respond-io
Начать бесплатно

WhatsApp API для бизнеса: стоимость, функции и настройка

Все, что нужно вашей команде для высокообъемных чатов, вызовов и сотрудничества в WhatsApp — от интеграций CRM и автоматизации до глубокой аналитики.

WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business App против API: что лучше для вас?

Приложение WhatsApp Business бесплатное и простое в использовании, идеально подходит для управления небольшими объемами сообщений, но имеет ограничения по количеству пользователей и функциям.

Компаниям, которым требуются более мощные возможности, следует рассмотреть API WhatsApp — масштабируемое решение, обеспечивающее автоматизацию, многопользовательский доступ и интеграцию со сторонними системами для управления большими объемами разговоров и данных.

API WhatsApp не включает в себя почтовый ящик для отправки и получения сообщений, поэтому вам понадобится поставщик бизнес-решений WhatsApp (BSP) , например respond.io, чтобы раскрыть его полный потенциал.

Поскольку переход на API WhatsApp может показаться сложным, respond.io стал одним из первых BSP, предложивших сосуществование с WhatsApp. Это означает, что вы можете подключиться к API WhatsApp, продолжая использовать приложение WhatsApp Business, используя тот же номер телефона.

Вот что вас ждет.

  • Попробуйте WhatsApp API без риска без постоянной миграции
  • Сохраните существующие контакты и чаты в приложении WhatsApp Business
  • Переходите постепенно по мере роста вашего бизнеса

Не уверены, подходит ли вам WhatsApp API? Протестируйте его без риска на respond.io и продолжайте работу своего бизнес-приложения в обычном режиме.


Бизнес-приложение WhatsApp

WhatsApp API

Лучше для

Малые предприятия

Средний и крупный бизнес

Количество пользователей

5

Неограниченный

Лимит трансляции

256 contacts per broadcast

Неограниченный

Возможности автоматизации

Limited

Расширенный ИИ и автоматизация

Поддержка сторонних интеграций

Поддержка голосовых вызовов

Respond.io поддерживает; не все провайдеры это делают

Верификация с голубой галочкой

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

Отчеты/Аналитика

Управление лидами

Simple tagging

Управляйте всем циклом жизни клиента на respond.io

Сколько стоит API WhatsApp Business?

Есть две ключевые стоимости, которые нужно учитывать: сборы Meta и сборы за использование WhatsApp, налагаемые поставщиком решений.

Сборы Meta

Все входящие сообщения и звонки на respond.io бесплатны. Пошлины за исходящие сообщения указаны ниже.

  • Сообщения: в зависимости от страны получателя, типа сообщения и ежемесячного объема.
  • Звонки: в зависимости от кода страны получателя, продолжительности звонка и ежемесячного объема

Плата поставщика решений

Многие BSP добавляют скрытые расходы, такие как сборы за настройку WhatsApp, плата за хостинг или наценка на сообщения и звонки. Respond.io не накладывает дополнительные сборы за WhatsApp; платите только ту сумму, которую накладывает Meta.

Используйте калькулятор на этой странице, чтобы понять и оценить ваши расходы на сообщения.

Используйте наш калькулятор цен на API звонков WhatsApp для оценки стоимости звонков.

$0.01400 / Сообщение

0 Сообщения

$0.00

$0.04180 / Сообщение

0 Сообщения

$0.00

$0.01400 / Сообщение

0 Сообщения

$0.00

$0.08600 / Сообщение

0 Сообщения

$0.00

$0.00

Чтобы получить дополнительную информацию о структуре ценообразования для разговоров в WhatsApp, свяжитесь с нами.

На что обращать внимание при выборе решения WhatsApp API

Получите больше от WhatsApp API с правильным провайдером. Ожидайте бесшовную настройку, мощные функции и реальный рост бизнеса на respond.io.

Общая почта для команд

Больше не нужно переключаться между приложениями для общения. Объедините контакты и разговоры из голосовых вызовов, электронной почты, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram и других.

Узнать больше

API звонков WhatsApp Business

Не беспокойтесь о потере голосовых звонков при переключении на WhatsApp API. Эта функция доступна по всему миру у некоторых BSP, включая respond.io.

Узнать больше

Управление жизненным циклом клиента

Приоритизируйте лиды с высоким намерением, проектируйте пути клиентов для каждой стадии жизненного цикла или определяйте общие узкие места с помощью аналитики.

Узнать больше

ИИ и автоматизация

Создайте AI агента для обработки часто задаваемых вопросов или сбора данных о клиентах. Затем автоматически квалифицируйте и маршрутизируйте лиды к нужным операторам, автоматизируйте повторное обращение и многое другое.

Узнать больше

Нативные интеграции

Подключите WhatsApp к HubSpot, Salesforce, Google Sheets и другим для получения контекста на кончике пальца во время чата.

