Trengo Альтернатива: Руководство по альтернативам Trengo для крупных предприятий [июль 2023 г.].

Возможно, вы попали в этот блог, потому что ищете альтернативы Trengo , способные автоматизировать сложные бизнес-процессы. Хотя Trengo является популярным выбором, он может не подходить для всех предприятий. В этой статье блога мы познакомим вас с respond.io, мощной альтернативой Trengo , созданной для того, чтобы помочь компаниям улучшить общение с клиентами.

Trengo Альтернатива: Trengo vs respond.io

Trengo и respond.io во многом схожи, поскольку предлагают предприятиям инструменты для управления взаимодействием с клиентами по различным каналам.

Они позволяют централизовать все каналы деловой коммуникации в едином многоканальном почтовом ящике и предлагают такие функции, как автоматизация, инструменты внутреннего взаимодействия и аналитика, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои коммуникационные процессы и принимать решения на основе данных.

Trengo Альтернатива: Trengo и respond.io во многом похожи, поскольку предлагают предприятиям инструменты для управления взаимодействием с клиентами по нескольким каналам. Они позволяют централизовать все каналы деловой коммуникации в едином многоканальном почтовом ящике и предлагают такие функции, как автоматизация, инструменты внутреннего взаимодействия и аналитика, чтобы помочь компаниям оптимизировать свои коммуникационные процессы и принимать решения на основе данных. Их различие заключается в размере предприятий, для которых они предназначены, что связано с их соответствующими функциями и возможностями. Trengo предназначен для малых предприятий с простыми технологическими решениями, в то время как respond.io создан для более крупных предприятий со сложными потребностями и процессами. — Respond.io: Альтернатива Trengo для крупных предприятий

Однако они были созданы для разных предприятий. Trengo предназначен для малых предприятий с простыми бизнес-процессами, а respond.io - для крупных предприятий со сложными потребностями и процессами.

Поскольку вы, возможно, уже знаете, что предлагает Trengo , давайте узнаем, почему respond.io лучше подходит для вашего бизнеса.

Trengo Альтернатива: Является ли respond.io более подходящей для вашего бизнеса?

Respond.io это программное обеспечение для управления разговорами с клиентами, которое призвано помочь предприятиям улучшить качество обслуживания клиентов с помощью обмена сообщениями.

Он успешно помогает предприятиям по всему миру повысить производительность, получить больше квалифицированных лидов, улучшить конверсию продаж и достичь высокой степени удовлетворенности клиентов. Итак, давайте рассмотрим, как предприятия могут добиться успеха на сайте respond.io.

Централизация всех каналов обмена сообщениями для бесшовного взаимодействия с клиентами

Подключение всех ключевых каналов связи в одном месте избавит вас от необходимости жонглировать несколькими платформами, чтобы ответить клиентам. Самое главное, вам понадобятся инструменты для предотвращения изолированных разговоров по этим каналам и обеспечения отличного обслуживания клиентов.

Подключите WhatsApp, Google Business Messages и многое другое в одном месте

Respond.io позволяет подключить все популярные каналы обмена сообщениями, которые предпочитают ваши клиенты, поддерживая при этом функции их родного канала, такие как отправка голосовых сообщений, эмодзи и многое другое. Это включает в себя получение официального доступа к WhatsApp API , поскольку respond.io является поставщиком бизнес-решений WhatsApp.

Кроме того, он позволяет предприятиям подключать каналы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger и Google Business Messages наряду с традиционными каналами, такими как email и SMS. Он даже поддерживает LINE и Viber, которые недоступны на Trengo.

