Вы стараетесь, чтобы каждое сообщение клиента было замечено и на него был дан ответ, но несколько ключевых сообщений остались без ответа, и вы потеряли этих клиентов.

Ваша команда делает все возможное, чтобы как можно быстрее отвечать на запросы клиентов, но при этом были допущены ошибки, и решить проблему не удалось.