البريد الوارد للفريق لعدة وكلاء لتطبيق WhatsApp Business وWhatsApp API

تعني ميزة WhatsApp Business للمستخدمين المتعددين أن فريقًا يدير محادثات العملاء من رقم WhatsApp واحد. يحدد تطبيق WhatsApp Business ذلك بهاتف واحد وما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة ربط الرقم بـ respond.io يرفع هذا القيد: يمكن لعدد غير محدود من المستخدمين العمل من Inbox مشتركة على WhatsApp API

يمكنك أيضًا الاستمرار في استخدام التطبيق أثناء النقل. تُشغّل ميزة التعايش في respond.io التطبيق والـAPI على نفس الرقم

يتيح تطبيق WhatsApp Business ربط ما يصل إلى أربعة أجهزة بهاتفك الأساسي لتجاوز ذلك، قم بربط رقمك بـ respond.io. ستحصل على عدد غير محدود من المستخدمين والأجهزة، مع صلاحيات وإشراف، سواء احتفظت بتطبيق WhatsApp Business أو استخدمت WhatsApp API.

يعمل صندوق الوارد الجماعي على تبسيط محادثة العملاء، مما يجعل التعاون وتتبع التفاعلات والاستجابة بشكل أسرع أسهل. إذا كان الوكلاء يستخدمون أرقام WhatsApp الشخصية الخاصة بهم أو حساب WhatsApp Business App المشترك للدردشة مع العملاء، فلن يكون لديك أي إشراف على المحادثات أو كفاءة الاستجابة.

يضمن صندوق الوارد المركزي مثل response.io ما يلي:

• لا توجد ردود مكررة أو رسائل فائتة
• ملكية واضحة لكل محادثة
• أوقات استجابة أسرع مع التوجيه الآلي ومساعدة الذكاء الاصطناعي
• رؤية كاملة للتقارير والتدريب ومراقبة الجودة

شهدت الشركات عبر الصناعات نجاحًا من خلال الانتقال إلى البريد الوارد للفريق. على سبيل المثال، قامت 800 Storage بخفض وقت الاستجابة بنسبة 60% بينما قامت Dalilk Academy بتحسين معدلات التحويل إلى 73% - وذلك فقط من خلال منح فرقها الأدوات المناسبة لإدارة WhatsApp على نطاق واسع.

مع response.io، يمكنك الاستمرار في استخدام تطبيق Business إلى جانب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للانتقال التدريجي أو لاختبار ما إذا كانت واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp مناسبة لك. يمكنك إرسال واستقبال الرسائل من التطبيق أو واجهة برمجة التطبيقات باستخدام نفس رقم WhatsApp أثناء استمتاعك بالميزات المتقدمة لـ WhatsApp Business API على response.io.

نعم. مع response.io، يمكن لجميع الوكلاء استخدام رقم WhatsApp مشترك واحد في صندوق بريد تعاوني. يمكنك أيضًا ربط أرقام WhatsApp متعددة بـ response.io إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا به عدة فروع وكل منها لديه تفاصيل الاتصال الخاصة به.

يمكنك إضافة عدد المستخدمين الذي تحتاجه عند ربط تطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API بـ response.io

نعم. يتضمن Respond.io أذونات متقدمة وإخفاء الأرقام وعناصر تحكم تعتمد على الأدوار لحماية البيانات على مستوى المؤسسة.

يكون WhatsApp Business مجانيًا لعدة مستخدمين فقط ضمن حد التطبيق: هاتف واحد وما يصل إلى أربعة أجهزة مرتبطة، دون إمكانية تعيين المحادثات أو إعداد التقارير لإضافة وكلاء أكثر، تحتاج إلى منصة مثل respond.io متصلة بتطبيق WhatsApp Business أو WhatsApp API.

تتقاضى Respond.io رسوم اشتراك شهرية. بالنسبة لرسائل WhatsApp، ادفع فقط أسعار الرسائل الرسمية الخاصة بـ Meta — بدون أي زيادات. تعتمد التكاليف الآن على إجمالي حجم رسائل الخدمة والمرافق والتسويق والمصادقة.

تعمل ميزات البث والأتمتة والذكاء الاصطناعي والتكاملات في respond.io سواء قمت بربط تطبيق WhatsApp Business عبر ميزة التعايش أو بربط WhatsApp API مباشرةً تختلف بعض الإمكانيات بين الإعدادين، ومركز المساعدة يسرد بالضبط أيّها.