Trengo альтернатива: Respond.io позволяет подключить все популярные каналы обмена сообщениями, которые предпочитают ваши клиенты, поддерживая при этом функции их родных каналов, такие как отправка голосовых сообщений, эмодзи и многое другое. Вы можете подключить WhatsApp, Facebook Messenger и Google Business Messages наряду с традиционными каналами, такими как email и SMS. Он даже поддерживает LINE и Viber , которые недоступны на Trengo. Помимо подключения нескольких каналов, вы также можете подключить к нему несколько учетных записей каналов. Если у вас есть отдельные аккаунты или номера WhatsApp для каждого филиала или торговой точки, вы можете подключить их все к respond.io. — Respond.io: Альтернатива Trengo , поддерживающая все популярные каналы обмена сообщениями, включая LINE и Viber

Помимо подключения нескольких каналов, предприятия также могут подключить учетные записи нескольких каналов к respond.io. Если у вас есть отдельные учетные записи или номера WhatsApp для каждого филиала или торговой точки, это позволит вам отвечать на все сообщения из одного места.

Интеграция пользовательских каналов, таких как чат в приложении, чаты с платформ электронной коммерции и т.д.

Если у вашей компании есть собственное приложение для обмена сообщениями или она использует встроенный ящик электронной коммерции, например, чат Lazada, для частого общения с клиентами, вы можете интегрировать их на respond.io.

Trengo альтернатива: Если у вашей компании есть собственное приложение для обмена сообщениями или вы используете встроенный почтовый ящик платформы электронной коммерции, например чат Lazada, для частой связи с клиентами, вы можете интегрировать их на respond.io с помощью пользовательских каналов. Respond.ioИнтеграция пользовательских каналов позволяет подключить к платформе любые каналы с открытым API . Таким образом, вы можете иметь в одном месте как популярные каналы для обмена сообщениями, так и каналы для бизнеса или специфические каналы для бизнеса. — Trengo Альтернативы: Используйте пользовательские каналы наряду с популярными каналами обмена сообщениями

Respond.ioИнтеграция пользовательских каналов позволяет подключить к платформе любой канал с открытым API . Таким образом, вы можете иметь в одном месте как популярные, так и специфические для бизнеса каналы обмена сообщениями.

Объедините разговоры из Email, WhatsApp и других каналов в один поток.

Клиенты ожидают от предприятий действительно многоканального опыта, и лучший способ достичь этого - избежать изолированных разговоров. С помощью respond.io компании могут объединить разговоры из разных каналов в единый поток для создания единого профиля клиента.

Если клиент ранее написал вам электронное письмо, а затем решил написать сообщение в WhatsApp, вы можете объединить эти разговоры, чтобы легко получить контекст. Вы не можете сделать это на сайте Trengo , поскольку он поддерживает только объединение разговоров из одних и тех же каналов.

Теперь, когда вы понимаете возможности respond.ioв предоставлении омниканального опыта, давайте рассмотрим, как обрабатывать входящие разговоры.

Оптимизация процессов, таких как автоматическое назначение, в одном визуальном конструкторе автоматизации рабочих процессов

В отличие от Trengo , который имеет сложные процессы настройки автоматизации, respond.io' Workflow automation builder ' дает вам один визуальный рабочий процесс для автоматизации сложных бизнес-процессов.

Вы можете спланировать, разработать и реализовать рабочий процесс от А до Я с любой степенью сложности. Это включает автоматизацию часто задаваемых вопросов, предварительных опросов, маршрутизации чата и многое другое с нуля или с помощью шаблонов.

В отличие от Trengo , где есть сложные процессы настройки автоматизации, respond.io Workflow automation builder дает вам один визуальный рабочий процесс для автоматизации сложных бизнес-процессов. Вы можете спланировать, разработать и реализовать рабочий процесс от А до Я с любой степенью сложности в одном пространстве. Это включает в себя автоматизацию часто задаваемых вопросов, предварительных опросов, маршрутизации чата и многое другое с нуля или с помощью шаблонов. — Оптимизация процессов в одном визуальном конструкторе автоматизации рабочего процесса

Автоматизация разговоров необходима, когда компании получают больше сообщений, чем могут обработать. Однако клиенты по-прежнему предпочитают общаться с людьми для решения сложных вопросов.

В качестве решения предприятия могут сочетать автоматизированные сообщения с поддержкой агентов-людей. Это позволяет устранить повторяющиеся задачи и быстро соединить клиентов с доступными агентами на основе их конкретных потребностей и опыта агентов.