Узнать больше

Генерация и конвертация лидов

Собирайте лиды из реклам Meta, автоматизируйте бронирование встреч, мгновенно делитесь информацией о товарах с помощью каталогов Meta и многое другое.

Узнать больше

Удержание клиентов в большом масштабе

Увеличьте лояльность клиентов с помощью целевых рассылок WhatsApp для акций, продления, обновлений и опросов удовлетворенности.

Узнайте больше

Аналитика на основе данных

Отслеживайте время ответа, производительность рекламы Meta и рассылки, а также конверсии, чтобы превратить аналитические данные в доход.

Узнайте больше

Стабильность при высоких объемах

Никогда не теряйте лидов из-за сбоев или простоя. В отличие от других провайдеров, respond.io гарантирует высокую надежность платформы.

Узнать больше

Легко перейти на самое мощное решение WhatsApp API

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. Приобретите номер телефона, который не связан с текущей учетной записью WhatsApp Business, или зарегистрируйтесь для получения виртуального номера
  1. 2. Подключите свой номер к своему бизнес-аккаунту Meta
  1. 3. Подключите свою новую учетную запись WhatsApp API к respond.io
  1. 3. Подключите новую учетную запись WhatsApp API к response.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. Выключите двухэтапную проверку в своем аккаунте Meta.
  1. 2. Следуйте простым шагам на платформе respond.io для переноса вашей учетной записи
  1. 3. Подтвердите свой номер, и вы готовы к работе — вы сохраняете свой номер, шаблоны, контакты и историю разговоров!

Перейдите на самое мощное решение WhatsApp Business API за 3 шага

Переносите данные из WhatsApp Business App в WhatsApp API

  1. 1. Приобретите номер WhatsApp или зарегистрируйте виртуальный номер. Вы также можете использовать существующий номер приложения WhatsApp Business.*
  1. 2. Подключите свой номер к своему бизнес-аккаунту Meta.
  1. 3. Подключите свою новую учетную запись WhatsApp API к respond.io и начните общаться с клиентами.

*Respond.io поддерживает использование одного и того же номера для приложения WhatsApp Business и API WhatsApp.

Перекачайте WhatsApp API от другого BSP к respond.io.

  1. 1. Создайте учетную запись respond.io.
  1. 2. Следуйте пошаговому руководству по подключению WhatsApp или свяжитесь с нами для полной помощи с миграцией.
  1. 3. Сохраните свое отображаемое имя, зеленую галочку, ранее одобренный шаблон сообщения и многое другое.

Как бизнесы, подобные вашему, используют WhatsApp API на respond.io

Соедините команды в общей почте, упростите рабочие процессы и стимулируйте рост через чаты и звонки

Собирайте лиды с помощью маркетинга в WhatsApp

- Используйте клики по рекламе Meta, чтобы привлечь лидов в WhatsApp

- Запустите алгоритмы для мгновенного ответа и квалификации лидов

- Управляйте всем циклом жизни клиента в одной платформе

- Отслеживайте эффективность маркетинга в WhatsApp с помощью углубленной аналитики

Конвертируйте с помощью автоматизации продаж и звонков в WhatsApp

Конвертируйте с помощью автоматизации продаж и звонков в WhatsApp

- Автоматизируйте бронирование встреч и назначений

- Мгновенно делитесь информацией о товарах или услугах с помощью каталога WhatsApp

- Используйте API звонков WhatsApp Business, чтобы быстрее завершать сделки высокой ценности

Узнать больше

Удерживайте с помощью целевых рассылок

- Отправляйте рекламные рассылки в большом объеме

- Напоминайте клиентам о продлении или возможностях обновления

- Проводите опросы удовлетворенности клиентов

Узнать больше

Розничная торговля

Образование

Здравоохранение

Профессиональные услуги

Автомобили

Путешествия

Независимо от того, продаете ли вы одежду, ювелирные изделия, электронику или мебель, размещайте рекламу и продавайте в больших объемах через любой канал на одной платформе.

Захватывайте лидов отовсюду, превращая клики на рекламу, посещения сайта и поток посетителей в магазине в переписки в WhatsApp.

Оптимизируйте розничные операции, синхронизируя запросы на продукцию, заказы и поставки с вашим CRM или ERP.

Восстанавливайте потерянные продажи с помощью автоматических сообщений о брошенных корзинах для повторного вовлечения потенциальных покупателей.

Создавайте лояльность клиентов, создавая персонализированные шопинг-опыты для возвращающихся клиентов и VIP.

Обеспечьте прямые продажи в чате с помощью платежных ссылок, упрощая транзакции и ускоряя процесс оформления заказа.

Часто задаваемые вопросы

Что такое WhatsApp Business API?

WhatsApp Business API, официально известный как WhatsApp Business Platform, предназначен для средних и крупных компаний, которые хотят использовать WhatsApp для масштабного обмена сообщениями.

