respond-io

WhatsApp Business pour plusieurs utilisateurs pour les équipes en croissance.

L'API WhatsApp Business alimente une boîte de réception d'équipe multi-agent, une automatisation intelligente et des contrôles basés sur les rôles pour une collaboration fluide à grande échelle.

WhatsApp Business App vs API WhatsApp : Quelle est la meilleure option pour plusieurs utilisateurs ?

L'application WhatsApp Business est une solution gratuite et facile à utiliser pour les petites entreprises ou les particuliers.


Cependant, lorsque plusieurs utilisateurs gèrent des chats et des appels clients, ses fonctionnalités deviennent rapidement limitées.


L’API WhatsApp permet aux grandes équipes de bénéficier d’une boîte de réception d'équipe, d'une automatisation avancée et d'intégrations CRM.


Comme l'API WhatsApp n'a pas d'interface frontale, tu auras besoin d'une plateforme comme respond.io pour gérer les chats et les appels, et débloquer tout son potentiel.


Voici comment choisir la solution qui te convient le mieux.


WhatsApp Business App

WhatsApp

API

Best for

Small businesses

Medium to large businesses

Number of Users

5

Unlimited

Broadcast Limit

256 contacts par diffusion

Unlimited

Automation Capabilities

Limité

Advanced AI and automation

Supports Third-party Integrations

Supports Voice Call

Available on respond.io

WhatsApp Green Tick

Reports/Analytics

Lead Management

Étiquetage simple

Manage the entire customer lifecycle on respond.io

Optimise les parcours clients complets via l'API WhatsApp et d'autres canaux

Permets à tes équipes de travailler indépendamment ou de collaborer en toute transparence, le tout sur une seule plateforme omnicanale.

Capture des leads avec le marketing WhatsApp

- Utilise les annonces Meta click pour discuter pour obtenir des leads sur WhatsApp

- Lance des flux de travail pour répondre et qualifier des leads instantanément

- Gère l'ensemble du cycle de vie des clients WhatsApp sur une seule plateforme

- Suis la performance marketing WhatsApp avec des analyses approfondies

En savoir plus

Convertis avec l'automatisation des ventes WhatsApp et les appels

- Automatise la prise de rendez-vous et les réservations de réunions

- Partage instantanément des informations sur des produits ou services avec le catalogue WhatsApp

- Profite de l'API d'appels WhatsApp Business pour conclure plus rapidement des affaires à forte valeur

En savoir plus

Fidélise avec des diffusions ciblées

- Envoie des diffusions promotionnelles à grande échelle

- Rappelle aux clients les renouvellements ou les opportunités de mise à niveau

- Réalise des enquêtes de satisfaction client

En savoir plus

Marketing

Sales

Customer service

Atteins les clients par des appels vocaux, des e-mails, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber et plus

Profite des annonces Meta et TikTok, de ton site internet et des codes QR dans des lieux physiques pour attirer de nouveaux clients

Suis et gère l'ensemble de ton cycle de vie client pour qu'aucune opportunité ne te passe sous le nez

Optimise les campagnes publicitaires et de diffusions avec des analyses de performance pour maximiser le retour sur investissement

10x

More leads

125%

More revenue-driving chats

50%

Boosted sales

Sécurise et organise les conversations avec un accès basé sur les rôles

Respond.io offre des fonctionnalités complètes de permissions d'équipe pour améliorer la collaboration et la sécurité au sein de tes équipes.

Restreins la lecture et la réponse aux chats

Définis quelles catégories de chats les agents peuvent gérer afin que les conversations soient gérées par les membres d'équipe appropriés.

Limite les actions qui peuvent être effectuées sur les chats

Indique qui peut assigner, réassigner, résoudre, supprimer, bloquer ou exporter des contacts.

Définis les types de messages approuvés 

Contrôle si les agents peuvent envoyer des médias, de l'audio, des lieux et des cartes de contact pour s'aligner sur tes normes commerciales.

Contrôle l'accès et la modification des contacts

Détermine quels agents peuvent voir, modifier et créer des contacts pour protéger les informations clientes sensibles.

Cache les numéros de contacts aux agents

Décide si les agents peuvent voir les numéros de téléphone de tes contacts pour une meilleure confidentialité et sécurité.

Migre facilement vers la solution WhatsApp API la plus puissante

Migre de l'application WhatsApp Business vers l'API WhatsApp

  1. 1. Achète un numéro de téléphone qui n'est pas connecté à un compte WhatsApp Business existant ou inscris-toi pour un numéro virtuel
  1. 2. Connecte ton numéro à ton compte professionnel Meta
  1. 3. Connecte ton nouveau compte API WhatsApp à respond.io
  1. 3. Connecte ton nouveau compte API WhatsApp à respond.io

Migre l'API WhatsApp d'un autre BSP vers respond.io

  1. 1. Désactive la vérification en 2 étapes dans ton compte Meta.
  1. 2. Suis les étapes simples sur la plateforme respond.io pour migrer ton compte
  1. 3. Vérifie ton numéro et tu es prêt à partir - tu gardes ton numéro, tes modèles, tes contacts et ton historique de conversation !

Configure WhatsApp Business avec plusieurs utilisateurs en 3 étapes

La seule chose dont tu as besoin est un ordinateur ou un portable pour chaque agent. Le processus d'intégration est rapide et simple et ne nécessite pas d'aide d'un développeur. Tout le monde peut le faire.

  • Tu peux commencer par un essai gratuit avant de passer à ton plan idéal.
  1. 2. Connecte l'API WhatsApp Business de respond.io
  • Que tu souhaites migrer ton numéro WhatsApp ou créer un nouveau compte WhatsApp Business, on est là pour t'aider.
  • Organise-les en différentes équipes, gère leurs restrictions et commence à augmenter la productivité des agents.

Questions fréquentes

L'utilisation de l'API WhatsApp Business pour soutenir plusieurs agents avec un seul numéro WhatsApp. Cela permet à tous les membres de ton équipe ou à plusieurs équipes d'accéder à une boîte de réception partagée pour une gestion efficace des conversations et une collaboration.

L'application WhatsApp Business ne permet pas cela par défaut. Si tu utilises l'application, ton compte WhatsApp ne peut être accessible que sur un téléphone et jusqu'à quatre appareils liés.

Histoires de réussite réelles de clients.

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