Прежде чем показать вам всю возможную логику автоназначения на respond.io, обратите внимание, что на Trengo вы можете назначать разговоры только вручную или с помощью кругового автоназначения.

Назначение новых разговоров поровну между агентами или агентам с наименьшим количеством открытых разговоров

Предприятия могут автоматически назначать новые разговоры двумя способами: По кругу для равномерного распределения нагрузки или назначая их агентам с наименьшим количеством открытых разговоров.

Круговое распределение отлично подходит для отдела продаж, поскольку оно обеспечивает равномерное распределение лидов между всеми членами команды. Это дает торговым агентам справедливый шанс преобразовать лиды в клиентов и получить свои комиссионные.

Trengo альтернатива: Предприятия могут автоматически назначать новые разговоры двумя способами. По принципу round-robin для равномерного распределения рабочей нагрузки или путем назначения их агентам с наименьшим количеством открытых разговоров. Назначение по круговой системе отлично подходит для отдела продаж, поскольку обеспечивает равномерное распределение лидов между всеми членами команды. Это дает торговым агентам равные шансы на преобразование лидов в клиентов и получение комиссионных. Назначение агентов с наименьшим количеством открытых разговоров - хороший способ улучшить клиентский опыт. Это позволяет клиентам быстро соединяться с доступными агентами, сокращая время ожидания и обеспечивая более быстрое реагирование и решение проблем. — Respond.io: Альтернатива Trengo с усовершенствованной логикой автоматического назначения

Назначение агентов с наименьшим количеством открытых разговоров - хороший способ улучшить клиентский опыт. Это позволяет клиентам быстро соединяться с доступными агентами и сокращает время ожидания, что приводит к более быстрым ответам и решениям.

Назначение возвращающихся клиентов предыдущему агенту, который вел их дело

Компании могут назначать новых клиентов новым агентам и направлять существующих клиентов с историей взаимодействий к предыдущему агенту, который занимался их делом.

Trengo альтернативы: Предприятия могут назначать новых клиентов новым агентам и направлять существующих клиентов с историей взаимодействий к предыдущему агенту, который занимался этим делом. Такой подход выгоден для компаний, которые рассматривают поддержку клиентов как конкурентное преимущество. Таким образом, агенты могут установить более прочные отношения с клиентами и глубже понять их потребности и предпочтения. В результате клиенты могут получить более персонализированный и эффективный опыт поддержки. — Respond.io: Альтернатива Trengo , которая автоматически назначается на основе истории разговоров с клиентом.

Таким образом, агенты могут установить более прочные отношения с клиентами и глубже понять их потребности и предпочтения. В результате клиенты могут получить более персонализированный и эффективный опыт поддержки.

Назначение высокоценных лидов и клиентов выделенному агенту

Высокоприоритетные клиенты очень важны, поскольку они вносят существенный вклад в доход предприятия. Благодаря назначению специальных агентов у высокоприоритетных клиентов и потенциальных клиентов будет основной контактный центр для удовлетворения всех их потребностей.

Trengo альтернативы: Высокоприоритетные лиды и клиенты важны для бизнеса, так как они с большей вероятностью будут напрямую способствовать росту доходов компании. При назначении специального агента у высокоприоритетных потенциальных клиентов и заказчиков будет основной контактный центр для удовлетворения всех их потребностей. Агент будет работать в тесном контакте с клиентом, чтобы понять его цели или желания и предоставить индивидуальные рекомендации и поддержку для их достижения. Далее мы рассмотрим, как respond.io приносит пользу командам, работающим с клиентами. — Respond.io: Альтернатива Trengo , поддерживающая назначение выделенных агентов

Агент будет работать в тесном контакте с клиентом, чтобы понять его цели или желания и предоставить индивидуальные рекомендации и поддержку для их достижения. Далее мы рассмотрим, как respond.io приносит пользу командам, работающим с клиентами.