В отличие от WhatsApp Business App, API не имеет интерфейса и должен быть подключен к программному обеспечению для обмена сообщениями, такому как respond.io, для отправки и получения сообщений.

В чем разница между WhatsApp Business App и WhatsApp API?

WhatsApp Business App предназначен для микропредприятий и небольших компаний и является бесплатным в использовании, но с ограниченными функциями.

WhatsApp API предназначен для средних и крупных компаний, которым требуются расширенные функции и интеграции, и которые обрабатывают большие объемы сообщений. Как API, он не имеет интерфейса и требует платформу, такую как respond.io, для управления чатами и звонками.

Для получения наилучших результатов используйте официального поставщика услуг WhatsApp Business (BSP), такого как respond.io, для доступа к последним функциям и прямой поддержке от Meta.

Как подать заявку на WhatsApp API?

Просто зарегистрируйтесь в WhatsApp BSP, например, response.io, подключите свой бизнес-аккаунт Meta к платформе, и все готово.

Бесплатен ли WhatsApp Business API?

Нет, это не так. Это затраты, которые вы можете ожидать: номер телефона, а также инбокс для сообщений для отправки и получения сообщений, и цена WhatsApp на основе разговоров . В отличие от многих поставщиков услуг WhatsApp, respond.io не взимает дополнительных или скрытых плат, сборов за обслуживание или наценок на сообщения. Платите только за свой план respond.io и комиссии Meta за разговоры.

Сколько операторов могут делиться аккаунтом WhatsApp API?

Это зависит от плана вашего BSP. На respond.io выберите между четырьмя типами планов с различным количеством пользователей и наслаждайтесь гибкостью добавления пользователей по мере необходимости. Таким образом, вы платите только за то, что вам нужно.

Могу ли я использовать чат-ботов с WhatsApp API?

Да. Пользователи respond.io могут получить доступ к Respond AI, который включает в себя конструктор чат-ботов и набор инструментов для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы, сбора информации о клиентах и помощи операторам в более быстрых разговорах. Чат-бот AI, или AI Agent, может вести беседы в WhatsApp и других каналах, включая TikTok, Facebook Messenger, Instagram, Telegram и другие.

Могу ли я интегрировать другое программное обеспечение с WhatsApp API?

Да, вы можете интегрировать WhatsApp API с вашими существующими CRM, ERP или инструментами, такими как Zapier и Make, чтобы подключаться к тысячам других программных решений. Respond.io имеет встроенные интеграции с Salesforce, HubSpot, Google Sheets и другими.

Будут ли мои контакты и переписки перенесены при переходе с WhatsApp Business App на WhatsApp API?

Это вскоре будет возможно! Следите за предстоящей функцией. На данный момент они не будут перенесены, но легко импортировать контакты в respond.io, а ваши прошлые беседы все еще будут храниться в приложении WhatsApp Business на устройстве, которое вы использовали ранее.

Могу ли я использовать один и тот же номер WhatsApp для приложения WhatsApp Business и API WhatsApp?

Да, respond.io поддерживает сосуществование WhatsApp, позволяя вам использовать один номер телефона для приложения WhatsApp Business и WhatsApp API одновременно. У вас есть возможность постепенно протестировать или перейти на API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business.

Доступно ли всем пользователям сосуществование WhatsApp?

Да, сосуществование WhatsApp доступно всем новым и существующим пользователям respond.io.

Заметят ли клиенты разницу, если я буду использовать функцию сосуществования?

Нисколько. Ваши контакты продолжают отправлять сообщения на тот же номер. Все новые разговоры будут отображаться как на response.io (API WhatsApp), так и в приложении WhatsApp Business.

Могу ли я позже полностью перейти на WhatsApp API?

Да. Сосуществование WhatsApp позволяет вам тестировать API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business. Когда вы будете готовы, вы сможете полностью перейти на API WhatsApp, не меняя свой номер. Если это не для вас, просто вернитесь к приложению WhatsApp Business в любое время, без каких-либо последствий.

Могу ли я позже полностью перейти на WhatsApp API?

Да. Сосуществование WhatsApp позволяет вам тестировать API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business. Когда вы будете готовы, вы сможете полностью перейти на API WhatsApp, не меняя свой номер. Если это не для вас, просто вернитесь к приложению WhatsApp Business в любое время, без каких-либо последствий.

Могу ли я позже полностью перейти на WhatsApp API?

Да. Сосуществование WhatsApp позволяет вам тестировать API WhatsApp, не отказываясь от приложения WhatsApp Business. Когда вы будете готовы, вы сможете полностью перейти на API WhatsApp, не меняя свой номер. Если это не для вас, просто вернитесь к приложению WhatsApp Business в любое время, без каких-либо последствий.

Реальные истории успеха клиентов.

Увеличьте результаты вашего бизнеса в 3 раза с respond.io 🚀.