واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business: التسعير، وحالات الاستخدام والأسئلة الشائعة.

إنها ميزة جديدة من Meta تتيح للشركات استخدام منصة الأعمال في WhatsApp (API) إجراء واستقبال مكالمات صوتية عبر WhatsApp.

الحسابات الشخصية تدعم الصوت بشكل افتراضي. حسابات واتسآب التجارية API لم تفعل أبدا - حتى الآن. في حين أن المكالمات مجانية على تطبيق WhatsApp، فإن واتسآب الأعمال عبر API يتكبد رسوم في الدقيقة الواحدة. وتختلف المعدلات حسب المنطقة بالنسبة للمكالمات الواردة والصادرة. لا يتم فرض رسوم على الزبائن لهذه المكالمات.

انقر فوق الإعدادات > القنوات > حدد حساب WhatsApp Business الخاص بك > حدد مكالمات WhatsApp.

قم بتشغيل مفتاح تبديل مكالمة WhatsApp للسماح لفريقك بإجراء المكالمات وتلقيها.

قم بتشغيل مفتاح السماح لجهات الاتصال بالاتصال بك لعرض رمز الاتصال للعملاء والسماح لهم بالاتصال بك في أي وقت.

حاليا في النسخة التجريبية الشاملة:

الأرجنتين، البرازيل، شيلي، الصين، كولومبيا، كوستاريكا، إكوادور، غواتيمالا، هندوراس، الهند، إندونيسيا، إسرائيل، إيطاليا، الكويت، ماليزيا، المكسيك، هولندا، باراغواي، بيرو، سنغافورة، جنوب أفريقيا، إسبانيا، المملكة المتحدة، أوروجواي. يمكن إضافة المزيد من البلدان بواسطة Meta.

يمكنك الاتصال بأي مستخدم WhatsApp، طالما أنه يمنحك الإذن لبدء مكالمة.

لحماية خصوصية المستخدمين، تتطلب Meta من الشركات طلب الإذن قبل الاتصال بالعميل. لا يمكن إرسال طلب إذن مكالمة إلا أثناء المحادثات النشطة، عند فتح محادثة تسويق أو منفعة أو مصادقة أو خدمة أو نقطة دخول مجانية.

تمنع Meta الشركات من تقديم أكثر من طلب مكالمة واحدة يوميًا، وطلبين خلال 7 أيام. بمجرد الموافقة على المكالمة، لديك 72 ساعة لبدء المكالمة. يتم إعادة تعيين حد 7 أيام بمجرد اتصال المكالمة بنجاح.

قم بتمكين هذا الإذن على respond.io للسماح للعملاء بالاتصال بك. ثم قم بتوفير رابط عميق أو زر مكالمة يمكن للعملاء استخدامه لبدء مكالمة مباشرة من تطبيق WhatsApp.

لا، يمكنك فقط الاتصال بمستخدمي WhatsApp.

نعم. ستستمر في استخدام رقمك الحالي، بما في ذلك ملف التعريف التجاري الموثق لديك وعلامة الحالة الخضراء إذا كانت لديك. وهذا يعطيك مصداقية فورية.

نعم. Respond.io يدعم مستخدمين متعددين مع صندوق الوارد المشترك لفريق omnichannel ، تكامل CRM ، AI والأتمتة.

سيكون فريقك قادرا على التبديل بين دردشة واتساب والمكالمات بسلاسة مع كل سياق العملاء في أصابعهم. ستتمكن أيضا من الوصول إلى التقارير المفصلة والتحليلات لتحديد مجالات التحسين واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات.

في حين أن بعض مزودي حل الأعمال في WhatsApp قد تكون لديهم هياكل تسعير مختلفة للمكالمات، فإن المجيب.io لا يفرض رسوم إعداد أو استخدام إضافية. ادفع فقط للمكالمات التي تجريها على واتسآب API.

WhatsApp Business Calling API عبارة عن VoIP.

إنه فعال من حيث التكلفة، وأسهل للتوسع، ويحافظ على الصوت والدردشة في سلسلة محادثة واحدة. لا مزيد من تبديل المنصات - مجرد محادثة نظيفة وواضحة للعملاء في مكان واحد.

نعم، تتيح لك واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling الوصول إلى العملاء على مستوى العالم.

في الوقت الحالي، يدعم واتسآب API المكالمات الصوتية فقط. ويمكن في المستقبل إدخال قدرات الاتصال بالفيديو.

نعم. أثناء إجراء مكالمة، لا يزال بإمكان الشركات المشاركة في المحتوى المتعدد الوسائط عن طريق واجهة المحادثة لتحسين الاتصال.

API لا يدعم تسجيل المكالمات محلياً. ومع ذلك، يمكن للشركات أن تستخدم أدوات طرف ثالث مدمجة مع إدارة علاقات العملاء الخاصة بها لتمكين هذه الميزة. إذا كنت ترغب في تسجيل المكالمات، تأكد من إخطار العملاء والحصول على إذنهم أولاً.

If a contact calls you but you don’t pick it up, you will need to send another business-initiated call request.

If you’re running a lean team with low chat volumes, the WhatsApp Business App may be all you need — it supports voice calls and is free to use.

But if you're managing a high volume of conversations, the WhatsApp API is a smart upgrade. It lets you continue voice and chat seamlessly, scale your team and unlock powerful tools from your conversation management software.

On respond.io, enjoy an omnichannel team inbox, integrations with your CRM and other software, automation and AI, WhatsApp broadcasts, click to WhatsApp ads, detailed analytics and more.