Автоматизируйте и выполняйте сложные ручные задачи одним щелчком мыши

Менеджеры могут автоматизировать сложные задачи, такие как перевод смены, эскалация дел и другие, и позволить агентам запускать их одним щелчком во время разговора с клиентами. Это позволяет агентам сосредоточиться на оказании высококачественной помощи клиентам.

Кроме того, руководители могут быть спокойны за упорядоченность рабочих процессов и минимизацию риска человеческих ошибок. Обратите внимание, что автоматизация и выполнение сложных ручных задач одним щелчком мыши невозможна на сайте Trengo.

Легко переносите разговоры на следующую смену

Допустим, ваша смена заканчивается через 5 минут, но у вас есть несколько нерешенных разговоров. Вам нужно либо решить их все до окончания смены, либо внутренне сообщить контекст каждого разговора своей команде и вручную назначить их.

Допустим, ваша смена заканчивается через 5 минут, но у вас есть несколько нерешенных разговоров. Вам придется либо решить их все до окончания смены, либо внутренне сообщать контекст каждого разговора своей команде и вручную распределять их. С respond.io передача смены не требует усилий! Перед окончанием смены агентам нужно просто нажать кнопку, заполнить форму передачи, чтобы предоставить контекст, и позволить автоматике передать разговор следующему агенту. — Trengo альтернативы: Легко передавайте разговоры следующей смене

С respond.io передача смены не требует усилий! Перед окончанием смены агентам достаточно нажать кнопку, заполнить форму передачи смены, чтобы обеспечить контекст, и позволить автоматике передать разговор следующему агенту.

Быстрая эскалация сложных дел коллегам или начальству

Этот же процесс работает и при эскалации случая. Если дело слишком сложное для агента поддержки первого уровня, он может просто нажать кнопку, чтобы передать дело агенту поддержки второго уровня.

Если случай слишком сложен для агента поддержки первого уровня, он может просто нажать кнопку для эскалации случая агенту поддержки второго уровня. Вы даже можете эскалировать дело на внешние платформы, такие как Slack или другие CRM, чтобы получить помощь или информацию от других коллег. — Trengo альтернативы: быстро передавать сложные случаи коллегам или вышестоящему руководству

Вы даже можете эскалировать дело на внешние платформы, такие как Slack или другие CRM, чтобы получить помощь или понимание от других коллег.

Создание сделок и билетов, получение контактной информации и многое другое на внешних платформах

Если вы являетесь крупным предприятием, вы, вероятно, используете платформы обогащения данных, такие как Clearbit, для хранения информации о клиентах или CRM, такие как Hubspot, Zendesk и Salesforce.

Если у вас крупный бизнес, вы, вероятно, используете платформы обогащения данных, такие как Clearbit, для хранения информации о клиентах или CRM, такие как Hubspot, Zendesk и Salesforce. Независимо от того, какой программный стек вы используете, гибкая интеграция respond.ioпозволяет вам обмениваться информацией на внешних платформах. Вы можете получать и обновлять информацию о клиентах, создавать сделки и билеты во внешних CRM и многое другое одним щелчком мыши. — Respond.io: Создавать сделки во внешних CRM

Независимо от того, какой стек программного обеспечения вы используете, гибкая интеграцияrespond.io позволяет обмениваться информацией на внешних платформах. Вы можете получать и обновлять информацию о клиентах, создавать сделки и тикеты во внешних CRM и многое другое одним щелчком мыши.

Отправляйте рекламные сообщения по нескольким каналам

Возможность транслировать рекламные сообщения по нескольким каналам позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами через различные точки соприкосновения, что в конечном итоге приводит к росту продаж и доходов.

Однако Trengo поддерживает трансляции только на двух каналах - WhatsApp и SMS. Тем не менее, давайте рассмотрим возможности рекламных сообщений на respond.io.

Трансляция в WhatsApp, Facebook Messenger, LINE и др.

Respond.ioМодуль вещания поддерживает множество каналов, включая SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE и Viber.

