صندوق بريد فريق متعدد الوكلاء لتطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

يشير WhatsApp Business مع مستخدمين متعددين إلى إدارة محادثات العملاء بشكل تعاوني كفريق. بينما يسمح تطبيق WhatsApp Business بهاتف واحد وأربعة أجهزة مرتبطة، فإن ربطه بـ respond.io يمكّن من الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp وقدراتها، مثل عدد غير محدود من المستخدمين من خلال صندوق بريد مشترك.

الجزء الأفضل؟ لا يتعين عليك التخلي عن التطبيق – لأن respond.io يتيح لك استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال وواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp على نفس الرقم، مما يسمح لفريقك بالعمل معًا بسلاسة أثناء التوسع.

لاستخدام تطبيق WhatsApp للأعمال على أجهزة متعددة، يمكنك ربط ما يصل إلى أربعة أجهزة بهاتفك الأساسي. ومع ذلك، من خلال ربط رقم WhatsApp الخاص بك بـ response.io، يمكنك دعم عدد غير محدود من المستخدمين والأجهزة، مع التحكم الكامل في الميزات والإشراف عليها، سواء اخترت الاحتفاظ بتطبيق WhatsApp Business أو استخدام WhatsApp API.

يعمل صندوق الوارد الجماعي على تبسيط محادثة العملاء، مما يجعل التعاون وتتبع التفاعلات والاستجابة بشكل أسرع أسهل. إذا كان الوكلاء يستخدمون أرقام WhatsApp الشخصية الخاصة بهم أو حساب WhatsApp Business App المشترك للدردشة مع العملاء، فلن يكون لديك أي إشراف على المحادثات أو كفاءة الاستجابة.

يضمن صندوق الوارد المركزي مثل response.io ما يلي:

• لا توجد ردود مكررة أو رسائل فائتة
• ملكية واضحة لكل محادثة
• أوقات استجابة أسرع مع التوجيه الآلي ومساعدة الذكاء الاصطناعي
• رؤية كاملة للتقارير والتدريب ومراقبة الجودة

شهدت الشركات عبر الصناعات نجاحًا من خلال الانتقال إلى البريد الوارد للفريق. على سبيل المثال، قامت 800 Storage بخفض وقت الاستجابة بنسبة 60% بينما قامت Dalilk Academy بتحسين معدلات التحويل إلى 73% - وذلك فقط من خلال منح فرقها الأدوات المناسبة لإدارة WhatsApp على نطاق واسع.

مع response.io، يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق Business إلى جانب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للانتقال التدريجي أو لاختبار ما إذا كانت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مناسبة لك. يمكنك إرسال واستقبال الرسائل من التطبيق أو واجهة برمجة التطبيقات باستخدام نفس رقم WhatsApp أثناء استمتاعك بالميزات المتقدمة لـ WhatsApp Business API على response.io.

نعم. مع response.io، يمكن لجميع الوكلاء استخدام رقم WhatsApp مشترك واحد في صندوق بريد تعاوني. يمكنك أيضًا ربط أرقام WhatsApp متعددة بـ response.io إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا به عدة فروع وكل منها لديه تفاصيل الاتصال الخاصة به.

يمكنك إضافة عدد المستخدمين الذي تحتاجه عند ربط تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API بـ response.io

نعم. يتضمن Respond.io أذونات متقدمة وإخفاء الأرقام وعناصر تحكم تعتمد على الأدوار لحماية البيانات على مستوى المؤسسة.

تطبيق WhatsApp Business مجاني ولكنه يدعم ما يصل إلى 5 أجهزة فقط. لإضافة وكلاء متعددين، ستحتاج إلى منصة مثل respond.io لاستخدام تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API.

تتقاضى Respond.io رسوم اشتراك شهرية. بالنسبة لرسائل WhatsApp، ادفع فقط أسعار الرسائل الرسمية الخاصة بـ Meta — بدون أي زيادات. تعتمد تكاليف Meta النهائية على حجم رسالتك ومنطقتك.

نعم، يمكنك استخدام ميزات مثل البث والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتكاملات والمزيد عند ربط تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API بـ response.io. يمكنك العثور على تفاصيل دقيقة حول إمكانيات تطبيق WhatsApp Business على المنصة في مركز المساعدة الخاص بنا هنا.