Calculateur de prix de l'API de messagerie WhatsApp Business

Les modèles de messages sont des messages pré-approuvés requis pour démarrer une conversation sur l'API WhatsApp Business lorsque le client ne vous a pas envoyé de message en premier ou que la fenêtre de service client de 24 heures a expiré.

Ils doivent être soumis et approuvés par Meta, et sont utilisés pour :

• Marketing (promotions et offres)
• Utilitaire (mises à jour des transactions)
• Authentification (codes à usage unique)

Tous les modèles de messages sont facturés, à l'exception des modèles utilitaires envoyés pendant une fenêtre de service client ouverte.

Les messages utilitaires sont un type de message modèle utilisé pour aider les clients avec une demande ou une transaction spécifique, telle que :

• Mises à jour de livraison ou de commande
• Notifications post-achat
• Rappels de facturation

Ils sont facturés par message, sauf s'ils sont envoyés pendant une fenêtre de service client ouverte, auquel cas ils sont gratuits.

Les messages d'authentification sont des messages modèles utilisés pour vérifier l'identité de l'utilisateur via des codes d'accès à usage unique, pour des scénarios tels que :

• Connexion ou création d'un nouveau compte
• Récupérer un mot de passe perdu
• Réalisation de transactions sensibles

Ces messages sont facturés par message, même s'ils sont envoyés pendant une fenêtre de service client.

Les messages d'authentification internationaux sont des messages de modèle d'authentification facturés à des tarifs plus élevés lorsqu'ils sont envoyés à des utilisateurs dans des pays spécifiques en dehors de l'emplacement principal de votre entreprise.

Ces tarifs plus élevés ne s'appliquent que si :

• Votre entreprise envoie plus de 750 000 messages en 30 jours
• Le pays de l'utilisateur figure sur la liste des taux d'authentification internationaux de Meta

Une fois débloqués, les tarifs internationaux restent actifs en permanence.

Des remises sur volume s'appliquent toujours, mais les tarifs sont toujours plus élevés que ceux des messages d'authentification nationaux. En savoir plus.

Les messages marketing sont des modèles de messages utilisés pour promouvoir votre entreprise, tels que :

• Annonce d'offres spéciales
• Partage des lancements de nouveaux produits
• Envoi de newsletters

Ceux-ci sont toujours facturés par message, y compris pendant une fenêtre de service client ouverte.

Les messages de forme libre sont tous les messages que vous écrivez et envoyez sans utiliser de modèle pré-approuvé. Ils sont généralement utilisés pour répondre aux clients pendant une fenêtre de service client ouverte et peuvent inclure une conversation informelle, des réponses d'assistance ou des suivis.

Ils ne nécessitent pas l'approbation de Meta et sont libres d'envoyer tant que la fenêtre de service client 24 heures sur 24 est ouverte. Une fois la fenêtre fermée, les entreprises doivent utiliser des modèles de messages pour relancer la conversation.

Chaque fois qu'un utilisateur de WhatsApp envoie un message à votre entreprise, une minuterie de 24 heures appelée fenêtre de service client démarre (ou s'actualise si une fenêtre a déjà été démarrée). Ce minuteur se réinitialise à chaque nouveau message utilisateur. Tant que la fenêtre du service client est ouverte, les entreprises peuvent répondre aux utilisateurs via des messages libres ou des messages utilitaires, sans frais.

Ils ne le sont pas. Tous les messages entrants sont entièrement gratuits, quel que soit le statut de la fenêtre du service client. Les entreprises ne sont facturées que pour les messages modèles sortants. Alors que certains fournisseurs de solutions commerciales WhatsApp (BSP) peuvent ajouter des marges en plus des frais de Meta, respond.io propose des tarifs transparents sans frais supplémentaires sur les messages, vous ne payez donc que ce que Meta facture.

Les entreprises sont facturées pour les messages sortants en fonction du nombre de messages modèles qu'elles envoient aux utilisateurs.

Le coût de ces messages varie en fonction du pays du destinataire, du type de message et du nombre de messages envoyés ce mois-ci. Les messages libres et les messages utilitaires envoyés pendant une fenêtre de service client n'entraînent aucun frais.

Respond.io ne facture pas de frais supplémentaires pour les messages en plus des propres frais de Meta.

Pour estimer vos coûts d'API WhatsApp Business, tenez compte des éléments suivants :

• L'accès à l'API est gratuit
• Plateforme de messagerie Les frais dépendent de votre fournisseur de solutions WhatsApp Business. Certains fournisseurs facturent un supplément pour chaque compte WhatsApp ou appliquent des frais d'installation, de maintenance ou de balisage des messages.
• Les messages sortants sont facturés individuellement, en fonction du type de message, du pays du destinataire et du volume mensuel

Utilisez notre calculateur de prix pour obtenir une estimation des coûts de vos messages, faites glisser le curseur pour refléter votre volume de messages mensuel et sélectionnez le pays de vos destinataires pour afficher les tarifs précis.

Les boutons « Cliquez sur les publicités WhatsApp » et « Page Facebook » sont des points d'entrée gratuits. Si les clients vous envoient un message via ces points et que vous répondez dans les 24 heures, la fenêtre du service client s'étend à 72 heures.