsApp 共存功能对所有人都适用吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

是的，所有新老 respond.io 用户均可使用 WhatsApp 共存。

"}},{"@type":"Question","name":"当我使用共存时，客户会注意到差异吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

一点也不。 您的联系人仍向同一号码发送消息。 所有新对话都将出现在 respond.io（WhatsApp API）和 WhatsApp Business App 上。

"}},{"@type":"Question","name":"我以后可以完全切换到 WhatsApp API 吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

是的。 WhatsApp 共存让您无需放弃 WhatsApp Business App 即可测试 WhatsApp API。 当您准备好时，您可以完全过渡到 WhatsApp API，而无需更改您的号码。 如果它不适合您，只需随时切换回 WhatsApp Business App，不会有任何麻烦。

"}},{"@type":"Question","name":"WhatsApp Business API 支持群聊吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

不。 官方的 WhatsApp Business API 不支持管理或发送消息到群聊。

Respond.io 的 WhatsApp 共存功能允许您同时在同一号码上使用 WhatsApp API 和 WhatsApp Business 应用 — 在应用上保持您现有的 WhatsApp 群组活跃，同时 API 提供如自动化、人工智能、潜在客户资格、群发消息和性能追踪等高级用例的支持，


"}},{"@type":"Question","name":"我的小企业真的需要WhatsApp API吗？","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"

小型企业在切换之前应该考虑他们的需求和预算 通过 WhatsApp 商业应用，您可以在 Facebook 和 Instagram 上投放点击 WhatsApp 的 Meta 广告，并设置基本的自动问候和离开消息。 在 WhatsApp 商业应用上拨打和接听电话是免费的，而出站电话则在 API 上收费。

WhatsApp API 需要订阅 BSP，Meta 会按每条消息收取费用，且用户必须遵守 Meta 严格执行的商业政策. 此外还需注意，Meta 会根据 Business Manager 级别的消息配额对群发功能施加限制，这些限制取决于您的消息质量和活跃度. 随着您的企业持续发送高质量消息，这些限制会随着时间逐步放宽.

Respond.io 是最适合满足 Meta 标准、WhatsApp 使用频繁且有高级自动化需求的扩展型企业的 WhatsApp BSP.

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