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商业 WhatsApp API：成本、功能 & 设置

您的团队所需的一切，适用于高容量的 WhatsApp 聊天、通话和协作——从 CRM 集成和自动化到深度分析。

WhatsApp Business API Explained (2024)

WhatsApp Business App 与 API：哪个更适合您？

WhatsApp Business App 免费且易于使用，非常适合管理少量消息，但用户和功能有限。

需要更强大功能的企业应该考虑 WhatsApp API，这是一种可扩展的解决方案，支持自动化、多用户访问和第三方集成，用于管理大量对话和数据。

WhatsApp API 不包含用于发送和接收消息的收件箱，因此您需要一个 WhatsApp 商业解决方案提供商 (BSP) （如 respond.io）来充分发挥其潜力。

由于切换到 WhatsApp API 可能会让人感到畏惧，因此 respond.io 已成为首批提供 WhatsApp Coexistence的 BSP 之一。 这意味着您可以连接到 WhatsApp API，同时仍然使用同一个电话号码使用您的 WhatsApp Business App。

以下是您能得到的内容。

  • 无风险试用 WhatsApp API 无需永久迁移
  • 在 WhatsApp Business 应用中保留您现有的联系人和聊天记录
  • 随着业务增长逐步过渡

不确定 WhatsApp API 是否适合您？ 在 respond.io 上进行无风险测试并保持您的业务应用程序正常运行。


WhatsApp Business App

WhatsApp API

最适合

小型企业

中型到大型企业

用户数量

5

无限制

广播限制

256 contacts per broadcast

无限制

自动化能力

Limited

高级 AI 和自动化

支持第三方集成

支持语音通话

Respond.io 支持；并非所有提供商都支持

蓝色勾勾验证

Paid, easy to get

Free, requires Meta approval

报告/分析

线索管理

Simple tagging

在 respond.io 上管理整个客户生命周期

WhatsApp Business API 的费用是多少？

虽然所有传入消息都是免费的，但发送消息时需要考虑两项主要成本。


元费用：根据收件人的国家、消息类型和每月数量而定。


解决方案提供者费用：许多 BSP 会增加隐性成本，比如设置费用或消息溢价。 Respond.io 不会；仅支付 Meta 向您收取的费用。


使用我们的 WhatsApp 定价计算器了解消息类型并估算您的费用。

$0.01400 / 信息

0 消息

$0.00

$0.04180 / 信息

0 消息

$0.00

$0.01400 / 信息

0 消息

$0.00

$0.08600 / 信息

0 消息

$0.00

$0.00

为了进一步了解 WhatsApp 对话的定价结构， 联系我们.

在 WhatsApp API 解决方案中需要注意什么

从合适的提供商那里获得更多 WhatsApp API 功能。 期待无缝设置，强大功能和在 respond.io 上的真正业务增长。

多渠道团队收件箱

不再在不同应用之间切换以进行聊天。 统一来自语音通话、电子邮件、WhatsApp、TikTok、Facebook Messenger、Instagram 等的联系人和对话。