Trengo Альтернативы: Respond.io поддерживает широковещательные сообщения на нескольких каналах, включая SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE и Viber. Вы можете персонализировать, планировать и отправлять широковещательные сообщения целевой аудитории на каналах, где клиенты наиболее активны, адаптировать сообщения к уникальным особенностям каждого канала и аудитории, а также создать более интегрированную и целостную маркетинговую стратегию. — Respond.io: Альтернатива Trengo , поддерживающая наибольшее количество каналов вещания.

Вы можете персонализировать, планировать и отправлять широковещательные сообщения целевой аудитории на каналах, где клиенты наиболее активны, адаптировать сообщения к уникальным особенностям каждого канала и аудитории, а также создать более интегрированную и целостную маркетинговую стратегию.

Получение информации о результатах маркетинговой деятельности с помощью Broadcast Analytics

Измеряя результаты своих маркетинговых кампаний, вы можете получить сведения и данные, которые помогут улучшить стратегию и эффективность следующей кампании.

Измеряя результаты маркетинговых кампаний, вы можете получить сведения и данные, которые помогут улучшить стратегию и эффективность следующей кампании. Анализируя результаты предыдущих кампаний, компании могут определить, что сработало хорошо, а что нет, понять поведение и предпочтения своей аудитории и соответствующим образом оптимизировать свои сообщения, таргетинг и каналы. — Получите представление о результатах своей маркетинговой деятельности с помощью широковещательной аналитики

Анализируя эффективность предыдущих кампаний, компании могут определить, что сработало хорошо, а что нет, понять поведение и предпочтения своей аудитории и оптимизировать свои сообщения, таргетинг и каналы соответствующим образом.

Запуск рекламных сообщений на основе действий клиентов на внешних платформах

Предприятия могут запускать рекламные сообщения на сайте respond.io на основе действий клиентов на внешних платформах, таких как Shopify. Например, вы можете отправить целевое сообщение о брошенной корзине клиенту, который добавил товары в корзину, но не завершил покупку.

Сообщение может содержать скидку или другой стимул, побуждающий клиента вернуться на сайт и завершить покупку. Клиенты могут выбрать заранее определенные кнопки ответа или отправить ответ и автоматически соединиться с агентом.

Таким образом, клиенты могут легко получить то, что они хотят, что повышает качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. Теперь, когда вы знаете, как respond.io улучшает деловое общение, давайте изучим преимущества надежной платформы.

Достичь большого успеха с помощью надежной платформы и поддержки клиентов

Надежность и отличная поддержка клиентов со стороны таких поставщиков решений, как Trengo и respond.io, очень важны, поскольку компании используют эти платформы для ведения бизнеса и общения с клиентами.

TrengoПоддержка ограничена с понедельника по пятницу, с 9 утра до 5.30 вечера по центрально-европейскому времени, поэтому предприятия не могут связаться с ними при возникновении критических проблем вне этих часов. В отличие от этого, respond.io обеспечивает превосходную надежность и поддержку. Давайте узнаем, как это сделать.

Надежная устойчивость платформы для стабильной работы

Наличие надежной платформы имеет решающее значение для поддержания стабильной работы, особенно когда предприятия полагаются на платформу для общения с клиентами.

Наличие надежной платформы имеет решающее значение для поддержания непрерывной работы, особенно когда предприятия полагаются на платформу для общения с клиентами. Поскольку respond.io создан для обработки больших объемов сообщений без простоев, будьте уверены, что ваша деятельность не прервется. Таким образом, вы можете сосредоточиться на том, чтобы сделать своих клиентов счастливыми, оперативно отвечая на их запросы и проблемы. — Respond.io: Альтернатива Trengo с высоким временем работы

Поскольку respond.io создан для обработки больших объемов сообщений без простоев, будьте уверены, что ваша деятельность не прервется. Таким образом, вы можете сосредоточиться на том, чтобы сделать своих клиентов счастливыми, оперативно отвечая на их запросы и проблемы.

