EN
Respond.io получил статус провайдера WhatsApp Business. Начните пользоваться платформой WhatsApp Business прямо сейчас! 🎉
🎉 Наши цены меняются 29 июня, Узнайте больше.
Устраните стресс от жонглирования несколькими платформами, используя единое, универсальное решение. Ориентированный на клиента подход к предоставлению исключительных услуг, что приводит к появлению лояльных клиентов, увеличивающих доход.
Клиентский опыт, который конвертирует: Превращение первых покупателей в постоянных клиентов
с помощью автоматических сообщений и шаблонов ответов
через быстрое автоматическое распределение обращений по нужным агентам
потому что ускоренное время реагирования и решения проблемы повышает доверие клиентов
Одна история чата с клиентом с диалогами из email, мессенджеров и онлайн чата, а также с внутренними комментариями. Все, что нужно для оперативного общения с клиентом, и больше — в одном месте.
Да, буквально все каналы.
Постоянно переходите между WhatsApp, Инстаграм, Телеграм и другими каналами? Организуйте процесс общения с клиентами в единую систему для входящих сообщений, аналитики и автоматизированных процессов.
Вам все еще нужно поддерживать коммуникацию через SMS, email или онлайн-чат? Объедините традиционные каналы и мессенджеры в единую систему общения с клиентами.
Вы используете другие, специфические для вашей бизнес-ниши каналы общения? Интегрируйте их, региональные мессенджеры или маркетплейс платформы в уже существующую систему поддержки.
Низкозатратная поддержка
Распределение по сменам
Распределение по навыкам
Персональные операторы
Показатели CSAT
Независимо от того, отвечаете ли вы на обращения или контролируете агентов, у нас есть инструменты для вас
Клиенты общаются через мессенджеры, онлайн-чат на сайте и email? Объедините все взаимодействие в одну непрерывную историю, чтобы агенты могли сразу видеть контекст и быстрее закрывать обращения.
Respond.io хорошо сочетается с существующим программным обеспечением и предоставляет все возможности в ваше распоряжение. Создавайте тикеты, оформляйте возвраты, отправляйте отчеты об ошибках и многое другое, не покидая платформы.
Информационная панель для руководителей с ежедневной статистикой по обращениям и работе операторов в реальном времени. Здесь вы сможете сразу увидеть любые отклонения и наладить эффективность работы команды.
Собирайте полную статистику по обращениям, работе операторов и диалогам для поддержания высокого уровня. На одной странице вы сможете увидеть операторов с самыми высокими показателями, среднее время ответа и закрытия диалога.