了解更多

WhatsApp Business Calling API

在切换到 WhatsApp API 时无需担心失去语音通话。 此功能可从全球精选的 BSP 获得，包括 respond.io。

了解更多

客户生命周期管理

优先处理高意向线索，设计每个生命周期阶段的客户旅程，或者通过分析识别常见的流失点。

了解更多

人工智能和自动化

创建一个 AI 代理来处理常见问题或收集客户数据。 然后，对线索进行自动资格审查并分配给正确的代理，自动跟进等。

了解更多

原生集成

将 WhatsApp 与 HubSpot、Salesforce、Google 表格等连接，以便在聊天时随时掌握背景信息。

了解更多

线索生成和转化

从 Meta 广告中获取线索，自动预约，立即通过 Meta 产品目录分享产品信息等。

了解更多

大规模客户保留

通过有针对性的 WhatsApp 广播提高客户忠诚度，推广更新、续约和 CSAT 调查。

了解更多

数据驱动的洞察

追踪响应时间、Meta 广告和广播性能以及转化率，将洞察转化为收入。

了解更多

在高流量下的稳定性

绝不因崩溃或停机而失去线索。 与其他提供商不同，respond.io 保证高平台可靠性。

了解更多

轻松迁移到最强大的 WhatsApp API 解决方案

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

  1. 1. 购买一个与当前WhatsApp Business帐户未连接的电话号码，或注册一个虚拟号码
  1. 2. 将您的号码连接到您的 Meta 商业账户
  1. 3. 将您的新 WhatsApp API 账户连接到 respond.io
  1. 3. 将您的新 WhatsApp API 帐户连接到 respond.io

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

  1. 1. 在您的 Meta 账户中关闭 2 步验证。
  1. 2. 按照 respond.io 平台中的简单步骤 迁移您的账户
  1. 3. 验证您的号码，您就准备好了 - 您保留您的号码、模板、联系人和对话历史！

在 3 个步骤中迁移到最强大的 WhatsApp Business API 解决方案

从 WhatsApp Business App 迁移到 WhatsApp API

  1. 1. 购买 WhatsApp 号码或注册虚拟号码。 您还可以使用现有的 WhatsApp Business App 号码。*
  1. 2. 将您的号码连接到您的 Meta 商业账户。
  1. 3. 将您的新 WhatsApp API 账户连接到 respond.io 并开始与客户聊天。

*Respond.io 支持 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用相同的号码

从另一个 BSP 迁移 WhatsApp API 到 respond.io

  1. 1. 创建一个 respond.io 账户。
  1. 2. 遵循 WhatsApp 连接指南或联系我们以获得全面的迁移协助。
  1. 3. 保留您的显示名称、绿色勾勾、之前批准的消息模板等。

像您这样的企业如何在 respond.io 上使用 WhatsApp API

在共享收件箱中连接团队，简化工作流程并通过聊天和通话促进增长

通过 WhatsApp 营销获取线索

- 使用 Meta 点击聊天广告将线索引入 WhatsApp

- 启动工作流程，以立即回应并资格审查线索

- 在一个平台上管理整个 WhatsApp 客户生命周期

- 通过深入分析跟踪 WhatsApp 营销绩效

了解更多

使用 WhatsApp 销售自动化和通话进行转化

- 自动化预约和会议预订

- 实时通过 WhatsApp 目录分享产品或服务信息

- 利用 WhatsApp Business Calling API 更快地完成高价值交易

了解更多

通过有针对性的广播进行保留

- 大规模发送促销广播

- 提醒客户续约或升级的机会

- 进行客户满意度调查

了解更多

零售

教育

医疗保健

专业服务

汽车

旅游

无论您是销售服装、精美珠宝、电子产品还是家具，都可以通过单一平台在任何渠道上进行大规模市场营销和销售。

通过将广告点击、网站访问和店内客流量转化为 WhatsApp 对话，从任何地方捕获潜在客户。

通过将产品咨询、订单和交付与您的 CRM 或 ERP 同步来简化零售操作。

通过自动化的放弃购物车消息恢复失去的销售，以重新吸引潜在买家。

通过为回头客户和 VIP 创建个性化购物体验来培养客户忠诚度。

通过支付链接在聊天中启用直接销售，简化交易并加快结账流程。

常见问题

什么是 WhatsApp Business API？

WhatsApp Business API，正式名称为 WhatsApp Business 平台，旨在为中大型公司提供大规模使用 WhatsApp 的消息服务。

与 WhatsApp Business App 不同，API 没有前端界面，必须连接到像 respond.io 这样的消息软件才能发送和接收消息。

WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 之间有什么区别？

WhatsApp Business App 旨在服务于微型到小型企业，免费使用，但功能有限。

WhatsApp API 适用于中型到大型企业，需要高级功能和集成，并处理大量消息。 作为 API，它没有前端界面，需要像 respond.io 这样的平台来管理聊天和通话。

