إدارة فريقك على نطاق واسع باستخدام WhatsApp Business لعدة مستخدمين

مستخدمون متعددون للأعمال في WhatsApp هو استخدام WhatsApp Business API لدعم عدة وكلاء باستخدام رقم WhatsApp واحد. يسمح ذلك لجميع أعضاء فريقك أو عدة فرق بالوصول إلى بريد مشترك لإدارة المحادثات بشكل فعال والتعاون.

تطبيق WhatsApp للأعمال بشكل افتراضي لا يسمح بذلك. إذا كنت تستخدم التطبيق، يمكن الوصول إلى حساب WhatsApp الخاص بك على هاتف واحد وأربعة أجهزة مرتبطة كحد أقصى.

يمكنك استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال على ما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة في نفس الوقت عن طريق مسح رمز QR باستخدام هاتفك الأساسي، مما يسمح لك بالوصول إلى حسابك من متصفح ويب أو تطبيق سطح المكتب أو هاتف آخر.

إذا كنت مستخدم WhatsApp API، تختلف العملية بين المقدّمين. Respond.io هو مزود رسمي لحلول WhatsApp Business يسمح لك باختيار خطة مناسبة لحجم فريقك واحتياجاتك، مع القدرة على إضافة مستخدمين بمرونة مع نموك.

تطبيق respond.io على الهاتف المحمول يتيح لك أيضًا إدارة المحادثات أثناء التنقل.

بالنسبة لتطبيق WhatsApp للأعمال، ستحتاج إلى هاتف مزدوج الشريحة لاستخدام رقمين مختلفين على نفس الهاتف.

بالنسبة لـ WhatsApp Business API، يمكنك إدارة عدة أرقام هاتفية من منصة واحدة، ولكن يجب تسجيل كل رقم بشكل منفصل.

باستخدام مزود لحلول WhatsApp Business مثل respond.io، يمكنك توصيل عدة أرقام ببريد مشترك، مما يسمح لفرق أو إدارات مختلفة بالتعامل مع المحادثات بكفاءة من نفس الواجهة.

قد تختلف الحلول بناءً على مزود WhatsApp Business الخاص بك. على respond.io، يمكنك إما إنشاء عدة منظمات في حسابك لكل عمل تجاري صغير أو ربط عدة حسابات WhatsApp Business بمنظمة واحدة لرؤية جميع الرسائل في بريد واحد.

نعم. يمكن استخدام حساب WhatsApp للأعمال من قبل عدة أشخاص. يتيح تطبيق WhatsApp للأعمال استخدام هاتف واحد وأربعة أجهزة متصلة كحد أقصى لمشاركة نفس الحساب مع إجمالي خمسة مستخدمين.

ومع ذلك، مع WhatsApp Business API، يمكنك دعم عدد غير محدود من الوكلاء عبر عدة أجهزة، مما يمكّن الفرق من التعامل مع تفاعلات العملاء على نطاق واسع باستخدام أدوات طرف ثالث مثل respond.io.

لا يوجد حد للمستخدمين في WhatsApp API نفسه؛ بدلاً من ذلك، يعتمد عدد المستخدمين على مزود WhatsApp Business API الخاص بك أو البرنامج الذي تستخدمه.

يسمح لك respond.io بتوسيع فريقك بدون قيود. اختر خطة بعدد مناسب من المستخدمين لاحتياجاتك. مع نمو عملك، أضف المزيد من المستخدمين أو قم بالتحديث إلى خطة أكثر قوة تلبي احتياجاتك المتغيرة.

لا - مع WhatsApp Business API على respond.io، يمكن لجميع الوكلاء مشاركة رقم WhatsApp واحد. يمتلك كل وكيل ملف تعريف مستخدم فريد ويعمل من صندوق بريد مشترك، مما يسهل تعيين المحادثات، تتبع الأداء والتعاون في الوقت الفعلي.

يضمن هذا الإعداد تجربة عملاء متسقة ويسمح للفرق بالتوسع دون الحاجة إلى إدارة عدة أرقام أو أجهزة.

يمكنك تعيين أذونات محددة استنادًا إلى الأدوار على respond.io للتحكم في المعلومات التي يمكن للوكلاء عرضها أو تعديلها، مما يضمن إمكانية وصول أعضاء الفريق المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة.

نعم، بالتأكيد. استخدام رقم WhatsApp واحد يجعل عملك يبدو أكثر احترافية وثقة بينما يوفر للعملاء نقطة اتصال متسقة.

مع respond.io، يمكنك توصيل هذا الرقم إلى بريد مشترك، حيث يمكن لعدة وكلاء أو فرق أو فروع إدارة المحادثات بسلاسة.

يبسط هذا الإعداد العمليات، ويحسن أوقات الاستجابة، ويضمن وصول كل رسالة إلى الشخص المناسب - كل ذلك دون الحاجة إلى عدة حسابات.

لقد ساعدنا العملاء في تبسيط أرقام WhatsApp لقرابة 50 فرعًا إلى نقطة اتصال واحدة.