Получите быструю помощь с помощью разговорной поддержки 24/5

Получите поддержку клиентов, когда она вам нужна, с помощью respond.io. Наша служба поддержки работает 24 часа с понедельника по пятницу и предлагает поддержку на нескольких языках, включая английский, испанский, китайский и арабский.

Вы можете получить общую помощь в навигации по платформе, а также помощь в вопросах выставления счетов, устранения ошибок и т. д. Наша комплексная поддержка эффективно решает любые возникающие проблемы, позволяя вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса.

Получите специализированную поддержку от менеджера по работе с клиентами

Предприятия со сложными потребностями могут работать с менеджером по работе с клиентами, чтобы получить максимальную отдачу от платформы. Они специализируются на предоставлении индивидуальной поддержки в планировании и настройке рабочих процессов, интеграции вашей платформы со сторонними инструментами через веб-крючки и API и т. д.

Предприятия со сложными потребностями могут работать с менеджером по работе с клиентами, который поможет вам получить максимальную отдачу от платформы. Эти эксперты по платформе специализируются на предоставлении индивидуальной поддержки по таким вопросам, как планирование и настройка рабочих процессов, интеграция вашей платформы со сторонними инструментами через веб-крючки и API и многое другое. Имея на борту менеджера по работе с клиентами, вы сможете раскрыть истинный потенциал платформы и использовать ее для достижения успеха, как многие наши клиенты. Теперь, когда вы знаете, что может предложить respond.io, давайте сравним, какие тарифные планы обеспечивают максимальную ценность. — Respond.io: Работайте с выделенным менеджером по работе с клиентами для достижения лучших результатов

С помощью специального менеджера по работе с клиентами вы узнаете истинный потенциал платформы и сможете использовать ее для достижения успеха, как многие наши клиенты. Теперь, когда вы знаете, что может предложить respond.io, давайте сравним, какой тарифный план дает вам максимальную выгоду.

Лучшее решение для максимальной ценности

Планы и цены - одни из самых важных факторов, на которые обращают внимание компании, прежде чем принять решение об использовании того или иного продукта. В этом разделе мы сравним самые дешевые тарифные планы Trengo и respond.io, чтобы помочь вам решить, какая платформа обеспечивает наилучшее соотношение цены и качества.

Планы начального уровня: Respond.io vs Trengo

Хотя respond.io предназначен для крупных предприятий, он более экономичен по сравнению с Trengo. Respond.io'$79 Team plan, который допускает до 10 пользователей, на $11 дешевле и имеет вдвое больше мест для пользователей, чем Trengo'$90 plan, который допускает только до 5 пользователей.

Что касается доступности каналов, Trengo не поддерживает LINE и Viber, а WhatsApp недоступен на самом дешевом тарифном плане. Кроме того, на Trengo можно подключить только 5 каналов, тогда как тарифный план respond.io Team предлагает все популярные каналы обмена сообщениями.

TrengoВозможности вещания ограничены SMS и WhatsApp и доступны только на более высоких тарифных планах, в то время как respond.io поддерживает вещание на шести каналах.

Respond.io: Альтернатива Trengo , обеспечивающая максимальную ценность, начиная с планов начального уровня.

Trengo'автоматизация основана на правилах, в то время как respond.io' Workflow automation builder предоставляет вам автоматизацию без кода и с низким кодом, которая достаточно гибкая, чтобы адаптироваться к вашим бизнес-процессам независимо от их сложности.

TrengoПлан Grow предоставляет только 10 правил автоматизации. Для сравнения, respond.io предоставляет 5 рабочих процессов со 100 шагами автоматизации на каждый рабочий процесс в плане Team, что дает вам в 50 раз больше шагов автоматизации.

В то время как respond.io Workflows позволяет автоматизировать разговоры бесплатно, автоматизация разговоров с помощью Trengo'flowbot'а требует дополнительной оплаты. Плата взимается при каждом срабатывании flowbot в разговоре: от $54 за 1-1 тыс. разговоров до $1108 за 25 тыс. разговоров и выше.