为获得最佳效果，请使用像 respond.io 这样的官方 WhatsApp 商务服务提供商 (BSP)，以获得最新功能和来自 Meta 的直接支持。

我该如何申请 WhatsApp API？

只需注册像 respond.io 这样的 WhatsApp BSP，将您的 Meta 商业帐户连接到该平台，就可以开始了。

WhatsApp Business API 是免费的吗？

不，这不是。 您可以预期的成本包括： 一个电话号码, 一个 消息收件箱 用于接收和发送消息，以及 WhatsApp 的基于对话的定价 费用。 与许多 WhatsApp BSP 不同，respond.io 不会收取任何额外或隐藏的设置费、维护费或消息加价。 仅需支付您适用的 respond.io 计划费和 Meta 的对话费用。

可以有多少个代理共享一个 WhatsApp API 帐户？

这取决于您 BSP 的计划。 在 respond.io 上，可选择四种类型的计划，每种计划有不同的用户数量，并享受根据需要增加用户的灵活性。 通过这种方式，您只需为所需的内容付费。

我可以在 WhatsApp API 中使用聊天机器人吗？

是的。 respond.io 用户可以访问 Respond AI，它包括一个 AI 聊天机器人构建器和一系列工具，用于自动化常见问题的回应、收集客户信息，以及协助人工代理更快地处理对话。 AI 聊天机器人或 AI 代理可以处理 WhatsApp 和其他渠道的对话，包括 TikTok、Facebook Messenger、Instagram、Telegram 等

我可以将其他软件与 WhatsApp API 集成吗？

是的，您可以将 WhatsApp API 与现有的 CRM、ERP 或像 Zapier 和 Make 这样的工具集成，以连接到数千种其他软件解决方案。 Respond.io 与 Salesforce、HubSpot、Google Sheets 等具有本地集成。

更换 WhatsApp Business App 到 WhatsApp API 时，我的联系人和对话会转移吗？

这很快就会成为可能！ 请继续关注我们即将推出的功能。 目前，它们不会被转移，但可以轻松地将联系人导入 respond.io，并且您过去的对话将保留在您之前使用的设备上的 WhatsApp Business 应用程序中。

我可以对 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 使用同一个 WhatsApp 号码吗？

是的，respond.io 支持 WhatsApp 共存，允许您同时使用一个电话号码为 WhatsApp Business App 和 WhatsApp API 服务。 您可以灵活地测试或逐步过渡到 WhatsApp API，而无需放弃 WhatsApp Business App。

WhatsApp 共存功能对所有人都适用吗？

是的，所有新老 respond.io 用户均可使用 WhatsApp 共存。

当我使用共存时，客户会注意到差异吗？

一点也不。 您的联系人仍向同一号码发送消息。 所有新对话都将出现在 respond.io（WhatsApp API）和 WhatsApp Business App 上。

我以后可以完全切换到 WhatsApp API 吗？

是的。 WhatsApp 共存让您无需放弃 WhatsApp Business App 即可测试 WhatsApp API。 当您准备好时，您可以完全过渡到 WhatsApp API，而无需更改您的号码。 如果它不适合您，只需随时切换回 WhatsApp Business App，不会有任何麻烦。

我以后可以完全切换到 WhatsApp API 吗？

是的。 WhatsApp 共存让您无需放弃 WhatsApp Business App 即可测试 WhatsApp API。 当您准备好时，您可以完全过渡到 WhatsApp API，而无需更改您的号码。 如果它不适合您，只需随时切换回 WhatsApp Business App，不会有任何麻烦。

我以后可以完全切换到 WhatsApp API 吗？

是的。 WhatsApp 共存让您无需放弃 WhatsApp Business App 即可测试 WhatsApp API。 当您准备好时，您可以完全过渡到 WhatsApp API，而无需更改您的号码。 如果它不适合您，只需随时切换回 WhatsApp Business App，不会有任何麻烦。

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