WhatsApp商务调用API：定价、用例和常见问题。

它是来自Meta的一个新功能，它允许使用WhatsApp Business Platform (API)的商家通过 WhatsApp 发出和接收语音呼叫。

个人帐户默认支持语音。 WhatsApp Business API 帐户迄今从未做过。 在 WhatsApp 应用上的通话是免费的，WhatsApp Business Calling API 将按分钟收费。 来电和拨出电话的费用因地区而异。 客户不会因这些电话收取费用。

点击设置 > 频道 > 选择您的 WhatsApp 商业帐户 > 选择 WhatsApp 通话。

开启开启WhatsApp 通话切换以允许您的团队拨打和接听电话。

打开允许联系人呼叫您切换来显示客户呼叫图标，并允许他们随时打电话给您。

目前在测试版中：

阿根廷、巴西、智利、中国、哥伦比亚、哥斯达黎加、厄瓜多尔、危地马拉、洪都拉斯、印度、印度尼西亚、以色列、意大利、阿拉伯利比亚民众国 科威特、马来西亚、墨西哥、荷兰、巴拉圭、秘鲁、新加坡、南非、西班牙、联合王国和乌拉圭。 Meta可能会添加更多国家。

您可以呼叫任何WhatsApp 用户，只要他们允许您发起通话。

为了保护用户隐私，Meta要求企业在呼叫客户之前请求许可。 通话权限请求只能在活动对话中发送，当已开启市场营销、功能、认证、服务或免费进入点对话时。

Meta限制企业每天一次电话请求，7天内最多两次。 一旦批准，您将有72小时启动通话。 一旦通话成功连接，7天限制将重置。

在应答.io上启用此权限，允许客户呼叫您。 然后提供一个可点击的深度链接或通话按钮，客户可以直接从他们的 WhatsApp 应用程序发起通话。

不，您只能调用 WhatsApp 用户。

是。 您将继续使用您现有的电话号码，包括您已验证的商家资料和绿色勾号（如果您拥有）。 这给你即时的可信度。

是。 Respond.io 支持多个用户使用共享的 omnichannel 团队收件箱、CRM 集成、AI 和自动化。

您的团队将能够在WhatsApp聊天和通话间无缝切换，客户背景唾手可得。 您还可以访问详细的报告和分析，以确定哪些领域需要改进，并作出由数据驱动的决定。

虽然一些WhatsApp Business Solution 提供商可能对呼叫有不同的定价结构，但应答.io 不收取额外的安装费或使用费。 只为您在 WhatsApp Business Calling API上的通话付款。

WhatsApp Business Calling API 是一种 VoIP。

这既具有成本效益，又更容易扩展，同时保持语音和聊天在一个对话线程中。 无需再切换平台——所有客户对话都在一个地方清晰可见。

是的，WhatsApp Business Calling API 允许您联系全球客户。

目前，WhatsApp API 仅支持语音通话。 今后可能会引进视频呼叫能力。

是。 在通话时，企业仍然可以通过聊天界面共享多媒体内容以改善通信。

API不支持通话录音。 然而，企业可以使用与其客户关系管理相结合的第三方工具来启用这一功能。 如果您想要录制通话，请先通知客户并获得他们的权限。

If a contact calls you but you don’t pick it up, you will need to send another business-initiated call request.

If you’re running a lean team with low chat volumes, the WhatsApp Business App may be all you need — it supports voice calls and is free to use.

But if you're managing a high volume of conversations, the WhatsApp API is a smart upgrade. It lets you continue voice and chat seamlessly, scale your team and unlock powerful tools from your conversation management software.

On respond.io, enjoy an omnichannel team inbox, integrations with your CRM and other software, automation and AI, WhatsApp broadcasts, click to WhatsApp ads, detailed analytics and more.