Наконец, основные функции на сайте respond.io, такие как быстрые ответы и импорт контактов, доступны только на более высоких тарифных планах Trengo. Далее мы рассмотрим, насколько дружественными являются тарифные планы для быстрорастущих компаний.

Ценностный план для быстрорастущего бизнеса

Trengo'планы предназначены для того, чтобы заставить клиентов перейти на более дорогой тарифный план или заплатить дополнительную плату за автоматические разговоры.

Вы можете использовать тарифный план Grow, только если у вас команда из 5 человек, и вам необходимо перейти на тарифный план Scale за 150 долларов, если вы хотите получить доступ к базовым возможностям, таким как подключение WhatsApp, быстрые ответы, более 10 правил автоматизации и многое другое.

Respond.io предлагает комплексные планы, отвечающие потребностям среднего и крупного бизнеса и быстрорастущих предприятий и обеспечивающие легкое масштабирование. Кроме того, мы предлагаем индивидуальные планы, которые могут быть адаптированы к требованиям вашего бизнеса.

Теперь, когда вы знаете, как работает ценообразование на respond.io и Trengo , давайте рассмотрим, почему respond.io подходит именно вам.

Trengo Альтернатива: Почему respond.io?

Trengo поддерживает голосовые каналы и имеет некоторые схожие функции, такие как отчеты о разговорах и инструменты внутреннего сотрудничества, например, пометить коллег и оставить комментарии для контекста. Однако эта платформа подходит только для малых предприятий с простыми бизнес-процессами.

Respond.io является одним из самых универсальных программных продуктов для управления разговорами с клиентами на рынке. Оно поддерживает наибольшее количество каналов. Его гибкая автоматизация рабочих процессов и интеграция позволяют предприятиям настроить все процессы, которые они хотят автоматизировать, в одном месте.

Самое главное, что respond.io's высокое время безотказной работы может удовлетворить спрос крупных предприятий, которые получают большие объемы сообщений. Он предоставляет бесплатную высококачественную поддержку 24/5, чтобы помочь клиентам, когда им это необходимо, в то время как пользователи корпоративного уровня имеют специального менеджера по работе с клиентами.

Trengo поддерживает голосовые каналы и имеет некоторые схожие функции, такие как отчеты о разговорах и инструменты внутреннего сотрудничества, например, пометить коллег и оставить комментарии для контекста. Однако этой платформы достаточно только для малых предприятий с простыми бизнес-процессами. Respond.io - одно из самых универсальных программных средств управления разговорами с клиентами на рынке. Оно поддерживает максимальное количество каналов, предотвращая при этом разрозненные разговоры по каналам. Гибкая автоматизация рабочих процессов и интеграция позволяют предприятиям настроить все процессы, которые они хотят автоматизировать, в одном месте. Самое главное, respond.io может удовлетворить потребности крупных предприятий, получающих большие объемы сообщений, благодаря высокому времени безотказной работы. Он предоставляет бесплатную высококачественную поддержку 24/5, чтобы помочь клиентам, когда им это необходимо, с возможностью получить выделенного менеджера по работе с клиентами. Имея все это в руках, компании могут создавать лучшие впечатления у клиентов и повышать их лояльность для увеличения доходов. — Trengo Альтернативы: Почему respond.io является лучшей альтернативой Trengo для крупных предприятий

Имея все это в руках, предприятия могут создавать лучшие впечатления у клиентов и повышать их лояльность для увеличения доходов.

Если вы планируете перейти с Trengo на respond.io, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения информации о шагах миграции. Вы можете перевести все свои каналы на respond.io , включая пользователей WhatsApp API , сохранив тот же номер WhatsApp API .

Вы готовы начать работу с respond.io? Зарегистрируйтесь на 14-дневную бесплатную пробную версию и испытайте мощную автоматизацию, как ни одна другая платформа!

Читать далее

Хотите узнать больше о сайте respond.io? Вот некоторые материалы, которые могут вас заинтересовать.

Trengo Альтернатива: Мощная альтернатива для крупных предприятий [июль 2023]