È stato un mese intenso qui a respond.io! Abbiamo annunciato il finanziamento della nostra Serie A 🚀 e tutto il team si è preso un giorno di riposo per festeggiare questa pietra miliare ⛵. Poi ci siamo rimessi al lavoro per rendere respond.io la migliore piattaforma sul mercato per la messaggistica aziendale.

Questo include due dolci aggiornamenti: L'introduzione di WhatsApp Cloud API e miglioramenti ai flussi di lavoro. Esaminiamoli.

Ottieni WhatsApp Cloud API su respond.io

Vi piacerà - WhatsApp Cloud API è ora disponibile su respond.io. 🙌🏻

Invece di passare attraverso un Business Service Provider (BSP), WhatsApp Cloud API consente di creare un account WhatsApp API direttamente con Meta, ospitato dai suoi server nel cloud. Alcuni dei vantaggi di WhatsApp Cloud API includono:

• Accesso più rapido a WhatsApp API invece del lungo processo di richiesta tramite BSP
• Nessun costo di installazione o di server
• Accesso immediato agli aggiornamenti e alle nuove funzionalità di API da parte di Meta

In breve, WhatsApp Cloud API consente di scalare la messaggistica aziendale in modo rapido e conveniente. Quando si è connessi a respond.io, è possibile inviare WhatsApp Broadcast e messaggi modello, automatizzare i processi tramite i flussi di lavoro e richiedere la verifica con la spunta verde di WhatsApp, tra le altre cose.

Mentre WhatsApp Cloud API è ora un canale disponibile su respond.io, la piattaforma continuerà a supportare le connessioni WhatsApp tramite BSP. Per decidere se WhatsApp Cloud API è il canale giusto per voi, leggete la nostra guida dettagliata o contattate il nostro team di assistenza.

Miglioramenti ai flussi di lavoro

Una delle cose migliori del team di respond.io è che usiamo la piattaforma quotidianamente, il che ci aiuta a individuare i punti dolenti e le aree da migliorare. Questa volta abbiamo migliorato il modo in cui costruite l'automazione con miglioramenti al modulo dei flussi di lavoro. Date un'occhiata alle nuove funzionalità e ai cambiamenti.

Iniziare con un modello di flusso di lavoro

Esatto, non dovrete più costruire i flussi di lavoro da zero. Abbiamo reso più facile che mai iniziare ad automatizzare i processi, creando una selezione di modelli di flusso di lavoro per vari casi d'uso.

Alcuni modelli comprendono flussi di lavoro già pronti che possono essere utilizzati immediatamente, mentre altri potrebbero richiedere una configurazione. Nel corso del tempo verranno aggiunti nuovi modelli per affrontare un maggior numero di casi d'uso, in modo da poter automatizzare le comuni attività di marketing, vendita e assistenza.

Fasi duplicate e flussi di lavoro di esportazione e importazione

Conosciamo la difficoltà di ricreare i passaggi in diverse sezioni di un flusso di lavoro. Ad esempio, impostare un messaggio di benvenuto per un paio di team non è un grosso problema, ma ricreare e riconfigurare quel messaggio per più team ad ogni turno diventa rapidamente stancante.

Per questo motivo, abbiamo reso possibile la duplicazione dei passaggi all'interno dello stesso flusso di lavoro. 💪

Allo stesso modo, sappiamo quanto sia noioso ricreare interi flussi di lavoro in altri spazi di lavoro o in diverse organizzazioni presenti su respond.io. Questo non è più il caso 🎉.

Ora è possibile esportare e importare i flussi di lavoro come file JSON. Questo vi permetterà di:

• Clonare i flussi di lavoro tra gli spazi di lavoro e le organizzazioni
• Costruite i flussi di lavoro in uno spazio di lavoro di prova e poi esportateli nei vostri spazi di lavoro reali.
• Backup di flussi di lavoro complessi
• Personalizzare i flussi di lavoro esportati con un editor di codice
• Scalare facilmente la vostra attività sulla piattaforma

In breve, ridurrete drasticamente la quantità di tempo da dedicare alla messa in funzione dei flussi di lavoro.

Fasi del flusso di lavoro da annullare e ripetere

In precedenza, l'eliminazione accidentale di una fase con configurazioni complesse comportava la necessità di riconfigurarla da capo. Un antidoto a questa situazione è rappresentato da due nuovi pulsanti nell'area di disegno del costruttore del flusso di lavoro: Le funzioni Annulla e Ripeti.

È possibile annullare le impostazioni delle condizioni di diramazione, i passi aggiunti o le cancellazioni accidentali. In questo modo è possibile testare le fasi e le configurazioni possibili. È sufficiente fare clic su Ripeti per ripristinare i passi desiderati.

Spostare i passi con i rami

Inizialmente, non era possibile spostare una diramazione con le fasi sottostanti. Ciò significava che se si configurava accidentalmente una diramazione nel posto sbagliato o se si voleva modificare il flusso di lavoro, si doveva ricreare la diramazione madre e tutti i suoi passi.

Abbiamo migliorato questo aspetto in modo da poter spostare facilmente un passo di diramazione e tutti i passi ad esso collegati 😎 .

Riordino dei rami e dei campi del modulo di scelta rapida

Inoltre, il passo di diramazione non consentiva di regolare le sequenze di diramazione dopo la configurazione. Se le diramazioni erano state disposte con una priorità sbagliata, era necessario eliminare tutte le diramazioni all'interno del passo e riconfigurare correttamente la sequenza.

Ora è sufficiente trascinare i rami verso l'alto o verso il basso nel cassetto di configurazione per riordinarne la sequenza. Per rendere ancora più semplice la gestione delle diramazioni, è possibile anche rinominarle.

Analogamente alle limitazioni originarie della Fase di diramazione, la creazione di un modulo di scelta rapida era un compito arduo, poiché la sequenza dei campi del modulo non poteva essere riorganizzata. Per modificare la sequenza dei campi di un modulo, era necessario ricostruire l'intero modulo.

Non è più necessario 🥳 È sufficiente trascinare i campi in alto e in basso nel cassetto di configurazione per disporli nella sequenza desiderata.

Per ulteriori informazioni su ciò che è possibile fare con i flussi di lavoro, consultate la nostra documentazione.